酒店 员 工 礼 貌 用 语

员 工 礼 貌 礼 仪 礼貌用语：1， 称呼方式：（某）先生，（某）女士，小姐，那位先生， 那位女士，您，老先生（熟悉的）,夫人，太太，大姐，阿姨；2， 问候语：您好，早上好，中午好，下午好，晚上好；3， 欢迎语：您好，欢迎光临（里边请）；4， 祝贺语：祝您节日愉快，祝您生日愉快，祝您健康，祝您好运，祝您圣诞节快乐（新年快乐），恭喜发财；5， 告别语：再见，晚安，您慢走，欢迎您常来（下次光临），祝您旅途愉快（一路平安）；6， 应答语：别客气，不必客气，没什么，不用谢，这是我应当做的，我明白了，没关系，一点儿也不麻烦，我很高兴为您服务，请稍候；7， 道歉语：对不起，请原谅，实在对不起，恐怕占用您的时间太多了，谢谢您的提醒，很抱歉打扰您了，我们立即采取措施并使您满意，请不要介意；8， 征詢语：您有什么事吗（我能为您做些什么）？您还有什么事吗？提示：与顾客对向相行时，要停步侧身让路，问好时要鞠 躬，身体成45度角。礼貌用语10字：您好，请，谢谢，对不起，再见。