酒店 突然停电怎么办

突然停电怎么办？总台应自动变为手工单收款，各部应及时传送单据，总台接到单据后，标注时间，录入员则在单据右上角标注手工单，按摩传单员在接到单据后，也应标注时间。当来电时，电脑显示状态后，各楼层应将未输入的单据输入（在输入时应查看该手牌的开牌时间是否与正要输入的符合）。当输入完毕后通知收银班长。报告完毕，客房楼层吧台同时按各自分工整理房态。总台在突发此事件后，应由班长发布命令：1. 及时整理手工单据，以备手工买单。2. 所有停电后买单手牌，来电后不还牌，录入停电时未录入的消费。3. 录入完毕后还牌，将单据打印出并与买过单后的手工单，装订核对是否有误，上交经理处理。发牌员在发牌时与客人解释清楚，在单据上标明，避免客人在会馆内消费后再次投诉。房态员在停电后，用对讲机与客房经理直接联系房态及转账问题。一、各部门需知：在日常时间，部门备有蜡烛，在突发此类事件时及时恢复照明，并注意防火，蜡烛底部放托，避免溅落蜡烛油子难清洗，并有人巡视。二、管理人员需知：营业部经理确认停电后，逐层检查至1楼配合大堂经理处理因停电而造成的投诉。客房部经理及时从保安部拿到三部对讲机，一部交房态员，一部自己携带，解决楼层问题，另一部配给主任，主要配合总台订房转账。其他管理人员监守岗位，注意安全并安抚好本部客人情绪。 营业部