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无锡小天鹅股份有限公司组织策略和设计项目附錄九. 组织调研问卷問卷一. 組織調研問卷问卷说明在填写本问卷之前，请先用少许时间仔细阅读说明，谢谢！“创新是企业生命的源泉。组织创新是企业经营的基础。没有创新就没有参与竞争的资 格。” 联想为什么本调研旨在帮助小天鹅股份有限公司和安盛咨询公司更好地理解企业的现状，评估小天鹅股份有限公司在企业业务运作方式和组织结构改善等方面所需付出的努力，同时迅速确定企业在组织结构上的强项和弱项，以指导变革的方向。您的回答对我们关于小天鹅股份有限公司的组织评估有很大价值。 本调研问卷采取无记名方式，我们对您所提供的所有信息将严格保密，调研结果与个人绩效考核无关，敬请您详细如实地回答各项问题。问卷内容包括问题及基本资料两部份。您的基本资料将协助我们对问卷进行分组分析和比较，请务必作出回答。组织调研将通过以下七个方面评估小天鹅股份有限公司：策略、领导艺术、信仰/价值观、组织结构、管理流程、人力资源和运作流程。这份调研问卷需要花费您3040分钟时间完成。如果您对问卷 有任何问题，请联系协调员协助解决 ：蔡静芳(0510-3704003 x 2300)本份问卷完成后，请将问卷放入信封并做好密封，然后在2000年5月27日之前返回给小天鹅股份有限公司人事部；如果您用电子邮件回答，请同期返回给蔡静芳 Linda.J.Caiac.com再次衷心感谢！问卷填写指导：1. 在您开始回答之前，请先通读所有问题以获得一个总体感觉。2. 问卷中的公司指您所工作的小天鹅股份有限公司或销售公司。3. 请在相应的栏内打勾，如果某些问题您无法回答，请在“不适用”上打勾。 如果您收到的是电子文件，请将您的答案直接输入该电子文件中。第一部份 - 问题：非常同意 同意无意见不同意完全不同意不适用问题 1 至 82 是有关您对公司现状看法的调查。这不是测验或考试，每一个问题都没有标准答案，请您逐一在适当栏位打勾。1. 我清楚地了解我們公司的业务策略。2. 我相信小天鹅股份有限公司的业务目标是可实现的。 3. 我了解我们的竞争者的策略。4. 我理解是什么使小天鹅股份有限公司有别于其他竞争者。5. 公司對那裡是我們的目標市場，誰是我們的目標客戶有清晰的認識。6. 我們在預測和滿足客戶需求方面都積極主動。7. 我們公司在預算和計劃的制訂上面所作的努力是恰當的。8. 我們公司采用有效的行业竞争策略。9. 我理解行业内的新趋势会怎样影响小天鹅的發展。10. 我們公司的绩效考评體系帮助公司对照既定业务目标，监督取得的进展。11. 我們公司的高层领导积极寻求为产品/服务开发新市场的机遇。12. 我們掌握的市場走向的信息是准確和及時的。13. 公司有十分清晰的長期戰略與經營理念。14. 高层领导清楚地在公司内部传达企业使命和远景规划。15. 高层领导重视与外部组织的合作以增加小天鹅股份有限公司的竞争优势。16. 我們公司的高层领导在提供高质量产品/服务和创造利润之间维持适当的平衡17. 我们的高层领导負責管理与公司整体策略直接相关的项目。18. 我們公司的各個项目负责人明确制定实施项目必须的各个步骤。19. 我接受任何能帮助公司达到预定目标的各種改變。20. 我們公司选定合格的领导者來領導公司的各個關鍵项目。21. 找們公司的高层领导清楚地向參與项目的成員传达项目目标。22. 我們公司的高层领导承诺必需的资源以确保项目成功。23. 我们的高层领导具有领导小天鹅股份有限公司达到目标的能力。 24. 公司的高层领导言出必行。25. 我們公司认为我的工作很有价值。26. 我們公司的企业氛围能夠激勵我发挥最佳的工作表现。 27. 我們公司的高层领导相信建立一支多样化的员工队伍有助于提高效率。28. 我总是积极主动地思考能改进公司工作的方法或建議。 29. 管理層對下面提出來的建議總是十分重視。30. 我的直接上级让我参与制定影响我目前岗位和职责的决定。31. 我乐于在小天鹅股份有限公司工作。32. 我对于为小天鹅股份有限公司工作感到自豪。33. 根据以往的项目经历，我对公司开展新的项目充满信心。34. 我們公司鼓励我勇敢尝试有风险的事务。 35. 公司在儘量支持和滿足員工個人生活需求方面體現出靈活性。36. 我努力工作，这样小天鹅股份有限公司能有機會更成功。37. 我們公司现有的组织汇报结构有助于我达到工作目标。38. 公司现有的组织汇报结构相當有效率。39. 我能够从我的直接上级处获得支持以成功执行我的工作职责。40. 我的工作職责和程序都有清楚的文字定義。41. 我清晰地理解我的工作职责。42. 我能够自行决定具體的工作任務以達成工作目標。43. 我的公司能夠根據需要，對产品/服务的改變作出迅速的反应。 44. 我理解我的日常工作怎样影响公司內部的其他部门。45. 我們公司各個組織之間，很少有工作重复的現象。46. 我們的管理結構是簡明和有效的。47. 公司目前的組織結構能够支持五年業務規劃的實現。48. 管理層對下屬組織中存在的問題有清晰了解。49. 我的直接上级经常和我溝通想法和決定。50. 我充分利用可供使用的沟通工具，例如内部新闻、公告和商务信件。 51. 我們公司有相应的工作程序来解决工作中的问题和矛盾。52. 公司員工不必擔心對公司事項提出質疑而惹惱管理層。53. 当内部管理问题出现时，高层领导以行动去解决。54. 我們公司的高层领导充分理解业务运作，並得到足夠信息以制訂正确决策。55. 一旦决策作出，我感到它们在小天鹅股份有限公司内被有效地执行。56. 我們公司有衡量决策成果的方法。57. 我們公司能够依照轻重缓急来安排工作。 58. 我对如何安排自己的工作负责。59. 我們公司現在的業務规划流程能有效地帮助公司达到目标。 60. 公司總是把員工安排到他能發揮最大價值的地方。61. 我参与预测自身工作领域的资源需求(如人力/設備/資金等)。62. 小天鹅股份有限公司的计算机系统为我提供完成我的工作所需的信息。63. 小天鹅股份有限公司为我提供计算机软件和应用程序，以帮助我更有效率地开展工作。 64. 我的工作部门了解其它部门遇到的问题和/或困难。65. 我的工作部门总是寻求改善与其它部门合作的方法。66. 我参与公司产品/服务的持续改善工作。67. 我的工作部门与其它部门合作来达到它的业务目标。68. 小天鹅股份有限公司努力为所有客户提供高质量的服务。69. 我們公司在我的个人发展方面进行有效投资。70. 在我需要增强的技能方面, 公司为我提供培训。 71. 我們公司清楚地向我传达了公司的人事制度。72. 我理解公司的人事制度怎样指导我为小天鹅股份有限公司工作。73. 我們公司鼓励我与组织内的其他人员分享經驗與知识。74. 我們公司有清晰、公平和符合現狀的绩效评估体系， 來幫助管理層對日常運作進行監控。75. 我們公司有明確合理的績效評估指標。76. 我的工作表現能得到很好的衡量，並且我的主管能與我就此進行溝通。77. 我相信我們公司招募的是高素质的员工。78. 我的直接上级对我完成工作目标有所奖励。79. 我從公司得到的獎勵報酬是跟我的工作表現聯系在一起的。80. 我們公司的员工都有适当的技能以达成工作目标。81. 我們公司有明確的员工晋升流程。82. 我們公司有能力挽留高素质的员工。.附加问题1. 您认为公司的五大强项是什么?(a)(b)(c) (d) (e)2. 您认为公司在哪些方面最需要改进?(a)(b)(c) (d) (e)第二部份 - 基本资料：2.您的工作可归于公司内部广义上的哪个类别？公司决策层中级管理层 基层主管科员工人其他 _请在各题前之空白栏位打勾。1. 您在公司的哪个部门工作？行政人事部财务部技术中心营销规划部物资部企业发展部证券部国际部销售公司洗衣机厂其他(请说明)_3.您加入公司已有多长时间？ _未满一年1至3年3年至5年5年以上至10年10年以上 I - 7