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管理学原理试题及答案二、单项选择题(每小题1分，共20分)1.中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指( A )A.要保持法的稳定性 B.要制定统一的法律 C.法律面前人人平等 D.要使法律固定不变2.美国学者肯尼迪和迪尔认为，企业文化除了价值观、英雄人物、文化网络因素外，还包括( C )A.组织结构 B.领导方式 C.礼仪和庆典 D.企业行为3.在管理学中，定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外，还包括( B )A.随机处置权 B.制度权 C.奖惩权 D.任免权4.持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和( C )A.管理信息系统 B.预算控制 C.政策程序控制 D.个人观察5.群体的发展一般经历四个明显的阶段，它们是( B )A.初创、动荡、有序、衰亡 B.形成、动荡、规范、表现 C.形成、有序、规范、成熟 D.形成、动荡、规范、成熟6.所谓的“火炉法则”包括以下步骤( B )A.预先警告、即时处理、违者必究、普适执行 B.预先警告、即时处理、相同后果、普适执行 C.预先警告、身为表率、即时处理、相同后果 D.预先警告、身为表率、即时处理、普适执行7.环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的( C )A.有效性、及时性、稳定性 B.前瞻性、有效性、稳定性 C.正确性、及时性、稳定性 D.有效性、正确性、及时性8.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部(B)A.没有历史包袱 B.能为组织带来新鲜空气 C.可以迅速开展工作 D.具有广告效应9.人员配备的工作包括( B )A.制定工作规范，选配、培训组织成员B.确定人员需用量、选配、培训组织成员C.确定人员结构、选配、培训组织成员D.确定人员需用量、选配、考核、晋升组织成员10.所谓授权，是指( C )A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限C.领导者将部分处理问题的权委派给某些下属D.委托代理关系11.( A )假设事物在历史上各个时期的状况对未来的影响程度是相同的。A.简单平均法 B.移动平均法 C.指数平滑法 D.因果关系分析法12.按控制的时机分类，可把控制方法分为( C )A.预先控制、持续控制、现场控制B.预先控制、持续控制、结果控制C.预先控制、现场控制、结果控制D.持续控制、现场控制、结果控制13.霍桑试验表明( D )A.非正式组织对组织目标的达成是有害的B.非正式组织对组织目标的达成是有益的C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织D.企业应该正视非正式组织的存在14.( B )面对未能可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。A.确定型决策法 B.风险型决策法 C.非确定型决策法 D.追踪决策法15.菲德勒权变理论认为，如果一个工作只能用一种方式来完成，这件工作就叫做( C )A.单一任务结构 B.标准任务结构 C.高任务结构 D.低任务结构16.中层管理者比低层管理者更多地依靠( A )A.正式权力与沟通技巧 B.个人权力与技术技能 C.人际关系技能与技术技能 D.沟通技能与人际关系技能17.初级群体对成员行为的影响力比非初级群体的影响力( A )A.大 B.小 C.试具体条件而定 D.无法确定18.管理学者研究表明，因主管人员引导能力而激发出来的职工的才能可达( C )A.80 B.60 C.40 D.2019.管理者进行业绩评价的方法，除了绝对标准和相对标准外，还有( C )A.手段标准 B.进度标准 C.目标 D.以上都是20.( D )是管理发展的一种新趋势A.从强调直觉到重视理性B.从小公司到集团化(从分散到集中)C.从软管理到硬管理D.从外延式管理到内涵式管理三、双项选择题(每小题1分，共15分)1.管理者对员工行为偏差采取直接控制手段可由于某因素而减少，它们包括( AC )A.企业文化 B.奖励 C.培训 D.参与管理2.管理控制必要性的原因，除了环境变化以外，还有( AD )A.管理权力的分散 B.组织分工 C.利益的差别 D.工作能力的差异3.赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类( CD )A.满意因素 B.不满意因素 C.保健因素 D.激励因素4.在布莱克管理方格理论中，确定管理风格的两因素是( CD )A.正式结构 B.体谅 C.对工作的关心 D.对人的关心5.在条件领导理论中，影响领导行为的两个方面( CD )A.放任行为 B.民主行为 C.关系行为 D.任务行为6.在菲德勒的权变领导理论中，条件评价由三个部分组成，它们是任务结构和( AC )A.领导者与被领导者的关系 B.权力类型 C.领导者的职务权力 D.领导风格7.职能部门化的局限性表现在：不利于产品结构的调整、( BD )。A.难以形成统一的政策 B.不利于高级管理人员的培养 C.会出现多头领导 D.部门之间活动不协调8.巴纳德认为，作为正式组织的协作系统，都包含三个基本要素，即：协作的意愿( BC )A.必要的权威 B.共同的目标 C.信息沟通 D.足够的诱因9.管理原则是管理者在管理实践中必须依循的基本规则，这些原则主要有效益原则( AB )A.适度原则 B.人本原则 C.最优化原则 D.满意原则10.组织中不利于分权的因素有( CD )A.组织规模 B.活动的分散性 C.政策的统一性 D.缺乏良好训练的管理人员11.( AD )是梅奥在总结霍桑试验的基础上得出的结论。A.职工是社会人 B.人的行为是由动机导向的，而动机则是由需要引起的 C.人的需要是有层次的 D.新型的领导能力在于提高职工的满意程度12.根据双因素理论，( AC )往往与职工的不满意关系密切。A.企业政策 B.工作的成就感 C.工资水平 D.责任感13.在领导方式四分图理论中( BD )A.正式结构指衡量着眼于与下属的相互信任，双向沟通，尊重下属思想感情的领导行为的尺度B.正式结构指衡量着眼于达到组织目的的领导行为的尺度C.正式结构型领导注重对下属的心理支持和对组织成员的关心D.正式结构型领导喜欢编制工作进度，并评价下属的工作表现14.过分集权的弊端，除了会降低决策的质量外，还会造成( BC )A.降低决策的执行速度B.降低组织的适应能力C.降低成员的工作热情D.影响政策的统一性15.管理的适度原则要求管理要进行(AB)A.适情管理B.适时管理C.适才管理D.按满意原则而不是按最优原则进行管理四、多项选择题(每小题1分，共5分)1.美国学者波特认为，除了现有厂商和潜在竞争者外，还有一些因素影响到竞争结构，比如( ABD )A.替代品生产者 B.零售网络 C.用户 D.供应商 E.政府政策2.网络图的构成要素包括( ACE )A.工序 B.工程 C.事项 D.时间 E.路线3.强化的方法按强化的手段来划分有( ABCD )A.正强化 B.负强化 C.零强化 D.惩罚 E.学习4.非正式组织对正式组织的工作可能造成的危害包括( ACE )A.影响正式组织的变革B.影响命令的畅通C.束缚成员个人的发展D.影响信息传递速度E.由于目标冲突而产生极为不利的影响5.信息收集与加工的要求有( ABDE )A.准确性 B.完整性 C.经济性 D.及时性 E.适用性管理学原理试题及答案 第一部分 选择题 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.下列原理中，属于人员配备工作原理的是( C )A.许诺原理 B.目标统一原理C.责权利一致原理 D.命令一致原理2.20世纪初，提出图表系统法的人是( A )A.甘特 B.泰罗C.维纳 D.穆登3.管理控制工作的基本目的是( A )A.维持现状 B.打破现状C.改变现状 D.实现创新4.管理的主体是( D )A.企业家 B.全体员工C.高层管理者 D.管理者5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是( B )A.因果法 B.外推法C.德尔菲法 D.头脑风暴法6.一般认为管理过程学派的创始人是( D )A.泰罗 B.法约尔C.韦伯 D.德鲁克7.下列哪种组织结构又称为斯隆模型( D )A.多维立体结构 B.矩阵结构C.职能型 D.事业部制8.双因素理论中的双因素指的是( C )A.人和物的因素 B.信息与环境的因素C.保健因素与激励因素 D.自然因素和社会因素9.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是( C )A.利用-命令 B.温和-命令C.集体参与 D.商议式10.管理的核心是( D )A.决策 B.领导C.激励 D.处理好人际关系11.泰罗的科学管理理论出现在( A )A. 19世纪末20世纪初 B. 20世纪30年代C. 20世纪40年代 D. 20世纪60年代12.头脑风暴法属于( B )A.外推法 B.直观法C.因果法 D.德尔菲法13.弗鲁姆提出的激励理论认为( A )A.激励力=期望值效价B.人是社会人C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求D.激励不是一种简单的因果关系14.控制活动应该( D )A.与计划工作同时进行 B.先于计划工作进行C.在计划工作之后进行 D.与计划工作结合进行15.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是( D )A.组织高层领导的偏好 B.法律的规定C.组织规模 D.管理宽度的限制16.泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次( D )A.管理培训 B.管理实践C.劳动竞赛 D.心理革命17.从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是( D )A.信息系统管理员 B.高层管理者C.一线员工 D.主管人员18.一般说来，组织越稳定，管理宽度应该( B )A.越小 B.越大C.无法判断 D.无影响19.古典管理理论阶段的代表性理论是( A )A.科学管理理论 B.管理科学理论C.行为科学理论 D.权变理论20.使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是( A )A.指导与领导工作 B.组织工作C.控制工作 D.计划工作21.个人管理与集体管理相比，据美国管理协会的调查结果显示，在制定决策方面( A )A.前者更有效 B.后者更有效C.两者同样有效 D.两者都无效22.适合于评价任何一种职位，最有创见和最有前途的主管人员评价方法为( B )A.职务系数法 B.时距判断法C.四象限法 D.比较法23.成功地履行管理职能最基本的要求是( C )A.德才兼备B.具有管理能力C.强烈的管理愿望D.符合革命化、知识化、专业化、年轻化的要求24.从某种意上说，既是计划工作的基础，又是控制的基本标准的是( A )A.实物标准 B.费用标准C.收入标准 D.成本标准25.被称为决策硬技术的决策方法是指( A )A.计量决策法 B.主观决策法C.边际分析法 D.德尔菲法26.在实际工作中，实际上不存在纯粹的( A )A.职能型组织结构 B.直线-职能参谋型组织结构C.直线-参谋型组织结构 D.直线型组织结构27.管理过程理论强调( A )A.管理是让别人同自己去实现既定目标的过程B.管理的核心是提高劳动生产率C.在管理中要重视人的因素D.要建立正式的、非人格化的组织体系28.新古典管理理论的形成发展主要是( C )A.从18世纪到19世纪末 B.从20世纪初到20世纪30年代C.从20世纪30年代到20世纪60年代 D.从20世纪60年代至今29.根据格拉丘纳斯的上下级关系理论，管理宽度以算术级数增加时，主管人员与其下属之间存在的相互关系将以( C )A.算术级数增加 B.算术级数减少C.几何级数增加 D.几何级数减少30.选拔主管人员的方式，既可以考虑从内部提升，也可以考虑从外部招聘，但无论从内部提升，还是从外部招聘，都要鼓励( D )A.首先搞好群众关系 B.毛遂自荐C.尽展所能 D.公开竞争 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。 31.扁平结构的优点是( BCD )A.易于横向协调 B.管理费用低C.缩短了上下级之间的距离 D.信息纵向流通快E.严密监督下级32.下列属于运用前馈控制的是( BCD )A.企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构B.猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方C.根据虫情预报，农业公司做好农药储备 D.汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定的车速，提前踩加速器E.瞄准靶心射击33.董事会的主要职能有( ABD )A.挑选总经理 B.决定利润分配 C.制定预算D.决定公司目标 E.执行日常决策34.管理的二重性是指管理的( CD )A.科学性 B.艺术性 C.自然属性D.社会属性 E.实践性35.最常用的综合控制方法是( BCDE )A.收支预算 B.投资回收率 C.损益控制D.总预算 E.企业自我审核四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)46. 北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。首先他需要为公司的各部门制定工作目标。刘总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。刘总感到很困惑。 (1)目标管理是指组织的最高领导层根据组织面临的形势和社会需要制订出一定时期内组织经营活动所需达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门主管人员以至于每个职工根据上级制订的目标，分别制订目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标的完成情况作为各部门或个人考核的依据。(2)根据目标管理的基本思想和实施程序，我们发现刘总犯了以下几方面的错误：对于如何制订合适的目标体系认识错误，他以为目标只需要他一个人制订就行了。 对于目标到底订多高认识错误，他认为目标越高越好。在实施目标管理时，没有给予下属相应的权力。没有鼓励下属自我管理、自我控制。考核和奖酬机构没有制度化，仅停留在口头上，对下属无相应的激励和制约作用。(3)为了更好地实施目标管理，刘总必须遵循科学的工作程序，并且注意实施中的一些具体方式：要有一套完整的目标体系。目标的制订必须是一个上下级反复协商的过程。不是由上级独自决定的。制定的目标不要过高或过低。一般目标要略高于执行者的能力水平。组织实施。目标既定，主管人员就应放手把权力交给下级成员，鼓励他们自我管理和自我控制。检验结果。对各级目标的完成情况和取得结果，要及时地进行检查和评价，并且根据评价的结果，制定相应的奖惩措施。新的循环。再制定新的目标，开展新的管理学原理试题及答案第四章一、单项选择题 1在决策时有一定自由处置权指的是（B）。 A规则B政策C程序D标准 2管理中居于主导地位的是（A）。 采集者退散A计划B组织C人员配备D领导 3计划的效率是指（C）。 A编制计划要快B计划的预期目标保证实现C投入与产出比例高D计划指标既先进又可行 4计划工作的核心是（C）。 A制定目标B制定方案C做出决策D选择方案 5在决策或处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定是（D）。 A规则B程序C规划D政策 6按具体情况采取或不采取某个特殊的行动指的是（C）。 A政策B程序C规则D规划二、多项选择题 1计划工作的特点是（ABCE）。 A目的性B主导性C经济性D统一性E普遍性 2计划按其范围划分，可分为（CDE）。 A战略计划B战术计划C上层计划D中层计划E基层计划 3广义的计划工作是指（ACD）。 A制订计划B拟定方案C执行计划 D检查计划的执行情况E选择方案 三、填空题 1程序规定了处理问题的_例行_方法、步骤。 2_预算_也被称之为数字化的计划。 3狭义的计划工作是指_制定计划_ 4_目标_是在目的或任务指导下，提出整个组织所要达到的具体目标。 四、简答题： 1简述计划工作的基本特征。 （1）目的性。组织是通过精心安排的合作去实现目标而得以生存和发展的。计划工作旨在促使组织目标的实现。计划工作的一个主要方面就是确立目标。 （2）主导性。计划工作须在组织工作、人员配备、指导与领导工作和控制工作之前进行，是进行其它各项管理工作的基础，并贯穿于整个管理过程。 （3）普遍性。计划工作的核心是决策，而各级主管人员的工作中始终存在着决策问题，因而计划工作是各级主管人员的一个基本职能，具有普遍性。 （4）经济性。计划工作要讲究效率，要考虑投入与产出之间的比例。计划的效率不仅体现在有形物上，还包括满意度这类无形的评价标准。2简述计划工作的步骤。 （1）估量机会。在实际的计划工作开始之前就着手进行，是对将来可能出现的机会加以估计，并在清楚全面地了解这些机会的基础上，进行初步的探讨。 （2）确定目标。计划工作的第一步是在估量机会的基础上为组织及其所属的下级单位确定计划工作的目标，即组织在一定时期内所要达到的效果。 （3）确定前提。前提是指计划工作的假定条件，即执行计划时的预期环境。计划前提的确定应该选择那些对计划工作具有关键性的、有战略意义的、对计划执行情况最有影响的因素。 （4）确定可供选择的方案。将可供选择的方案的数量逐步减少，对一些最有希望的方案进行分析。 （5）评价各种方案。按照前提和目标来权衡各种因素，以此对各个方案进行评价。 （6）选择方案。正式通过方案，这是作决策的关键。 （7）制订派生计划。派生计划是总计划下的分计划，是主计划的基础，只有派生计划完成了，主计划才有保证。 （8）用预算形式使计划数字化。通过数字来大体反映整个计划。预算可以成为汇总各种计划的工具，是衡量计划工作进度的重要标准。五、论述题： 1试论计划工作的重要性。 1计划工作对组织的经营管理活动起着直接的指导作用。但一个计划对组织的工作可以起积极作用，也可能起消极作用。制订计划的工作是十分重要的。计划工作的重要性主要表现在以下几方面： （1）弥补不肯定性和变化带来的问题。计划是面向未来的，而未来又是不肯定的。计划工作的重要性就在于如何适应未来的不肯定性。因此需要周密细致的预测，制定相应的补救措施和随时检查计划的落实情况，遇到问题则须重新制订相应的计划措施。即使将来的事情是肯定的，也需根据已知事实的基本数据计算采用哪种方案能以最低的代价取得预期的结果。 （2）有利于管理者把注意力集中于目标。计划工作可以使人们的行动对准既定的目标。由于周密细致、全面的计划工作统一了部门之间的活动，才使主管人员从日常事务中解放出来，而将主要精力放在随时检查、修改、扩大计划上来，放在对未来不肯定的研究上来。这既能保证计划的连续性，又能保证全面地实现奋斗目标。 （3）有利于更经济地进行管理。由于计划工作强调了经营的效率和一贯性，使得组织经营活动的费用降至最低限度。计划工作能细致地组织经营活动，是有效地、经济地组织经营管理活动的工具。 （4）有利于控制。计划和控制是一个事物的两个方面。未经计划的活动是无法控制的。控制活动就是通过纠正脱离计划的偏差来使活动保持既定的方向。计划是控制的标准，是控制的基础。 因此，计划工作是一个指导性、科学性和预见性很强的管理活动，同时也是一项复杂而又困难的工作。 2试述计划的表现形式。 2计划的表现形式主要有： （1）目的或任务。组织的目的或任务，是社会赋予它们的基本职能，用以回答组织是干什么的、应该干什么这类问题。 （2）目标。目标是在目的或任务指导下，提出整个组织所要达到的具体目标。目标不仅仅是计划工作的终点，而且也是组织工作、人员配备、指导与领导以及控制等活动所要达到的结果。 （3）战略。战略是一个组织为全面实现目标而对主攻方面以及资源进行布置的总纲。 （4）政策。政策是指组织在决策时或处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定。在制定和执行政策时，必须具有一贯性和完整性。 （5）程序。程序规定了处理问题的例行方法、步骤。程序详细地说明完成某种活动的准确方式，是为确保政策的落实而制定的。 （6）规则。规则是根据具体情况采取或不采取某个特殊或特定的行动。在通常的情况下，一系列规则的总和构成程序。 （7）规划。规划是为实现既定方针所必需的目标、政策、程序、规则、任务分配、执行步骤、使用资源以及其它要素的复合体。 （8）预算。预算是数字化了的计划。预算是控制组织经营活动不可缺少的内容，是使组织的各级计划协调统一的重要手段。一、选择题(下列各题答案中，只有1个是正确的，请选择。每题1分，共20分)1为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，（C）。A愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈弱B愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈强C愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强2约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即（B），这五种职能构成了一个完整的管理过程。A计划、决策、组织、人员配备和控制B计划、组织、人员配备、指挥和控制C计划、组织、人员配备、协调和控制3企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从（A）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。A生产流程 B生产管理C作业管理4企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的（A）。A层次性 B多重性 C变动性5（B）以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。A60年代 B70年代C80年代6按预测时间范围长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。一般地，预测时间范围越短，预测质量越高；反之，预测结果的准确性越低。因此，在进行产品价格决策时，需要做的是（C）。A长期预测 B中期预测C短期预测7用特尔菲法进行预测与决策，对专家人数的确定要视所预测或决策问题的复杂性而定。人数太少会限制学科的代表性和权威性；人数太多则难以组织。一般以（B）人为宜。A510B1015C15208授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的（A）原则。A因事设人，视能授权 B因人设职，视能授权C任人唯贤9有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和参与式，这种领导理论即（A）。A管理方格理论 B权变理论C管理系统理论10美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥能力的2030%；而受到激励的职工，其能力可发挥至（C）。A6070% B7080%C 8090%11一个管理人员的职能是“计划、安排和实施各种不同的生产过程”，这是（B）中的观点。A劳克林在1896年出版的政治经济学原理B塞缪尔纽曼在1935年出版的政治经济学原理C弗雷德马歇尔在1892年出版的工业经济原理12决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是（C），其手段都是管理。A对人的合理使用 B科学技术的高度应用C资源的最优配置和最优利用13梅奥等人通过霍桑实验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（C）。A行为科学学说 B人文关系学说C人际关系学说14企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即目标的（A）。A层次性B多重性C. 变动性15组织结构设计的出发点和依据是（B）。A权责利关系 B实现企业目标C分工合作关系16. （A）提出协调方式经历了相互调整方式、直接监督方式、标准化方式三个阶段。A亨利明茨伯 B马克斯韦伯C威廉詹姆斯17美国通用汽车公司，在1920年的危机中，发明并最早采用（A）组织结构。AM型 BU型CH型18下列哪种方法不属于模拟情景训练法?（C）A. 角色扮演 B无领导小组讨论C结构式面谈19领导理论的发展大致经历了三个阶段，（A）侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。A性格理论阶段 B行为理论阶段C权变理论阶段二、判断题(下列各题有对有错，请指出错误所在并改正。每题2分，共20分) 1现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。1计划改为决策 2“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。 效率的逻辑为重要标准改为感情的逻辑为重要标准3彼得圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能，认为不同的人，对同一事物的看法不同，是因为他们的智慧不同。 智慧改为心智模式4麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出由下属人员承担为企业设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。 为企业设置短期目标改为为自己设置短期目标5对企业销售收入及其变化趋势的预测就是销售预测。销售预测改为市场预测6按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。一般情况下，预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比例关系。正比例改为反比例7各级职务和岗位应当按等级来组织，每个下级应当接受上级的控制和监督。这就是韦伯的理想组织模式的基本特征之一职权等级。 8管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。成正比改为成反比9权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。 10对于规模较小或者必须时刻保持上下一致的组织来说，一般适合采用分层控制的方式。分层控制的方式改为集中控制的方式二。单项选择题：1、以下不属于管理职能的是?。CA、组织活动B、控制活动 C、有效获取资源D、计划与决策2、?是科学管理理论的杰出代表人物。AA、泰罗 B、法约尔 C、韦伯 D、孔茨3、?提出了著名的需求层次理论。DA、梅奥 B、韦伯 C、麦格雷戈 D、马斯洛4、?可以很好地说明组织中有一些颇具吸引力的目标却无人问津B。A、公平理论 B、期望理论 C、双因素理论 D、需求层次理论5、某企业生产某种产品，固定成本为160000元，单位变动成本为10000元，每台售价12000元，试计算该产品的盈亏平衡点是?D。A、14台 B、12.5台 C、7.3台 D、80台6、统一命令原则是指?。AA、每人只能有一个上司 B、权责对等 C、责任不可委任 D、反映组织系统的互关系7、以追随者对领导的认同感为基础的权力是属于以下哪种权力?。BA、专家权力 B、个人影响权力 C、奖励权力 D、强制权力 E、合法权力8、外在的成就象征，比如职称、专用车位等可以满足以下哪种需要?。DA、生理需要 B、安全需要 C、社会需要 D、自尊需要 E、自我实现需要1、赫茨伯格提出了?理论BA、需求层次 B、双因素 C 、激励需求 D 、期望2、管理控制系统实质上也是一个?系统A 、自动控制 B、完全开放 C、信息反馈 D、完全封闭3、反馈控制方法中，最重要的，又是最困难的是?A、财务报告分析 B、标准成本分析 C、质量控制分析D、工作人员成绩评定4、最普遍采用的划分部门的方法是按?划分A、时间 B、职能 C、产品 D、设备5、将管理活动分为计划、组织、指挥、协调、控制的是?A、法约尔 B、韦伯 C 、德鲁克 D、巴纳德6、直线型组织结构一般适用于?A、大型企业B、跨国公司 C、现场作业管理 D、实行专业化管理的组织7“知人善任”体现了人员配备的?原理A职务要求明确 B公开竞争 C 用人之长 D 不断培养8. 主管人员考评最常见的方式是?A自我考评 B 群众考评 C上级考评 D 同事考评答案：1、B 2、C 3、D 4、B 5、A 6、C 7、C 8、C A1、被称为“组织理论之父”的是（） A.马克斯.韦伯 B.切斯特.巴纳德 C.亨利.法约尔 D.梅奥D2、计划工作中的针对的是如何确定合理的计划期限等问题。（） A.灵活性原理 B.限定因素原理 C.改变航道原理 D.许诺原理C3、赫茨伯格提出的双因素论中，被称作激励因素的是（） A.薪金 B.人际关系 C.赏识 D.职业安定C4、利克特的管理模式认为，有成就的管理者采用的管理方法是（） A.利用?命令 B.温和?命令 C.集体参与 D.商议C5、行为科学理论对人的假设是（） A.经济人 B.复杂人 C.社会人 D.自我实现人C6、管理审核的目标是评价（） A.主管人员的管理成效 B.主管人员的管理能力 C.组织的管理质量 D.组织的经营成效C7、主管人员的用人艺术之一就是知人善任，这也反映了人员配备工作的原理要求。 A.权责一致 B.不断培养 C.职务要求明确 D.用人之长B8、法约尔管理理论的代表作是?A车间管理 B工业管理和一般管理 C社会和经济理论 D科学管理理论1.下列哪一项是对管理概念完整的概述？（ ）DA.管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制.B.管理就是决策. C.管理就是和别人打交道，把事情办好.D.管理是指管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行协调的活动.2.被称为“科学管理之父”的是（ ）AA. 泰罗 B.法约尔 C.韦伯. D.梅奥3.彼得.圣吉提出了学习型组织的五项修炼，以下哪一项不包括在内？（ ）A.自我超越B.改善心智模式C.建立共同愿景. D.互相批评 E.团队学习 F.系统思考.4.企业文化的核心是（ ）A.器物层 B.制度层. C.精神层. D.物质层.5.再造流程的核心目标是（ ）A.满足客户需求 B.提升企业核心竞争力. C.对股东负责. D.获取最大化利益.6.推行目标管理制度是对下列哪一原理的具体应用？（ ）A.整分合原理 B.动态相关原理 C.开放性原理 D.管理效益原理7.“骏马能历险，犁田不如牛”是下列哪一原理的典型体现？（ ）A.管理系统原理 B.管理责任原理 C.人本管理原理 D.管理能级原理8. 管理行政方法的优点不包括下列哪一项？（ ）A.便于管理职能的发挥 B.具有灵活性 C.便于分权 D.是实施各种管理方法的必然手段9.典型的风险型决策的决策方法是（ ）A.盈亏平衡分析法 B.决策树法 C.线形规划法 D.淘汰法10下列关于计划的说法不正确的是（ ）A.狭义的计划是指制定计划的过程.B.滚动计划法的缺点是缺乏灵活性，不能及时适应环境的变化.C.计划为日常管理考核与控制提供了科学的标准.D.计划工作具有层次性和普遍性.11. 下列关于管理层次与管理幅度的说法正确的是（ ）A.管理层次与管理幅度之间成反比例关系.B.直式结构是一种管理幅度大而管理层次少的组织结构.C.扁平式结构是一种管理层次多而管理幅度小的组织结构.D.规模大，任务量多的组织宜采用少层次结构.12. 领导的实质在于（ ）A权力. B.资历. C.影响力. D.能力.答案：14 DADC 58 BADC 912 BBAC1. 决策、计划、组织、领导、控制、创新是（ ）A.管理一般职能. B.管理的性质. C.管理的方法. D.管理具体职能. 2.下列对个人愿景与共同愿景的关系表述不正确的是（ ）A.共同愿景是所有员工个人愿景的总和。B.共同愿景必须构建与个人愿景的基础之上。C.共同愿景对建立个人愿景有指导作用。D.个人愿景必须服从共同愿景。3.法约尔被称为（ ）A.“科学管理之父” B.“经营管理之父” C.“组织管理之父” D.“管理第一夫人” 4.企业战略管理理论的代表人物是（ ）。 A.安绍夫 B.阿伦?肯尼迪 C. 彼得?圣吉 D.迈克尔?哈默5.人本管理中人的假设是（ ）A.自然人 B.管理人 C.经济人 D.社会人6.推行目标管理制度是对下列哪一原理的具体应用？（ ）A.整分合原理 B.动态相关原理 C.开放性原理 D.管理效益原7.“骏马能历险，犁田不如牛”是下列哪一原理的典型体现？（ ）A.管理系统原理 B.管理责任原理 C.人本管理原理 D.管理能级原理8. 管理法律方法实施的条件不包括下列哪一项？（ ）A.知法 B.懂法 C.犯法 D.用法9.经营安全状况为安全时，经营安全率r的范围在（ ）A.小于10% B.10%?20% C.20%-30% D.大于30%10下列关于计划的说法不正确的是（ ）A.组织当前状况的评估一般采用SWOT分析法。B.滚动计划法的缺点是缺乏灵活性，不能及时适应环境的变化。C.计划为日常管理考核与控制提供了科学的标准。D.计划不是一次性活动，而是无限的过程。11.（ ）是指一位主管人员所能直接有效地管辖的下级人数。A.管理层次 B.管理幅度 C.管理规模 D.管理结构。12. 领导的（ ）是影响力。A.性质. B.特点. C. 实质. D.方法.答案：14 BCCD 58 DDDC 912 BCCC三。多项选择题 ：1、管理的职能包括?。A、协调 B、决策 C、计划 D、组织 E、领导 F、控制 G、创新 H、用人2、管理的基本原理是?。 A、系统原理 B、动态性原理 C、人本原理D、责任原理 E、效益原理 F、公平原理3、管理的基本方法是?。 A、经济方法 B、教育方法 C、实验方法D、法律方法 E、行政方法 F、演泽方法4、事业部制的优点有? A、便于横向协调 B、便于调动各部门的积极性 C、利于管理人才的培养 D、便于集中统一指挥5、组织机构设置的基本形式有?A、直线制 B、职能制 C、直线?职能制D、事业部制 E、矩阵制 F、裂变制6、?属于前馈控制。A、上岗培训 B、原材料进厂检验 C、生产进度控制 D、员工成绩评定 答案：1、ABCDEFG 2、ACDE 3、ABDE 4、BC 5、ABCDE 6、AB1.泰罗认为，应将以前由工人承担的工作分成（ ）A.组织职能 B.计划职能 C.执行职能 D.控制职能2、霍桑试验包括（ ）A.电话线圈装配工试验 B.继电器装配室试验 C.工场照明试验 D.大规模的访问与普查E.搬运生铁试验3、决策的特征是（ ）A、要有两个以上的备选方案B、追求的是最优方案C、要有明确而具体的决策方案D、要以了解和掌握信息为基础4、矩阵组织的优点是（ ）A、灵活性和适应性强B、有利于加强个职能部门之间的协作 C、实行专业分工，统一领导 D、稳定性较强 E、能集思广益，推动项目方案的实现5、影响集权与分权程度的因素有（ ）A、主管人员的数量与管理水平 B、组织形成的历史 C、控制技术及手段是否完善 D、政策的一致性要求 E、组织的动态特性与职权的稳定性6、从内部提升主管人员会出现的不良现象是（）A熟悉环境过程长 B青黄不接 C近亲繁殖 D挫伤他人积极性 E会流失优秀人才答案：1、BC 2、ABCD 3、ACD 4、ABCE 5、ACDE 6、CD1.下列属于管理具体职能的是（ ）A. 决策. B.计划. C.组织. D.领导. E控制. F.创新.2. 管理原理的基本特征是 （ ）A.客观性 B.普遍性 C.稳定性 D.系统性3.管理系统原理对管理的要求是 （ ） A.管理要有目的B.全员参与式管理 C.实现组织目标D.组织结构合理4.下列属于管理中典型的经济方法的是 （ ）A.价值观 B.税收 C.工资 D. 信贷 E.奖金5.德尔菲法的特点有（ ）A.客观性 B.匿名性 C.非常规性 D.统计性 E.多轮反馈性6.下列对目标管理的说法正确的是（ ）A目标管理是系统观念的一种实际应用 .B.目标管理是“参与管理”的应用 .C.目标管理是“合作协调整体”观念的应用. D.目标管理是“授权”观念的应用. E.目标管理是“自我控制、自我评估”观念的应用.7. 决策的过程一般分为 ?、?、?、?、执行决策方案、进行跟踪决策六个步骤. A.确定决策目标 B.进行集体决策 C.进行个人决策 D.拟定备选方案 E.评价备选方案 F.选择方案8.常见的决策方法有（ ）A.抽样调查法B.行政方法C.德尔菲法 D.决策树法 E.环比法F.法律方法9.计划管理的程序是（ ）A.计划 B.执行 C.检查 D.修改 E.总结处理10.组织管理工作的内容包括（ ） A.指定政策 B.组织设计C.人员配备 D.组织运用E.沟通管理F.组织创新11.下列所述哪几项是直线型组织结构的优点？（ ） A.结构简单，权力集中B.责任分明，命令统一 C.联系便捷D.上层主管人员负担较轻12.领导者素质除了身体素质，政治素质外，还包括（ ） A.心理素质 B.领导素质 C.知识素质 D.创新素质 E.能力素质答案：1、ABCDEF 2、ABCD 3、ACD 4、BCDE5、BDE 6、ABCDE 7、ADEF 8、CDE9、ABCE 10、BCDF11、ABC 12、CE1. 下列哪几项是管理的基本特征？ （ ）A.管理是一种社会、文化现象。B.管理的载体是组织。C.管理的主体是管理者。D.管理是指管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行协调的活动。2.对管理目标和组织目标的关系表述不正确的是（ ）A.管理目标是总目标，组织目标是分解后的目标。B.管理目标与组织目标是一个概念。C.组织目标从属于管理目标。D.组织既定目标分解成各类管理活动的具体目标。3.社会系统学派认为正式组织的构成要素包括（ ） A.协作的意愿 B.管理者权威 C.共同的目标 D.信息的沟通4. 管理中典型的经济方法包括（ ）A.价格 B.税收 C.信贷 D.工资 E.奖金5.德尔菲法的特点有（ ）A.客观性 B.匿名性 C.非常规性 D.统计性 E.多轮反馈性6.目标管理是以（ ）为基础形成的一套管理制度。A.管理组织理论 B.科学管理理论 C.管理过程理论D.行为科学管理理论 E.现代管理理论7.常见的不确定型决策方法有（ ） A.大中取大法 B.小中取大法 C.德尔菲法 D.莱普勒斯法 E.最小后悔值法 F.折中法8.现代组织理论的代表人物有（ ）A.巴纳德 B.法约尔 C.梅奥 D.韦伯 E.西蒙9.计划的特点是（ ）A.层次性 B.目的性 C.普遍性 D.经济性 E.主导性10.下述对直式结构和扁平结构的论断不正确的是（ ） A.直式结构管理层次多，管理幅度小。 B.直式结构优于扁平结构。 C.扁平结构管理幅度大，管理层次少。 D.扁平结构优于直式结构。11.确立合理的部门结构常采用的方法有（ ） A.贡献分析法 B.关系分析法 C.矛盾分析法 D.边际分析法12.领导者素质包括（ ） A.心理素质 B.身体素质 C.知识素质 D.政治素质 E.能力素质答案：1、CE 2、ABCE 3、ABCD 4、ACE5、ABCDE 6、AB 7、ACDE8、ABCDE9、ABCD 10、ABCD 11、BCD12、BCE四、简答题：1、霍桑试验的结论是什么？2、简述德尔菲法的要点。3、影响管理幅度的因素有哪些？4、简述双因素理论的主要论点。答案：1、霍桑试验的结论是：（1）职工不仅是“经济人”，而且是“社会人”；（2）企业中不仅有正式组织，而且广泛存在“非正式组织”；（3）企业应采用新型的领导方法，如参与制、交流制、面谈制、美化工作环境、目标管理、分权、管理幅度等；（4）存在着霍桑效应。对于新环境的好奇与兴趣是可以取得较佳的成绩的，至少在最初阶段是如此。2、德尔菲法，也称专家意见法，是由美国著名的兰德公司在20世纪40年代首创并用于预测和决策的方法。其具体做法是：由预测部门根据预测目标的性质，采用函询调查的方式，向有关专家征询意见，然后将专家意见归纳