C2B模式的概述.ppt

C 2 B 模式,主要内容,一C2B模式的概述 二B2B，B2C，C2C，C2B之间的区别 三C2B模式的发展 四C2B模式的特点 五C2B模式的分类 六C2B模式的缺陷与成功因素,国内电子商务平台,以产品销售商为主导，客户处于次要方。 而在商品交易过程中，客户才是生财之道， 只有改变现状，让客户成为电子交易主角， 以获得更好效益。,目前消费者的消费需求其实还处于压抑状态， 未来定制化和个性化购物将成为市场的主流。,因此，平台本着“以消费者为主导，完全释放消费者个性化需求，提高生产企业活力，突破传统的商业模式把消费者需求跟企业生产完美地结合起来”这一理念，倡导生产企业从大规模批量生产进入个性化定制生产阶段，引领卖方市场向买方市场转变,C2B模式的概述,C2B是电子商务模式的一种，即消费者对企业（customer to business）。 最先由美国流行起来的消费者对企业（C2B）模式也许是一个值得关注的尝试。C2B模式的核心，是通过聚合分散分布但数量庞大的用户形成一个强大的采购集团，以此来改变B2C模式中用户一对一出价的弱势地位，使之享受到以大批发商的价格买单件商品的利益。目前国内很少厂家真正完全采用这种模式。,这种模式是非常创新的，如果解决初期的用户聚合问题，是更能成功的。先前是同样模式下，使用免费等方式聚合。但目前是先用一个未知的方式聚合用户，再转移到C2B上面来，有创意和有挑战！,C2B与B2B，B2C，C2C之间的区别：,B2B (Business to Business)，是指商家与商家建立的商业关系。 例如我们在麦当劳中只能够买到可口可乐，是因为麦当劳与可口可乐是商业伙伴的关系。商家们建立商业伙伴的关系是希望通过大家所提供的东西来形成一个互补的发展机会，大家的生意都可以有利润。例子：阿里巴巴、慧聪等。 B2C (Business to Consumer)，就是我们很经常看到的供应商直接把商品卖给用户。例如你去麦当劳吃东西就是B2C，因为你只是一个客户。例子：当当、卓越、优凯特。,C2C (Customer to Consumer) ，客户之间自己把东西放上网去卖。例子：淘宝、拍拍、易趣。 C2B (Customer to Business)，模式比较本土的说法是要约，由客户发布自己要些什么东西，要求的价格是什么，然后由商家来决定是否接受客户的要约。假如商家接受客户的要约，那么交易成功；假如商家不接受客户的要约，那么就是交易失败。例子：U-deals、当家物业联盟。,另外还有一种模式也比较流行： ITM（Interactive trading mode），意思是“互动交易模式”，该模式将电子商务和传统的实体店铺结合，使线上与线下资源有效整合，全面优化企业应对21世纪的信息化市场战略。该模式被传统零售业和电子商务业视为未来发展新趋势。 例子：SOFIA。,C2B模式的发展,在国内，阿里是C2B模式的先行者。早在2008年，马云(微博)就提出C2B概念。在去年举办的网商大会上，阿里巴巴集团主席马云曾表示，阿里将会从消费流通领域进入到生产制造，然后再进入到第三步生活方式的改变，从B2C全面挺进C2B。马云认为，真正的个性化制造，将是未来三到五年社会的必然趋势。 阿里巴巴集团总参谋长曾鸣也认为，B2C只是一个过渡性的商业模式，未来电子商务真正模式是C2B。随着未来互联网的发展，消费者的声音越来越强，未来的价值链第一推动力会来自于消费者，而不是厂家。未来的商业模式定制会是主流。它的要求是个性化需求、多品种、小批量、快速反应、平台化协作，这是看得到的未来。 天猫总裁张勇对C2B定义为：以销定产，零库存的情况下先销售然后进行高效的供应链的组织，或者说供应链的组织已经完成，必须根据销售的情况来决定生产的排布。他认为，电商最终将是消费者驱动。,对于一个公司或企业来说，消费者是上帝，这一点在网络消费时代也不例外。 站在一个企业的角度，盈利是第一位的。怎样盈利呢，那是要了解消费者心理的，以前我们是通过各种各样的途径来收集数据，在进行分析判断消费者的需要，不是最直接的，假如采取C2B模式让消费者直接将自己需要的告诉商家，然后商家制作，这是最快速的，当然，一些必要的参数还是需要提前发到网上，让顾客直接勾勒产品模型的。 站在一个消费者角度，我们要的产品应该是心里描述最完美的，怎样买到这样的产品呢，即是最直接与买家定制。所以，我认为C2B模式是前途无量的。,C2B模式的特点,C2B的运行机制是： 需求动议的发起；消费者群体自觉聚集；消费者群体内部审议；制定出明确的需求计划；根据需求选择合适的核心商家或者企业群体；展开集体议价谈判；进行联合购买；消费者群体对结果进行分配；消费者群体对于本次交易结果的评价；消费者群体解散或者对抗。,通过运行机制，我们可以看到C2B模式的一些特性： 1、C2B营销概念，即将庞大的人气和用户资源(Customer)转化为对企业(Business)产品和品牌的注意力，转化为企业所迫切需要的营销价值，并从用户的角度出发，通过有效的整合与策划，改变企业营销内容及形式，从而形成与用户的深度沟通与交流。 2、招集众商家联合合作营销，给顾客更多的选择。按样好顾客定做等。 3、要约买家发布要什么样的商品、价格、大小、样式等构成要约成立的条件，让企业来找你，从而促成双赢的局面。,C2B模式的分类,1、聚合需求形式 2、要约形式 3、个性化定制,数据分析,个性化定制 据哈佛大学商学院调查，在上市的新产品中有57是直接由消费者(或用户、顾客)创造的；美国斯隆管理学院调查结果则表明：成功的民用新产品中，有60一80来自用户的建议，或是采用了用户使用过程中的改革。,C2B模式的缺陷与成功因素,个人资料的外泄是最大的因素，如果有黑客破解网页源代码，并在网页上种下木马或是病毒，只要你登入并打上个人资料，黑客便可以马上知道你在网页上打下哪些个人资料。所以如何保护顾客的个资等是电子商务最大的问题，如果不妥善处理，那此电子店家便会被淘汰。,但就像马云所说的那样，你解决不了这个问题，不代表别人解决不了。在一个生态系统中，作为一只羊，假如你在逃命时，引诱了一只追你的狼发现了一个更好的猎物，这也许会成为一种让你成功逃脱的方法。成功，只是一种简单的生活。企业让消费者看到了自己更好的猎物，也会为自己的公司带来盈利，想要成功就得承担一定的风险，这也是一种模式。现在企业运行C2B模式就是冒着风险的，但放眼未来，看得到利益。,