酒店 GZZD--017可疑现象管理制度

单 位包头市中源汇海休闲会馆编 号GZZD-017项目类别规 章 制 度版 次20060605项目名称可疑现象管理制度发布日期20060605页 数1-1签发部门总 经 办 1. 客房服务员要时刻保持高度的警惕性，对往来入住客房的客人要仔细观察。是否有可疑的神情，是否携带箱包、布袋等包裹。发现此情况要严密监控。2. 是否是便衣出入，便衣出入的客人要随时有人跟踪，不能让客人随意的走动，尤其不能到其他的客房门口逗留；3. 客人房间内若有大的动作，如包房内大的声响，要及时的汇报并有权要求进房检查；以防客人用高端手段拆卸麻将机零部件进行作弊；4. 严防客人自带娱乐工具，如：麻将等，将客房内的麻将要求更换时，要礼貌制止；5. 当客人未全面进入时，要留意客房内的每一处细微的变化，如：天棚是否有监视设备、钟表是否有更换的样式、家具是否有移动的痕迹；6. 客人退房后，要立即检查是否有可疑之处，床头是否有监听器；钟表是否被移动或更换；天棚是否有监视仪；空调、排风口是否有破坏的痕迹及针孔摄像仪等，此事要做为首要的检查标准。