酒店 迎宾岗位职责

迎宾岗位职责1、 必须牢固树立“视顾客为上帝”的服务宗旨，严格执行各项规章制度，视岗为家。2、 当客人到来时必须使用规范化服务用语问候客人，并主动介绍酒店概况，促销各种服务项目。3、 维持好大堂的正常工作秩序，将客人引领到指定场所。4、 必须时刻注意自身形象，做到动作规范化、语言标准化、服务程序化。5、 严格执行各项规章制度，做到无客人穿鞋上楼，凡来本酒店会客者，必须进行联络，得到同意后方可放行。6、 协助收银员做好客人买单的照应工作，不放过每一细节，避免跑单现象发生。7、 当客人离开时要主动向客人致道别时礼貌用语8、 做好安全放火、防盗工作。9、 严格执行服务流程，认真打扫区域卫生，按时上下班。