酒店 如何让员工热爱你的公司3

如何让员工热爱你的公司？（三）color=Red建立新的伙伴关系：有福共享，有难同当/color合伙关系不是完全民主化。管理部门必须掌握绝对领导权以便于统治、调整和在关键问题上予以否决。伙伴关系中的一些表面现象-我们经常听到一些令人踌躇的陈词滥调：“我们是一个快乐大家庭。员工们是我们最大的财富。这里人人平等。集体力量属于第一位。”切塞比克包装公司的总裁鲍勃阿格布赖特曾说：仅有一名鼓手的游行队伍是不会值得人们赞赏的。建立强有力伙伴关系的五种战略方法：一、消除职位上的隔阂在生产第一线员工们和高级管理人员之间划分成许多级别是我们常易忽视的职位隔阂。有些公司在公司总裁和18岁的新雇员间只分二个级别。威斯康辛州的夸特图表公司就是这样。在拥有290亿资金，215万雇员，跨越140个国家的ABB公司，总裁和第一线工作人员间也只有三个级别。领导层与第一线工作人员间距离越远，这种级别隔阂就越大。某大企业的财务管理部门在员工和财务领导间竟有不可想象的八个级别，并且大家都在同一大楼的同一层楼面上工作。当有些企业的经理们要他们的部下称呼他们为“先生”、“夫人”或“女士”时，那些明显为人而又毫无意义的职位隔阂就产生了。二、公开公司记录斯普林菲尔德再加工公司总裁杰克斯坦克被誉为公开公司记录的先行者而誉满全国。所谓公开公司记录的方法，顾名思义即向全体员工公开公司的财务报表和业务记录。一个企业不让员工们了解公司关键性的业务和财务情况，实际上意味着：1、不信任自己的员工；2、认为员工们没有能力理解这些数字；3、了解企业的全貌不是员工们的事。员工们对公司的财务情况知道得越多，作为合伙人的体会也越深。当今大多数先进公司都逐步采取向所有员工们公开公司记录的制度。我们应该争取成为这样一个企业，当公司帐目和记录推向公众时，资料的数量应有所压缩，以显示其典型性。三、根据工作表现，而不是根据职称支付报酬只有献身于工作的人才能真正为顾客服务、修理设备和推动企业前进。为了留住最好的员工，我们必须对工资制度重行研究，以酬谢那些在实际工作中作出贡献的员工，而不仅仅考虑他们职位的高低。四、有福共享，有难同当任何成功企业的伙伴关系都必须建立在有福共享、有难同当的平等基础上。五、首先为第一线伙伴服务近20年来，商业专家们都在高唱要把企业金字塔颠倒过来。管理人员应放在底部，第一线员工则推到金字塔的上面，这说明管理人员的关键作用是支持第一线员工。但对很多人来说，要经理们去为第一线服务还是一个陌生观点。“力量倒置”的概念还只是少数人的信念。很多公司继续推选行的政策方法仍然是第一线员工应首先为管理部门服务。管理部门要求被首先服务的最有力例子就是神圣的“操作规程”。绝大多数操作规程都写明第一线员工必须做到的就是使经理们的工作简易些。首先为经理们服务的观点使美国军方感到吃惊。企业家们在他们工作中常喜欢用部队作比喻。“这是一场战争”、“我们的队伍必须振作起来”、“我们一定要固守，取得这场战争的胜利”及“不能放弃基地”等都是很普通的口号。所有企业凡把自己看作是作战，乐于用部队作比喻来说明竞争剧烈，那他们首先要记住部队中一条绝对不可破坏的法律，即部队的指战员在战争高潮时必须服从“首先要满足士兵的需要”这一条。可见，内部伙伴关系在经理们要员工首先为他们服务的情况下是不可能建立的。一位管理专家曾说：如果你关心你的人员，他们将关心你；如果你不关心你的人员，他们也将不关心你。六、采取的措施1、发一个布告写明“我的名字是”。强调员工之间相互称呼时严禁使用全名、头衔或尊称。不遵守者一旦查出罚款二角五分，此款作为咖啡基金或友好捐款。2、请伙伴们把企业内一些敏感的职位隔阂找出来并排列成表，依主次逐一解决直到减少到最低限度。3、建立一个每周30分钟“啃数字”活动，让每个员工学会怎样阅读和理解公司的财务和业务报表。邀请其他部门或业务伙伴们讨论他们的地区情况以及你的部门对他们影响。4、举办每季度一次的“填空竞赛”，收入报表内有一些漏写数字需要几个组一起填写。允许各组使用财务比例的辅助清单和计算器。当他们填写完毕后再决定哪一二个项目在下季度中必须高度重视，然后委派一个每周检查小组去检验和汇报进行情况。5、召集公司各部门代表举行一次脱产半日的诸葛亮会议，会议题目是“在公司职称和工资等级已不再存在。”或“我们对最优秀的工作者应如何给酬？”6、建立一支由经理们组成的“盒装快餐”流动小组，将苹果和饼干等送往各工作场所。在发给员工们的同时和他们讨论公司当前有关的重大问题。要求每一送餐人员在巡回归来时必须带回至少三项应予特别注意的问题。7、设立一个每月一次的“电话访问小组”。组内每一成员打电话给另一公司的业务组（另一公司可以近在对门也可远在天边），要求提供两件自己可帮助做的事。把所有要求写成一张清单，观察其趋势选其中最符合伙伴需要的先执行。8、给所有第一线员工分发每季度一次的考查单。单上只提一个问题：管理部门怎样才能更好地为你服务？再成立一个互助组，创建和传播一个行动计划，并传达上级意图。