执行力与创新服务力.doc

专业技术人员执行力与创新服务力模拟测试本模拟测试单选题、多选题、判断题各40题，每题1分，总分共120分。(一) 单选题，每题 1 分，共 40 题。1. 执行者分为三个层次，分别是（A）(A)最高执行者，中层执行者，现场执行者(B)决策领导者，事务管理者，操作者(C)最高执行者，中层执行者，基础执行者(D)上层执行者，中层执行者，下层执行者2. 以下哪项不利于专业技术人员克服人际交往中的羞怯心理？（D）(A)培养自己的自信心，看到自己的长处(B)努力丰富自身的涵养(C)要积极主动地与人交往(D)减少出门的机会3. 组织涣散是（A）管理形态的表现？(A)放任型(B)贯彻性(C)官僚型(D)专制型4. 观念创新的特点不包括？（C）(A)客观深刻性(B)继承稳定性(C)静态发展性(D)超越突破性5. 执行力包含完成任务的意愿、完成任务的能力（A）3个重要内容。(A)完成任务的程序(B)完成任务的过程(C)完成任务的目标(D)完成任务的方法6. 组织执行力具有如下特征，哪项不是？（D）(A)组织执行力是组织各项能力的综合性表述(B)组织的执行力强弱与组织发展结果密切相关(C)组织执行力是在组织成长发展过程中逐步培育形成(D)组织执行力不存在于组织与群体、个体之中7. 下列说法正确的是（C）(A)组织的可持续发展需要心理平衡，心理平衡并不是走向僵化的开始(B)竞争越是激烈，组织发展越迅速(C)没有创新的组织必然走向僵化和死亡(D)市场会饱和，观念也会饱和8. 机制原因不包括（B）。(A)重视决策，轻视执行(B)重视事务性工作，忽视理论学习(C)重视部署，轻视检查(D)喜欢远景，轻视目标9. 以下创新服务力的观念哪条不正确？（B）(A)创新服务力是联系组织与服务对象的纽带(B)专业技术服务不需要感情(C)专业技术服务是提高核心竞争力的途径(D)发挥网络优势是扩大服务范围的重要载体10. 创新型组织的文化以创新导向为核心，下列哪项不正确?（D）(A)鼓励多样思路(B)减少组织监控(C)鼓励承担风险(D)不容忍群体冲突11. 所谓的专业技术人员，至少应该是接受过正规的大中专专业教育后,进入相关部门从事专业技术工作的人员，因此其年龄一般是在2260岁这个阶段,这一阶段在发展心理学上属于（C）。(A)青年期(B)上升期(C)成年期(D)奋斗期12. 下列说法错误的是（D）。(A)组织的各层管理者是执行的主体影响要素(B)组织制度是执行的基础性影响要素(C)管理方法是执行的关键性影响要素(D)执行群体是执行的手段性影响要素13. 执行力的涵义不包括哪一项?（B）(A)执行力是领会的能力(B)执行力是独立的能力(C)执行力是服从的能力(D)执行力是沟通与协调的能力14. 最高管理者要担任（D）的双重角色(A)协调者和管理者(B)管理者和控制者(C)决策者和管理者(D)决策者和执行者15. 成功的组织创新对创新者提出许多高要求，哪项不正确？（D）(A)创新者对组织创新成果潜在使用者的需求和获取知识的步骤有深刻了解，并拥有对财力、物力进行必要动员和协调的地位及经验。(B)创新者拥有组织创新研究与开发方面的能力，与负责研究开发、市场销售和生产等诸部门的人员之间有密切联系与协同。(C)创新群体拥有创新活动所必须的认知能力、个性特征和内在动机，并具有较高的自我效能和群体凝聚力。(D)在群体沟通模式、群体管理目标管理程序及群体决策方式等方面，专业技术人员不需要有任何心理准备16. 在创新服务力制度建设过程中，要注意哪4个问题（B）。(A)权责关系、调查研究、赢得支持、执行流程(B)权责关系、调查研究、赢得支持、发展目标(C)调查研究、发展目标、执行流程、制度体系(D)调查研究、执行流程、制度体系、赢得支持17. 下列关于服务中主动创新的意识的影响因素错误的是（D）(A)服务中主动创新的意识主要受到两方面因素的影响：一个是外在的，一个是内在的(B)外在的影响指的是服务中即利益和压力(C)内在的影响指的是专业技术人员对服务的热情和兴趣，是发自内心的渴望(D)外在因素影响往往强于内在因素18. 组织的构成不包括哪项？（D）(A)组织环境(B)组织目的(C)管理主体和被管理主体(D)组织制度19. 个体执行力是指（A）。(A)组织中的个体把组织的命令和想法变成行动，把行动变成结果，从而保质保量完成任务的能力(B)贯彻执行党和国家的方针政策、法律法规，以及组织的决策部署、决定决议、规划方案、指示意见等，从而实现战略目标和任务的能力(C)坚持和发扬锐意进取、敢于创新、事在人为的精神，想尽千方百计，克服一切困难，确保完成上级交办的急、难、险、阻任务。(D)群体将下列说法错误的是（战略与决策转化为实施结果的能力。20. 下列说法错误的是（A）。(A)执行是一套系统化的流程，它只包括对方法和目标的严密讨论、质疑、坚持不懈地跟进(B)流程，是指事物进行中次序或顺序的布置和安排。流程管理，是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织绩效为目的的系统化方法。(C)一个组织的竞争力要强，首先要有合理的流程，其次要有流程执行的能力。(D)一般的，在执行力流程中，人员流程、战略流程、运行流程是执行力的3个核心流程21. 根据制度的作用不同，制度分为五种类型，不包括？（D）(A)管理制度(B)管理规定(C)实施细则(D)管理约定22. 下列关于服务力的说法错误的是（C）(A)服务力，是指组织通过服务满足服务对象需求的能力(B)在市场经济条件下，服务力就是实现持续盈利的能力(C)服务力能为组织带来经济收益(D)服务力是领袖者的核心哲学，是领袖者的根本核心23. 下列说法正确的是（A）。(A)个体执行力是组织执行力的细胞。只有每个细胞都有活力，组织才有旺盛的生命力和战斗力。(B)在组织中，群体是一个个个体的简单组合(C)个体执行力是组织执行力管理系统里的一个大系统。(D)凝聚力是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象24. 下列说法正确的是（A）。(A)执行有2种基本形式：被动执行和主动执行(B)执行力，是组织决策进入实施阶段时的过程。(C)执行，是指有效利用资源、保质保量达成目标的能力(D)把组织管理分成2个层次，即决策层、操作层25. （C）是程序管理非常的一个工具(A)势能(B)杠杆(C)桥梁(D)沟通26. 下列说法错误的是（D）。(A)组织执行力是践行组织价值观的基石(B)组织执行力是组织文化的体现(C)组织执行力是挖掘潜能的利(D)实现组织规制是组织执行力的保障27. 构建规范管理执行程序的要件不包括？（D）(A)明晰每一个流程，把复杂的东西简单化，把简单的东西量化(B)培育组织价值观，锤炼组织精神(C)建立科学的培训体系，实现“提高人与岗位匹配度，提升组织战略执行力”的目标(D)培养个人主义，管理者按个人的意思进行管理28. 下列说法正确的是（B）。(A)各民族生活方式的差距逐渐加大，各地域独一无二的文化特征越来越明显(B)文化是社会价值系统的总和(C)民族文化就其内涵是单一的(D)文化就其本质而言是不变的29. 下列关于创新思维的说法错误的是（A）(A)创新思维的本质相同(B)创新思维充分展露了自身软性的特质(C)创新思维具有强烈的自我超越性(D)创新思维有强烈的竞争意识30. 在创新服务力制度建设过程中，要注意的问题不包括？（B）(A)权责关系(B)自我印象(C)赢得自持(D)发展目标31. （C）是衡量一个专业技术人员有没有真本领的试金石。(A)是否坚持和发扬党的创新精神(B)是否实现组织持续盈利(C)观念创新服务力能不能上水平、人民群众能不能得实惠(D)是否敢于创新、勇于创新32. 营造创新机制是创新服务里不可缺少的一部分，其中不包括什么机制？（B）(A)创新激励机制(B)创新合作机制(C)创新发展机制(D)创新保护机制33. 强化创新服务力制度建设过程，把握好四点就行，以下哪点不正确？（B）(A)建立基层调研制度(B)创新服务力监管部门分别制(C)建立组织领导(D)加大宣传和导向力度34. 下列关于组织创新服务力制度的说法错误的是（A）。(A)组织创新服务力制度是法律、法规的延伸和具体化，效力高于法律法规。(B)组织创新服务力制度有利于保证创新服务运行的安全有效。(C)组织创新服务力制度有利于保护专业技术人员的合法权益。(D)组织创新服务力制度有利于避免用人单位的任意行事。35. 专业技术人员制度创新服务力提升的途径是什么？（B）(A)沟通(B)合作(C)反馈(D)责任36. 下列关于观念的说法错误的是（B）(A)观念具有主观性、实践性、历史性、发展性等特点(B)观念来自于意识(C)创新是一种观念，观念没有理性(D)观念可划分为政治观念、经济观念、道德观念、法制观念37. 组织的形式不包括哪个方面？（D）(A)组织类型(B)组织关系(C)组织意识(D)组织制度38. 下列说法正确的是（C）。(A)不能执著于事件原则，是指实施执行时，坚持第一次就把事情做对做好的原则。(B)一次做好原则是指实施执行时，坚持专业能力与管理能力相结合，不能以为解决某件事而终结的原则(C)能力对等原则，是指设置的岗位与上岗人员的能力对等匹配的原则。(D)所谓“对等”不等于相互一致39. 根据执行力的沟通不同，将执行力分为几种，下列哪项不是？（D）(A)组织执行力的概念(B)群众执行力的特征(C)个体执行力的概念(D)团队执行力的特征40. 专业技术人员服务力主要由四个要素构成,以下哪个不正确?（D）(A)核心要素(B)支撑要素(C)实质性要素(D)务实性要素(二) 多选题，每题 2 分，共 40 题。1. 下列说法正确的是（ABC）。(A)知识经济时代的现代组织管理观念必须把知识改变组织命运的观念渗透于管理的全过程。(B)知识经济时代的现代组织管理观念必须把知识最大限度地转化为生产力。(C)知识经济时代的现代组织管理观念必须发挥人的创造力。(D)知识经济时代的现代组织管理观念必须坚持正确的价值导向。2. 文化的特征包括（AC）。(A)文化是习得(B)遗传具有(C)文化的基础是象征(D)文化的基础是语言3. 组织创新服务力是组织所进行的一项有计划、有组织的系统变革过程。它应当遵循以下基本原则：（ABCD）。(A)必须按照组织管理部门制定的规划来进行；(B)应当使组织既能适应当前的环境要求和组织的规划来进行；(C)应当使组织既能适应当前的环境要求和组织内部条件，又能适应未来的外部环境要求以及未来的内部条件的变化；(D)应当预见到知识、技术、人员的心理和态度的变化，以及工作程序、行为、工作设计和组织设计的改变，并根据这些变化，采取相应的措施；4. 执行力不强的表现包括（ABCD）。(A)应付执行(B)低效执行(C)趋利执行(D)机械执行5. 组织创新过程是一个系统，会受到（AD）的影响和制约。(A)组织内部个体创新特征(B)群体创新特征(C)组织特征(D)整个社会经济环境6. 执行者的误区包括（AB）。(A)心态误区(B)能力误区(C)行动误区(D)认识误区7. 随着环境因子的变动与组织管理需求发展方向等等而各不相同。一般可涉及到以下哪些方面。（ABCD）(A)服务功能体系的变动。(B)服务管理结构的变动。(C)服务管理体制的变动。(D)服务管理行为的变动。8. 建立和健全一套有利于服务创新的服务管理机制，主要包括（ABC）。(A)创新激励机制(B)创新保护机制(C)创新发展机制(D)创新退出机制9. 为切实规范专业技术人员工作行为、量化专业技术人员工作业绩，必须强化创新服务力制度建设过程，把握好以下几点：（ABCD）。(A)建立基层调研制度。(B)建立统一的创新服务力制度管理部门。(C)建立组织领导。(D)加大宣传和导向力度。10. 发散思维的方法包括（ABCD）。(A)立体思维法(B)平面思维法(C)逆向思维法(D)侧向思维法11. 专业技术人员创新服务力的构成包括（BCD）。(A)强烈的团队意识和较强的协作能力(B)强烈的创新意识和多维的创新思维(C)科学的批判精神和勇敢的探索精神(D)脚踏实地的实干精神和实干作风12. 形成学习环境做到3点包括（ABC）。(A)围绕服务大局真学(B)围绕工作职能深学(C)围绕提高素质勤学(D)围绕提高业务能力13. 根据制度的作用不同，制度分为几种类型。（ABCD）(A)管理制度(B)管理规定(C)管理办法(D)实施细则14. 影响技术创新服务力的因素是多方面的，主要因素有（ABCD）。(A)组织影响因素(B)知识影响因素(C)信息影响因素(D)技术影响因素15. 制度的生命力在于贯彻执行，应建立哪些机制（ABC）。(A)建立制度执行的监督机制(B)建立制度执行的考核机制(C)建立制度执行的追究机制(D)建立制度废改机制16. 专业技术人员服务力的主要构成要素包括（ACD）。(A)核心要素(B)知识要素(C)支撑性要素(D)形式性要素17. 价值观的特点包括（ABC）。(A)稳定性和持久性(B)历史性和选择性(C)主观性(D)导向性18. 下列关于制度的本质，正确的是（ABC）。(A)制度是以执行力为保障的。(B)制度是交易协调保障机制。(C)制度指导交易中主体间利益分配和交易费用分摊。(D)制度是以公信力为基础的。19. 对于执行过程规范管理，存在一些认识上的误区包括（ABCD）。(A)认为“快就是慢”。(B)认为“简单”会带来更大麻烦。(C)认为“灵活”是规范的天敌，“例外”是流程的杀手(D)认为“过程轻于结果”20. 执行力在群体中的作用包括（ABC）。(A)执行力是群体合作的基础(B)执行力是群体持续发展的助力器(C)执行力是群体能够打胜仗的保障(D)组织执行力是凝聚组织力量的源泉21. 执行不按流程走，等于没有执行力。执行流程有积极作用，主要有哪几点：（ABCD）。(A)避免出现问题。(B)避免工作失误。(C)强化职业化素质，提升竞争力。(D)当出现问题时，能迅速查找到问题发生的原因，使工作有序。22. 执行力有哪几点内涵：（ABC）。(A)领会的能力(B)服从的能力(C)沟通与协调的能力(D)创新服务的能力23. 发散思维的作用是（ABC）。(A)核心性作用(B)基础性作用。(C)保障性作用(D)独立性作用。24. 执行力不强的原因有（ABCD）。(A)任务不清晰(B)考核不到位(C)责任心不强(D)大局观念差25. 正职的职位意识主要有以下几点：（ABCD）。(A)整合力量，凝聚班子。搞好班子的团结(B)集思广益，综合意志。一个好的领导不在于自己有什么主张，而在于把大家的主张集合起来，整合好，这是关键，你是代表大家意志的人。(C)沟通价值，协调利益。正职更重要是把各种利益安排好、协调好、调整好，把你的主张与大家沟通，让大家理解。(D)寻求支持，协调外部。一把手要寻求其他部门对你这部门的理解和支持，协调和其他部门的关系。26. 根据组织表现出的性质，我们可以把组织的构成要素确定为几个基本要素（ABCD）。(A)组织环境(B)组织目的(C)管理主体(D)管理客体27. 与人沟通应注意的几个问题包括（ABCD）。(A)不说三道四(B)直接与人沟通(C)学会换位思考(D)正确表现自己28. 正确的价值观包括（ABC）。(A)共产主义的价值观(B)劳动光荣的价值观(C)先人后已的价值观(D)权钱交易的价值观29. 下列说法正确的是（ABCD）。(A)全心全意为人民服务，是中国共产党最高的政治原则和最重要的政治行为。(B)全心全意为人民服务，集中概括了中国共产党人崇高的人生观、价值观和道德境界。(C)全心全意为人民服务，是中国共产党人注重人权的基本体现。(D)全心全意为人民服务是中国共产党人创新精神和质量意识的体现。30. 执行者的心态误区主要有几种（ABD）。(A)自以为是。(B)爱找借口和推卸责任。(C)不学习，不上进，能力倒退。(D)自命清高。31. 创新的基本特征包括以下几个方面：（ABCD）。(A)目的性(B)变革性(C)新颖性(D)超前性32. 根据执行者的构成不同，将执行力分为（ABC）。(A)组织执行力(B)群体执行力(C)个体执行力(D)集体执行力33. 构建规范管理执行程序的要素包括（ABCD）。(A)价值观体系(B)利益体制(C)人事和谐(D)管理思想34. 提高创新服务力制度的系统性的路径包括（ACD）。(A)深化创新服务力制度认识(B)实现创新服务力制度系统整合(C)构建创新服务力制度科学体系(D)提高创新服务力制度建设的质量和水平35. 组织创新服务力的培养包括（ABCD）。(A)对创新服务力观念的认同(B)对创新服务力思维的激励(C)对创新服务力的训练(D)改善组织的结构特征36. 发散思维的特点包括（ABCD）。(A)流畅性(B)变通性(C)独特性(D)多感官性37. 优良的技术服务态度主要表现在以下哪几点（ABCD）。(A)认真负责(B)积极主动(C)热情耐心(D)细致周到38. 根据组织的社会职能不同，将组织分为（ABD）。(A)文化性组织(B)经济性组织(C)正式性组织(D)政治性组织39. 敢于担当源于务实的作风包括（ABCD）。(A)敢于担当必须负责任(B)敢于担当必须重创新(C)敢于担当必须抓执行(D)敢于担当必须高标准40. 创新型组织的文化以创新导向为核心，通常具有下列哪些特征（ABCD）。(A)鼓励多样思路(B)鼓励承担风险(C)容忍群体冲突(D)注重结果导向(三) 判断题，每题 1 分，共 40 题。1. 制度是由个人或组织生产出来的，所以它是一种私有物品。B(A)(是)(B)(否)2. 离开学习谈执行力，只能是一时之效，没有持久之功。A(A)(是)(B)(否)3. 良好的沟通是改善工作氛围的唯一途径，与执行无关。B(A)(是)(B)(否)4. 分析能力是指专业技术人员把事物的整体分解后单独进行研究的能力。B(A)(是)(B)(否)5. 根据组织创新理论，专业技术人员是否有优秀的工作表现，应由专业技术人员负责。B(A)(是)(B)(否)6. 授权是上级工作向下级的垂直分解。合理授权是明确责任分工的群体上级对下级授予的管理权。A(A)(是)(B)(否)7. 观念创新服务力是建立在管理者的思想上的。A(A)(是)(B)(否)8. 协调内部资源，是实现专业技术人员提升执行创新服务力制度效果的根本途径。B(A)(是)(B)(否)9. 组织发展是一个通过利用行为科学的技术和理论，在组织中进行没有计划变革的过程。A(A)(是)(B)(否)10. 创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。A(A)(是)(B)(否)11. 态度决定一切，如果专业技术人员工作的态度不端正，让其努力工作简直就是一种奢望。A(A)(是)(B)(否)12. 培育和提升组织执行力，并不需要坚持以组织发展阶段为执行的目标定位原则。B(A)(是)(B)(否)13. 不同的自然、历史和社会条件，形成了不同的文化种类和文化模式，使得世界文化从整体上呈现出多样性的特征。A(A)(是)(B)(否)14. 提升执行能力是执行力的基础管理。A(A)(是)(B)(否)15. 执行意识，是指执行主体对执行活动的重要性的认识和，以及对执行内容和要求的理解与认同。A(A)(是)(B)(否)16. 爱岗敬业就是热爱自己所在的岗位，敬畏自己承担的职责，恪尽职守，尽职尽责。A(A)(是)(B)(否)17. 创新服务力包括创造能力、想象能力、联想能力、分析能力。A(A)(是)(B)(否)18. 法律是维系人们之间各种关系的内在法度。B(A)(是)(B)(否)19. 智能因素包含三种能力：一是一般智能；二是创造性思维能力；三是特殊智能。A(A)(是)(B)(否)20. 尽管创新的成功率较低，但成功后可赢得的社会效益却极为可观。A(A)(是)(B)(否)21. 只要牢固树立并努力实践为人服务的人生观、价值观，就做一名合格的专业技术人员。B(A)(是)(B)(否)22. 控制系统是指由控制主体、控制客体和控制媒体组成的具有自身目标和功能的管理系统。B(A)(是)(B)(否)23. 技术服务环境适应能力，是指专业技术人员在适应专业技术服务内、外界环境中所表现出来的机能能力。A(A)(是)(B)(否)24. 科学技术史表明，重大创新成果通常都是在对权威理论进行质疑和批判的前提下做出的。A(A)(是)(B)(否)25. 执行是连接组织的战略目标与实现目标之间的桥梁，是通过各种努力使组织的战略目标得以实现的过程。A(A)(是)(B)(否)26. 技术创新服务力，是指通过应用创新的知识和技术、新工艺，采用新的管理模式，改善技术创新服务的内容和形式，提高技术的创新服务能力。A(A)(是)(B)(否)27. 管理思想是人们在社会实践中对管理活动的思考所形成的观点想法和见解的总称。A(A)(是)(B)(否)28. 组织创新服务力，是指通过调整和变革组织结构及管理方式，使其能够适应外部环境及组织内部条件的变化，从而提高组织服务力。A(A)(是)(B)(否)29. 对于技术开发来说，最重要的创新保护机制是知识产权制度；对于观念创新服务力来说，最重要的保护是允许探索、允许失败。A(A)(是)(B)(否)30. 爱岗敬业是指做一天和尚撞一天钟甚至“只做和尚不撞钟”的工作态度。B(A)(是)(B)(否)31. 执行力是一个组织成功的必要条件，组织的成功离不开好的执行力。A(A)(是)(B)(否)32. 组织执行力是在组织成长发展过程中逐步培育形成。A(A)(是)(B)(否)33. 古典组织理论家根据传统观点建立了官僚主义结构，并把它看成是组织结构的典范。A(A)(是)(B)(否)34. 执行力文化是指把执行力作为所有行为的最低准则和最初目标的文化。B(A)(是)(B)(否)35. 协调就是要协调好与上级、下级之间的关系。B(A)(是)(B)(否)36. 社会人是指人有社会人与自然人的双重性，它是通过社会化，使自然人在适应社会环境、参与社会生活、学习社会规范、履行社会角色的过程中形成的一系列的行为模式的人。A(A)(是)(B)(否)37. 执行力的激励主要着眼于专业技术人员自我完善这一更高的境界。A(A)(是)(B)(否)38. 文化的普同性表现为社会实践活动中普同的文化形式，其特点是各个不同民族的意识和行为具有共同的、同一的样式。A(A)(是)(B)(否)39. 学习能力是指专业技术人员获取、掌握知识、方法和经验的能力，包括阅读、写作、理解、表达、记忆、搜集资料、使用工具、对话和讨论等能力。A(A)(是)(B)(否)40. 执行是良好的沟通的基础。B(A)(是)(B)(否)