医院市场部营销计划样本.doc

工作计划：_医院市场部营销计划样本单位：_部门：_日期：_年_月_日第 1 页 共 7 页医院市场部营销计划样本xx年我部门在积极配合医院科学发展观、配合完成“省级护理师范医院”既定目标、共建和谐医患环境的前提下，具体完成一下几个方面的工作：（一）在医院网络更新的前提下，完善我部门的网络系统更新并与之同步，将有关科室的检查信息快捷的收集、整理、汇总，在第一时间拿出个案体检评估报告及医疗、保健、卫生咨询建议。真正做到健康档案数据化、标准化、连续化。（二）根据可调阅的财务资料，分析市场、总结市场规律，在不违背医疗法规、医师职业道德规范的前提下，本着“施行医疗服务、传播保健理念”的宗旨、及时纠正市场开发工作的可操作策略（与各乡镇医院建立细化的横向业务联系、人员培训战略、保险公司的可操作的体检表格更新、学校体检的人性化、科学性、合理性的座谈）。（三）适当的时候，进行医院全员营销培训，逐步提高医院整体营销水平。医疗服务营销，不同于有形产品的营销。产品营销，可能是与生产者关系不大的工作；而医疗服务过程是病人来医院后的具体医疗行为，涉及到医疗服务的各环节，联系到提供医疗服务的所有医务人员。如何让病人来医院接受比较满意的医疗服务，自然就涉及到相关医务人员的营销观念，以及具体的营销行为。 提高我医院医务人员的营销意思、营销水平，进行医院内部的营销培训工作、营销工作，有时候更重要。（四）客户服务的窗口形象建立。把“坚持有热情、有尊严、有理性的服务客户、坚守职业道德、遵守职业医师守则、”贯穿在服务的全程中。规范医疗服务，根据医院实际情况进行一定程度的客服工作，提高医院现有客户的满意度，忠诚度，促进医院的良好口碑，从而促进医院的经济效益。客户服务工作也是销售工作配套的惯例。这同时也是全体医务人员共同的工作。（五）明确工作职能，有计划的有效率的进行市场开发工作。适时组织、安排周边社区健康、卫生相关公益工作。利用每年“送三下乡服务活动”、“国际艾滋病日”、“结核病日”“戒烟日”等系列社会公益活动、有计划的针对城镇、农村市场的开展大型免费体检、健康评估咨询活动；此项工作本身涉及到市场人员对相关政府职能部的公关能力，以及有效举行活动的执行能力，活动效果的分析、统计能力。经过多年的时间证明：此类活动的成功进行，既是医院形象、医院品牌的进一步推广，也可以直接促进医院经济效益（发现病人，从而直接带来医院的经济效益）。第 3 页 共 7 页医院年尾工作计划范文xxxx年12月26日，卫生部部长陈竺受国务院委托，在第十届全国人大常委会第三十一次会议上作了“关于城乡医疗卫生体制改革和加强食品药品安全监管情况的报告”，提出了到21年，在全国初步建立基本医疗卫生制度框架。22年，建立覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度的工作目标。舆论普遍认为：争论已久的新一轮医疗卫生体制改革即将拉开序幕，卫生工作感受到了春天的气息！在此政策背景下，根据医院党委提出的工作思路，经院领导例会讨论，现提出年的工作计划如下，请职工代表审议年，我院将认真贯彻党的xx大精神和国家卫生工作的各项方针政策，遵循医院的公益性质和社会效益原则，紧紧围绕医院“六五规划”确立的发展目标开展工作。年医院工作的关键词是：发展与和谐。具体的工作思路是：以加快发展为主线，质量、安全与和谐为主题，重点学科建设为抓手，管理和技术创新为动力，创建全国文明单位为契机，推进突出脑系专业和老年医学特色的大型现代化综合医院又好又快地发展。一、工作目标1、保持医院各项荣誉，积极做好单位申报相关工作。2、巩固医院管理年活动成果，按照医院等级评审验收新标准开展迎检工作，确保各项指标全面达到综合三甲医院标准。3、围绕医院“五规划”确立的发展方向全面启动重点学科和重点专科建设工作，打造医院核心竞争力。4、继续提升医院综合实力，巩固市内的地位。二、工作重点1、医疗质量建设。在认真贯彻基本医疗制度，基本诊疗规范、常规和标准的前提下，重点加强基础质量、环节质量和终末质量管理，全面落实“管理年活动”提出的各项工作要求。2、重点学科建设。抓好学科配套设置和学科建设规划，启动级重点学科评定试点工作。3、专业技术建设。充分利用医院的品牌优势，重点发展各专业的中高端技术，形成独具医院特色的、目标人群明确、差异化显着的技术服务体系。4、提高运营效率。抓好开源节流工作，以培育新的技术服务为引擎，带动医院经济持续快速健康发展。严格控制医院运行成本，多渠道筹集建设发展资金。5、文明单位建设。抓好文明单位细胞建设，内聚人心，外塑形象，积极申报文明单位。6、基础设施建设。做好医院新一轮基础设施改造规划，按照若干新的工作规范标准完成设施配置。三、工作任务及措施1、医疗业务工作（1）强化质量管理:管理是年医政管理的重点。主要工作任务一是抓好教育，要强化重点人群，重点科室的管理意识，提高其执行各项规章制度和各级各类人员岗位职责，尤其是医疗核心制度的自觉性。二是完善医疗安全防范机制，落实医疗不良事件预警和防范措施。建立医疗缺陷管理工作制度，进一步落实医疗安全责任制和责任追究制，严格处理医疗缺陷当事人和科室。三是充分发挥院科两级质量管理组织的作用，强化科级质量管理组织的职责，落实环节质量控制的各项措施。四是根据管理年考评标准和医院等级评审验收新标准，完善有关制度及相应考评体系。五是加强科建设，对科的门诊、门诊严格实行规范管理。（2）门急诊管理：在努力改善诊设施条件，服务流程，便民设施，服务能力的基础上，重点落实以下工作：一是进一步规范和完善科与科、儿科和科等专业的联络会诊工作程序，筹备增加急诊专业。二是加强急诊急救人员的“”培训，进一步提高疗水平和突发事件的应急能力。第 6 页 共 7 页工作计划本文至此结束，感谢您的浏览!（资料仅供参考）下载修改即可使用第 7 页 共 7 页