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C&C杂 货 店 公 司 案 例 分 析 报 告,C&C,C&C杂货店公司发展历程及特点简介,C&C杂货店是1947年由道格库明斯和其兄弟开办。他们用积蓄在夏洛特开设了一家小杂货店，由于其特点，很快就获得成功。到1984年，C&C杂货店公司已经开设了超过200家的分店。但由于1980-1981年经济衰退，C&C的销售下降，并在1983-1984年经济好转期销售额也没提高。,C&C,C&C,C&C,C&C,优点： 1.上下级联络迅速 2.提高管理者效率,缺点： 1.高额管理费用 2.沟通复杂化,Back,C&C,优点： 1.坚持统一指挥原则 2.发挥参谋人员参谋助理作用 3.给高层提供了严格控制手段,缺点： 1.减弱了不同职能部门之间的协调 2.对环境变化适应性差,Back,C&C,优点： 1、有利于培养高层管理者 2、有利于高层管理者制定企业的长远计划,缺点： 1、增加高层管理者的管理难度 2、资源重复配置,Back,C&C,C&C,一、取消了地区经理、主管这一组织层次,二、增加了片区协调员一职，建立专家团队,三、区主管的角色从监督转向培训和开发,四、引入非食品项目，添加专卖品,C&C,1、坚持了统一领导、统一指挥原则 2、提高了其自主性和效率 3、促进商店内部的协调 4、给予分店经理足够的个人发展空间,1、对分店经理能力要求高 2、导致分店经营、发展等措施比 较片面,一、取消了地区经理、主管这一组织层次,优点 缺点,C&C,1、加强了 各分店间的联系 2、有利于分店根据实际情况制定计划 3、提高了组织的专业化程度,1、管理人员难以控制下级 2、管理者花费的精力增加,二、增加了片区协调员一职，建立专家团队,优点 缺点,C&C,1、增强了企业的技术力量 2、为下属提供了一个自我发展的机会,1、可能使监督力度下降,三、片区主管的角色从监督转向培训 和开发,优点 缺点,BACK,C&C,取消了地区经理、 主管这一组织层次,增加了片区协调员一职，建立专家团队,片区主管的角色从监督转向培训 和开发,将其结构扁平化,优点 1.减少管理费用 2.加强信息沟通 3.对外部市场变化反应灵敏,缺点 1.增加管理负担 2.不利于提高管理部门 效率 3.不利于对组织成员进 行有效激励与约束,C&C,满足了顾客对一次性购物的需求,专业化水平可能因此降低,四、引入非食品项目，添加专卖品,优点 缺点,C&C,监督部门,GO,C&C,Q:如今商店布置和结构均和15年前的设计没有变化，且每个分店都按同样的方式行事,S:高层管理者可以下放一些权力，让分店经理可以根据实际情况适当改变分店内装修的风格，并且对于不同区域的分店，应该根据当地的市场需求、政府政策等实行相应的行事方法,C&C,毫无疑问，尽管扁平型结构式人们所希望的，但是管理幅度仍受实际和重要约束条件的限制，其中最大的限制因素就是管理人员的时间和精力。同样可能的是，企业一旦发展，由于需要管理的人员更多，管理幅度的限制迫使企业非增加纵向层次不可。,C&C,在一定情况下，应该平衡各方面相关因素，权衡采用不同方法所带来的成本。当然，这里所说的成本不仅包括财务成本，还应包括个人发展、实现企业目标等成本。我们小组认为，从某方面来说，在杂货公司经营中，通过在基层组织强化发挥员工主动性和重视个人发展来实现公司长期利润目标可能是最佳的。,THANK YOU!,C&C,
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