酒店 运输部简介培训教程

第一章：总 则 一：运输部简介 东江饮食有限责任公司运输部（车队）是公司属下的主要职能部门之一，对上直接向董事会负责，受其领导与监督。运输部与公司属下各分店、各部门是横向并列级别关系；平时应与各分店、各部门加强工作联系，相互协作，尽职尽责地为公司办事。运输部的主要工作任务是负责公司的全部运输业务以及与公司有经常业务联系的其它单位的部分运输业务。其中以公司的业务为主，在能够圆满地完成公司的运输任务之余承接其它单位的运输业务。运输部全权管理公司所有的各种车辆。视各分店、各部门的用车要求而调派相应的车类，完成运输工作。并拥有对运输部属下员工的聘用、辞退决定权。各分店、各部门属下的司机的聘用也必须经运输部考核，认为及格后方可任职。各分店、各部门属下的司机如有未经运输部考核者，一律不承认为公司的正式员工，发生交通责任事故或者其它事故，公司概不负责，并追究聘用决定人的责任。运输部设总经理一人，是运输部的主要负责人，全面负责运输部的各项管理事务，领导属下各部门及员工开展工作。总经理对外代表运输部，负责与公司属下各分店、各部门的联系工作。 运输部设日夜班司机班长各一人，在总经理及行政总监的领导下开展工作，负责司机的工作安排及车辆的调派，协助公司属下各分店、各部门完成运输工作。运输部设业务经理若干人，负责公司所有车辆的购买路费、桥费、交保险费、交纳车船使用税、年审检测及零件、工具的采购等事务。如发生交通事故或其它与运输部有关的意外情况，也由业务经理负责处理。运输部下汽车设修理厂，负责公司所有的车辆的保养与维修工作。修理厂主要是对内服务，但在特殊情况下，例如发生交通责任事故而对方又愿意将车辆交由我修理厂修理，或者修理厂所在的分店有客人的车辆突然发生起动不灵之类的轻微故障时，也可对外服务。运输部下设仓库，主要存放与车辆有关的各种零件、工具及消耗材料。仓库一般是向修理厂提供上述诸物，但如果其它分店、部门因故须领上述材料时，仓库也应向其调拨。运输部设必要的人事、财会人员若干名，负责运输部的日常事务，使运输部的工作能够正常、顺利地开展。 二：运输部员工奖罚条例（一） 凡有下列过失之一者，视情节轻重给予教育、警告、罚款或者行政处分：1、不准时上班；2、工作态度差，不服从工作安排； 3、未经批准，私自离开工作岗位；4、上班时间内穿拖鞋；5、无证试车；6、未经批准，不参加安全学习；7、遗失车上设备、证件；8、无故拖延交车时间；9、未做好保护措施，造成人为损失；10、打架闹事，粗言烂语，喧哗吵闹；11、盗窃公司财物；12、违反法律法规，参与违法乱纪活动；13、违反公司员工守则的其他事项。（二）、责任事故处罚：凡发生交通责任事故或车辆维修责任事故，视情节轻重责令当事人对公司财产损失的20%给予赔偿，同时处以行政处分。（三）、奖励：1、 设立月度优质工作全勤奖，获奖者每人每次奖金200元；2、 每季评选出杰出员工十名，奖金300400元。 三：运输部架构图及说明 总 经 理 仓管员夜班司 机 班 长日班 司 机 班 长业务经理事修理工洗车工喷漆工修 理 主 管财务人 事修理厂长 日班司机夜班司机轿车司机电工电焊工架构图说明：1、 日班司机的调派由日班司机班长负责，当日班司机班长轮休时，由总经理指定或者日班司机班长委托的人员负责。2、 夜班司机的调派由夜班司机班长或副班长负责。两人不能安排在同一天休息。3、 轿车司机在职责架构上直接隶属于总经理，但必要时也应听从司机班长的调派安排。4、 修理厂长、主管、副主管不能安排在同一天休息。 第二章：总经理、业务经理 一：总经理职权职责1、 负责运输部的整体经营管理工作，对公司董事会负责，受其领导监督，并向其作工作报告。2、 与各分店、各部门加强横向的工作联系，了解其用车情况，尽力满足各分店、各部门的用车要求。处理好各分店、各部门对运输部的投诉，处理司机违纪事件。3、 制定和完善运输部的总守则和各项具体规章制度，指导属下各部门的负责人制定本部门的工作守则。各种规章制度应适合部门的具体情况，并具有可操作性和可执行性，使部门管理程序化、规范化、科学化。4、 协调好属下各部门的工作，处理好各部门在工作中产生的各种矛盾，使其能相互配合地开展工作，减少内耗，节省时间，提高效率。5、 决定运输部各员工的聘用与辞退，培训各级管理人员；进行遵纪守法的教育；提高员工的素质和积极性。6、 建全仓库各种货物的管理制度及财务会计制度，每月检查部门的收支数目。如有重大支出应详细查究其原因，做到支出有据，数目清楚，并尽量节约开支。7、 督促业务经理要按时购好路费、桥费、保险，交纳车辆使用税、 按时办理车辆的年审检测工作，准确及时地采购运输部属下汽车修理厂所需的各种零件、工具。8、 督促司机班长做好车辆的调派工作，满足各分店、各部门的用车要求。9、 督促修理厂、仓库做好修理及提供零件、工具等后勤工作，保证车辆的安全，提高车辆的使用率，使运输及公司能正常、顺畅地运作。10、 董事会作出购买车辆的决定后，由运输部负责具体的工作。如果运输部现有的车辆不能满足公司的运输要求，在提高车辆使用率的情况下，总经理也可提请董事会购买所需车辆。11、 如发生在职权范围内不能作出决定或者不属于运输部作出决定的事情，应向上级或有关部门报告情况，并尽力协助解决、处理问题。 二：业务经理职权职责1、 业务经理平时应多与公路局、交通局、税务局、公安局、交警中队等各机关单位的领导人作工作上的联系，了解有关政策，当有业务需要或发生交通事故等意外情况时可请上述人员协助处理。2、 每年的1-2月份是购买路费的时间，由业务经理负责到公路局办理。 3、 汽车“营运证”每个季度办理一次，时间是每季的第一个月，由业务经理负责到交通局办理。4、 汽车每年要交纳车船使用税一次，时间是每年1-2月份，到当地地方税务局办理。5、 若公司购买了全新的车辆，到交警部门办理验车、领取行驶证等。6、 新买了汽车或者旧汽车的保险费到期后，由业务经理到任意一间保险公司办理投保手续。7、 根据汽车的车牌号尾数到公安局指定的汽车检测站办理年审事务（尾数为1在11月办理，尾数为2在12月办理，尾数为3在3月办理，如此类推，但1、2月不办理）。8、 发生交通事故时迅速到事故现场，协助处理事故；运输部司机如果因违反交通规则被交警扣下了驾驶证或其他有关证件，业务经理负责到扣证的交警部门取回。9、 负责事故车辆的估价和进厂修理工作，及时向保险公司办理事故车辆的索赔工作。10、 当仓库库存零件、工具用完后，或者库存量不足以应付日均用量时，仓管员或修理厂长、主管申请采购，价值三千元以上的经总经理同意后，由业务经理办理采购事务。采购零件、工具在保证质量的前提下，以便宜为采购标准，应多走几家商铺，货比三家，比较后才购买。 如果某种零件是急用的，而又不能马上联系上总经理，则由业务经理决定购买，但事后须总经理补办手续。 第三章：车队 一：东江公司司机守则1、 文明驾驶车辆，严格遵守各项交通规则；2、 严格遵守本公司的各项规章制度，服从任何调动及安排；3、 自觉加强安全意识，严禁酒后驾驶和开斗气车；4、 未经上级批准，不准擅自私人用车。擅自用车者如出交通事故，一切后果自负，赔偿一切损失并作除名处理；5、 不准将车辆交给无驾驶证者驾驶，违者将赔偿一切经济损失，并作除名处理；6、 人为造成机头或车辆损失者，除百分之百赔偿外并作除名处理；7、 到修理厂修理车辆的司机，必须亲自到位，协助修理工维修车辆，并要清楚维修的部位及换件情况；8、 正常行车造成交通事故者，按经济损失20%赔偿；9、 要保管好所驾驶的车辆，认真做好开车前的准备工作，确保行车 安全，如发现车辆有故障应及时报修，不得病车上路。10、 要妥善保管好行驶证及车辆的一切证件。违反交通条例者，不准交行驶证，只准交驾驶证，违者重罚； 二：各分店司机队长守则 1、 安排好各分店的司机运作，完善分店司机的工作制度。2、 加强司机的安全教育，提高属下司机的安全意识。3、 督促司机做好出车前的准备工作及检查车容卫生。4、 熟知车辆技术状况，按规定安排车辆的定期保修。5、 以身作则，严格要求属下司机。 三：各分店司机守则1、 各分店司机应严格遵守本公司的规章制度，服从司机队长的工作安 排，及时出车。2、 出车前要检查机油水、方向、制动，定期检查电池水、汽泵及汽油机，认真做好出车前的准备工作，确保行车安全。3、 违反交通条件者，不准交行使证，只准交驾驶证，违者重罚。4、 分店司机初做好本职工作外还要协助好本分店做好后勤工作，如酒楼繁忙时，出店外称海鲜、写菜单等。 四：司机班长职权职责司机班长亦称调度主管，是调派司机与车辆的主要负责人，有日 班班长、夜班班长各一人。当日班班长轮休时，由总经理指定或司机班长委托的人员负责调派工作。夜班班长轮休时，由夜班副负责调派工作，两人不能安排同日轮休。1、 在部门总经理的指导下，制定司机的工作守则。2、 执行上级和公安车管部门的规定和指示，教育司机树立“遵纪守法，安全行车”的观念，以防为主，完善各项安全行驶车措施，杜绝责任事故。3、 组织安排司机参加安全学习，检查其操作情况，做好安全学习情况记录。4、 编制司机的班期表，分配车辆，评估其工作表现。5、 发生交通事故时，整理记录交通事故的经过和结果，及时分析事故原因，制定防范措施，向上汇报，向下传达。6、 坚守工作岗位，公正廉洁，科学合理地调派车辆及司机，熟悉路况、车况及司机当班的精神状况，不得安排病车上路及司机疲劳上岗，提醒司机严格遵守交通规则，确保行车安全。7、 制定各部门车辆保养计划，并督促实施，遇到维修过程中运输有困难的单位，调派车辆支持。8、 经常监督、检查和复核行车路线，发现有问题要及时报告并妥善处理。9、 掌握各车辆的质量情况，作出车辆每日动态记录，包括运行率、进保、进修、事故及机障等内容。 10、 做好车辆的保养、维修情况记录，向财务报告月度保修简化录。对特殊情况送外单位汽车维修厂进行保修的也要做好保修时间及出厂记录。11、 评价下属员工的工作，表扬先进员工，批评后进员工。并向上级推荐本部门的优秀员工进行评比。 五：司机职责 司机的职责是接受调度主管（司机班长）的调派，开车到需要用车的各分店、各部门或其它单位，完成调度主管所分派的工作任务。司机应绝对听从调度主管的调派，不得借故推托，也不能在接受调派任务之后私自与其他司机进行调岗。如有特殊情况，或者与别的司机互调之后能更好地完成工作时（例如：两人对对方的行车路线更为熟悉），才可调换岗位。但是一定要经过调度主管的同意后才能互调，否则视作私自调岗，可作处分；多次违反者，作除名处理。司机应提前十分钟准备车辆到达用车地点等候，听从用车单位的安排，配合完成运输工作。工作时应耐心细致，不得以已到下班时间而自行提前收车，更不能借故刁难。收车签单后，司机应到司机休息室休息，等候调度主管的下次工作调度。如果上班时间非出车在外，而又不在休息室（附近）的，视为私自离岗。 司机出车时应注意以下几点：1、 出车前按车队既定标准检查车容卫生，将车辆打扫干净后才可出车。2、 酒后及服用了影响驾驶的药物后禁止出车。3、 证件失效或不齐者禁止出车。4、 接送客人时，如果客人超时仍未到达，应耐心等待，不得百般催促，更不能鸣喇叭催客人上车。5、 注意行车平稳，遇上不平的路面应提醒客人扶好坐稳。6、 候车时必须留在车上，严禁翻动客人的物品。7、 到达目的地后，要礼貌地提醒客人带齐行李下车，并对客人坐乘本车表示感谢并欢迎再次乘坐。8、 客人下车后，马上检查车上是否遗留物品。9、 客人的遗留物品应设法讯速归还客人，未能归还的交回运输部处理。10、 收车后，应将车辆打扫干净，并关好门窗。 六： 车辆调派操作规程1、 需要用车的各分店、各部门根据本店的实际用车情况填写用车单（内容包括：用车单位、用车负责人、需用车类型、用车用途、 使用日期、用车开始时间、还车时间、起点、终点等项目），然后传真到运输部调度主管处。 2、 车队的调度主管根据各分店、各部门的用车要求而调派车辆及司机，尽力满足各分店、各部门的要求。3、 假如所需的车类正好全部派出，应与用车负责人联系，说明具体情况，请予谅解，协商是否可以改派别的车类。4、 如果车队正好没有所需车类，而与之协商改派别的车类又不成功，则由各分店、各部门自行处理，或者等到所需车类回车队时再派出。5、 假如各分店、各部门所需用车不是当日要用的，则应将用车部门的用车时间、用车类型、用车用途等项目在办公室的记事板上记下。车队调派车辆以先订先派为原则，如果没有特殊情况需要急用该车类的，应首先满足预订车辆的分店、部门的要求。6、 当确定车队中有所需的车类时，到司机休息室指派最早归队的或者当日工作时间最短的司机出车。出车前，应让司机到办公室签出车单，明确责任，然后才交付汽车钥匙及行驶证等证件。7、 调度主管应经常检查出车记录单，如果用车单位过时仍未能还车，就要与用车负责人联系，了解原因。假如是因公延迟交车时间的，要在用车单上作相应记录；如果是因私事用车，要追究私自用车人及当值司机的负责。8、 司机归队交车后，调度主管应仔细检查汽车情况，尤其是延时交 车的车辆。如果出现人为损伤，要当值司机说明原因，并追究其责任，责令赔偿损失。9、 司机交班后，调度主管应将汽车钥匙及行驶证等证件收回。注：填写用车单是准备实行的办法，而现行的只是打电话通知。 七：司机出车操作规程一出车前检查： 1、 检查所驾驶的车型、车号与调度主管分派的是否一致。2、 检查车容卫生。3、 检查燃油、润滑油、冷却液、电瓶液是否足够，制动器、离合器总泵油是否符合要求。4、 检查轮胎气压是否符合标准，轮胎螺丝是否紧固。5、 检查手、脚制动器性能是否良好，各连接管道有否漏油。6、 检查方向机、传动轴及转向横直拉杆连接是否紧固、有效。7、 检查喇叭、灯光、雨刮器是否正常，电瓶、连接线、搭铁线是否牢固清洁。8、 检查汽车后镜是否齐全、完整。9、 燃料不足时，到附近运输部指定的加油站加足，不得到其他加油站加油，否则费用自理（走长途车除外）。其它则由修理厂负责。10、 按照操作规程起动车辆，察听发动机声音是否正常。 11、 车辆发动后，检查各仪表、指示灯是否正常，若发现故障，马上熄车，并向调度主管报告。12、 如果汽车性能出现故障，应立即向调度主管报告，改开另一辆同一类型的。绝对不能病车上路，否则出现事故，后果自负，公司概不负责。13、 出现故障的汽车应马上报知修理厂，及时进行维修，并应详细告知所需修理的部位。 二、出车中：1、 应提前十分钟左右开到用车地点等到候，听从用车单位的安排，配合完成工作。2、 人员、货物上车后，开车前要检查车门是否已关好，防止货物在途中掉下车。3、 行驶中，车辆若突然熄火，应查找故障原因，不要随意起动（注意：此种情况多是机械出现问题，如继续发动车辆只会加剧机件的损坏）。若是一般故障，应自检排除。4、 行驶中，如果发现车辆有异常，应马上选择安全的地方停车检修。若不能解决，应设法与总部联系，说明情况，由修理厂派专人处理。如果是有运输任务未完成的，并请运输部另派车辆。5、 若是超过预定时间仍未能完成任务，应请用车负责人与总 部联系，说明情况，并对还车时间作相应的改动，以便于车队管理车辆及人员。6、 运输任务完成后，应马上开车回运输部，中途不得故意拖延时间，更不得私自用车。三、收车后：1、 补充燃油、检查机油、冷却水和电瓶液。2、 熄灯、熄车、入排档位、拉紧手制动器。3、 按车容标准清洁车辆。4、 关好车窗，锁好车门。5、 到办公室签用车记录单，经调度主管对车辆检查后，交回行驶证及汽车钥匙。6、 到司机休息室休息，等候调度主管再次派遣工作。7、 下班打卡后，无故不得逗留运输部。 八：出车时意外情况的处理1、 爆胎： 如果汽车有备用轮胎，则由司机在安全的地方进行轮 胎的拆换工作；没有备用轮胎时，如果离运输部修理厂较近应 联系修理厂派专人处理；如果较远，应报知调度主管，经批准 后才可以在其它单位修理。2、 交通事故（对方责任）：发生交通事故后应马上与运输部联系，如果损伤轻微，经调度主管批准后，可与对方人员协商解决，索取赔偿。赔偿金额加上保险金额应足以支付修理厂的实际维修费用，不足部分由当事司机负责补足。如果损伤严重，应马上报警，同时与运输部联系，由运输部派业务经理赶赴现场，负责事故的处理。3、交通事故（已方责任）：由于已方的过失而造成交通事故的， 如果对方愿意不报警，私下解决，而且条件不太苛刻，可以 接受，应尽量私下解决，以免被交警部门扣下驾驶证、行驶 证之类的证件，影响车队的正常运作。私下解决一般是将对 方的车辆送到运输部属下的修理厂维修，同时支付适当的赔偿金额。 如果对方非报警不可，当事司机应立即与运输部联系， 由业务经理负责处理。 4、起动失灵：出车途中如果突然起动不灵，应查找故障原因， 自检排除。如不能处理，通知运输部，由修理厂派人处理或 将故障车辆拖回修理厂检修。 第四章：汽车修理厂汽车修理厂是东江饮食有限责任公司运输部属下的内部企业，行政架构上直属于运输部，受其领导与监督。汽车修理厂的主要工作任务是负责公司所有的车辆的保养和维修工作。修理厂主要是对内服务，但在特殊情况下，例如发生交通事故而对方又愿意将车辆交由我修理厂修理时，也可对外服务。修理厂设厂长一人及修理主管二人（分为正副），负责修理厂的全面管理工作。 一：汽车修理厂“安全生产制度”1、 修理厂工作人员在工作中必须严格按照汽车维修工作规范进行工作，时刻保持安全生产意识，确保安全工作。2、 各员工必须严格遵守本工种的工作规程，不同工种的员工相互之间不可调换工作岗位。例如：其它工种员工不得做电工职责范围内的事，电工也不得做其他员工工作职责范围内的事。3、 工作中需要使用各种电闸及接线板等各种电器时，须电工操作或在电工指点下操作。不准乱接乱用，使用完毕后必须关掉电闸。使用中的各种接线不得裸露、不得浸水。4、 在维修工作中，必须正确使用举升机及千斤顶，在确保绝对安全的情况下才能顶举车辆，不准在没有硬顶架架起的车辆下从事维修工作。5、 在维修工作中必须规范使用各种工具器械及设备。6、 工作中需要使用乙炔氧气焊枪时，不准在有可燃液体（汽油、柴油、天那水）附近进行氧焊操作，以免发生火灾。用完后必须关掉气瓶总制。7、 使用电焊及保护焊机时，必须戴好护目面具及手套才进行操作。8、 喷漆工作必须按规定正确使用喷漆烤房，不准在有烟火（包括发动机运行时）的情况下进行喷漆工作，使用完毕的漆罐及稀释剂罐必须密封。9、 车辆路试工作必须由专职的质检试车员进行，非指定可驾车人员不得在车间及停车场驾驶车辆。10、 车间的各种专用设备及器具（包括：乙炔罐、氧气罐、吊机、铝床及灭火筒等）必须定位摆放好，各种灭火器材必须按其规定定期检查、更换。11、 修理厂车间范围内严禁吸烟。 二：修理厂长、修理主管的职权职责 一 、修理厂长的职权职责1、 在总经理的指导下，制定和完善汽车修理厂的工作守则、保养计划以及安全生产制度。2、 在总经理的领导下进行工作和履行职责，做好修理厂的调度和技术管理工作。3、 根据已制定好的汽车保养计划，督促保证实施。4、 经常监督、检查修理厂的维修质量与进度，发现有问题要及时妥善处理或向上级部门报告。5、 经常与仓库管理员作工作联系，了解各种工具、零件的库存量，熟悉和掌握采购业务，准确及时地采购所需的工具、零件（或交由业务经理负责采购）。凡购三千元以上零件须报总经理批准。6、 掌握各种车辆的质量情况，作好维修质量、进度记录，并定期向上级汇报。7、 定期组织有关人员进行技术辅导和培训，交流修理技术经验，评价修理厂员工的工作，表扬先进。二、修理主管的职权职责：1、 配合厂长管理修理厂的日常工作，厂长休息时代行厂长职责，保证车辆维修工作的顺利进行。2、 修理主管负责小车、面包车及2吨以下小货车的检查、报件以及维修后的检验。修理主管休息时，小车由厂长负责。3、 修理副主管负责大客车、大货车及海鲜车的检查、报件以及维修后的检验。修理主管休息时，大客车由厂长负责。 三：汽车的维修与保养一 、汽车的维修：1、 当汽车出现性能故障时，司机向司机班长报告，然后将汽车移交修理厂负责人，由修理厂负责修理。2、 汽车移交修理厂后，如当事司机非有任务出车在外，应在修理厂协助修车，说明汽车出现性能故障的部位及其它合理维修要求。3、 如果司机只是感觉车辆有异常，而不明确具体故障部位时，由该名司机与修理厂有经验的员工在修理厂附近进行路试，检测汽车的故障部位。4、 当确定需要修理的部位以及需作何种修理时，由修理厂长或修理主管签写派工单，调派相应的员工对该车进行维修（派工单式样附后）。5、 汽车的修理，各个部位都有大致的修理时间，修理工（这是广义上的修理工，包括：洗车工、喷漆工、电焊工、电工以及狭义上的修理工）应在该时间内完成，不得故意拖延交车时间。6、 在修理汽车的过程中，如果发现汽车还有其它故障是司机报修时未说明的，应主动向修理厂长或修理主管报告，经厂长或主管检查同意后，修理该部位，排除故障。但应在派工单上作相应的改动或另外签写派工单。7、 修理完毕后，应请司机试车。如果司机认为还有其它故障则重新修理，否则修理完毕，向修理厂长或修理主管报告，签写派工单完工时间。8、 维修面包车、小车时，一般不准进入驾驶室内。如因工作需要进驾驶室时，事先要铺垫东西；修理完毕后要把弄脏的地方擦干净。9、 汽车修理完毕后，由厂长或主管在“车辆维修工作卡”上填写修理记录（每辆汽车都配有一份卡，内容包括：车牌号码、进厂日期、出厂日期、维修内容、领件登记等项目）。10、 若是修理外单位的车辆，工作程序与上面基本相同，但最后不必填写“车辆维修工作卡”，改为填写“车辆维修单”（内容包括：车辆的自然情况、维修内容、随车附件清检记录、车身外表清检记录、车主要求、送修日期、接车员等项目）。修理完毕后由厂长或主管签名并标明出厂日期，以示检修完毕。附： 东江海鲜饮食集团公司 车队维修车辆派工单 工号： 车型： 车牌号码： 修理工种 修理费用 修理负责人 完工时间 修理项目： 派工员： 年 月 日 派单一式两份，第一联红色交检修车辆的负责修理工，第二联白色留修理厂办公室存底。（二）、 汽车的保养 汽车的保养分为一级保养与二级保养两种，已有明确规定两级保养的内容。车辆的保养是定期送检的。一级保养为一月一次，二级保养为三个月一次。到期应保养时，即使车辆运作良好，也不能不送修理厂保养。车辆每次进厂保养后，修理厂或修理主管都应在该车的“车辆维修工作卡”上做详细的记录，记下保养种类、项目、零件的更换情况等。修理厂长或主管应经常检查车辆维修工作卡，将已到期应保养的车辆报知司机班长，由其调度到修理厂进行保养。车辆的保养应分开进行，现时东江拥有车辆近百辆，故以每日进行三辆汽车的一级保养，每日进行一辆汽车的二级保养为宜。这样可以将保养时间间开，不致日保养车数过多，使员工工作量大量集中及车队日常运作受影响。 一 级 保 养 发 动 机1、 清洁发动机总成，洗除总成上的油污泥垢；2、 更换空气滤清器，汽油、柴油滤清器；3、 更换机油及机油滤清器；4、 检查、调整发动机皮带；5、 检查、加注水箱水及喷水液；6、 检查、更换火花塞；7、 检查、紧固冷却系统、各水管喉码及燃油气动系统各管道 喉码；8、 检查、紧固发动机总成各部螺丝。 底 盘1、 清洁底盘各部总成，洗除总成上的油污泥垢；2、 更换波箱油及齿轮油，检查、补加方向机油及刹车油；3、 检查、调整前束；4、 轮胎调位，检查轮胎气压；5、 检查、紧固底盘各部螺丝。 电 器1、 检查、校全车灯及电器；2、 检查、加注电瓶水；3、 检查或更换保险丝；4、 检查、整理全车线束线路。 二 级 保 养 发 动 机1、 在完成一级保养的基础上对发动机总成进行进一步的保养；2、 排除发动机总成的漏油、漏气、漏水等故障；3、 排除发动机总成外部各件异响；4、 检修、调校发动机油电路，必要时保养化油器或调泵；5、 保证发动机运行的平顺和动力充足；6、 保证发动机燃烧完全，废气浓度达到标准。 底 盘1、 在完成一级保养的基础上对底盘总成进行进一级的保养；2、 检修、保养制动系统各机构和总成，保证该系统工作正常；3、 检修、保养方向系统各机构和总成，保证该系统工作正常；4、 检修、保养悬挂系统各机构和总成，保证该系统工作正常；5、 检修、保养传动系统各机构和总成，保证该系统工作正常； 电 器1、 在完成一级保养的基础上对电器线路总成进行进一级的保养；2、 保养发动机总成；3、 保养起动机总成。 四：零件、工具的领取在汽车的修理过程中，如果修理工发现需要给汽车更换某种零件，或者需要使用某种工具，而修理厂又没有该零件与工具时，应到运输部属下的仓库领取。领取材料之前，应先到修理厂的办公室里，向修理厂长或修理主管报知需要领料，由厂长或主管填写“车队维修车辆领料申报单” （式样附后）。厂长或主管在填写申报单之前应审查所领材料，如果是贵重部件应检查是否非换不可。“领料申报单”一式两联，第一联队红色，由修理工持到仓库中领料；第二联白色，留修理厂办公室存底。修理工到仓库领料时，将“领料申报单”交给仓管员，由仓管员按“领料申报单”上的项目将所需零件及工具交给修理工。如果经仓管员允许，可由修理工进仓库领料，但必须遵守仓库守则，且每次进仓库只能一人。修理工领取材料时，应在仓库的“领货单”上签名，明确责任。并将“领货单”的第二联取回，交修理厂办公室保存。如果修理厂到仓库领料，而该种材料仓库正好存空时，应马上回修理厂向厂长或主管报告，决定采购此种材料。 附： 东江海鲜饮食集团公司 车队维修车辆领料申报单 姓名时间： 年 月 日 件数单价备注车牌领 取物料名称1：部门主管意见2：3：4：5：6：金额大写： 万 仟 佰 拾 元 角 分 第五章：仓库运输部属下的仓库存放的是与汽车有关的各种零件、工具及消耗材料。 一：仓管员守则1、 对本职工作认真负责，保管好各种零件、工具及消耗材料，以及当修理厂需要零件、工具时及时配合提供。2、 对库存零件、工具的品种及数目要清楚，经常检查，如发现某种零件、工具用完后，或者库存量不足以应付日需用量时，应报请运输部总经理，决定采购。3、 对每次入仓的零件、工具的品种及数量要加以仔细核对，如货不对单概不收料。经核对确定收料后，要按规定填写相应单据。4、 对出仓的零件、工具也要认真核对，并按规定填写相应单据。5、 对来领料的员工要不厌其烦，笑面相迎。6、 每次只准一人进入仓库找寻零件、工具。7、 仓库内要保持适当的温度，不得使仓库内室温过高。8、 仓库内不准吸烟。 二：零件、工具进仓、出仓操作规程一、进仓：1、 首先要检查进货单据，看是否与实物相符，只有单据上的零件、工具与实际送到的相符才收料，否则概不收料。2、 零件、工具要逐件清点入仓，并填写“收料单”（又称“进货单”。式样参见“营运手册”之“仓库管理”部分），写明交料部门、所交材料品种、数目及其单价，并要交货人在单上签名。3、 “收料单”一式三联，第一联为仓库自存备查；第二联为会计联，交运输部会计员；第三联为交货部门存查联，交给交料部门。4、 下班前将当日进仓的零件、工具详细地在“进销存”上填写。二、出仓： 1、 要检查“领料申报单”，填写是否完整规范，是否有负责人的签名。2、 详细填写“领货单”（式样参见“营运手册”之“仓库管理”部分），内容包括：领料部门、所领材料品种、数目及单价。并要领料员工在其上签名。3、 “领货单”一式三联，第一联为仓库自存备查；第二联为会计联，交运输部会计员；第三联为领料部门存查联，交给领料员工带回。4、 下班前要将当日出仓的零件、工具的品种、数目及单价在“进销存”上详细填写。遵循先进先出的会计原则。 三：盘点运输部的仓库每个月盘点一次，时间是每个月的最后一天，由仓管员、运输部会计员共同进行。盘点时应逐样零件、工具地进行，每样材料盘点完后要在“盘点表”上的“本月结存”栏上填写品种与数量（“盘点表”共有四栏：“上月库存”、“本月进仓”、“本月出仓”以及“本月结存”。“上月库存”为上月盘点时的实际库存量，“本月进仓”、“本月出仓”栏，在盘点之前应先根据“进销存”上的数据填好），并检查本月结存数与本月实存数是否相符，如不相符应仔细查找其原因，是否帐目上有问题。如果出现盘亏（即结存数目大于仓库实际存货数量），则应检查原因，如果因自然损耗（如挥发、散失等），则应加强管理，尽量减少损失；如因人为损失或其它不能查确的原因，则由仓管员按实际经济损失赔偿。盘点完毕后，由仓管员在“进销存”上注明当月盘点实数，并填写下月“盘点表”的“上月库存”栏。 目 录第一章：总则1 一：运输部简介1 二：运输部员工奖罚条例2 三：运输部架构图及说明4第二章：总经理、业务经理5 一：总经理职权职责5 二：业务经理职权职责6第三章：车队8 一：东江公司司机守则8 二：各分店司机队长守则8 三：各分店司机守则9 四：司机班长职权职责9 五：司机职责11 六：车辆调派操作规程12 七：司机出车操作规程14 八：出车时意外情况的处理16第四章：汽车修理厂18 一：汽车修理厂“安全生产制度”18 二：修理厂长、修理主管的职权职责19 三：汽车的维修与保养21 四：零件、工具的领取24第五章：仓库26 一：仓管员守则26 二：零件、工具进仓、出仓操作规程26 三：盘点28