酒店 013客房服务员岗位职责

客房服务员岗位职责1、 做区域卫生，保持室内空气清新。铺位整齐，床位一客一换。2、 做好客房预订及接待工作，准确记录进出时间。3、 引领客人进入客房，征询客人打开空调、电视等，同时向客人推销本公司服务项目等。4、 下单及时准确，为客人及时提供酒水、食品、点钟、叫醒等服务。5、 客人退房后，及时检查房间，同时提醒客人有无遗落物品。6、 负责区域内空调、排风，各类电器的开启和灯光的调节，保证营业的需要。7、 认真清点布草及其它物品，做好物品消毒工作。8、 配合上级领导做好客房核对工作，禁止利用工作之便收受小费，做有损公司利益之事。9、 爱惜公司财产，励行节约，按质按量完成上级交办的各项工作。10、 牢记区域内的通道，消防设施布置，会正确的使用消防器材，加强防火防盗意识，认真做好交接班记录。11、 认真听取宾客的意见，并将客人的信息及时反馈给上级。12、 积极参加培训，不断提高服务技能，时刻保持仪表整洁，正确使用服务敬语，不断塑造自身及树立企业形象。