品牌之道ppt课件

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资源描述
周到 精确 优质 尊崇,logo,1,精致而尊崇的物业服务, 源自成熟的物业管理企业与品牌价值。 十余载精心耕耘,始终将服务品质置于首位; 十余载励精图治,一贯把客户需求铭记于心。 融信世欧物业,十余载精心服务, 融御,集多年物业管理服务经验之大成。 致力于为您打造最值得信赖的 高端物业服务提供者。,2,源 问渠那得清如许,为有源头活水来。,“融御”取自:“融智荟萃,御美至善”之意。 融者,聚合也。晋书中记载:融融者皆趣热之士,其得炉冶之门者,惟夹炭之子。 “融”具有汇聚、融洽、怡然之意,喻指融御的客户汇聚一堂,在万暖之境取得一生惬意。御者,尊贵也,亦有统帅之意。在中国古代有君王专用之意,蕴含了“融御”的“忠”式理念。 融御:融东方皇家之尊崇服务与西方宫廷之优雅服务于一体,开创中国鼎级物业管理服务之先河。表达出对客户身份的尊崇,以周到、精确、优质、尊崇的服务和鼎级的关怀赢得客户认可,致力于向客户提供中西合璧的典雅和美服务。,3,“管家”概念源自西方,“英式管家”在西方已经有六七百年的历史了,虽然管家文化在世界多个国家有传承和发展,但在本质上仍依从于“英式管家”的职业理念。因此,“英式管家”成为世界上家政服务领域的经典名词和行业标准。在中国,管家也有悠久的历史。古代富裕家族或权贵人家通常会有管家打理家中大小事务,中国的管家经过数千年的发展,也形成了自己的传统和特点。但由于历史原因,管家作为一个职业在解放后逐渐消失。“管家服务”随着国内经济的发展、富裕人群的出现,在上世纪90年代之后开始逐步发展。,目前,中国的管家业务主要有三类:家族雇佣管家提供服务;与物业管理服务相结合;与酒店管理相结合。而如今,在创造中国美的理念植入到居家项目时,融信世欧物业集团集多年高端物业管理服务经验之大成,倾心打造鼎级物业管理服务品牌融御。,融御领创“忠式家人管家”理念,就是内心正直,并由此引申出“尽心尽力地奉公、做事、待人”的意思和“赤诚无私”的寓意。融御管家将绝对忠诚于客户,忠诚于职业,忠诚于社会。,1、追求完美。 2、注重服务的细节。 3、建立人与人间关系的最高境界。 4、将服务上升为一种艺术的形式,一种服务双方期望得以实现的精彩感受。 5、平等对待服务的每一位客人,并赢得尊重。,源 问渠那得清如许,为有源头活水来。,4,XXX管家: XXX管家是融御品牌的标志符号,中山装、白手套、袖扣、布鞋,这一切精致的装束是XXX管家的职业需要、是对个人的无限尊重。一方面反映给人外在的感觉:自我良好,鼓舞和激励身边的同事;另一方面它支持XXX管家勇于承担责任。 有别于传统的物业服务,融御XXX管家将为您提供全方位,多层次的服务,力求精细、周到、圆满、便捷,为您营造一个优雅、安全、舒适的居住氛围。专业的定制级服务呵护您的生活、事业、健康、教育,给其的充分人文关怀,使您身心愉悦,提升生活品质,展现尊贵品位,5,领创“忠式家人管家”理念, 怀有“己所不欲,勿施于人”的仁心, 彬彬有礼, 无私且刚正不阿地对待每一位客户。,6,观 霁云欲晓未明间,满目奇峰总可观。,鼎级服务 为您提供尊贵礼遇,是融御的荣幸。尊贵之余,融御更是以XXX管家的服务理念,传承西方管家的尊贵服务之道,融入中国XXX的美好愿景。 XXX管家汲取了中国传统文化里XXX的精髓,注重情感上的沟通,更懂得本土文化,更具服务亲和力。同时,结合周到、精确、优质、尊崇的的服务,为您带来全新的“忠”式鼎级体验。,私人订制 不同于大众化的服务,融御为您提供精致的高级定制服务,一切服务都来源于您独特的生活需求,事无巨细,只要您有需求,我们都将竭尽所能提供服务。 我们有一套完备的生活服务保障体系,提供上百项灵活可选的服务菜单,根据您的不同时期的需求,更有“一对一”定制方案服务,满足不同人群独特需求,实现足不出户即可尊享惬意生活。,7,尊享生活 单项定制服务总是不能满足全方面需求,融御为您提供多种私人服务套餐,多种定制服务组合方式,多项贴心策划服务,为您懂得生活增添便利。商务、度假、休闲、聚会,一应俱全,您可以放心地交给我们的私人管家,我们将为您缔造非凡的定制生活。,8,服务团队 【融御管家学院】由荷兰国际管家组织认证,秉承“融才御尚”经营之道,打造一支高素质服务团队,培养中国管家式服务人才。 管家学院与国外专业组织合作,结合国内高端服务需求,定向培养,输出高素质服务人才-XX管家。管家学院不仅为融御品牌服务打造专用人才,也将向市场输出高质量人才,让所有选择融御的客户都能享受到高端的定制式服务。,远程支持 融御官方网站(XXX。com)及全国运营中心对管家服务提供全方位支持。官网(XXXX.com)集合多种高端服务资源,呈现直观的信息及网络远程订单接口。运营中心时刻关注管家的工作情况,实时反馈。 以定制化服务为基础,结合高端奢华的酒店式服务,极大丰富了服务体系,形成差异化服务,想客户之所想,为客户服务。,9,秉承“融才御尚”经营之道, 打造专业管家服务团队。 一切定制服务都来源于您独特的生活需求, 事无巨细, 我们都将竭尽所能提供服务。,10,“融御”(英文名)致力于为您提供周到、精确、优质、尊崇的生活配套服务,因此我们竭诚为您提供以下生活服务。,公众服务,11,拎包入住 为您提供装修一条龙服务,从设计到施工,都按照您的需求进行,并提供1-3年保修,解决您的后顾之忧。 房屋代租售 为您代为发布房屋出租/出售信息,并接待来访意向租客,并提供产权交易业务咨询与引导。 旅游 为您精选旅游路线,接洽旅行社,提供行程建议,提供旅游目的地的攻略以及代联系当代导游。 专车接送 服务中心配备接送专车,接受您预约,提供市区内机场/火车站/酒店接送服务,跨省/市包车服务。 洗衣到家 联系前台专员上门取衣,我们为您提供专业送洗建议,并提供收费标准供参考。 室内园艺 为您提供专业园艺师上门服务,包括居家设计、陪同购买绿植、摆放、后期养护建议。,为满足客户差异化生活需求,我们为您准备了涵盖生活方方面面的定制服务,只需随时联系管家告知需求,即可享受到全面、周到的定制服务。,拎包入住 房屋租售 旅行助理 专车接送 洗衣到家 室内园艺,个性需求,12,衣食住行,13,我们并非无所不能, 但我们必将竭尽所能。 我们专业,值得您信赖; 我们坚持,值得您托付。 将为您提供周到、精确、优质、尊崇的服务, 成为您美好生活的伴侣!,14,我们始终追求卓越,锐意进取, 贯彻求真务实的工作作风。 我们始终追求完美,精益求精, 坚持细致入微的服务方式。 我们将以专业的服务忠诚于您, 恪守道德信条和法律规范, 助力您在人生道路上从容前行。,15,16,
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