酒店 礼宾员考试题二3P

礼宾员考试题二一、 填空（每空1分，共25分）1 安全五防（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）。2 燃烧必须具务三个条件（ ）（ ）（ ）。3 四心服务（ ）（ ）（ ）（ ）。4 灭火器种类（ ）（ ）（ ）（ ）。5 消防工作中五重（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）。二、 判断并该错（每题3分，共15分）1 二氧化碳灭火器不能灭电火。（ ）2 打电话标准用语“喂，你好”。（ ）3 急救世主电话为120。（ ）4 洗浴门票全天19元。（ ）三、 简答1 OEC的概念？10分2 消防工作的方针原则是什么？10分3 企业精神是什么？企业作风是什么？10分4 巡逻礼宾员职责？15分5 二懂、三会、四记住的内容？15分