酒店保洁员入户作业规定

保洁员入户作业规定1.0清洁员工进入客户室内作业时,须身着制服并佩戴胸牌,并保持良好的仪容仪表；2.0提前准备好所需要的各种工具及清洁剂等；3.0严格遵守约定的作业时间，并提前5分钟到场；4.0入户时，先敲门或按门铃。如室内有人则须征得同意方可进入并主动说明来意；5.0如确认室内无人，但大门未锁，则不得进入，须立即通知物业客户服务部处理；6.0如客人按约定的时间不在家，等待5分钟后仍未回来，则可离去；7.0凡在客户区域内无人的情况下作保洁服务，必须两人以上进行作业；8.0作业时，如需挪动物品，作业结束后应将物品恢复至原有位置和状态；9.0不得随意拔下户内办公设备上的插销等，防止电脑等办公设备和安防系统出现故障；10.0不得大声喧哗或坐在室内休息，不得使用客户电话、电视及其它设施。更不得随意翻动客人的物品；11.0倒室内垃圾时，应注意纸篓内是否有不应扔掉的物品。不明确的物品应暂不处理，待请示报告后再进行决定；12.0钥匙应妥善保管，切勿遗失，并不得借与任何人；如有特殊需要，须经的同意。如遇意外应立即采取补救措施。13.0在室内进行清洁作业时，发现有钱包、现金等贵重物品，应立即告诉客户妥善保管；14.0清洁作业时，不慎将客人的物品损坏，则应主动向客人道歉，并报告上级，由主管同客户协商赔偿事宜。15.0清洁人员不得向客人索取小费，如客人主动相赠，应表示谢意,同时报告给主管领导；16.0应尊重客户的风俗习惯，不得议论或泄露隐私。17.0清洁作业全部完成后，如室内还有客人应主动征求意见并道别。如室内无人，应检查室内水电阀门关闭情况等；然后锁门以确保万无一失。