酒店问候客人_装配图网

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xxxx大酒店标准运作和程序部门：前厅部前台职位：所有员工编号： 01主题：问候客人培训设施：做什么如何做为什么- 欢迎问候客人当客人到达酒店时：- 面带微笑，注视客人说：“您好欢迎光临”“Nin Hao, Welcome”遇到熟悉的酒店常客：- 面带微笑，注视客人并以其姓氏问候：“您好，*先生”“Nin Hao, Mr.*”“早上好，*先生，我能帮您什么吗”“Mr.*, Good Morning, How may I help you?”当客人离店时：“谢谢您的光临，欢迎下次再来”“Thank you for stay with us, We are waiting for your next coming”“旅途愉快，*先生”“Have a good journey, Mr. *”具体问候应根据不同时间、场合、人士而定，请参考前厅部礼貌用语范本- 问候是我们给客人的第一印象- 以客人的姓氏称谓客人，可以让客人感受到尊重备至准备：前厅部经理批准：总经理签名/日期签名/日期1

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