高级项目管理师_作文重点提纲.doc

项目时间管理5.1项目时间管理包括使项目按时完成所必须的管理过程。进度安排的准确程度可能比成本估计的准确程度更重要。请围绕“项目的时间管理”论题，分别从以下三个方面进行论述：1. 概述你参与管理过的信息系统项目以及在项目中所遇到的时间管理问题。2. 请简要论述你对于项目时间管理过程的认识。3. 请结合实践工作简要论述你如何应对项目延期问题？写作要点： 1、引言项目时间管理的意义和范畴 2、项目进度（时间）管理的主要过程 制定项目进度（时间）管理计划 2.1 活动定义 概念；活动定义与WBS关系；里程碑；活动定义的方法；活动定义的输出 2.2 活动排序 概念；活动排序的方法和技术；活动排序的输出 2.3 资源估算 概念；采用的方法和技术；输出 2.4 活动历时估算 概念；采用的方法和技术；输出 2.5 制定进度计划 概念；工具和方法；输出 3、项目介绍 介绍实际工作中的项目，发起单位、目的、时间、主要交付物、最终交付物产品，尤其介绍项目时间和进度管理的问题。 4、项目进度管理在项目中的应用 项目进度计划制定的全过程描述，体现了2部分的5个主要过程。 5、项目进度控制 5.1 项目进度控制的内容 5.2 项目进度控制的工具和技术 5.3 项目进度延期的应对方法 6、总结 项目进度管理在项目中应用的经验教训可取之处，不足之处。项目人力资源管理8.1论项目的人力资源管理 在信息系统项目中经常会遇到很多关于人力资源方而的问题，例如：招募到的项目成员不适合当前项目的需要；团队的组成人员尽管富有才干，但是却很少或者根本没有彼此合作的经验；团队的气氛不积极，造成项目团队成员的士气低落；项目团队的任务和职责分配不清楚等。这些问题导致了项目工作效率的降低，甚至项目失败。 请围绕“项目的人力资源管理”论题，分别从以下三个方面进行论述: 1. 简要叙述你参与管理过的信息系统项目(项目的背景、发起单位、目的、项目周期、交付的产品等)，以及该项目在人力资源管理方而的情况。 2. 概要叙述你对于项目人力资源管理的认识以及项目人力资源管理的基本过程。 3. 结合你的项目经历，论述在信息系统项目中人力资源管理方而经常会遇到的问题及其产生原因，针对这些问题给出你在管理项目时所采取的解决措施。 写作要点： 1简要叙述你参与的信息系统项目情况(项目的背景、客户、项目目标、项目特点以及你的角色等)，以及项目中人力资源管理制度的情况。 2 项目人力资源管理 2.1 项目人力资源管理概述 定义、作用、特点、意义 2.2 项目人力资源管理主要过程 （1）人力资源计划概念，输入，工具和方法，输出 （2）组建项目团队 （3）项目团队建设 （4）管理项目团队冲突问题、团队绩效 3 实际项目中的团队建设问题 3.1 团队建设中常见问题 3.2 产生原因 3.3 应对措施8.2 论项目团队建设与绩效考核在现代企业管理中，非常重视对绩效的评估和管理，在项目管理中也越来越多的引入了绩效管理的概念和要求。这些绩效管理的要求会在项目团队建设中结合项目及其团队成员的实际情况予以实施。请围绕“项目的团队建设与绩效考核”论题，分别从以下几个方面进行论述:1 简要叙述你参与管理过的信息系统项目(项目的背景、发起单位、目的、项目特点、项目团队成员的角色、能力和经验等)2 你为了建设一个高绩效的项目团队，采用过哪些工具与方法?3 请具体论述项目绩效考核方案的主要内容及考核方法。写作指南： 1 引言 项目团队管理的概念、作用、意义等内容 项目团队绩效考核的概念、作用、目的 2 简要叙述你参与的信息系统项目情况(项目的背景、客户、项目目标、项目特点以及你的角色等)，以及项目团队成员的学习与经验，项目的考核绩效。 3 建设高绩效团队的工具和方法， 3.1 团队建设活动，如开会、交流、共同协同工作和聚餐 3.2 集中办公 3.3 激励与约束 3.4 培训 4 项目绩效考核的应用 4.1 绩效考核方法的形成 依据单位的项目管理制度，项目经理提出建议稿，征求主管领导和组员的意见，讨论，正式发布，动态收集每个团队成员的绩效，论功行赏，奖罚分明。 4.2 绩效考核方法的内容 绩效考核的目的；适用人员；考核方法（包括考核周期、奖项的设置、如技术团队、团队合作、客户满意，进度，成本，质量等奖项，每个奖项的级别的设置） 评分标准（任务完成情况，进度绩效，成本绩效，质量绩效，过程记录与归档，出勤记录、团队合作、总分，每个考核量化为若干级别）。8.3请围绕“项目的冲突管理”论题，分别从以下三个方面进行论述:1 概要叙述你参与管理过的信息系统项目(项目的背景、发起单位、目的、项目周期交付的产品等)，以及该项目在冲突管理方面的情况。2 请简要叙述你对于项目冲突的认识以及项目冲突管理的基本过程。3 结合你的项目经历，概要论述信息系统项目经常面临的主要冲突、产生根源和可以采取的应对措施。 写作要点： 1、引言 冲突的含义，作用 2、信息系统项目(项目的背景、发起单位、目的、项目周期交付的产品等)，以及该项目在冲突管理方面的情况。 3、冲突管理在项目中的应用 3.1 冲突的根源 3.2 影响冲突解决的因素 3.3 冲突的解决措施项目采购管理12.1项目采购管理是为完成项目工作从承担该项目的组织外部购买或获取项目所需的产品、服务或成果的过程。随着IT行业的快速发展和技术不断进步，行业的分工更细，更加强调分工与合作。对本企业不能提供，或虽然能提供但不具各竞争力，同时市场已存在的高性价比的产品、服务和成果，可以用采购的方式获得。 项目采购管理对项目的成功至关重要，规范的项目采购管理要符合项目需要，兼顾经济性、合理性和有效性。规范的采购管理不仅能降低成本、增强市场竞争力，还可以促进项目成功地完成。 请围绕“项目的采购管理”论题，分别从以下几个方面进行论述: 1. 简述你参与的信息系统项目情况(项目的概况如名称、客户、项目目标、系统构成、采购特点以及你的角色)。 2. 请结合你的项目采购管理经历，论述你是如何灵活运用采购管理理论来管理项目采购的。 3. 简要叙述在实际管理项目时，遇到的典型采购问题及其解决方法。写作要点：1 引言 采购的定义，采购的要求，项目采购管理的定义和作用2简述信息系统项目情况项目的概况如名称、客户、项目目标、系统构成、采购特点以及你的角色3 项目采购管理理论 采购管理的5个过程、相互关系；与合同的关系 3.1 编制采购计划 3.2 编制询价计划 3.3 询价、招投标 3.4 供方选择 3.5 合同管理和收尾 4 采购管理问题及对策 4.1 进行科学的“自制和外购”分析？ 4.2 严格的招投标规范 4.3 规范的合同管理 4.4 重视合同收尾工作 结合实际项目，接入9 项目沟通管理9.1 沟通管理是项目管理的重要方而，统计表明沟通管理的成败直按关系到IT项目的成败。 项目的沟通管理，应该包括项目实施组织内部的沟通以及与组织外部的沟通。 项目的推动需要内部和外部项目干系人协同工作。项目经理应以积极的心态、热情的态度与内部和外部项目干系人沟通，甚至应主动影响这些项目干系人的理念与行为。当项目中存在多种干系人、多个协作单位时，项目的沟通管理尤为关键。 请围绕“项目的沟通管理”论题，分别从以下几个方面进行论述: 1.简要叙述你参与的信息系统项目情况(项目的背景、客户、项目目标、项目特点以及你的角色等)。 2.请结合具体实例论述你是如何灵活运用沟通管理的理论来管理项目沟通的。 3.简要叙述你在沟通管理中遇到的典型内部沟通问题以及典型外部沟通问题，对这些问题你是如何解决的。写作要点：1 引言 沟通的含义，沟通模型组成要素，沟通管理2简要叙述你参与的信息系统项目情况(项目的背景、客户、项目目标、项目特点以及你的角色等)，以及项目中沟通方面的情况。3 沟通管理的内容和过程 3.1 沟通管理计划编制步骤、内容、项目中的会议 3.2 信息发布 3.3 绩效报告 3.4 项目干系人管理 范围、方法、 4 项目实际中遇到的沟通问题及解决对策 需求沟通 项目情况汇报沟通 变更沟通 项目会议沟通7项目质量管理7.1 在系统集成行业内，有很多公司都建立并实施了质量管理制度。但我们仍然会听到在各个信息系统集成项目中或在项目交付后，出现了这样或那样的质量问题。这些质量问题为IT系统的使用者甚至社会经济造成了很大的损失。请围绕“项目的质量管理”论题，分别从以下几个方面进行论述： 1.简要叙述你参与管理过的信息系统项目及项目管理过程中出现的质量问题(项目的背景、发起单位、目的、项目特点等)。 2.请简要论述在项目的早期阶段如何制定项目质量管理计划，以给客户质量信心?3.请简要论述如何在项目的整个生命周期中确保项目质量管理计划能够顺利实施?写作要点： 1 引言 100字 （项目质量管理的概念定义，内涵） 书上段落原话 2 介绍项目的背景、用户、目的和特点。介绍项目的质量问题时，一般应叙述问题发现的过程，解决方法以及结果确认，也就是对出现质量问题的原因的分析、处理措施、结果及对项目的影响。3 项目管理计划的编制 通过制定切实可行的项目质量管理计划，给客户以质量信心，质量管理计划包括： 3.1 编制依据 3.2 质量责任与人员分工 3.3 工程的各个过程及其依据的标准 3.4 质量控制的方法与重点 3.5 验收标准4 质量的全生命周期管理 质量管理计划制定后，要通过执行质量保证和质量控制，确保质量管理计划的实施 4.1 质量保证 含义和作用 依据 工具和技术 工作成果 4.2 质量控制 含义和作用 依据 采用的方法和工具 工作成果 将实际项目中的实际质量工作内容，融入到每一点之中。7.2论评审在项目质量管理过程中的重要作用评审工作贯穿信息系统项目始终。评审是确保项目质量的重要手段之一，在项目管理过程中，系统地运用评审方法可以起到事半功倍的效果。请围绕“评审在项目质量管理过程中的重要作用”论题，分别从以下三个方面进行论述:1、什么是技术评审?什么是阶段管理评审?简要论述技术评审和阶段管理评审对保证项目质量的重要作用?2、质量保证人员(QA)的角色和职责有哪些?3、结合你的项目管理经验，系统地论述你是如何运用评审方法来确保项目质量的，着重介绍评审活动的组织、人员构成和评审过程。写作要点 1、技术评审 技术评审并不是在技术开发工作完毕后进行评审，而是在技术开发工作的各个阶段都要进行评审。因为在技术开发工作的各个阶段都可能产生错误，如果这些错误不及时发现并纠正，会不断扩大，最后可能导致开发工作的失败技术评审是相当重要的工作，也是目前国内开发最不重视的工作。（1） 评审目标（2） 评审过程（3） 评审准则（4） 参加人员 阶段管理评审依据定义好的每个开发阶段的开始和结束边界，检查该阶段的过程与工作成果是否符合质量标准。检查的问题如下：范围、进度、成本是否按计划进行？存在那些问题？该阶段的工作是否符合质量要求且全部完成？是否符合放行到下一阶段的标准？同行评审的目的：2、质量保证人员的角色和职责2.1 质量保证人员的三个角色：导师警察医生2.2 质量保证人员的职责 过程指导，过程评审，产品审计，过程改进，过程度量3、评审在质量管理中的应用（1）人员构成：同行，上下阶段的人员；主管领导；必要时，请客户参加 （2）评审组织形式：正式评审会议；随机检查；邮件评审 （3）评审过程：制定评审计划会议准备缺陷记录编辑、返工与跟踪缺陷分类，原因分析过程改进、更新评审数据库评审结束；7.3 论项目的质量管理现代项目管理中非常重视质量管理，很多个人和组织将质量作为判定项目是否成功的重要依据。在IT业界，有很多知名公司将质量提高到了公司战略的高度来对待，并投入大量资源用于质量管理。请围绕“项目的质量管理”论题，分别从以下三个方面进行论述:1. 概述你参与管理过的信息系统项目以及在项目中所遇到的质量管理问题。2. 请简要论述你对于质量、质量管理和质量成本的认识。3.简要论述你认为提升项目质量应做哪些工作写作要点： 1 项目质量管理概述1.1 质量定义1.2 项目质量管理定义1.3 项目质量管理含义、作用1.4 项目质量管理过程1.5 项目质量管理内容包括：质量计划编制质量保证质量控制（QC）1.6 质量成本 2 项目简介 300400字介绍自己单位的组织结构，自己实践中的项目背景，发起单位、目的、时间、主要交付物、最终交付物产品，尤其介绍项目中所遇到的质量问题，以及利用质量控制工具和方法来解决问题。3、提升项目质量管理的基本步骤3.1 建立项目质量目标和质量改进计划3.2建立工作中的质量保证和质量控制规范3.3建立对质量（过程和产品）参数的度量体系；3.4 在项目中对过程和产品进行测量/检查，将实际情况与目标和规范进行对比以发现质量问题，并对质量问题的处理进行监督和控制；3.5对质量问题的出现次数和影响程度依次进行分析，找出原因并提出改进措施；3.6在上述基础上，不断循环，坚持不懈地提升项目质量。通过上述基本步骤，结合自己的实际工作中采用的方法进行论述。7.4论软件项目质量管理及其应用 软件工程的目标是生产出高质量的软件。ANSI/IEEE Std 729-1983对软件质量的定义是“与软件产品满足规定的和隐含的需求能力有关的特征或特性的全体”，实际上反映了三方面的问题： （1）软件需求是度量软件质量的基础。 （2）只满足明确定义的需求，而没有满足应有的隐含需求，软件质量也无法保证。 （3）不遵循各种标准定义的开发规则，软件质量就得不到保证。软件质量管理贯穿于软件生命周期，极为重要。软件质量管理过程包括软件项目质量计划、软件质量保证和软件质量控制。质量管理的关键是预防重于检查，应事前计划好质量，而不只是事后检查，这有助于降低软件质量管理成本。 请围绕“软件项目质量管理及其应用”论题，依次从以下三个方面进行论述。 1、概要叙述你参与管理和开发的软件项目以及你在其中担任的主要工作。 2、详细论述在该项目中进行质量保证和质量控制时所实施的活动，并论述二者之间的关系。3、分析并讨论你所参与的项目中的质量管理成本，并给出评价。摘要本文以网上银行为例，探讨了作为信息管理项目中的沟通管理方面遇到的问题及其解决方法。文章阐述了沟通管理的含义、目的及常用方式，认为沟通管理的有效实施是项目成败的重要因素。文章介绍了三种沟通管理过程中的方法。首先，提出了制定沟通管理计划，其中包括确定项目所有干系人、准备完整的干系人信息，并实施了重大问题报告评估制度；其次，论述了使用多种沟通技巧，包括会议沟通和非正式沟通方式；然后阐述了实施紧张情况报告的重要性。文章最后对沟通管理在信息系统项目中的应用提出了自己的见解和改善措施。