团队建设第一篇团队基础篇ppt课件

团队建设,第一篇 团队基础篇,1,目 录,结语：迈向高绩效团队,第四篇 团队发展篇,第三篇 团队诊断篇,第二篇 团队形成篇,第一篇 团队基础篇,2,课程收益,认识团队的价值以及高绩效团队的特征 重新定义个人与团队的关系 深化对团队的理解 强化高绩效团队的意识和技巧 学习有效沟通和人际关系的基本技巧 改善团队成员的合作关系 提升管理人员的团队管理水平； 速提升团队战斗力和团队业绩； 形成自我管理型不断自我超越的卓越团队！,3,课程形式,讲课方式 专题讲解 案例研讨 游戏互动 现场答疑,4,古老的寓言,浩瀚干褐的非洲草原上， 如果看到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了！ 如果看到狮子在躲避，那一定是象群发怒了！ 如果看到成百上千的狮子和大象在集体逃命的壮观景象，那是什么来了呢？ 那是蚂蚁军团来啦！ 蚂蚁军团充分显示了团队的力量。,5,团队创造的奇迹,非典时期，大量的科学家团队通力合作才在短时间内研制出疫苗。 中国的登月计划实施长达20年将近50万人参加，涉及到2万余所公司，几十所大学，没有合作谈何容易？ 据估计，21世纪的重大创造性活动都将依赖于跨国、跨地区、跨学科的人才的群体的合作。,6,团队建设日益重要!,21 世纪，随着市场竞争的日益激烈，高绩效和富有战斗力的团队建设显得尤为重要。 企业竞争力源于团队竞争力，企业发展源于团队的发展！ 提升高效团队建设的水平，迅速发动企业内动力是企业能否保持核心竞争力和竞争优势，赢得和应变市场的重要保证！,7,问 题,为什么总是单兵作战，形不成团队合力？ 为什么现有的工作效率总是增长缓慢？ 为什么管理总是流于形式，无法实现 1+12？ 为什么企业文化建设轰轰烈烈，员工却离心离德？ 为什么团队总是士气不高，没有战斗力？,8,何谓团队?,传统企业与现代企业的团队有什么区别? 现在的团队与过去的团队有什么区别? come on! 一起来吧!,9,团队是什么？,相传佛教创始人释迦牟尼曾问他的弟子：“一滴水怎样才能不干涸？” 弟子们面面相觑，无法回答。 释迦牟尼说：“把它放到大海里去。” 启示：个人再完美，也就是一滴水；一个团队、一个优秀的团队就是大海。,10,微软公司的成功之道,微软公司目前在60多个国家设有分支办公室，全世界雇员人数接近44,000人。其成功秘诀在于培育培养人才，善于利用人才。 比尔盖茨认为：“越是拥有大量聪明人的公司，越容易退化成一个由傲慢的、极端独立的个人和小组组成的混乱集体。” 比尔盖茨提倡团队应该成为一个互相学习、交流的组织，相互协助是一切工作的基础，一个注重协作的团队才能是有活力的、有效率的团队。,11,团队的定义,美国圣迭戈大学的管理学教授斯蒂芬罗宾斯认为，团队是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。 团队是指员工为实现共同的目标，通过沟通协调，共享资源，共担风险，形成比原组织具有更强战斗力的工作群体。,12,认识团队,团队是一个人群组织，是一群有这样和那样的优缺点的人组合，能把这些人群有机地组织起来，最大限度发挥每个人的能力和潜能，产生决非1+1=2的简单加法效应，而是永恒的巨大威力。 日本企业中的团队,13,团队定义的理解,14,团队的基本要素,Purpose 目标 People 人员 Place 定位 Power 权限 Plan 计划,15,目 标,目标明确团队行动的方向。既定的目标为团队成员导航。 把相互依存、相互联系的人们维系在一起，目标是凝聚团队成员的重要工具。 没有目标，团队就没有存在的价值。,16,人 员,人员构成团队的核心力量。 目标是通过人员加以实现的。 不同的人员通过分工合作，共同努力实现目标的过程被看做团队工作。,17,定 位,团队定位：团队处于企业中的地位，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属； 个体定位：作为成员在团队中扮演的角色是什么？是负责制定计划还是具体实施和进行评估？,18,权 限,团队在组织中拥有的权限是什么？包括各种资源，人、财、物、信息、时间的决定权等。 组织的基本特征，如组织的规模，团队的数量，组织对团队的授权，组织业务的类型等。,19,计 划,实现目标的切实可行的行动方案，包括实现目标所需要开展的所有工作和活动的具体工作程序； 计划的制定、实施和评估。 按照时间、人员、地点和条件设置的工作方案。 按计划实施可以保证团队工作的进度。,20,团队与群体,21,团队与群体的区别,22,练习：请区分,在下面四个单位中，哪些是群体，哪些是团队？ 龙舟队 旅行团 足球队 候机乘客,23,问 题,每年美国职业篮球大赛结束之后，会从各个优胜队中挑选最优秀的球员，组成一只“梦之队”奔赴各地比赛，以制造新一轮高潮，但结果总是令球迷失望-胜少负多。 问题：“梦之队”可以看做团队吗？,24,你喜欢的团队是哪个？,25,传统组织与团队的区别,26,现在的团队与过去的团队的区别,27,团队的特征,共同认可的明确的目标 合理的分工与协作 积极的参与 互相信任 良好的信息沟通 高度的凝聚力与民主气氛 学习是一种经常化的活动,28,【思考】,比较你现在所在的团队，是否符合工作团队的基本特征。 _ _ _,29,哪些领域适合建立团队？,工作需要有经验，直接与客户接触的员工进行现场决策吗？ 需要全面培训多种技能，以便每一个人都可以胜任工作领域内的所有工作吗？ 员工能够象团队一样，共享信息，共同解决问题，建议重大事项，并以商业方式考虑工作吗？ 员工能在未来团队内彼此尊重，融洽相处吗？ 团队是一个独立于组织内其他组织形式的特殊组织形式。团队建设需3-5年。,30,团队分类,团队从组成方式划分，可以分为项目团队和工作团队。 项目团队（短期） 工作团队（长期）,31,工作团队的变化,工作组,组织决策做什么 怎么做是通过个人工 作成果 个人对个人的工作负 责 人事职能在个体的组 织内,有指导的工作团队,自我表现指导的工作团队,自我管理的工作团队,都可以成为高效的实体,Dependence,Interdependence,Autonomy,independence,主管决定做什么并 且给出怎么做的结构 主管对团队的成功 负责 人事职能由主管处 理,主管决策做什么 团队决定怎么做 主管和团队负有 责任 人事职能由主管和 团队共同处理,团队决策做什么和 怎么做 团队成员彼此负责 所有人事职能由团 队处理,32,团队分类,2. 根据团队存在的目的、拥有自主权的大小可将团队划分为以下三种类型： 问题解决型团队 自我管理型团队 多功能型团队,33,问题解决型团队,问题解决型团队的核心点是提高生产质量、提高生产效率、改善企业工作环境等。 问题解决型团队中成员就如何改变工作程序和工作方法相互交流，提出一些建议。 成员没有什么实际权力来根据建议采取行动。 问题型团队成员强调专业特长。,34,问题解决型团队,35,自我管理型的团队,每个人都有明确的分工和职责 在个人的职责范围内能够独立决策 每个成员对自己的业绩负责的同时，对他人也负有责任 团队有挑选成员的权限 自我管理型团队成员需要成熟,36,多功能型的团队,多功能型团队是由来自同一种等级不同领域的员工组成，成员之间交换信息，激发新的观点，解决所面临的一些问题。 上世纪60年代，IBM开发了卓有成效的360度反馈系统，该系统采用的是一种大型的任务攻坚团队，成员来自公司各个部门。由于团队成员知识、经验、背景和观点不太相同，加上处理复杂多样的工作任务，因此实行这种团队形式，建立有效的合作需要相当长的时间，而且要求团队成员具有很高的合作意识和个人素质。 多功能团队成员强调沟通,37,【思考】,比较团队三种类型-问题解决型团队、自我管理型团队、多功能型团队的优点和不足。 _ _ _,38,团队分类,3从功能上划分 高层团队-确定总体目标，指导下属团队； 流程团队-承担跨部门的职责，负责特定流程的有效实施； 行动团队-具体行动的贯彻执行 。,39,【案例】中国寿险业的团队模式,中国寿险业引进营销机制以来也引进了团队这个概念，建立营销职场，加强个人代理人队伍建设。 个险业务部是最基层的团队，是目前个人寿险代理制经营模式的最终实现形式。 团队的组建极大地促进了寿险业的发展。 加强团队建设从团结、活力、创新、学习等方面努力，从而实现团队的价值。,40,一、协作型团队,团队协作具有强大的威力，能使不同能力、不同个性、分散的人携手作战，组织成一个有共同目标相互协调的整体。 首先，团队协作是群体协作。公司积极宣导让每个营销员树立协作精神，形成相互支持的共识，并出台措施，创造团结协作的氛围。 其次，团体沟通。团队主管与营销员、营销员之间进行有效沟通，利用早会、夕会、周例会及时了解业务动态和思想动态，主管应以坦诚之心帮助营销员解决实际困难。 第三，赢得人心。团队主管以身作则，在业务拓展、为人处事上带好头，赢得全体伙伴们的尊敬。主管利用各种机会展现团队美好的发展远景，创造欢愉的合作气氛，使营销员有自豪感和满足感，全身心地投入到展业中去。,41,二、激情型团队,一支士气高涨，富有激情的团队才能充满活力、团结向上。 首先，主管要富有激情，主管作为团队的带头人，自己必须充满活力，以带动每个成员。主管应有良好心态，面对逆境泰然处之，忘我工作。 其次，团队成员要自信，每位营销员必须充满自信，相信自己一定能完成任务，做得最好。强烈的自信心和进取心，不仅能鼓舞士气，甚至能感染对手。 第三，注重团队激励，激励那些能达到预定目标的人，主管运用激励手段，保持每个伙伴的展业激情。,42,三、创新型团队,创新是团队永恒的主题。 每个团队必须研究自己的对手，研究客户的喜好，不断对自己的产品、服务进行创新，创新在于突破，对于业务拓展、对公司形象有利都是一个好的创新。 公司应宣导灌输给每个成员创新的意识方法和手段，形成团队良好创新的氛围。 在创新过程中，重点做好服务创新，提供有别于其它公司的差异化服务，以优质的服务取信于客户。,43,四、学习型团队,在激烈的保险市场竞争中，每天都面临种种的困难和挑战，关键是我们能否比竞争对手学习得更快，能否领先同行一步，而这一切的基础是建立学习型团队，提高团队成员个人素质和团队整体业务拓展能力，达到团队和个人的双赢。 建立学习型团队，要提倡团队学习，加强培训辅导，建立完善的学习培训制度，强化团队学习的管理和考核，发挥主观能动性，相互学习竞争，相互帮助，共同提高，同时也要学习团队以外的先进经验和技能，从而使每位成员、整个团队永远都进步和提高，实现团队的价值。,44,【总结】,中国寿险的做法是否有值得学习和借鉴之处？ 企业需要什么样的团队来帮助企业解决面临的问题？,45,团队的功能,组织采用团队的原因： 提升组织的运行效率，提高组织业绩 增强组织的民主气氛，促进员工参与决策的过程，使决策更科学、更准确。 团队成员互补的技能和经验可以应对多方面的挑战。 在多变的环境中，团队比传统的组织更灵活反，应更迅速。,46,团队对个人的影响,团队的社会助长作用 团队的社会标准化倾向 团队压力 从众压力,47,从众行为的利与弊,积极方面： 识大体，顾大局，保证团队成员统一认识和统一行为，提高团队活动的良好秩序和效率。 从众在个体无法确定自己的想法是否正确时，只能参照别人的意见，这时个体的内心会有一种安全感，增强自信心。 消极方面： “逆而运营”可能会带来不好的结果，别人错，自己也跟着错。,48,团队对个人的益处,工作压力变小 责任共同承担 团队成员的自我价值感增强 回报和赏识共享 团队成员能够相互影响 所有成员都体验到成就感,49,时代需要英雄， 更需要更大的团队,伟大的篮球之神迈克尔乔丹曾说过一句名言：“一名伟大的球星最突出的能力就是让周围的队友变得更好。” 乔丹的伟大，离不开公牛铁三角的同伴皮蓬和罗德曼相得益彰的配合。 团队精神造就了一支无敌的团队，成就了芝加哥公牛队两个三连冠的霸业。,50,时代需要英雄 更需要伟大的团队,中国篮球界也出现了一位英雄人物-姚明。 在2004年奥运会上，国人也对中国篮球队抱以莫大的希望，中国队不但有姚明，还有巴特尔、新秀易建联等人。 中国队似乎可以稳稳地打掉新西兰，拼下意大利，顶翻西班牙，叫板塞黑。 但是结果不但大比分输给了西班牙，落后于意大利37分之多，简直溃不成军。 在最关键的与塞黑一战中，中国队在NBA名帅哈里斯的激励下，终于唤醒了团队精神-团结协作、永不服输的精神，以一分险胜欧洲冠军塞黑队，挤进八强。,51,合作能力测试,测试导语：合作能力是适应社会，立足社会的不可或缺的重要素质，如果缺乏与他人合作的精神，那么，他不仅在事业上不会有所建树，就连适应社会都很困难。只有能与他人合作的人，才能获得生存空间；只有关于合作的人，才能赢得发展。想知道你的合作能力如何吗？ 请根据实际情况，回答下列问题。,52,合作能力测试1,1、如果某位中学校长请你为毕业生在晚间作关于你公司的情况报告，而今天又有你最爱看的电视大结局，你会 A、立即接受邀请，同意去 B、同意去，但要求改期 C、以其他理由拒绝 2、如果某位重要顾客打来电话在，说他们设备出了故障，希望派人去修理，而这时主管人员及维修人员都不在，那么你会 A、新自送配件 B、打电话给维修师，让他马上去 C、告诉客户需延期解决,53,合作能力测试2,3、如果一位与你竞争激烈的同事向你借一本经营管理的畅销书，你会 A、立即借给他 B、同意借给他，但说此书无用 C、告诉他书丢了，或遗忘在什么地方 4、如果某位同事为方便自己而想与你调换休息时间去休假，你也要休假，那么你会 A、马上答应 B、告诉他你要同家人商量 C、拒绝调换，并说你已经加入旅游团了,54,合作能力测试2,5、如果你驾车赴约途中，见到秘书的车抛锚了，你会 A、毫不犹豫去帮助她修车 B、告诉她你有事，先不能帮她，但会帮她找修理工 C、装作没看见 6、如果某位同事在你下班时请你留下来听他倾吐苦水，你会 A、立即同意 B、劝他第二天再说 C、以夫人生病为由，拒绝他,55,合作能力测试3,7、如果你的同事想让你陪他去医院看他的夫人，你会 A、立即同意 B、劝他找别人 C、以汽车坏了等理由拒绝 8、如果同事的儿子想选择与你同样的专业，希望你给予指导，你会 A、马上同意 B、答应请求，同时声时你的建议供参考，可能已过时 C、只答应谈几分钟,56,合作能力测试4,9、如果你在会议上的演讲很精彩，同事向你索取原稿，你会 A、同意，立即复印 B、同意，但并不太重视 C、同意，但转眼即忘 10、如果你参加了一个新技术培训班，学业到了一些对许多同事有益的知识，你会 A、返回后立即向大家介绍，并分发材料 B、泛泛介绍一下 C、把课程贬得一钱不值，或根本不介绍,57,测试结果,积分标准：选择A 得3分，选择B得2分，选择C得1分，然后将各题所得的分数相加。 （1）总得分为26分及以上，是个很善于合作的人，也是个好心人，但容易被人利用，因很少说“不”而常常误事。 （2）总得分为18-25分，合作能力一般，合作与否视心情而定，时好时环，不太稳定。 （3）总得分为17分及上下，合作能力很差，让别人感到是一个不合群的人。,58,【练习】,请按照计分方法，计算你的个人得分，得出测试结果。_ _ _ 你认为这个测试的结果对你有什么启发？,59,