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,展示区操作场记,展示区展示啥？ 不同的楼盘应有怎样的卖法？ 卖产品还是卖体验？ 做营销还是做导演？,问题,做营销还是做导演？,案场营销经理就是 导演,主流产品里都会有什么题材的影片？,城市高层系列 郊区度假系列 顶级豪宅系列,写剧本 分镜头 演故事,项目定位 + 生活假设 = 案场营销主题,写剧本,项目定位 + 生活假设 = 案场营销主题,写剧本,项目定位 + 生活假设 = 案场营销主题,写剧本,项目定位 + 生活假设 = 案场营销主题,写剧本,写剧本 分镜头 演故事,确定展示区范围,你要给客户展示什么？体验什么？,从目标客户所在地到达项目使用的交通工具是什么？如何引导这个过程？ 正向到达，逆向离开，沿途有哪些节点是观众能够看到，并且带给他们感受的？ 设置的节点所承担的任务是什么？要达到什么效果？ 从市政和项目之间如何设计缓冲区域，让客户转换心情？ 项目本身有什么硬伤需要规避？如何规避？,分镜头设置,第一印象区，介绍项目形象，埋下伏笔,信息释放区，讲述项目的波澜起伏，把精彩推向高潮,峰值兴奋区，客户体验整体环境，感受核心优势,对项目的生活理念做启示，引起客户的联想和展望,8个小项，你都考虑了几项？,销售人员的安排和后勤的配合至关重要,你的峰值体验区在哪里？,不是越大越好，关键在于对准靶心,不是越大越好，关键在于对准靶心,细节是魔鬼。,记住窗外的景色也很重要！,记住窗外的景色也很重要！,要为不利天气做准备！,不同类型客户的峰值点不同，要对症下药，下猛药！,不同类型客户的峰值点不同，要对症下药，下猛药！,不同类型客户的峰值点不同，要对症下药，下猛药！,准备好你的惊喜点了吗？,写剧本 分镜头 演故事,演故事：团队的沟通与合作,1. 分工,导 演-营销 制 片-财务、成本 布 景-项目部 美术指导-设计部 剧 务-物业服务 宣 传-代理公司与广告公司,案例讲解,豪宅营销案例,豪宅展示的两种风格： 金碧辉煌型（内地）、迷离低沉型（香港）,豪宅的注意要点： 单流线体验动线让客户能够集中地，有层次的体验项目，从而对项目有更深刻的理解。 视觉效果的震撼力比销售员的说辞更具说服力，更能打动客户。 尊贵服务，是豪宅中的必备条件。,本讲义部分内容选取自场记-案场营销中的客户体验管理,
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