服务群众不主动专项整治方案.doc

方案预案：_服务群众不主动专项整治方案姓名：_单位：_日期：_年_月_日第 1 页 共 5 页服务群众不主动专项整治方案一、指导思想和工作目标深入贯彻落实党的十八大、十八届三中全会和党的群众路线教育实践活动精神，以密切干群联系、提供优质服务为目标，着力解决服务群众不主动、效率低下、执行不力等问题，以作风建设的大转变，实现创新力、执行力、服务力的大提升。二、活动对象县扶移办全体干部职工。三、整治内容1.联系群众问题。着力解决机关干部深入基层、了解群众实际情况不够，主动为群众解决实际困难、化解矛盾纠纷少等问题。2.服务态度问题。着力解决机关干部对办事群众不理睬、不耐烦，语气生硬、态度蛮横、行为粗暴等问题。3.办事效率问题。着力解决对群众来电来信来访不受理、受理不回复、回复不及时，对办事群众不一次性告知要准备哪些申请材料、办理流程、注意事项等问题。四、责任分工1.各股室要切实加强对所属干部职工的管理，认真落实县扶贫和移民办机关日常工作管理制度，认真执行为民办事制度。2.由综合股牵头，建立干部联系和服务群众制度。严格落实市委“送政策、送温暖、送服务”工作全覆盖、常态化工作要求，深入驻点村开展走访、慰问、调研及帮扶工。加强干部与群众的联系，听取群众意见建议，切实解决实际问题，活动期间到基层解决实际问题不少于1件。3.由综合股牵头，进一步完善工作机制。完善首问责任制度、限时办结制度和责任追究制度，实现以制度规范行为，以制度管权管事管人，推进工作常态化、长效化。4.由综合股牵头，加强对各股室的监督检查。设立意见箱，公开举报电话和举报邮箱，畅通群众反映问题和民主监督渠道，及时受理群众投诉、上访，严肃查处并通报典型违规违纪行为。加强内部监督，随机检查各股室干部制度遵守工作纪律、为民服务态度、办事效率等情况。五、方法步骤1.动员部署阶段（9月10日前）。召开专项整治工作动员部署会议，全面启动专项整治工作。2.整治整改阶段（9月11日12月15日）。对方案中所列出的问题，落实整改措施，完善有关制度，接受社会监督。3.总结提高阶段（12月底前）。对次专项整治工作进行总结上报。六、工作要求1.加强组织领导。成立由县扶移办主任任组长，副主任任副组长，综合股干部为成员的服务群众不主动专项整治工作领导小组；领导小组下设办公室，办公室设在综合股，负责专项整治工作的指导、协调和督查。各股室要根据本实施方案开展好专项整治工作。2.强化监督检查。领导小组办公室要加大监督检查力度，及时掌握各股室干部职工遵守工作纪律、为民服务态度、办事效率等情况，对不作为、慢作为、乱作为、假作为等行为，严肃追究当事人及相关领导的责任。3.严格责任追究。凡是被有关职能部门查实、上级通报以及媒体曝光造成不良影响的，视情节轻重，对当事人和分管领导，进行责任追究，列入年终考评，予以处罚。第 4 页 共 5 页方案预案本文至此结束，感谢您的浏览!（资料仅供参考）下载修改即可使用第 5 页 共 5 页