酒店发型设计师岗位职责标准 (4)

文件名发型设计师岗位职责标准电子文件编码YLFW023页 码1-1热爱本职工作，对工作积极主动、认真负责，对宾客服务要求礼貌周到、任劳任怨，以宾客满意为服务宗旨。在主管的领导下，负责向客人提供美发、修甲、化妆等服务，并严格按照服务规程、操作程序，为宾客提供优质服务。有良好的职业道德，遵守各项规定，严格要求自己，尽力把工作做好。有较丰富的业务经验，熟悉理发、按摩等基本知识及操作程序，熟悉各种工具的性能、特点和使用方法，并对发型有一定的研究，使客人感到轻松愉快。在美容美发时，神情要专注，动作要轻快、熟练。要根据客人的要求，按照客人的脸形和头发疏密，认真细致地设制出符合客人的理想发型，服务程序要按规定做，不偷工减料，落发油、喷发胶要适度，做到令客人满意为止。推销、介绍美发用品要根据客人的发质而定，要诚实待客。具有培养助手的能力，在服务过程中，要主动做好准备，助手忙的情况下，帮助助手做好其他工作，检查和督促助手按规定程序为客人服务。服从收款员统筹安排，不挑客、拒客，对消费不同的外宾，要一视同仁。负责使用、保管好美发用具，保持用具的清洁卫生，负责对美发等工具、化妆品的采购提出建议并填写物品申领单。建立贵宾及常客档案，了解他(她)们的爱好和要求。