快递网点管理系统ppt课件

快递网点管理系统,报表分析,扫描对 比监控,扫描管理,功能介绍,客户管理,充值管理,运单管理,客服服务,财务管理,录单操作,2,3,用户登陆,1、首次登陆必需用天龙账号登陆 2、天龙账号登陆后只有天龙客户端的功能，如果想看全部的功能，请用管理员账号登陆，管理员账号是网点名称+管理员三个字（例如：杭州滨江管理员），密码默认是1，登陆后请及时修改密码 3、首次登陆后，系统只会同步最近一周的数据，超过一周的数据不会同步，所以超过一周的数据查询不出来，也导不出来。,用户与权限添加角色,1、登陆系统后只有管理员和客服的角色，如果其他人也想用系统（例如财务，操作员），则需新 建角色，勾选角色菜单权限和角色功能权限（如下图）,用户与权限修改密码,1、此修改密码只能修改本网点在360系统上新增的用户的密码，用天龙系统账号登陆的如想修改密码，请到天龙系统上修改密码（如下图）,客服服务,运单轨迹跟踪 运单查询 问题件 打印助手 短信发送 转件登记,1,2,3,4,5,6,客服服务运单轨迹跟踪,1、一次性可查询50个单号，不同的颜色代表不同的运单状态(黑色代表正常流转件，绿色代表已经签收，橙色代表该票有登记问题件，带问号的代表有做过问题件，红色代表留仓件，需重点关注），双击单号可查询出该单号的运单轨迹，右边只会显示一个单号的运单轨迹 2、可登记问题件，点回复按钮可回复问题件，可登记客服之间的交接记录，可进行转件登记 3、客服交接记录登记后，可到客服交接记录查询进行查询,客服服务运单查询,1、此界面可按日期查询网点的出货量 2、如果设置了客户报价，还可以导出客户月结账单 3、选中单号，点击查看轨迹，可以查看运单的运转情况,客服服务问题件,1、可对收到的问题件和登记的问题件进行批量回复（如下图） 2、也可点回复单个回复,客服服务问题件,1、系统每隔半小时检查一次问题件，只要没有回复的，或者新接收到的问题件，右下角会出现弹窗提醒（如下图）,客服服务自动催单设置,1、可设置自动催件（中心24小时，网点12小时）（如下图） 2、催单内容可自定义，选择启用，操作人选择下，设置好后超时系统会自动登记问题件（如下图） 3、凌晨0点到5点，系统不会自动登记问题件，5点过后，只要超时的都会自动登记问题件,客服服务打印助手,1、可进行单个打印和批量打印 2、可自定义打印模板（注意：红色截图区域，要打印哪个栏位，就在那个栏位前面打勾，同时设置好导入的EXCEL表对应的名称，例如在系统里面，寄件单位名称，导入的EXCEL表里面是寄件公司，那么在EXCEL列名称对应的位置输入寄件公司,客服服务短信发送,1、充值后可发送短信，0.09分/条 2、短信内容可以自定义，也可以维护模板 3、支持单条发送和多条发送，号码可以维护成通讯录,客服服务转件登记,1、转同行的件可进行转件登记，方便管理转件,录单操作,普通录单 批量录单 修改运单 补录 运单图片 退件登记,1,2,3,4,5,6,录单操作普通录单、批量录单,1、可单票录单，也支持EXCEL批量导入录单 2、批量录单操作步骤：下载模板填好表格内容导入全选GIS匹配上传,录单操作补录,1、可单票补录，也支持EXCEL批量导入补录 2、批量补录操作步骤：下载模板填好表格内容导入全选GIS匹配上传,录单操作修改运单,注意：结算项修改是有条件限制的 1、3小时或中心已到件，且改单号未签收，无法修改（需到天龙系统走审批流程） 3、签收后的运单无法修改,录单操作运单图片,1、支持扫描仪扫描图片上传 2、没有扫描仪也支持手机拍照上传图片 3、手机拍照的图片必需点【图片自动改名】按钮，等改名成功后才可上传,录单操作退件登记,1、进行退件登记 2、可按日期查询退件的记录,扫描对比监控,网点已收未发中心 网点已发未到中心 中心已发网点未到 中心已发网点未签 中心已到未发 网点已到未派 网点已派未签 收签对比,1,2,6,7,4,3,5,8,扫描对比监控-网点已收未发中心,1、网点做了收件，没做发往中心的扫描记录,扫描对比监控-网点已发未到中心,1、网点做了发往中心的扫描，但中心没做到件扫描,扫描对比监控-中心已发网点未到,1、中心有做发件扫描，但网点没有做到件扫描的数据,扫描对比监控-中心已发网点未签,1、中心有做发件扫描，网点没有签收的数据,扫描对比监控-中心已到未发,1、快件到了中心，中心有做到件扫描，但没有做发件扫描的数据,扫描对比监控-网点已到未派,1、网点做了到件，但没做派件扫描的数据,扫描对比监控-网点已派未签,1、网点做了派件扫描，但没有签收的数据,扫描对比监控-收签对比,1、网点所有的收件，哪些签收了，哪些没有签收,扫描对比监控-导出管理,1、数据监控这里的8种类型的数据如果想导出来，在各界面点导出按钮，输入任务名称（如下图1），确认，然后去导出管理（如下图2）进行导出，当任务状态为执行成功时，点下载，右击，点Copy Link,打开浏览器，粘贴到地址栏，回车即可下载,运单管理,寄件管理 派件管理,1,2,运单管理寄件管理,1、按承包区统计，显示票数，结算重量，未签收票数，已签收票数，未签收问题件票数 2、双击或者点查看明细，可看到详细的明细,运单管理派件管理,1、按承包区统计，显示应派件数量，未派件数量，已签票数，未签票数，未签问题件票数 2、双击或者点查看详情，可查看详细的明细（如下图） 3、选择明细里面的单号，点批量问题件按钮可以批量登记问题件，也可直接点批量问题件，输入单号批量登记问 题件（如下图）,客户管理,添加报价 新增月结号 客户列表,1,2,3,客户管理添加报价,1、同个客户，不同的省份，只要价格是一样的，目标区域可以维护到一起（例如江浙沪价格是一样的，就可以维护到一起 2、如果要维护这个客户其它省份的价格，上一条价格维护好保存后，直接修改目标区域和报价公式就行，报价名称和寄件区域不用改,客户管理新增月结号,1、每个月结客户都需要设置一个月结号，如果是同一个客户，但有不同的名称的，只需要设置一个月结号就行了 2、报价选择维护好的报价名称 3、不同的客户，但只要价格是一样的，报价可以选择同一个（例如平安，兴兴，这两个客户和袁晨的价格是一样的，那么新增月结号的时候，报价这里都选择袁晨就行了）,客户管理客户列表,1、月结号设置好后，去客户列表那里点设月结号绑定一下月结号 2、同一个客户，不同的名称，月结号设置成一样的（如下图，藏生堂、藏澳堂，其实是一个客户，那么月结号设置成一样的就行）,报表分析,网点收支监控 门店日收支监控 门店月收支监控,1,2,3,报表分析网点收支监控,1、按承包区统计，统计各费用科目的合计 2、双击相应栏位，或者点查看明细，可以看到相应的明细,报表分析门店日收支监控,1、按单号统计的各项费用,报表分析门店月收支监控,1、按日期（每天）统计各项费用的合计,财务管理-日常记账,1、日常现金收入或支出登记,财务管理运单日结记账,1、付款方式为现金的运单收款登记,扫描操作,到件扫描 派件扫描 发件扫描 签收扫描 收件扫描,1,2,3,4,5,扫描操作收件扫描、发件扫描,1、支持单票收件称重扫描和发件扫描 2、同时支持EXCEL导入批量收件扫描和发件扫描,充值管理,1、0.09元/条，充100条送70条 2、输入充值条数，点生成支付二维码，二维码出来后，用微信扫一扫进行支付 3、充值成功后，就可以进行短信发送了,Thank you!,48,