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,人力资源服务业的现状 和发展趋势 东方英才 林钢 2014-11-16,前 言,党的十八大提出，健全人力资源市场，完善就业服务体系 服务业发展“十二五”规划（国发201262号）将人力资源服务 业列为十二大重点发展的生产性服务业之一，提出 “十二五”时期建立专业化、信息化、产业化、国际化的人力资源服务体系,主要内容,3,人力资源服务业发展趋势,人力资源服务业的概念和特征,4,(一)人力资源服务业的概念,2007年国务院关于加快发展服务业的若干意见（国发20077号）提出“人才服务业”的概念。 人力资源服务业是为劳动者就业和职业发展，为用人单位管理和开发人力资源提供相关服务的专门行业。,人力资源服务业的概念和特征,5,(一)人力资源服务业的概念,作为现代服务业的重要门类，人力资源服务业的主要功能是促进人力资源有效开发与优化配置，其发展程度直接反映一个国家或地区的人力资源开发利用水平 包含主要业态：人力资源招聘、职业指导、人力资源和社会保障事务代理、人力资源培训、人才测评、劳务派遣、高级人才寻访、人力资源外包服务、人力资源管理咨询、人力资源信息软件服务等,人力资源服务业的概念和特征,6,对人力资源服务业概念的理解,人力资源服务业是生产性服务业的重要组成部分，是现代服务业中的新兴重要门类。 人力资源服务业的主要载体包括人力资源服务事业和人力资源服务产业。 人力资源服务业由法律、政策来规范和引导。,人力资源服务业的概念和特征,7,(二)人力资源服务业的行业特性,人力资源 服务业,溢出性,高成长性,引领性,基础性,人力资源服务业的概念和特征,8,(二)人力资源服务业的行业特性,基础性 人力资源是第一资源，是经济社会发展的基础和源泉 直接提供人力资源服务，广泛渗透到社会各个行业、各个部门,人力资源服务业的概念和特征,9,(二)人力资源服务业的行业特性,引领性 社会生产的先决条件 人力资源配置作为跨国公司进行全球布局、规划、投资的首要考虑因素,人力资源服务业的概念和特征,10,(二)人力资源服务业的行业特性,溢出性 各国增长最快的产业之一 创造就业岗位的主要动力源 高成长性 朝阳产业 发展前景广阔,人力资源服务业的概念和特征,11,（三）人力资源服务业的经济社会效益,人力资源服务业关系就业创业、职业发展和创新能力提升，具有突出的经济社会贡献，突出表现如下：,人力资源服务业的概念和特征,12,（三）人力资源服务业的经济社会效益,一是提供与岗位相适的人力资源 招聘服务、劳务派遣、高级人才寻访等直接配置人力资源，降低了流动配置的信息不对称 二是提供素质能力持续提高的服务平台 培训服务是推动人力资源知识技能与综合素质提升的重要途径 企业培训的投资回报率一般在33%左右 大型制造业培训回报率约在20%-30%之间,人力资源服务业的概念和特征,13,（三）人力资源服务业的经济社会效益,三是降低组织的运营成本、提高组织的效益 为企业提供人力资源规划、薪酬福利管理、人力资源管理方案设计等服务 使企业从非核心业务、不擅长且成本较高的事务中解放出来 四是直接推动经济社会的发展 给社会提供众多就业岗位 给人力资源和用人单位间提供优化配置的平台,主要内容,14,人力资源服务业发展趋势,发展迅猛,作为服务业独立门类地位已经确立,各类人力资源服务机构2.6万家,从业人员35.8万人,行业年营业收入6945亿元,（一）近年来发展情况,人力资源服务业发展状况,长足发展,人力资源服务业发展状况,16,1、服务体系逐步健全 公共服务与经营性服务并重 有形市场和无形市场相结合 多层次、多元化,6482家,1139家,18578家,218家,体制内人才机构业务： 现场招聘、网络招聘 人事代理、档案管理、人才征信、大型政府展会 人才（劳务）派遣、服务外包、人才测评、人才培训、管理咨询 流动党员管理、青年职业见习 外籍人员服务、国际劳务输出、出国签证、台胞服务 法律咨询,体制外人力机构业务： 人力资源外包 HR Management Outsourcing 人事服务外包 境外人士服务 薪酬外包 岗位外包& 青年见习 福利外包 生产作业外包 人力资源招聘 HR Management Recruitment 高级人才推荐 网络招聘 RPO 校园招聘 平台管理咨询 Platform Consultiancy 人力资源管理咨询 培训与咨询 人才测评与咨询 商务合作&国际人才 Business Cooperation & International Talent 园区运营&招商引智 举办人才论坛 提供人才政策顾问服务 引进国内外高层次人才 建立海内外人才工作站,人力资源服务业发展状况,19,2、行业结构明显优化,人力资源服务业发展状况,20,人力资源服务业发展状况,21,3、从业人员素质提升,人力资源服务业发展状况,22,4、人力资源服务产业园方兴未艾,主要内容,23,人力资源服务业发展趋势,人力资源服务业发展存在问题,24,25,2过往的产业结构已成为发展的瓶颈,人力资源服务业发展存在问题,我国人力资源服务业是改革开放的产物: 产业结构带有浓厚的计划经济色彩 带有典型的中国特色， 产品仍然停留在简单的人事外包和劳务派遣， 已经远不能适应市场经济的发展和经济转型中客户的需求 整个行业同质化竞争日趋激烈,26,（1）产品雷同,人力资源服务业发展存在问题,人事外包,薪酬外包,福利外包,招聘服务,法务服务,外籍服务,商务服务,产 品 雷 同,27,人力资源服务业发展存在问题,（2）低价竞争 同质化竞争的结果就是拼价格，在一片红海中，传统业务低价拼杀，没有最低，只有更低。 （3）客户对外包价值低估 随着整个社会信息化程度的提高，以及政府服务功能的逐步完善，人事外包的价值逐步被客户低估，成为降低成本，剥离非核心业务的手段。,28,根据国家统计局发布的数据，2014年上半年GDP同比增长7.6%，经济回落，并且31个省市上半年的GDP增速均未达到年初制定的增长目标。,人力资源服务业发展存在问题,3行业环境的影响,29,人力资源行业面临的诸多挑战 中日、中美关系的紧张，导致部分跨国公司收缩在华业务； 由于中国劳动力成本及公司运营成本的提升，很多欧美、日本公司陆续将其制造、研发机构撤出中国； 世界经济的不景气，很多五百强公司大量裁员； 人事外包业务技术门槛低，同质化竞争激烈； 新劳动合同法暂行规定的实施使劳务派遣受到规制； 移动互联的兴起，使得人力资源行业孕育着一场变革。,人力资源服务业发展存在问题,主要内容,30,人力资源服务业发展趋势,人力资源服务业发展趋势,31,人力资源服务业发展趋势,32,1、行业规模将进一步增大,人力资源服务业发展趋势,33,2、从市场拓展向内涵增长转变,人力资源服务业发展趋势,34,3、本土自主品牌建设日益受到重视,人力资源服务业发展趋势,35,4、人力资源服务业信息化水平将快速提升 各省市人力资源公共服务机构开始重视信息化建设，为人力资源公共服务提供了越来越多的便捷 全球的行业巨头如德科、任仕达等通过合资或者收购的方式进入人力资源外包市场，核心系统建设采用了引进改造、合作开发等模式，投资额巨大,人力资源服务业发展趋势,36,5、市场细分和产业结构优化步伐进一步加快,人力资源服务业发展趋势,37,6、人力资源公共服务更趋完善,人力资源服务业发展趋势,38,7、国际化步伐将进一步加速,39,放眼国内，BPO业务流程外包市场正从导入期进入快速增长阶段，与招聘外包、薪酬外包、福利外包、IT外包一样，成为综合人力资源服务公司重要产品模块。,BPO业务流程外包将成为综合人力资源服务公司重要产品模块,人力资源服务业发展趋势,40,BPO业务流程外包,人力资源服务业发展趋势,41,2、灵活用工成为整体解决方案不可或缺的产品之一,灵活用工,人力资源服务业发展趋势,42,（1）灵活用工对服务商的要求,人力资源服务业发展趋势,43,（2）灵活用工的岗位,人力资源服务业发展趋势,44,人力资源服务业发展趋势,以灵活用工世界平均渗透率2%来计算，中国有8亿就业人口，8亿 * 2%=1600万，假设每人年薪4万元工资，一年的人工成本为6400亿元。灵活用工收费的国际惯例是人工成本的20%，一年就是1280亿人民币的毛利。,45,人力资源服务业发展趋势,外包业务关键成功要素,人力资源服务业关键成功要素,46,人力资源服务业发展趋势,47,1、人力资源服务业产业结构进一步优化,人力资源服务将从简单的人事外包向以专业服务为核心的人力资源解决方案转变。,人力资源服务业发展趋势,48,从服务专业领域看：将从传统人事代理向招聘、培训、薪酬、福利、员工健康等更多人力资源服务外包领域发展,人力资源服务业发展趋势,49,从服务模式来看：将从事务性操作向解决方案、咨询信息系统服务平台同外包服务系统整合的综合解决方案体系转变。,人力资源服务业发展趋势,50,人力资源服务业发展趋势,东方英才12年的发展，已经形成了多元一体的综合产业链,51,人力资源服务业发展趋势,随着市场发展，人力资源服务业的规模不断扩大，品牌成为企业在市场竞争中的重要无形资产，越来越多的企业开始关注企业品牌的培养和发展，并以诚信经营和优质服务树立服务品牌。品牌已成为人力资源服务企业的核心竞争力。,2、人力资源服务业品牌化、精细化程度不断提升,52,人力资源服务业发展趋势,在人力资源服务业推进品牌化的竞争中，必将根据客户的要求提供更加精细化的服务，并与标准化、个性化相结合.,标准化： 完整透明的服务流程 成熟管理工具 个性化： 突出细致的专业分工 提供专、精、深的服务产品,53,人力资源服务业发展趋势,3、人力资源服务业信息化程度不断加强,在迅猛发展的互联网经济时代，中国人力资源服务行业正在经历一场以计算机信息系统为核心技术的改进。在新的服务模式下，计算机批量处理将逐步替代传统手工操作。系统的技术改进以及模块功能提升将成为人力资源供应商重要的竞争能力。,大、云、平、移,新型互联网技术,54,纵观整个行业，信息技术的现状表现出以下几个特征： (1)信息技术意识普遍提高，但资源投入与行业需求存在落差； (2)信息技术各有千秋，但缺乏行业标杆； (3)信息技术处于行业发展从属地位，尚未形成核心竞争力。,人力资源服务业发展趋势,55,人力资源服务业发展趋势,56,人力资源服务业发展趋势,国家中长期人才发展规划纲要提出：“中国在未来10年中，人力资源开发将处于快速增长的黄金期。国家鼓励现有企业通过兼并、收购、重组、联盟等建立一批实力雄厚、影响力大、具有国际竞争力的人力资源服务集团。”,57,未来5-10年，人力资源行业随着品牌化、规范化的发展，必将有一场重新洗牌的过程。但市场需求之大足以让人力资源行业形成巨大的发展空间，实现互联网时代人力资源服务业的新跨越。,人力资源服务业发展趋势,结束语,圣神崇高的职业 内涵丰富的专业 功德无量的事业 大有作为的产业,
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