酒店商务中心领班职业素质标准

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商务中心领班职业素质标准名称商务中心领班职业素质标准隶属部门商务中心年龄范围2535岁性别男/女文件编号主要合格证书教育方面具有高中或中等文秘专科文化程序技术方面受过文秘、电子计算机专业培训内容一、具有三年以上酒店前厅工作经验，包含一年以上酒店商务中心工作经验，服务技能娴熟；二、熟悉商务中心的工作程序，掌握各工作环节的要领；三、掌握详尽的专业服务知识，具有良好的工作技巧和服务技能；四、具有较高的外语听、说、写的水平；五、具有熟练的打字技术、电脑操作等技能；考核人（签名）批准人（签名）存档（签名）

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