酒店 GZZD--037搓背技师规章制度

单 位包头市中源汇海休闲会馆编 号GZZD-037项目类别规 章 制 度版 次20060605项目名称搓背技师规章制度发布日期20060605页 数2-1签发部门总 经 办 1. 负责水区内每天下午和晚上营业前后的四次卫生扫除工作，做到卫生区内无杂物、无毛发、无污渍，无水迹，无水碱，无死角卫生，物品摆放整齐，巾被品铺放平整，扫除时注意节约去污用品和用水；做不好，每处承担经济责任5元。2. 客人来要问好，客人走要道别，为客人服务时不得和其他技师聊天，妨碍了客人要说对不起，擦完背要搀扶客人下床，并提醒客人小心滑倒，做不好，承担经济责任530元。3. 不得带包、带食品、穿鞋或在非工作时间进入公司，时刻注意自己的仪容仪表，工作中始终保持饱满的精神状态。4. 严格按照规定时间为客人做好服务，在服务中随时与客人沟通，询问客人对手法轻重的意见，并做好按摩项目的推销工作。5. 做好客用物品（例如沐浴露、洗发水）的节约工作，不得使用公司的任何物品，不得在夜间12点以前洗澡，不得在水区内洗自己的衣物。6. 维护公司形象，不可讲不利于公司形象的话，不得做有损公司形象的事，不得泄露公司的营业秘密；如有违反，视情节从重处理。7. 控制好冲浪的开关，大池的温度、水位和水质，及时换水、洗刷、排污。8. 控制好桑拿房内的温度，处理好桑拿房内的气味，经常到桑拿房询问客人是否需要冰水，并及时将桑拿房被巾整理好，清理好离开宾客遗留的物品。9. 在填写服务单的过程当中，不得多做少开单，也不得少做多开单，下单时应看清客人手牌号，不得出现重复下单或下错单的情况，做不好，承担服务项目210倍价格的经济责任。10. 服从公司颁布的各种政策，如有问题须到办公室找总经理反映解决，不得搞私下议论，不得挑拨劳资关系；否则严肃处理。11. 搞好内部团结，遇见同事和领导须微笑问好，不得在客人面前大声说话或争执，不得和同事争吵或相互拆台及打架；做不好，承担经济责任10200元，情节严重的，马上辞退。12. 注意和水区服务员的协作，对服务员在工作中出现欠缺的地方应及时指出，帮助改正，不得用不友善的语气和服务员说话，做不好，承担经济责任1050元。单 位包头市中源汇海休闲会馆编 号GZZD-037项目类别规 章 制 度版 次20060605项目名称搓背技师规章制度发布日期20060605页 数2-2签发部门总 经 办 13. 服从上级的管理，接受水区主管的监督和质检人员的检查，不得顶撞、侮辱、威胁管理人员，如有违反，视情节从严从重处理。14. 搓背技师应在不上钟的时间，做好水区搓澡间内宾客的接待服务工作。 15. 消极怠工，工作不积极，不认真、不细心，对客服务不热情，不主动，不彻底，搓背手法、时间、力度不到位，以至影响搓背数量和搓背质量的，一次罚款，二次留用察看，三次辞退。16. 每天排出两名值班人员，负责每天下半夜到第二天中午上班前水区搓澡的服务工作，做好期间的宾客接待和卫生整理工作，要求有客人在就有值班技师在，不得怠慢客人，不得脱岗，串岗；早上在6点半到7点期间可轮流离岗吃饭，时间不得超过20分钟；上午7点中午12点必须上岗服务，承担经济责任1050元。