酒店JDQT051建立客户档案工作标准

上传人：青山文档编号：1516441 上传时间：2019-10-23 格式：DOC 页数：2 大小：108.50KB

返回下载相关举报

第1页 / 共2页

第2页 / 共2页

亲，该文档总共2页，全部预览完了，如果喜欢就下载吧！

资源描述

文件名建立客户档案工作标准电子文件编码JDQT051页码1-1准备客人登记表汇集前一天办理登记的客人住宿登记表。查询客人的个人资料(1)进入电脑程序，选择相应目录可进入客人历史档案查询网；(2)选择相应电脑程序，并同时根据客人登记表输入客人姓名的第一个字母或第一个字，即可得到客人个人资料或得知有无电脑记录。建立客人历史档案(1)选择电脑程序相应一项，输入客人的姓名、性别、公司名、家庭地址、邮编、国籍、城市名称、护照号码、签证号码、生日等，以此为据，为客人建立历史档案； (2)将客人其他特殊要求输入备注一栏。确认选择相应键，以检查电脑存储资料是否同客人手写资料相符，确认无误。

展开阅读全文

酒店JDQT051建立客户档案工作标准

最新文档