2019年国家开 放大学电大《信息技术应用》和《现代管理原理》汇编网络核心课形考网考作业试题及答案

2019年国家开放大学电大信息技术应用和现代管理原理汇编网络核心课形考网考作业试题及答案最新国家开放大学电大信息技术应用网络核心课形考网考作业及答案100%通过考试说明：2019年秋期电大把信息技术应用网络核心课纳入到“国开平台”进行考核，它共有四次形考任务。针对该门课程，本人汇总了该科所有的题，形成一个完整的标准题库，并且以后会不断更新，对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。做考题时，利用本文档中的查找工具，把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内，就可迅速查找到该题答案。本文库还有其他网核及教学考一体化答案，敬请查看。形考任务一题目1以（ ）为核心组成的微型计算机属于集成电路计算机。选择一项：D. 微处理器题目2（ ）电子计算机诞生于1946。选择一项：A. 第一台题目3（ ）电子计算机使用的主要逻辑元件是电子管。选择一项：A. 第一台题目4一个完整的计算机系统应当包括（ ）。选择一项：A. 硬件系统与软件系统题目5（ ）是一种系统软件。选择一项：A. 操作系统题目6某单位的人事档案管理程序属于（ ）。选择一项：D. 应用软件题目7操作系统的作用是（ ）。选择一项：A. 控制和管理系统资源的使用题目8（ ）构成计算机的物理实体。选择一项：B. 计算机硬件题目9微型计算机中（ ）主要功能是进行算术和逻辑运算。选择一项：D. 运算器题目10下列设备中，（ ）属于输出设备。选择一项：D. 显示器题目11微机的核心部件是（ ）。选择一项：C. 微处理器题目12（ ）是微型计算机的运算器、控制器及内存储器统称。选择一项：C. CPU题目13CD-ROM是（ ）。选择一项：B. 只读光盘题目14下列不属于计算机应用范畴的是（ ）。选择一项：B. 水产捕捞题目15（ ）的特点是速度快、印字质量好，噪音低。选择一项：B. 激光式打印机题目16目前使用的防杀病毒软件的作用是（ ）。选择一项：B. 检查计算机是否感染病毒，消除部分已感染病毒题目171MB =（ ）。选择一项：B. 1024KB题目18下列数中最小的数是（ ）。选择一项：C. （75）8题目19云计算是（ ）。选择一项：D. 将网络资源集中管理和调度，并以虚拟化方式为用户提供服务的题目20简单地说，物联网是（ ）。选择一项：C. 通过信息传感设备将物品与互联网相连接，以实现对物品进行智能化管理的网络题目21世界上第（ ）台电子计算机名为ENIAC。答案：一题目22世界上第一台电子计算机采用的主要（ ）是电子管。答案：逻辑元件题目23简单地说，计算机是一种不需人为干预，由能自动完成各种种算术和逻辑运算的（ ）。答案：工具题目24（ ）的英文缩写是CAI。答案：计算机辅助教学题目25运算器和（ ）的集合体称为CPU。答案：控制器题目26能接收和保存数据及程序的装置称为（ ）。答案：存储器题目27（ ）的有序集合叫程序。答案：所有指令题目28将2个以上的（ ）整合在一起称为多核处理器。答案：CPU题目29内存储器相对于外存储器的特点是容量小、速度（ ）。答案：快题目302009年，Tilera公司发布了全球第一款（ ）核微处理器。答案：100题目31计算机最基本的（ ）是键盘。答案：输入设备题目32微机系统最基本的输出设备是（ ）。答案：显示器题目33在（ ）中，必须首先配置操作系统。答案：系统软件题目34多媒体计算机技术，是指使用计算机综合处理（ ），使多种信息建立逻辑连接，集成为一个系统并具有交互性的技术。答案：多种媒体信息题目35对网络系统而言，（ ）安全主要包括信息的存储安全和信息的传输安全。答案：信息题目36计算机（ ）一般包括引导、传染和表现3个部分。答案：病毒题目37在汉字系统中，由键盘输入的汉字拼音码属于（ ）码。答案：音题目38（ ）ASCII码是7位字符编码。答案：基本题目39字节与字长的关系是字长为字节的整（ ）。答案：倍数题目40（ ）的计数方式是逢二进一。答案：二进制题目41Windows 7 是一种（ ）的操作系统。选择一项：C. 单用户/多任务题目42在 Windows 7中，若要运行一个指定程序，应使用（ ）菜单中的“运行”命令。选择一项：D. 开始题目43Windows 7提供了一种（ ）技术，以方便进行应用程序间信息的复制或移动等信息交换。选择一项：B. 剪贴板题目44关闭 Windows 7 ，相当于（ ）。选择一项：D. 关闭计算机题目45按住鼠标器左钮同时移动鼠标器的操作称为（ ）。选择一项：B. 拖拽题目46在 Windows 7中，显示在应用程序窗口最顶部的称为（ ）。选择一项：C. 标题栏题目47在 Windows 7 中，应用程序窗口（ ）颜色的变化可区分活动窗口和非活动窗口。选择一项：B. 标题栏题目48（ ）击任务栏中的任务按钮，可以弹出相应的快捷菜单。选择一项：D. 右题目49在 Windows 7 中，（ ）是操作系统的控制管理中心。选择一项：D. 控制面板题目50在资源管理器中，当删除一个或一组文件夹时，该文件夹或该文件夹组下的（ ）将被删除。选择一项：C. 所有子文件夹及其所有文件题目51在资源管理器中，单击第一个文件名后，按住（ ）键，再单击最后一个文件，可选定一组连续的文件。选择一项：C. Shift题目52在资源管理器中，若想格式化一个磁盘分区，应（ ）该盘符并选定“格式化”命令。选择一项：D. 右击题目53在 Windows 7中，启动中文输入法或切换中文输入方式到英文方式，应同时按下（ ）键。选择一项：A. +题目54在资源管理器中，（ ）菜单项提供了文件夹设置功能。选择一项：A. 工具题目55在资源管理器中，选定文件或文件夹后，按住（ ） 键，再拖曳到指定位置，可完成复制文件或文件夹的操作。选择一项：A. Ctrl题目56在Windows 7资源管理器中，如果工具栏未显示，可以单击（ ）按钮进行设置。选择一项：C. 组织题目57在Windows 7中，任务栏（ ）。选择一项：D. 可以显示在屏幕任一边题目58使用屏幕保护程序，是为了（ ）。选择一项：C. 延长显示屏使用寿命题目59磁盘清理的主要作用是（ ）。选择一项：B. 进行文件清理并释放磁盘空间题目60死机是指（ ）。选择一项：C. 出现鼠标停滞/键盘无法输入等现象题目61Windows 7操作系统允许同时运行多个（ ）。答案：应用程序题目62关闭Windows 7相当于（ ）计算机。答案：关闭题目63Windows 7 的Aero桌面，具有透明的（ ）效果。答案：玻璃图案题目64在Windows 7中，利用（ ），可以方便地在应用程序之间进行信息移动或复制等信息交换。答案：剪贴板题目65启动Windows 7 后，（ ）显示桌面。答案：首先题目66鼠标器的基本操作有：单击、双击、右击和（ ）。答案：拖拽题目67显示于Windows 7桌面上的图标可分为系统图标和（ ）图标。答案：快捷题目68Windows 7中的（ ）有3种类型。答案：窗口结构题目69在Windows 7中，屏幕上显示的所有窗口中，只有一个窗口是（ ）窗口。答案：活动题目70在Windows 7中，单击（ ）的任意部分，即可切换该窗口为活动窗口。答案：非活动窗口题目71在Windows 7中，单击最大化按钮，可使窗口（ ）整个屏幕。答案：充满题目72在Windows 7的（ ）中，可供用户对互斥类信息状态进行选择的按钮称为选择按钮。答案：对话框题目73在Windows 7的下拉菜单中，黑色命令字代表当前（ ）命令。答案：可执行题目74在Windows 7 的下拉菜单中，命令字后带一个黑色（ ）标志，表示该命令包含有下一级菜单。答案：箭头题目75（ ）是对连接在计算机上的外部设备、网络服务资源和计算机配置系统进行管理的集成工具。答案：资源管理器题目76在资源管理器的文件夹操作中，（ ）与“折叠”互为逆向操作。答案：展开题目77文件通配符包括“？”和（ ）。答案：*题目78 “记事本”程序主要用于处理（ ）文件。答案：纯文本题目79（ ）是以还原点为基础的。答案：系统还原题目80若需查找最近使用过的文件、文件夹或网站等项目，最快捷的方法是使用（ ）。答案：跳转列表题目81计算机网络的发展过程大致可以分为（ ）个阶段。选择一项：B. 3题目82计算机联网的主要目的是（ ）。选择一项：D. 共享软/硬件和数据资源题目83不能完成计算机间互连的介质是（ ）。选择一项：A. 飞机题目84个人和Internet连接需要一台计算机、（ ）、电话线和通讯软件。选择一项：D. 调制解调器题目85Internet是（ ）类型的网络。选择一项：C. 广域网题目86分离器的主要作用是（ ）。选择一项：B. 保证上网和打电话两不误题目87以（ ）将网络划分为广域网（WAN）和局域网（LAN）。选择一项：C. 接入的计算机距离和范围题目88（ ）是计算机接入网络的接口设备。选择一项：A. 网卡题目89电子邮箱的邮件账号和邮箱地址之间必须使用（ ）连接。选择一项：A. 题目90Outlook 是一款（ ）应用程序。选择一项：D. 通信/日程/任务管理题目91（ ）的英文名是Modem。答案：调制解调器题目92（ ）和云计算是21世纪初期互联网发展的两大趋势。答案：移动化题目93（ ）是物联网的英文名称。答案：The Internet of Things题目94在（ ）的距离内，将计算机终端和外设连接起来的通信网络称为局域网。答案：有限题目95一个计算机网络一般包括（ ）和通信子网两部分。答案：资源子网题目96根据（ ）可以将网络分为5种基本结构。答案：拓扑结构题目97为客户提供接入因特网服务的（ ）的简称是ISP。答案：代理商题目98（ ）俗称电子邮件。答案：E-Mai题目99（ ）浏览服务带给人们的信息可以是文字、三维可动的图形、照片乃至多媒体的声音、视频图象等。答案：WWW题目100在OutLook中，利用（ ），可以很方便地查询联系人信息和发送电子邮件。答案：通讯簿 形考任务二一、选择题（每题0.4分）题目1在Word 2010中编辑文本时，编辑区显示的“网格线”在打印时（ ）出现在纸上。选择一项：A. 不会题目2Word 2010处理的文档内容输出时与页面显示模式显示的（ ）。选择一项：C. 不会题目3Word 2010的文档以文件形式存放于磁盘中，其文件的默认扩展名为（ ）。选择一项：C. docx题目4将Word 2010文档转换成纯文本文件时，一般使用（ ）命令项。选择一项：B. 另存为题目5在Word 2010中，要复制选定的文档内容，可按住（ ）键，再用鼠标拖曳至指定位置。选择一项：B. Ctrl题目6在Word 2010中，在选定文档内容之后单击【开始】选项卡中的“复制”命令按钮，是将选定的内容复制到（ ）。选择一项：B. 剪贴板题目7Word 2010给选定的段落、表单元格、图文框添加的背景称为（ ）。选择一项：A. 底纹题目8在Word 2010表格中，表格内容的输入和编辑与文档的编辑（ ）。选择一项：A. 完全一致题目9在Word 2010中，如果要在文档中加入一幅图片，可单击（ ）选项卡“插图”功能区中的“图片”按钮。选择一项：B. 插入题目10在Word 2010中，如果要在文档中插入符号，可单击【插入】选项卡（ ）功能区中的“符号”按钮。选择一项：C. 符号二、填空题（每题0.5分）题目11Word 2010的显著特点是 。 答案：所见即所得题目12Word 2010在 视图方式时，窗口中带有网格线的区域称为文档编辑区。 答案：页面题目13在Word 2010中，标尺的作用是 文档内容在页面中的显示位置。 答案：控制题目14在Word 2010中，如果要对文档内容（包括图形）进行编辑，都要先选中 。 答案：操作对象题目15Word 2010中，给选定的段落、表单元格、图文框及图形 添加的线条称为边框。 答案：四周题目16在Word 2010表格中， 个单元格可以合并成一个单元格。答案：多题目17如果要设置Word文档的版面规格，须单击 选项卡中的对话框启动器。答案：页面布局题目18在Word 2010中，按CtrlV组合键与单击 选项卡“剪贴板”功能区中的粘贴按钮功能相同。 答案：页面布局题目19 图形是信息和观点的视觉表示形式。答案：SmartArt题目20Word 2010具有将用户需要的页面内容转化为图片的 功能。答案：截取屏幕任务2实操题作业要求：请在计算机上完成以下实操题，并以附件形式上传。附件以学号和名字命名即可。1答案 内容提要 建筑艺术是表现性艺术，通过面、体形、体量、空间、群体和环境处理等多种艺术语言，创造情绪氛围，体现深刻的文化内涵。2答案 绘画艺术绘画艺术是在二度平面上创造充盈着自然生命力的物象与空间，展示现实生活与想象世界的多样景观，传达人的丰富的思想感情。3答案音 乐音乐的几个基本特征，连同与之相伴的局限，决定了音乐特有的艺术表现手段和规律，也因此而形成了它有别于其他艺术的特殊魅力。4答案浅析舞蹈舞蹈，在音乐、美术等多种艺术因素的共同参与下溶为整体，成为一门多元艺术共同协作的综合性艺术。5答案品名一季度二季度三季度四季度总计家用电器2318291989日用百货1216201866服装鞋帽1520172072形考任务三题目1在Excel中，单元格地址是指（ ）。选择一项：C. 单元格在工作表中的位置题目2在Excel中，下面的输入能直接显示产生分数1/2的输入方法是（ ）。选择一项：D. 0 1/2题目3在Excel中，以下说法不正确的是（ ）。选择一项：C. 启动Excel后不能再新建空白工作簿题目4在Excel工作表中，A5单元格的值小于60，则B5单元格为“不及格”，否则为“及格”，则B5单元格的公式可写为（ ）。选择一项：C. =IF（A560，不及格，及格）题目5在Excel中，如果某一单元格输入的参数或操作数的类型有错，则该单元格会显示错误信息（ ）。选择一项：A. # VALUE!题目6在Excel中，当复制以下公式时单元格地址不会随相对位置改变而改变的是（ ）。选择一项：B. =$A$2*$B$1题目7在Excel中，可以对数据按一定规则进行排序，以下说法不正确的是（ ）。选择一项：B. 不可以按单元格颜色进行排序题目8在Excel中，迷你图是在工作表单元格中嵌入的一个微型图表，以下选项中（ ）不是迷你图类型。选择一项：B. 饼图题目9在Excel中，数据可以按图形方式显示在图表中，此时生成图表的工作表数据与数据系列相链接。当修改工作表中这些数据时，图表（ ）。选择一项：A. 自动更新题目10在Excel中，以下选项中不能实现将工作表页面的打印方向设置为横向的是（ ）。选择一项：D. 单击“视图”“工作簿视图”“页面布局”选项题目11在Excel中，对某单元格执行“清除”操作是指清除单元格中的内容、格式等，不包括单元格本身，“删除”操作则是指删除单元格本身，包括单元格中的内容、格式等。题目12在Excel中，单元格的引用有相对引用、绝对引用 和混合引用三种。题目13在Excel中，设A1单元格内容为10，A2单元格内容为20，B1单元格的内容为=A1+$A$2，把B1单元格的内容复制到B2，则B1单元格显示的数据为30，B2单元格显示的数据为40。题目14在Excel 中，如果A1A2，公式“=A1=A2，公式“=A1A2”显示结果是FALSE。题目15在Excel中，公式=MAX(A1:D8)表示计算单元格区域A1:D8中所有数据的最大值，公式=MIN(A1:D8)表示计算单元格区域A1:D8中所有数据的最小值。题目16在Excel中，公式=AVERAGE (A1:C8,E1:F8)，表示计算单元格区域A1:C8和E1:F8中的所在数据的平均值。题目17在Excel中，假定存在一个数据库工作表，内含专业、奖学金、成绩等项目，现要求出各专业发放的奖学金总和，则应先对专业进行排序，然后再进行分类汇总。题目18在Excel中，要求数据清单中小于60的数值用红色显示，大于等于60的数值用蓝色显示，则应运用条件格式操作来实现。题目19在Excel中，对生成后的图表进行编辑时，首先要选中图表，然后才可以对图表进行相关操作。题目20当Excel打印工作表时，默认打印的是当前工作表所在内容，如果需要打印工作表的部分内容，应先对该工作表设置打印区域。任务三实操题答案以电子表格的形式保存。答案在本文库中查询。形考任务四由老师根据学员平时学习情况直接打分2019年最新电大国家开放大学现代管理原理网络核心课形考网考作业试题及答案100%通过2019年电大把现代管理原理网络核心课纳入到“国开平台”进行考核，针对这个平台，本人汇总了该科所有的题，形成一个完整的题库，并且以后会不断更新，对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。做考题时，利用本文档中的查找工具，把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内，就可迅速查找到该题答案。本文库还有其他网核及教学考一体化答案，敬请查看。形考任务一一、单项选择（每小题2分，共30分）题目1下列各选项中，（ ）属于管理的对象。选择一项：a. 组织资源和组织活动b. 组织中的人c. 组织目标和组织活动d. 组织资源和组织目标题目2组织是管理的基本职能之一，它是由（ ）三个基本要素构成。选择一项：a. 目标、部门和关系b. 目标、部门和效率c. 目标、部门和人员d. 目标、原则和结构题目3为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（ ）。选择一项：a. 计划得以严格执行b. 实践活动符合于计划c. 实践活动具有指标约束d. 组织资源和组织活动题目4当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（ ）的角色。选择一项：a. 发言人b. 精神领袖c. 组织联络者d. 领导者题目5对于高层管理者来说，掌握良好的（ ）是最为重要的。选择一项：a. 技术技能b. 管理技能c. 人际技能d. 概念技能题目6泰罗科学管理理论的中心问题是（ ）。 选择一项：a. 加强人的管理b. 增强责任感c. 科学技术d. 提高劳动生产率题目7亨利法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是工业管理和一般管理，他被誉为（ ）。选择一项：a. 行政管理之父b. 经营管理之父c. 工业管理之父d. 工业管理之父题目8在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（ ）为重要标准。选择一项：a. 效率的逻辑b. 科学的理念c. 正规的程序d. 感情的逻辑题目9管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（ ）。选择一项：a. 企业b. 科研部门c. 军队d. 学校题目10企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（ ）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。选择一项：a. 作业管理b. 生产流程c. 操作规程d. 生产管理题目11计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主要是指（ ）。选择一项：a. 选择计划b. 制定计划c. 检查计划d. 执行计划题目12组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由（ ）负责制定的。选择一项：a. 所有管理者b. 高层管理者c. 中层管理者d. 中层管理者题目13制定作业计划的依据是（ ）。选择一项：a. 指导性计划b. 管理者的意愿c. 战略计划d. 年度计划题目14选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（ ）的方案。选择一项：a. 利润最大b. 简单易行c. 最满意d. 风险最小题目15当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（ ）。选择一项：a. 适中b. 不确定c. 更长d. 更短二、多项选择（每小题2分，共30分）题目16根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（ ）。 选择一项或多项：a. 社会制度b. 社会化大生产c. 生产关系d. 生产力题目17明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（ ）。选择一项或多项：a. 决策制定角色b. 组织人事角色c. 信息传递角色d. 人际关系角色题目18管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（ ）。选择一项或多项：a. 概念技能b. 信息技能c. 人际技能d. 技术技能题目19对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括（ ）。 选择一项或多项：a. 社会文化环境b. 经济环境c. 政治法律环境d. 技术环境题目20外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素，它又分为（ ）。选择一项或多项：a. 文化环境b. 物质环境c. 宏观环境d. 产业环境题目21古典管理理论的代表人物主要有：（ ）。选择一项或多项：a. 亨利法约尔b. 弗雷德里克泰罗c. 塞缪尔纽曼d. 马克斯韦伯题目22梅奥的人际关系学说的基本内容包括（ ）。 选择一项或多项：a. 人是“社会人”而不是“经济人”b. 企业中存在着非正式组织c. 生产效率主要取决于工人的士气d. 科学管理方法可以提高效率题目23马克斯韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。这些权力包括：（ ）。选择一项或多项：a. 传统的权力b. 理性-合法的权力c. 纯粹的权力d. 超凡的权力题目24企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。它由（ ）三个部分组成。选择一项或多项：a. 物质文化b. 精神文化c. 传统文化d. 制度文化题目251990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得圣吉教授出版了一本享誉世界之作-第五项修炼学习型组织的艺术与实务，下列选项中（ ）是其主要内容。选择一项或多项：a. 改变心智模式b. 建立共同愿景c. 超越自我d. 系统思考题目26根据应用广度的不同可以将计划分为（ ）。选择一项或多项：a. 作业计划b. 战略计划c. 短期计划d. 长期计划题目27用数字形式表示的计划是预算。如选项：（ ）。选择一项或多项：a. 广告预算b. 成本预算c. 销售费用预算d. 零基预算题目28规划是指组织为实现它的（ ）等而制定的综合性计划。选择一项或多项：a. 政策b. 策略c. 目标d. 发展题目29任何组织的经营目标都是多元化的，比如：（ ）。选择一项或多项：a. 高学历者的比例b. 提高市场占有率c. 提高员工福利待遇d. 高利润题目30按预测属性的不同，可将预测划分为（ ）。选择一项或多项：a. 定性预测b. 财务预测c. 定量预测d. 市场预测三、判断正误（每小题2分，共20分）题目31管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。（ ） 选择一项：对错题目32从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。（ ）选择一项：对错题目33组织是由三个基本要素构成的，即目标、结构和关系。（ ）选择一项：对错题目34人际关系技能是指成功地与人打交道并与人沟通的能力。掌握这项能力对各层次的管理者具有同等重要性。（ ）选择一项：对错题目35正式组织是为了实现企业目标所规定的企业成员之间个人感情关系的一种结构，它以效率逻辑为其行动标准。（ ）选择一项：对错题目36权变理论认为，组织的管理没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论。采用哪种理论和方法进行管理，要视组织的实际情况和所处的环境而定。（ ）选择一项：对错题目37古典管理理论把人当成“经济人”，行为科学家提出了“社会人”的观点。（ ） 选择一项：对错题目38现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。（ ）选择一项：对错题目39确定目标是计划工作的起点。（ ）选择一项：对错题目40计划的前提条件可以分为外部前提条件和内部前提条件。其中，外部前提条件多为组织不可控制的因素。（ ）选择一项：对错四、案例分析（20分）题目41东方电力公司的计划工作王力是东方电力公司的总经理，这是一家位于中国东部地区的大型企业。长期以来，王总经理一直认为，编制一份可行的公司计划，将有助于企业的成功。他花了近十年的时间，想方设法促使公司的计划方案编制并进一步完善，但是没有取得成效。在这段时间里，他先后指派了三位副总经理负责编制计划，虽然每位副总经理似乎都努力工作，他也注意到，个别部门经理继续自行其是，部门经理的独立决策造成相互之间的不一致。主管电力调度的负责人总是提请上级电力部门允许提高电费，却没有进展。公共关系的领导不断地向公众呼吁，要理解电力部门的难处。用户却认为，电业的利润够高了。公司应该通过内部解决问题，而不是提高电费。负责电力供应的副总经理受到社区的压力，要他把所有输电线路埋入地下，避免出现不雅观的电线杆和线路，同时向顾客提供更好的服务。他觉得顾客是第一位的，费用则是第二位的。应王力总经理要求，一位咨询顾问来公司检查情况。他发现，公司并没有真正把计划做好。副总经理负责编制计划，而他的职员正在努力地进行研究和做预测，并把研究和预测情况提交给总经理。由于所有部门经理都把这些工作看作是对公司发展没有多少意义的文书工作，因此，他们对此兴趣不大。问题：1计划工作的步骤是什么？(4分)2怎样才能使该公司有效地制定计划？(8分)3如果你是顾问，有关计划的类型方面，你会给公司哪种建议？(8分)答：1. 完整的计划工作应包括以下几个环节:机会分析、确定目标、明确计划的前提条件、提出可供选择的方案、评价各种方案、选择方案、计划分解、编制预算。2. 首先要确定公司的总目标，再制订各部门的分目标。分目标的制订要以总目标为依据，各部门之间必须相互协调，切忌独立决策、各行其是。只有这样才能有效地制订计划。3. 有关计划的类型方面，可以建议公司按照计划的广度分类，将计划分为战略计划和作业计划。战略计划应用于整个组织，有高层管理人员根据总体发展的需要来制定，并通过确定使命、目标、方针来协调组织内部个部门的关系。作业计划以某项职能或活动为对象，有中低层管理人员根据战略计划的要求来制定，内容具体，操作性强。依本案例的具体情况，还可以按照组织管理职能进行分类。通常与组织中按照职能划分的部门相对应。那么，企业的各职能部门在战略计划的框架下，制定本职能部门的具体计划。形考任务二一、单项选择（每小题2分，共30分） 题目1关于战略远景的描述，下列选项中，（ ）是不准确的。选择一项：a. 它规定了可量化的经济指标b. 它说明了组织的性质c. 它明确了组织所从事的事业d. 它明确了组织应承担的社会责任题目2企业组织制定竞争战略的基础性工作是（ ）。选择一项：a. 产业竞争结构分析b. 经济发展趋势分析c. 消费水平分析d. 宏观环境分析题目3战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须（ ），以明确每一阶段的任务。选择一项：a. 进行结构调整b. 进行方案分解c. 进行目标分解d. 编制具体的行动计划题目4海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（ ）的发展战略。选择一项：a. 复合多元化b. 关联多元化c. 无关联多元化d. 一元化题目5某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（ ）。选择一项：a. 战术性决策b. 战略性决策c. 程序化决策d. 业务性决策题目6（ ）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。选择一项：a. 哥顿法b. 决策树法 c. 头脑风暴法d. 莱普勒斯法题目7某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是（）。 选择一项：a. 12.5台b. 25台c. 100台 d. 125台题目8矩阵式组织属于（ ）组织结构。选择一项：a. 机械式b. 有机式c. 直线式d. 平行式题目9责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的（ ）原则。选择一项：a. 弹性结构 b. 分级管理c. 责权利对等d. 分工与协作题目10小批量生产和全自动生产需要宽松、灵活的组织结构，如（ ）。选择一项：a. 简单式结构b. 复杂式结构c. 有机式结构d. 机械式结构 题目11某公司为了完成一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完成后小组自动解散。这种组织结构就是（ ）。选择一项：a. 矩阵制组织结构b. 职能制组织结构 c. 事业部制组织结构d. 直线制组织结构 题目12以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（ ）原则。选择一项：a. 量才使用 b. 因事择人c. 经济效益d. 因人择事题目13应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘（ ）。选择一项：a. 高层管理者b. 普通管理者c. 基层管理者d. 中层管理者题目14如果考评管理者的领导能力和影响能力，主要通过向（ ）获取信息。选择一项：a. 上级部门 b. 关系部门c. 下属部门d. 主管部门题目15述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（ ）。选择一项：a. 群众考评b. 自我考评c. 上级考评d. 专家考评二、多项选择（每小题2分，共30分）题目16公司在为是否进入某一产业做决策时，需要考虑的问题有：（ ）。选择一项或多项：a. 该产业是否具有吸引力b. 该产业的盈利能力c. 该产业在产业结构中的地位d. 公司是否拥有优势资源题目17组织对外部环境进行分析的目的是（ ）。选择一项或多项：a. 发现组织具有的优势b. 寻找组织的发展机会c. 避开存在的威胁d. 发现组织现有的劣势 题目18密集型发展战略的优点表现在：（ ）。选择一项或多项：a. 取得规模经济效益 b. 经营目标集中c. 对环境变化的适应能力强d. 管理简单方便 题目19关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在（ ）等方面，有一定的关联性。 选择一项或多项：a. 销售渠道b. 产品的核心技术c. 顾客基础d. 生产系统题目20为了执行和实施战略目标而做出的决策，如财务决策、销售计划决策等，就是（ ）。选择一项或多项：a. 战略性决策b. 战术性决策c. 业务性决策d. 策略性决策题目21由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（ ）。选择一项或多项：a. 职能性决策b. 日常管理决策c. 业务性决策d. 战术性决策题目22群体决策与个人决策相比较而言，下列说法准确的是：（ ）。选择一项或多项：a. 群体决策比个人决策的精确性强b. 群体决策效率高c. 群体决策中责任模糊d. 群体决策方案更容易被接受题目23德尔菲法是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即（ ）。选择一项或多项：a. 函询b. 决策c. 预测d. 反馈题目24许多学者认为组织结构的特征可以描述为复杂性、正规化、职权层级和集权化。由此可以将组织结构形式分为两大类：（ ）。选择一项或多项：a. 有机式组织b. 分权式组织 c. 机械式组织d. 集权式组织题目25现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（ ）都要随环境的变化而变动。选择一项或多项：a. 组织的部门机构b. 利润的高低c. 职责的规定d. 职位的安排题目26影响组织结构设计的因素有很多个，比如（ ）等。选择一项或多项：a. 组织规模b. 环境c. 技术d. 战略题目27事业部制组织结构又可以称作（ ）。选择一项或多项：a. 多部门结构b. W型结构c. 产品部式结构d. M型结构题目28合理进行人员配备工作必须遵循以下原则：（ ）。选择一项或多项：a. 因事择人b. 量才使用 c. 人事动态平衡 d. 程序化、规范化题目29确定主管人员的需要量应该考虑以下因素：（ ）。选择一项或多项：a. 组织现有的规模和岗位b. 组织发展的需要c. 组织成员发展的需要d. 管理人员的流动率题目30对管理人员的贡献考评包括（ ）。选择一项或多项：a. 达标绩效评价b. 业务能力考评c. 管理绩效评价d. 心理素质考评三、判断正误（每小题2分，共20分）题目31战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。（ ）选择一项：对错题目32公司层战略是企业总体的、最高层次的战略，因此，也称为高层战略。（ ）选择一项：对错题目33相对于个人决策，群体决策的效率较低。（ ） 选择一项：对错题目34题干头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，可以起到互补作用。（ ）选择一项：对错题目35事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。（ ）选择一项：对错题目36组织发展是管理层的事，与普通员工无关。（ ）选择一项：对错题目37采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。（ ） 选择一项：对错题目38贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。（ ）选择一项：对错题目39群众考评由下级人员对管理人员的工作情况给出评价。（ ）选择一项：对错题目40管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外和突发事件。（ ） 选择一项：对错四、案例分析（20分）题目41把所有“鸡蛋”放在微波炉里 著名作家马克吐温曾经说过：“把所有的鸡蛋都装进一个篮子里，然后看好这个篮子。”将这段话借用到企业经营上就是：选择一个有前景的行业，集中全部资源去发展，即实行专业化经营。英特尔公司总裁安迪葛洛夫对此深表赞同，他领导的英特尔一直坚守在微处理器行业，全球市场占有率高达90。中国格兰仕董事长梁庆德也持有这种观点。把所有的“鸡蛋”都装在微波炉里，结果创造了中国微波炉第一品牌! 格兰仕是如何做到这一点的呢? 一、以战略眼光选择微波炉行业 1991年，格兰仕选择微波炉为发展的惟一行业，是具有战略眼光的：(1)20世纪60年代微波炉行业在美国等发达国家兴起，至20世纪90年代进入普及期(1990年世界微波炉产量为2254万台)，产品生产技术成熟；(2)微波炉在中国却是曙光初现的行业，随着大家电的普及和市民生活水平的提高及对便利生活的追求，微波炉市场将是一个基数小、增长速度快、潜力巨大的市场；(3)1990年全国微波炉产量为100万台，进口量为几万台，虽有竞争，但并不激烈。 二、大胆且成功的战略转移 尽管宏观状况有利，格兰仕决定进入与原服装行业毫无关联的微波炉行业还是大胆和有魄力的。与多元化经营有很大不同，格兰仕走的是一条战略转移之路：19911993年，格兰仕一方面逐步关闭收入可观的羽绒服生产线，从服装行业撤出；另一方面从日本、美国、意大利引进全套具有90年代先进水平的微波炉生产设备和技术，进入微波炉行业。1993年，格兰仕生产1万台微波炉正式投放市场，当时国内最大的微波炉生产企业是砚华，进口产品最大的是日本松下。 三、集中全部资源，夺得全国第一 格兰仕奉行专业化战略，没有采取“两面作战”的多元化方针，而是集中全部资源，朝认定的方向以规模化为重点发展单一的微波炉行业。对此，格兰仕副总经理俞尧昌先生说：“就格兰仕的实力而言，什么都干，就什么都完了，所以我们集中优势兵力于一点。” 这是中小型企业经营战略的理想选择：在企业实力不强、内部资源不足的情况下，企业应优先选择单一行业甚至单一产品为重点，集中优势夺取市场地位，进而成长为大企业。 1994年格兰仕微波炉产量为10万台，1995年达到20万台，市场占有率为25.1%；1996年产量上升到65万台，市场占有率达到34.85%；1997年产量接近200万台，市场占有率为47.6%，高居全国国内外品牌榜首。 四、高处足以胜寒 1997年10月18日，格兰仕宣布其13个产品品种全面降价，降价幅度在29-40%。其结果是格兰仕市场占有率接近50%，占有国内市场的半壁江山，而外国品牌的市场占有率下降到40%左右，国内其他品牌则不到10%，行业元老上海的“飞跃”、“亚美”已跌至1%以下。格兰仕雄居微波炉行业的“高处”。 在市场占有率超过国际通用的垄断点41的基础上，格兰仕并没有满足，而是继续扩大规模，1998年设计生产能力为450万台。该目标实现后，格兰仕将跃居全世界最大规模的微波炉生产企业。问题： 1格兰仕进行战略转移的依据是什么? （6分）2格兰仕是怎样成为微波炉大王的? （6分） 3“把所有的鸡蛋都装进一个篮子里，然后看好这个篮子”，包含了怎样的管理思想?（8分）答：1. 战略是组织为了实现长期生存和发展，在综合分析组织内部条件和外部环境的基础上，作出的一系列全局性和长远性的谋划。战略是有组织最高管理层制定的，是企业家经营思想的集中体现。在当时的中国，微波炉属于朝阳产业，具有巨大的市场潜力；集中优势资源，引进了先进的生产技术。为此，格兰仕果断进行了战略转移。投资到微波炉的行业中。2. 格兰仕根据市场需求的变化，果断进行战略转移，大胆关闭了收入可观的羽绒服生产线，进入与原行业毫不相关的微波炉行业，确实是有魄力的决策。随后率先引进先进技术，有集中企业资源进行技术和市场开发，使企业成长为全球最大规模的微波炉生产厂家。准确的市场定位，正确的发展战略，以及正确的经营战略等，促使格兰仕成为微波炉大王。3. “将所有的鸡蛋都放进一个篮子里，然后看好这个篮子”，将这句话引入经营上，就是：选择一个有前景的行业，集中全部资源去发展，即实行专业化经营。这是中小企业经营战略的理想选择：在企业势力不强、内部资源不足的情况下，企业应优先选择单一行业甚至单一产品为重点，集中优势夺取市场地位，进而成为大企业。形考任务三一、单项选择（每小题2分，共30分）题目1领导者的权力来源包括职位权力和（ ）两个方面。选择一项：a. 权力影响力b. 组织影响力c. 文化影响力d. 自身影响力题目2管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（ ）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。选择一项：a. 1-1型b. 5-5型c. 9-1型d. 1-9型题目3根据赫塞布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（ ）。 选择一项：a. 低工作低关系b. 低工作高关系c. 高工作高关系d. 高工作低关系题目4当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（ ）。选择一项：a. 糊涂法b. 不为法c. 转移法d. 缓冲法题目5人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是（ ）。选择一项：a. 防范b. 挫折c. 紧张d. 焦虑题目6（ ）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。选择一项：a. 双因素理论b. 成就需要理论c. 公平理论d. 需要层次理论题目7波特劳勒模式是以（ ）为基础引申出一个实际上更为完善的激励模式。选择一项：a. 公平理论b. 双因素理论c. 强化理论d. 期望理论题目8成就需要理论一般适用于（ ）的研究。选择一项：a. 一线员工b. 技术人员c. 主管人员d. 普通员工题目9 ( ) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。 选择一项：a. 口头沟通b. 非语言沟通c. 书面沟通d. 电子媒介沟通题目10信息沟通在上下级之间进行，而并不与链端的人员直接进行。信息层层传递，路线长，速度慢，且容易发生信息的过滤、篡改和失真的沟通模式是（ ）。选择一项：a. 链式沟通b. 全通道式沟通c. 环式沟通d. 轮盘式沟通题目11人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（ ）原因造成的。选择一项：a. 非语言提示b. 选择性知觉c. 情绪d. 信息操控题目12