赵玉平：向历史人物借管理智慧.doc

赵玉平教授莅昌做精彩演讲，现根据录音整理并摘刊如下，供参考。 向历史人物借管理智慧 有一个大师曾经说过，所有的历史都是思考的，在历史所有发生的事，背后都有一种东西叫思想，我们看历史从思想角度去分析这些人和事，能够发现规律。历史不会重复它的事实，但历史会重复它的规律。我们看历史能够改善今天的生活。在孙子兵法里曾经谈到一个小问题，如何让一块石头在水上飘起来？其实特别简单。小的时候大家都玩过打水漂，打水漂找一个石头，我们找一个角度，用一定的力度一出手，石头自然会在水上飘起来。如何飘起来？我们借助角度、力度、高度、速度。所以我们认为智慧就是把握度的技巧，把握度的技巧主要有四个方面：力度、角度、高度、速度。 既然向历史人物借智慧，那中国的历史人物是什么样的？中国历史上有三类英雄：第一类英雄叫武的英雄。比如说看三国，一吕二赵三典韦，四关五马六张飞，我们上小学就会认识到。第二类英雄叫文的英雄。诸葛亮、刘伯温、张良、陈平、徐懋功，眉头一皱、计上心头、满脑子都是智慧，这个上中学我们才能了解。第三类叫管理英雄。只有你知识达到一定层次，你才发现这种英雄了不起。 我给大家讲两个管理英雄：第一个刘备。文不如诸葛亮庞统，武不如关张。也不用写文章，也不用上马打仗，但是人家得天下。因为什么呢？因为人家能调动这些文武的英雄。第二个管理英雄宋江。你想想，宋江是什么人？山东省郓城县县衙的押司。文也不能文，武也不能武，说面貌又黑，五短身材。凭什么？人家一定有特殊的才能，特殊的技巧，所以我们把刘邦、刘备、宋江这种人称为领导英雄。他能调动这些文的英雄和武的英雄给自己去打天下，这种人叫领导英雄。 管理的本质是通过别人完成任务。你都干了，你叫劳模；你不干让别人干，你就是领导；让十个人干，你是小领导；让一万人干，你是大领导；让一百万人干，你就是领袖。你能调动山川大地、飞禽走兽都给咱们干，那您就是佛祖。 我们怎么看管理水平？很简单，作为一把手，你跟我讲一讲你手下的四梁八柱都是谁？你手下有什么人才没有？这些人你怎么发现的？怎么使用的？怎么培养的？你把人这事给说清楚，才算你有水平。所以我们如果看一个领导的水平，这句话就是：看一个领导的水平不看他做什么事，看他用什么人做事。刘备为什么水平高？用关羽、张飞、诸葛亮做事，唐三藏为什么水平高？用孙悟空做事。刘邦为什么水平高？用张良、陈平、萧何、韩信做事。做一个分公司一把手，咱俩关起门来给你十分钟，你把手下的人才、四梁八柱给我介绍一下。讲清楚你合格，讲不清楚你不合格。我们认为，一个一把手应该在十分钟之内把你手下的骨干人才讲清楚，讲不清楚你这领导当的不合格。这叫什么？一把手谈人，其他人说事。我们下基层检查工作，你说你是一把手，你给我拿一个一万多字的报告对着念，咱们汇报，又不是阅读指导，那有什么用？把汇报搁在这，把指标、计划、任务、工作的具体细节留给中层干部、留给班子成员，你作为一把手你就把人的事说清楚。班子成员各有什么特点？中层干部里谁是骨干，谁是特殊人才，你要重点培养谁？准备让他干什么？所以大家记住这两句话。第一句话：领导的水平不在于做什么事，而在于用什么人做事。第二句话：一把手谈人，其他人说事。 三国演义的题目第一章是宴桃园豪杰三结义,斩黄巾英雄首立功。关键词叫结义，宴桃园豪杰三结义。水浒传，梁山打的第一仗叫黄泥岗。三国演义叫结义；水浒传叫仁义；西游记叫收徒；红楼梦叫认亲。四本书说的是一件事，哪一件事呢？有队伍才能有事业。有铁打的队伍才有铁打的事业，有一流的队伍你才能有一流的事业。所以我们认为，领导者第一责任是带队伍。有队伍才能有事业。 怎么才能带队伍？如何把一群陌生人聚拢在你身边，让他们为你的目标而前进，而你自己不用前进，凭什么？司令员说冲，司令员在后面不用冲，战士们宁愿牺牲也要冲，凭什么让1千多人给你干？我们带队伍靠三个办法，这个中国历史上都有。 大家记住这三个办法。第一个：旗帜上写理想。水泊梁山，大旗上写四个字，叫替天行道。我们新中国建立的过程中，咱们讲叫什么？打倒蒋介石，解放全中国，实现共产主义人类大统。刘备打出的旗号，这个叫旗帜上写理想，做事情旗帜上得写理想，理想代表你的境界，代表你的价值观。第二个：手上给实惠。水浒传不光讲，还要讲真金白银。第三个：嘴上讲感情。三国演义讲不求同年同月同日生，但求同年同月同日死。一个头磕地下比亲人还亲，水浒传讲人人都是生死兄弟，我们党也讲咱们的干部叫父母官，咱们的战士叫子弟兵，革命是个大家庭，我们叫血浓于水，这叫嘴上讲感情。没有理想留不住高人。有些企业家不要那么多繁文缛节，笑咪咪地说：兄弟们，咱们大家一起干活没别的，就为了挣钱养家，咱们就好好干，多赚钱就行了。你觉得你谈得实际吧，但是你要这么说，高人不给你干，没有理想，高人不给你干。你要这么说可以让张飞、李逵给你干，但是诸葛亮、刘伯温不给你干。没有实惠留不住常人。领导往那一站，一张嘴都是人民日报第一版的语言，理想、信念、正义感，讲完之后这个月没有工资，这叫没有实惠留不住常人。那没有感情呢？没有感情留不住身边人。赵子龙为了救大哥的儿子七进七出，白袍子杀成红袍子了。曹操一辈子有3次生命危险，第一次战濮阳的时候，吕布设了一个圈套，城门全是火，过不去，靠身边的司马楼异推了一把，曹操过去了，楼异死在火海。高人帮你完成大事，常人帮你完成小事，身边人帮你完成个人的事。所以我们做总结为一个要点、两个常识、三个手段。一个要点：管理的本质是通过别人完成任务；两个常识：领导的水平不在于你做什么事，在于你用什么人做事；一把手谈人，其他人说事。三个手段：旗帜上写理想、意义，嘴上讲感情、结义，手上给实惠，利益。这是管理一二三。你把管理一二三把住了，不要离开这个高度，你的管理才能够不跑偏。根据这个一二三，我们对历史上的若干个人物、事件做了一个仔细的分析和筛选。我们的视角不是文史哲的视角，我们的视角是管理学、心理学和博弈论的视角。所以我们属于转到山背后看历史。中国人总结历史都是从文学、历史、哲学角度理解的，我们不是，我们从管理学的角度理解。你用这个角度你会看到很多东西，比如西游记，你说西游记是文学，我看西游记就是管理案例，它讲管理。今天我给大家选了5个典型的人物和事件，我们换个角度看一下管理规律。水浒的案例前面说了宋江这个人他自己没文、没武、没形象、没背景，他很一般，但是他能当一把手。他靠什么当一把手呢？我给大家一句话：好领导要做送公明。“送”是宋江当领导的艺术。你想想宋江怎么当领导？不卖弄文、也不卖弄武，人家卖的是关心。要钱给钱，要感情给感情，没老婆我送你一个老婆。送得及时、到位、慷慨、大方、贴心，比爹妈都贴心，人家温暖工程搞得好，所以当了一把手。管理上叫成全别人的人，自己成就最大。 “送”其实就是通俗智慧的另一种表达方式，说雅了是载体意义，大家一定要注意这个载体，你说你真心、热爱，你表达了吗？他说我说了不算数，有载体才叫表达。所以感情要表达，怎么表达？你不要空口说白话，管理学我们认为感情不是嘴上说出来的，是捧出来的。你得有一个载体，手上捧出一个载体，逢年过节代表公司给员工送一点小礼物，讲几句温暖的话。你关心他一次，他给你奋斗一年，你关心他三年他就奋斗一辈子，这就叫载体。 宋江不光有送，还要送的公正，送得明白。你能懂得送得公正、送得明白，那你就一定是一个好领导。别看这三个字简单，他里面的智慧不简单。我们的第一句话叫：好领导要做送公明。 当年我学博弈论，什么叫博弈论？赌博和下棋当中战胜对手的方法，他有智慧的东西，当年我学博弈论的时候，咱们现在不上课，一楼大厅有一个盛大的舞会，问在舞会上什么样的女生最不容易找到舞伴。90后的小女孩跟我说没腿的，我说你这是回答脑筋急转弯。千万不要拿脑筋急转弯当智慧，这是讲笑话。那你说正确答案是什么呢？最漂亮的那个女生最不容易找到舞伴。为什么？所有同学都觉得，她那么漂亮一定找班长，班长觉得她那么漂亮一定找老师，老师觉得她那么漂亮一定找领导，领导觉得她那么好看，一定感情早就解决了。于是每个男人都不敢去，这个大美女就这样被耽误了。心里学研究发现，最受欢迎的女生她的外貌打分在80-85分之间，最受异性欢迎。太低了比较震撼，太高了也比较震撼，一旦震撼男人就不敢上了。所以你看我们身边有很多的女孩子挺大年纪了，找不到男朋友，网上管这种人叫剩女，叫“圣斗士”、“齐天大圣”，她为什么要剩下？因为太优秀了，所有人不敢去沟通，这个现象在京剧学叫“优势资源滞后配置”。 领先的人要主动，大家要记住这个道理。这是人际关系最基本的一个道理，而且往往我们会理解反了。我们从小的模型都是领先的人要等，落后的人要追。我告诉大家，蛤蟆都不追天鹅，都去追癞蛤蟆了，天鹅会被耽误的。所以领先的人要懂得主动，宋江为什么见小英雄作揖，大英雄磕头。因为宋江明白自己是北宋黑社会连续十年排行榜的第一。所有的人都觉得，老宋那么牛，什么人找不到，你能相中我吗？所以宋江知道，如果自己不主动，那些人就不会跟他合作。这个在博弈论上叫，如果你领先了，你给落后的人一个信号。秋香对唐伯虎的信号就是笑，宋江的信号就是作揖，代表我喜欢你。 接着我们讲第三个问题。看水浒传，每次看一个情节我都乐，第71回，英雄排坐次。这意思就是说在咱们酒店后院喂猪，月末给猪放血干部一名，级别相当于县长，每天给菜浇大粪一名，级别相当于书记，给同学们补袜子一名，级别相当于延庆县县长。宋江为什么要安排大英雄做这种琐碎的事情，这种事情小罗罗都能做，他为什么要安排英雄去做，这就是宋江的高明。这个管理学叫：人人有事做，处处忙起来，可以有闲事，不能有闲人。 水浒传还展示了一个特别有意思的情节，宋江每次打仗的时候，梁山分兵一把手和二把手永远都是单独行动。我就不明白，为什么不能两人和平一处。我们平时工作中也可以看到，大领导下基层永远是一个大领导走这边，一个领导走那边，我们永远没有看过两个领导去一个地方。为什么？这个是一个管理学的规律，什么规律？如何用人 人才分三类，第一种叫通才。通才的特点是既能扫一屋也能扫天下，既能解决钓鱼岛、黄岩岛的问题，又能解决送飞机票、火车票的问题，是金子到哪都发光，他的典型代表人物就是诸葛亮。第二类叫专才。他的特点是能扫天下不能扫一屋，能干大事干不了小事，他的典型代表人物就是庞统。第三类叫平才。什么意思？平常小事特有才，叫平才。这种人的特点就是不能扫天下，但能扫一屋。 通才怎么死的？都是累死的，什么都能干，什么都干得好，同志们都闲着，最后把他累死了，你看诸葛亮就是累死的。专才都是屈死的，平才都是急死的。本人努力，领导信任，群众期待、条件具备，鲜花掌声包围，大家热烈鼓掌说加油啊，最后把自己急死了，就这么死的。所以我们要区别类型使用人才。 咱们队伍带四种人要采取不同的管理方式：第一种人能干又想干，这种人叫千里马。大家记住一句话：千里马不需要草料，千里马需要草原。你给他机会，让他自己去奋斗。第二种人能干但不想干，我们称为鸵鸟。对这种人我们要学宋江，生活上给温暖，感情上给关心，事业上给机会，待遇上给满足。第三种员工不能干也不会干，你就甭废话，理想、信念都跟他无关，关怀温暖都多余。你就一手胡萝卜一手大棒，前进给胡萝卜、后退就给一棒，我们称为简单直接。第四种员工想干但不能干，有超强的工作动机和超烂的工作水平。我跟大家讲，一个懒惰的笨蛋领导还能容忍，一个勤奋的笨蛋让领导哭笑不得，你稍不留神他就闯祸。你不能骂他，他好心。对这种员工我们要当教练，当拉拉队长保护他。传授猴子是最大的挑战，也是最难的管理模式。用最合适的人做成大事，现在管理学叫能岗匹配，什么岗位用什么人，希望大家能够注意。赤壁大战在赤壁大战当中其实曹操离自己的成功是特别特别近的，假如他做得好，那一次他几乎就要成功了，所以关于赤壁大战我们感受曹操的心情有句话：最大的失败就是差一点成功，最大的成功就是差一点失败。管理学有三个特别棒的老师，第一个老师叫失败。在失败当中总结经验、教训，你才能够进步得特别快。第二个老师叫问题。会问问题的人才能进步快，学问学问你会学还得会问，找到正确的问题是解决问题的一半。诊断占80%、治疗占20%。第三个老师叫群众。如果你不知道问题怎么解决，你不知道失败的经验在哪，你就去跟群众交流。群众能提醒你找到答案，群众不一定告诉你答案，当一件事我们不了解，不知道怎么办？建议大家去基层，你一定会找到答案。 根据三国志我给大家还原一下赤壁大战那一天的场景，公元208年十月中旬一个有月亮的晚上，在赤壁附近长江江面上，月亮闪着白白的月光，由远及近，来了一支船队，这个船队是10艘大船，后面有100多艘小船，浩浩荡荡。领头第一艘大船上竖着一杆黄旗，写着一个黄字，站着一个老将军，60多岁的年纪，但身体很结实，手里拿着一个没有点燃的火把，这个老爷子就是黄盖，黄盖要诈降曹操，火烧战船。我们历史上都说周瑜打黄盖，一个愿打一个愿挨。查了史书，其实没有周瑜打黄盖的环节，他是主动来投降的。然后，这个船队在离曹操还有2里地左右，1千米左右的时候，黄盖就把手里的火把点着了，船上边都蒙着红布，红布里面都是可燃物，像硫黄、盐硝、干木炭，全都是一点就着的，这个团队点着了火把，形成了一条江面上的火龙，浩浩荡荡就奔曹操而来。一边前进，黄盖一边组织手下的一千多个敢死队的棒小伙子。齐声大吼，喊的什么？投降了。大家想想，后半夜3点多，有1500多个小伙子在你家一起吼狼来了，这场面是很震撼的。喊声在江面上传出去20多里，整个曹操水军都震动了。从来没有见过这么壮观的投降。曹操在大船上，手下报告说黄盖来了。曹操特别高兴，按照曹操的如意算盘，打吕布收了大将张辽，打袁绍收了大将张郃。曹操就觉得，打一仗收一大将，而且只要有人投降，事业就会特别顺利。打孙权收的黄盖，然后统一中国，名流青史。 在这个冬天，曹操最盼望的一个人就是黄盖，曹操就准备去看，还没看就出事了。船离曹操还有400米的时候，黄盖一回头把自己的船都点着了，豁出去了，敢死队把自己的船点着了。三国志上用了八个字形容当时的场景，叫风烈火猛船往如箭。就趁着东风这火船就像箭一样，挡都挡不住，过去的船是木头的，一点就着。而且要命的是，曹操的战船都连在一起，烧一个就烧一排。浓烟四起，烧死的、淹死的人不计其数。当时黄盖带着一千多敢死队冲击曹操水军的时候，曹操的战斗力是在的，周围的箭像刮风下雨一样射向东吴的一千多敢死队。黄盖在船的前头站着，被来的三支箭给射到江里面了，大家想100多斤的大活人站着被推水里去了，你想那个箭有多猛，手下的一千多人没几个好的。黄盖水性好，把铠甲给脱了，脱完之后由于失血过多，人就晕过去了。后续部队像江里打鱼一样，把尸体扔在路边，黄盖也扔在路边。本来在草坑里就死了，吴军的大将韩当，黄盖尽最后的一点力气喊了一声韩，然后昏过去的。韩当在死人堆里把黄盖扒出来。把衣服给他穿，到了后营给他治病，黄盖才得以活命。所以实际上伤亡是非常巨大的。我们看到的历史都是波澜壮阔的场景，几个领袖人物谈笑，但是在历史背后我们看到的是大量的普普通通的老百姓的鲜血，历史就是被鲜血染红的。赤壁大战死了多少人？为什么赤壁大战之后没有扩大战役，因为牺牲太大，已经没有战斗力了。 火烧战船，周瑜他们放了一把火，曹操自己也放了一把火。为什么要自己烧？两个原因：一是遇到了瘟疫，说是大规模的血吸虫爆发。而且军队撤退的时候，剩下那些战船不能留给敌人，也烧了，消毒。所以战船周瑜烧了四分之一，曹操自己烧了四分之三。在历史真相背后我们看到两个问题：第一个问题曹操是个军事专家，是个大家，他为什么就没有想到东风的问题，他为什么把战船愚蠢的连在一起。中国历史上著名的兵法是孙子兵法，中国历史上第一个系统研究孙子兵法的人是曹操，直到今天我们研究孙子兵法最经典的注释本还是曹操注释的。一个大将首先要知天知地，赤壁刮东风曹操不知道吗？告诉你曹操知道，刮了东风以后，船容易被火烧了，曹操知道。那黄盖来投降，万一是诈降，万一把战船给点了，你不就失败了吗？曹操想到了吗？想到了。知道了、看到了、也想到了，为什么眼睁睁地掉坑里去了？告诉你最根本的原因就是曹操根本没有瞧得起这帮对手。曹操就觉得，那袁绍多厉害、吕布多厉害，我打袁绍以少胜多，我现在八万大军，你们就二三万，闭着眼睛都把你打死了。所以曹操犯了最大的错误叫自大，人一旦自大就会犯常识性的错误。我们搞管理的记住，高级错误可以补救，常识错误没机会补救。他不是没想到，是想到没介意。曹操觉得我这么厉害，一定把他拿下。他为什么自大，因为曹操一直成功，打袁绍成功了，打吕布成功了，打刘表成功了，打一仗胜一仗，曹操就觉得，我用这个成功模式，自然而然就收复了。所以赤壁大战我们给大家总结八个字：死于优点，败于成功。 有一个人走夜路碰到土匪，这土匪又要钱，又要命。追着人跑，前面有一条河，发现有一独木船，他上了船，到了水中央，等土匪来的时候已经发现没有船了，于是土匪决定就绕道。你绕道追不上我，划着船高高兴兴到了对岸，脱身了，回头一看，说这船救了我的命，我现在扔了它合适不合适？于是经过思想斗争，这人做出一个决定，推着这个船一起走，弄一个绳子把船推在后背上，由于船太沉了，拖着沉重的步伐往前走，所以走得非常慢，中午之前他被骑马绕道的土匪追上了，二话没说土匪把这人砍死了。这个人在临死之前看着这条船说了一句话：曾经救了我命的东西现在又要了我的命。这船代表的是我们过去的成功经验，时间变了、地点变了、环境变了、对象变了，过去让你成功的事今天会把你害死。人啊放下过去的失很容易，你放下过去的成功特别难。真正给你带来危险的不是你过去的失败，我们总想着过去的失败会总结经验的，真正给你带来危险的是你过去的成功，你要守住过去的成功不放，你就会崩溃。 人在做自己擅长事的时候最容易出漏洞，心里学有一个说法，每个人都死在自己擅长的事上。你要记住，在你做自己擅长的事情做得特别爽的时候，请你留着点，保持点冷静，别太得意。人在做自己成功事情的时候最容易露出破绽、最容易出大事的时候。曹操在赤壁大战之前一直成功，在这之前他有非常棒的谋略、策略，他觉得自己的优点得到充分的发挥，由于一直成功，由于正在发挥自己的特点，所以得意自大，他就失败了。这就叫死于优点，败于成功。当领导为什么难？你要不断地否定自己、反思自己，当所有的人跟你竖大拇指的时候，你要能冷静的看待自己，这个不容易，这个特别不容易。所以，我们不应该防止自己变得自大，每天都要认真的反思。 说到这儿，我们讲一个孔子的经历。孔子是文化大师，在论语当中记载着他的很多观点，推荐大家另一本关于孔子的书叫孔子家语，记载了一个孔子的故事。孔子到周朝的观庙去观礼，到周朝的朝廷去观制，礼制就是礼节制度，就发现皇帝的座位旁边有一个器皿，这个器皿叫漆器，这个器皿有一个特点，什么特点呢？无水器皿是歪的，到半瓶水是正的，倒满水就是躺着的。孔子说这是对领导者的提醒，叫做曲则清，什么意思？没有内容你走的是邪路。虚心你就能走正道，忠则正。满则负，一旦有内容你自满了就要倒下。曲则清、忠则正、满则负。他提醒所有的管理者不要骄傲自满，成功越多你越要谦虚，越要反思自己。所以在赤壁大战中，我们总结曹操的事业、灾难是由于他的思想造成的，普通人思想有问题没关系，一个成功者，一个做事业的人，如果你的思想有问题，你的事业会出大事，你本人会有灾难。所有做大事的人要有更多的修养，就是因为这个道理，你的思想等同世界的灾难。这是我们给大家讲的死于优点、败于成功。 第四个故事：讲到自我修养，三国当中自我修养搞得最棒的人是诸葛亮。我给大家讲讲诸葛亮的一个故事，诸葛亮的两封信，时间是公元234年，中秋节刚过，有一个地方叫五丈原，诸葛亮就死在这个地方，那一年诸葛亮54岁。用我们现在来讲，54岁正是干事业的好时候，诸葛亮病入膏肓，临死之前诸葛亮写了两封信：第一封信写给自己的竞争对手司马懿，信是怎么写的呢？大概意思就是说：司马懿你作为一个大都督，带着几十万健儿，你应该像男人一样跟我打，现在你像缩头乌龟一样，你跟一个娘们有什么区别。你要不敢打，我就叫你姐，以后你就别当男人。中国男人最恨的是什么？最恨的就是有人当众说他不是男人，所以诸葛亮这封信叫激将法，希望刺激司马懿出来。但是司马懿当然不上当，司马懿就没出来。我研究一个问题，司马懿生于公元179年，诸葛亮生于公元181年，诸葛亮死的时候54岁，那一年的司马懿56岁。54岁的诸葛亮死了，56岁的司马懿身体倍棒。人家司马懿60岁还带3万多人，从洛阳到了东北，没带棉衣，老头子就穿着单衣跟战士们作战，连感冒都不得，老爷子七十多岁还搞政变，带特种部队。 所以我们研究发现，在三国英雄当中整个曹魏政权里面，司马懿绝对不是水平最高、能力最强、经验最多、本事最大的。但是司马懿占一条，他是身体最好的。你看三国就知道，这哥们熬死了第一代领导人曹操，第二代领导人曹丕，第三代领导人曹睿，熬死了竞争对手诸葛亮，熬死了中央政治局除自己之外的所有委员。司马懿的原则就是你们加班吧，你们熬夜吧，你们玩命吧，我在对面健身房等你们的好消息。所以我们讲事业是属于我们的，也是属于你们的，但是归根到底是属于长寿的。不怕干不到，就怕等不到。有很多企业家不是没干到，是没等到。事业蒸蒸日上，身体一下就不行了。所以现代管理学的角度，有两个战略管理最容易被领导者忽视：一个叫健康管理；一个叫家庭管理。 一个人一辈子干什么事都失败，只要有一件事成功，你死的时候就安心，这件事就是子女教育。一个人这一辈子干什么事都成功，只要有一件事失败了，死的时候你就闭不上眼，这件事还是子女教育，我们管子女教育叫“闭眼工程”。为啥要教育子女，就为了让自己死的时候能闭上眼睛。有很多人死不瞑目是因为“闭眼工程”没搞好。所以请大家注意，干事业要均衡，你天天在单位，半个月不回家就了不起，说明你的境界不够。健康管理和家庭管理是两个战略的要点，在这一点说司马懿很了不起。 诸葛亮临死之前写了第二封信，这封信就是写给儿子的，诸葛亮临死之前要做“闭眼工程”了。谈到中国传统文化当中最重要的三件事，我们把这三句话做了一个总结：1.叫淡泊明志，宁静致远。2.静修身，俭养德。3.一寸光阴一寸金。把这三句话再浓缩一下，浓缩成六个字，淡泊、俭静、惜时。 领导的艺术是什么？把形容词变成名词和动词，否则你干不好领导。什么叫落地、什么叫落实，就是把形容词变成名词和动词，这是考验我们本事的，也是对我们水平的挑战。我现在做一下这件事，把淡泊、俭静、惜时变成名词和动词，咱们不靠形容词搞管理。如果今年年底写工作报告，明年年初写工作安排的时候，建议各位领导检查手下的工作报告、工作安排、工作总结，你注意一种方法，什么方法？看他的报告当中有多少个形容词，形容词越多这个工作越不到位，形容词越多工作做得越不扎实，动词和名词多了工作质量才高。 讲淡泊，怎么做到淡泊？推荐大家一种公式。首先我们解决一个问题，人活着为什么？为荣华富贵、高官厚禄吗？为中个大奖、娶个美女吗？专家告诉我们，人活着为了幸福感。有幸福感就值得，没幸福感就不值得。幸福感是什么呢？诺贝尔得主萨缪尔森提出，幸福感=效用/欲望。这个公式比较复杂，我给大家通俗化一下，就一个公式，幸福等于手里拥有的除以心里想要的。所以我们提醒大家，为了提高生活质量，请你注意在分母上做减法，节制自己的欲望、不要太贪心。怎么节制呢？第一句：生活上知足常乐；事业上精益求精。人要知足，生活上得知足；人要不知足，事业上得不知足。都知足不行，都不知足也不行。第二句话：好东西少一点是享受；多了是折磨；太多是灾难。 俭静在管理学中叫情绪管理，心情平静才可以做大事。情绪管理怎么管呢？情绪管理有五个字：镜、净、敬、境、径。每天照镜子注意形象，每周读历史学习规律，每个月至少听一次不同意见，保持头脑清醒，这就是反思，这个能保持你情绪稳定。如果没有人给你提不同意见怎么办？回家让老婆骂一下，再成功的男人在老婆手里也有三个以上的短处，她骂你两句就不至于犯错误、自大得意，这规律叫家有悍妇，老公进步。 当领导最怕的是身边人都讲好听的，没有人讲不同意见。我们的团队当中应该有一个不顺眼的人，这个不顺眼的人很重要，他能看到你看不到的事。做重大决策，决策团队当中包含一个不顺眼的人，这样才能听到你想不到的话，看到你看不到的事。如果人人都顺着你说，每个人都说得那么甜蜜，那就容易出大事了。如果到今天为止连着一个月还没有听不同意见，今天下课回家让你老婆骂一下。 第二，干净的净，叫习惯的力量。所有的优秀的部队保持日常战斗力就两个事情：第一练队形；第二整理内务。日常全是小事，擦桌子、扫地、搞卫生可以保持战斗力，所以这个净告诉我们习惯的力量。请大家回去后对我们的团队干净、整齐要提要求。为什么地面要干净，为什么桌面要整齐，这个有什么用？保持一种精神状态，而这种精神状态叫战斗力。工作现场脏乱差不利于保持精神状态，所以家里的小孩也是，你训练小孩最关键的就是三件事：第一自己的事情自己做；第二跟着家长搞卫生；第三平等交流尊重沟通。他再小是个人，你要跟他平等，跟孩子讲话请你蹲着说。我们很多家长都很厉害，爹都是温柔的爹，妈都是比较猛的妈。很多妈妈人前都是淑女，儿女面前是魔女。平等交流、尊重沟通，对孩子人格成长特别的重要。所以我们认为干净整齐是保持一支队伍战斗力、情绪状态非常重要的东西，我们要给员工提要求。 第三个，尊敬的敬，这个敬讲的是低姿态。禅宗有一个说法，一个水杯要想得到水，杯子位置要比水壶低，假如杯子位置比壶高，怎么到也倒不进去，这叫低姿态才有收获。我们中国老师讲课可站在讲堂上，讲台讲台，把讲的人抬起来，我们坐下面的人才能听到东西。所以我特别喜欢刘德华说的一句话，鲁豫访问刘德华：演艺圈风风雨雨这么多事，你自己遇到那么多挑战，你是怎么过关的。刘德华一乐，说：那有门，门很大，但有人过不去，什么人过不去？第一把自己头抬得太高，比门还高。第二把自己看得太大，比门还大，这叫自高自大，这就过不去。刘德华说我从来不把自己看得太高、太大，该低头我就低头，所以我就每次都能顺利过去。关于这个，我们总结两句话：低姿态就是收获，自高自大坎坷多。什么叫敬业？在事业面前低姿态，什么叫敬师？在老师面前低姿态。什么叫敬祖？在祖先面前低姿态。这个低姿态了不起。 第四个，境界的境。道家叫损，佛家叫失，人生叫舍得，管理叫回报，宋江就叫送。失、损、送、回报、舍得是一回事。我们认为管理当中的境界就是成全别人，你抱一个成全别人的心，你自己的成就会特别高，而且你自己不会出问题。如果不成全别人，你事业越成功，问题就越大。大家想想我们做企业，挣钱。钱越多，危险越多。古人有句话：官高压运、财大伤身。你地位太高了，就有人琢磨你，你钱太多了，就有人琢磨你。所以我们怎么办？官高了，财大了，怎么不出问题？你就得多贡献、多付出。所以人生、事业最高境界是什么呢？就是懂得付出，成全别人。人家问李嘉诚，说：李先生，你们那个集团做那么大，最主要的经验是什么？李嘉诚说了两个：第一，用心思考未来，在大家都想今年的时候，你想三年以后的事。第二，一个生意能赚10分，李氏只拿7分，剩下三分一定要分给别人，如果没人分我们找人来分。这就是成全别人，所以人生的境界就是懂得付出、懂得成全。情绪管理五个字，我们讲了四个，镜子的镜反思的力量；干净的净是习惯的力量；尊敬的敬是态度的力量；境界的境是付出的力量。我们留下一个路径的径讲学习的，这个我们留在课程结尾讲。 诸葛亮的两封信，在这两封信当中我们最主要提了一个观点是什么呢？幸福感等于手里的除以心里的，你要想获得幸福，在分母上做减法。 接下来我们给大家讲的第五个案例，在教材当中看到一个禅宗大师级的人物慧能大师，他在北方传法的时候，有一个北方和尚找到慧能大师问：大师你认字吗？不认字。那和尚说：那你读过佛经吗？大师说没读过，而且也不准备读。这和尚说：没读过佛经，也不认字，连自己名字都不会写，你怎么传佛法。慧能大师乐了，你今天晚上来我告诉你。当天晚上很多看热闹的人，北方和尚说文盲怎么追求真理？慧能大师说：师傅，你先告诉我月亮在哪？和尚说：这文盲生活低，连月亮在哪都不知道。用手一指，在那。慧能一把抓住他的手指，你看，月亮在天上，你用手指指天上，我不用手指也知道月亮在天上。月亮就是真理，手指就是文字。你玩概念、玩流程、做标准、做公式你能表达真理，我不玩这些我也知道真理。而且很多专家追求的不是月亮，追求的是手指。他在玩概念、玩文字的过程中，忘记了真理本身。你跟我说精神内容要有物质载体，你玩这个概念讲的是真理，我讲的也是真理。只不过你有手指，我没有而已。所以慧能说，真正懂道理的人不一定有表达，不一定有理论，但是这个不重要，关键在于你得懂道理。 所以在慧能大师这个说法背后，我们提醒大家一种学习模式，信念学习代替概念学习，这是最重要的。什么叫信念学习代替概念学习？赵老师给你一个例子，大家看我们桌子上都有一个茶杯，我们人人都能看得见，我问你一个问题，很简单，请问什么叫茶杯？你说带把的，手枪也带把。你说瓷做的，盘子也是瓷做的。你说装水，塑料袋也能装水。你能说什么是茶杯吗？你说不出来茶杯，你会怀疑自己不认识茶杯吗？你不会怀疑，你依然相信什么是茶杯，你知道，这叫有信念没概念，说不出来也知道。我们要学的是信念，不是概念。有些事情虽然说不出来，但是你得有信念，得知道。 接下来我们讲团队管理中的几个基本信念，咱们的案例是西游记团队。搞小团队看西游记，搞大团队看水浒传。西游记团队一个领导四个兵，五人上西天。白龙马也是员工，是司机，别忽略了。在这五个人的身上有很多的管理案例，我们谈三个问题：第一，唐三藏领导怎么当？第二，孙悟空能人怎么干工作？第三，沙和尚庸人怎么干工作？我们谈三个跟信念有关的。 先讲领导怎么干工作？大家看唐三藏，长途跋涉，他身上穿的是袈裟。你仔细看，说袈裟跟婚纱差不多，连马肚子都盖住了，而且更离谱的是有大帽子。唐三藏为什么穿得这么另类？大家记住，领导干工作这叫形象符号。大家记住这四个字：形象符号。群众、员工是看不到你的内容的。你的才华、能力、水平都看不到，他就看到你的形象，你的形象要过关，他就认可你；你的形象要不过关，就不认可你，你的工作难度就加大。所以现在管理理论认为，领导要做第一步就是形象要到位。 形象符号常用的有三种：第一是服装和个人用品；第二是场面和仪式；第三是职务和头衔。这三种会让人认可你，从那以后我就有一个习惯，凡是正式场合一定要穿正装，而且打个领带。领导首先要形象过关，请注意你的形象符号。关于这个我请大家分享一个词，服装，什么叫服装？让人服你得装。包装很重要，包装不到位没人服你，他穿成这样，一眼就看出这是师傅，这形象、工作就算合格了。 第二个问题，我们来讲讲孙悟空的问题。能人怎么干工作？能人干工作四个字：工作节奏。我以前特别不明白，孙悟空为什么每次做出贡献，唐三藏都念紧箍咒。后来我明白了，因为孙悟空不讲究工作节奏。唐三藏被妖精抓走了，孙悟空着急，一着急就去打妖精。唐三藏正在跟女妖精沟通，女妖精说：“三藏哥哥这是我的名片，收好了，跟我联系。”唐三藏拿名片闻了闻说：“你这个名片好香啊？”女妖精说：“三藏哥哥我比名片还香，不信你闻闻。”把孙悟空气得，脚底冒火，那场面跟美国制造炸弹一样，一棒打女妖精眉心，就把女妖精打死了，注意不是打死了，是打烂了。那场面，一转眼如花似玉的大美女就打成了豆腐脑，还冒热气。唐三藏看了心里就一翻个，但是大家记住，做大事的人不能把心情写在脸上，如果通过你的脸知道你现在的心情如何，那你就不适合做大事。喜怒哀乐不形于色。唐三藏很平静的对孙悟空说了一句话：悟空，你来得好快啊。我跟你说这句话很深，将来如果有一天，你干工作风风火火，冲进领导办公室，说领导我干完了。领导说：老赵，你动作好快啊，这都不是什么好话。优点是快，缺点是太快。我们作为团队中有本事的人特别容易犯这个错误，重大事情一定要汇报，孙悟空的问题就是这个。 接着我们谈庸人沙和尚。大家看这几个人走路很有意思，唐三藏骑马很轻松，猪八戒很轻松，孙悟空用杂技脚步很轻松，我想请大家注意，你往这个大哥身上看一看（沙和尚），叫“不轻松”。更离谱的是有一个红口袋，十有八九是装着猪八戒的零食。但是请大家看他脸上的表情，神态安详，目光坚定，眼睛里含着微笑，脑门很亮。我们禁不住要问一个问题，一个团队成员在受蹂躏以后是如何保持这样好的精神面貌？受欺负很正常，挨了欺负还这么High，为什么？在这个问题背后包含着一个问题：任劳任怨从哪里来，我们真的希望我们的员工都是特别任劳任怨的，但是从哪里来？四个字：角色认同。 有了角色认同自然就任劳任怨，用咱老百姓的话说就是明白自己吃哪碗饭。唐三藏吃的是资源饭，资源就是本钱，因为有资源可以不干活，叫做资源就是本钱。孙悟空吃的是本领饭，所以孙悟空可以拍桌子、折腾完了照样是大师兄，这叫本领就是自由。我想告诉大家，有本事的人发脾气人家叫个性，没本事的发脾气叫找死。你要不要学人家发脾气，先掂量掂量自己的份量。唐三藏的资源就是本钱，孙悟空的本领就是自由。猪八戒有一条，哪一条？领导看得顺眼，人家猪八戒吃的是感情饭。大家看照片，你看人家走路的时候，人家的弯曲角度都跟一把手保持一致。看张照片就知道自己人，领导要看你顺眼可幸福了。 大事是怎么做成的？我给大家引述一种工作方法，大家在团队当中提醒各位的。水浒传最著名的故事是武松打虎，我们就着这个故事来讲工作方法。吃人的老虎来了怎么办？把它打死了，这叫低水平。什么叫高水平呢？吃人的老虎来了，不动声色，说十分钟把老虎说死了，这叫高水平。我跟大家讲一下什么是超水平。有理有据说上20分钟，说得老虎心怀惭愧，自杀，这叫超水平。所以我们有一句话给大家：搞管理，能在制度上做文章叫技术，能在心灵上做文章叫艺术。干小事靠技术，干大事得靠艺术。古往今来，所有的成功大家、管理大家做成大事都是靠的艺术，我们叫技术打基础，艺术上台阶。你要做小事得有技术，在心理层面找突破口。所以在西游记的环境当中我们的口号就是这一句：技术打基础，艺术上台阶，制度上做文章，心灵上做文章叫艺术。中国古往今来所有的管理核心都是艺术上有突破，在心灵上做文章。 最后有一个结尾，前面讲情绪管理有五个字，最后一个是“径”。在学校讲课的时候，学生跟我讲。老师，讲这一天的课现在结束了，大部分内容我回想起来都忘了，这是不是很遗憾？我说不遗憾，遗忘是学习的一部分，就像死亡是生命的一部分。从古到今的大英雄要练十八般武艺。大英雄要不要样样都会？不要。所以我们给大家总结学习的规律，十样会不如三样好，三样好不如一样绝。老师讲的好多内容都是给大家做资料备查的，大家一定要做减法，给大家一个数列叫“531”。在老师的一天讲课内容当中我们学会5条就行，在这5条当中你只要能够拿3条来实施就行，在这3条实施当中只要有一条有突破就可以了，突破几次你的人生事业就会上新台阶，达到新的境界。思想的高度就是事业的高度，领导的胸怀就是事业的广度。传统文化博大精深，我们讲一上午是冰山一角，希望我们大家共同努力，在我们这一代人的身上把老祖宗的东西发扬光大，把宝贵的东西传给子孙后代。 谢谢！ 7月，台湾大学经济学博士邱毅将莅临江西财智名家论坛主讲企业危机管理，敬请期待！江西财智名家论坛财智名家网：www.jxczmj.com 电话：0791-86662835/8666550816