管理思想演进ppt课件

第三章 管理思想演进,教学重点：了解西方管理思想的发展过程，掌握不同管理思想的特点及其主要学派的基本观点。 教学难点：管理学派的主要代表人物思想对我们管理的启示，现代管理理论的发展趋势及最新思潮。 基本内容：管理思想发展的发展过程，大致可以划分为三个阶段；泰勒科学管理、法约尔职能管理、韦伯的行政组织理论、梅奥的人群关系理论等；现代管理思想的典型内容。 教学方式：讲授、讨论 课时：7,你认为传统管理观念是否有效？,1,第一节 早期的管理思想,2,一、古代管理思想与实践,历史上的管理实践主要发端于四个方面：始于解决生存需要的大规模集体活动实践，始于政治控制、社会管理实际，始于战争过程，始于宗教的世界。这些史前的管理实践和管理思想为工业革命以来的近代管理科学发展奠定了坚实的基础。 如：圣经旧约全书的出埃及记中记载，希伯来人的领袖摩西做事情事必躬亲，其岳父对此提出了批评：“你应当把有才能的人挑选出来，让他们充当千夫长、百夫长、五十夫长、十夫长。”“他们应该对每一件小事做出判断，但每一件大事，他们应该向你报告。,3,二、尼古拉马基雅维利的管理四原则,公元15世纪，意大利的著名思想家和历史学家马基雅维利（Machiavelli Niccolo）在君主论中管理思想方面的贡献更是让人瞩目，其最有影响的是四项领导原理： 1、群众认可。所有的政府，其持续存在都依赖于群众的支持，即权力是自下而上的，而不是自上而下的。 2、内聚力。要使国家能持续存在，必须要有内聚力。组织内聚力的一个关键因素是使人民确信他们可以信赖自己的君主，知道君主期望于他们的是什么责任明确性原则。 3、领导方法。领导者（或管理者）的类型有两种：一种是自然或天生型，另一种是后天获得领导技术的类型。 4、生存意志。组织的主要目标之一是使自己存在下去。 马基雅维利所提出的管理原则是为了使君主能成功地管理一个国家，但同样也适用于管理其它组织，对管理思想的发展有相当大的影响。,4,三、威尼斯兵工厂的管理实践,1、组织机构和领导工作。在管理工作中，较好地体现了互相制约和平衡的原则。 2、部件储存。这有助于实行装配线作业和精确计算存货，节省时间和劳力，加快了安装船只的速度。 3、装配线生产。兵工厂在安装舰船时采用了类似于现代装配线生产的制度，生产效率很高。 4、部件标准化。 5、会计控制。兵工厂的会计制度使它能追踪并评价所有的费用，进行管理控制。 6、存货控制。由专人负责检查并由专人记录。 7、成本控制。兵工厂还利用成本控制和计量方法来帮助作出管理决策。 8、人事管理。兵工厂有严密的人事管理制度，严格规定上下工和工间休息的时间，等等。,5,四、中国管理思想与实践,我国代的典籍中也有大量的有关管理的记载和论述。其内容可以鲜明地划分为两类，一类是儒家的管理思想，另一类是兵家的管理思想。 儒家的管理思想着重于国家及社会的宏观管理，其核心思想是“重在治国，以和为贵，知人善任”。管理的中心问题是对人的管理， 我国古代兵家的管理思想侧重于管理的战略和战术，其核心思想可以归纳为“深谋远虑，雄才大略，随机应变，速战速决”。如孙子兵法、三国演义等书中有对于管理的计划、组织、指挥、用人等都有很多精辟的见解。 在实践中我国古代创造了辉煌的管理成果，如都江堰水利工程、卞京皇宫修复工程(宋真宗时期，丁渭提出的“一举三得”方案，解决了就地取土、顺利运输和清理废墟三个问题)等。,6,五、工业革命时期的管理思想欧文,罗伯特欧文不仅是空想社会主义思想的代表，也是一位成功的实业家。他在企业实践中，提出了许多有意义的管理思想： 将人作为提高劳动生产率的主要因素。 改善劳动条件、提高工资以稳定员工，提倡劳资和谐共处，推行灵活、稳健的从事政策。 鼓励竞赛精神，代替残酷的惩罚。 欧文被称为人事管理之父。,7,六、工业革命时期的管理思想斯密,英国著名的经济学家与哲学家亚当斯密（Adam Smith）于1776年他发表了其代表作国富论，该著作不但对西方经济学和政治理论的发展有着重要影响，对管理思想的发展也有重要的贡献。他在其经典的国富论中以制针业为例说明了劳动分工给制造业带来的变化，并分析了使劳动生产率提高的原因。 他认为，专业分工增加了每个工人的技术熟练程度；一个人专门做一种工作（分工）节省了转换工作所需要的时间；以专业分工为基础，发明了许多高效率的机器，不仅大大提高了生产效率，而且还可以使一个人能够做许多人的工作。并提出了“经济人”的观点。,8,英国科学家查尔斯巴贝奇（Charles Babbage） 于1832年出版了机器与制造业经济学一书，该书是管理史上的一部重要文献。 在亚当斯密劳动分工理论的基础上，对劳动分工和专业化问题进行了更为系统的研究。 论述了体力劳动和脑力劳动的分工、机器工具的使用、时间研究、均衡生产等诸多问题(借助机械原理进行科学管理)，提出了以专业技能作为工资与奖金的基础，对人们的有益的建议应给予不同的奖励的管理办法(分配制度激励)。 是科学管理思想和定量管理思想的先驱,9,八、工业革命时期管理思想的总结-观点,随着工业革命以及工厂制度的发展，工厂以及公司的管理越来越突出。许多理论家特别是经济学家，在其著作中越来越多地涉及有关管理方面的问题。 这一时期的著作， 大体上有两类：一类偏重于理论的研究，即关于管理职能和原则的研究；另一类偏重于管理技术和方法的研究。体现在以下几个方面： 1、关于企业所有权和管理权的关系问题。第一个明确地把管理作为生产的第四个要素而同土地、劳动力和资本相并列的是法国经济学的创始人萨伊。英国古典经济学家亚当斯密在国富论中认为，企业的所有权和管理权一般是分开的，特别是当赚钱的时候。 2、关于管理的职能。经济学家们各自都特别强调不同的管理职能。萨伊强调计划职能的重要性。鲍克认为管理人员的主要职能是组织和指挥。 人事职能中的职工培训和管理人员教育，受到了当时一些经济学家的重视。组织职能受到这些经济学家广泛的注意。在控制职能方面，这些经济学家从防止盗窃方面的控制转到防止浪费方面的控制。 3、关于管理人员所应具备的品质。经济学家们提法各不相同。,10,工业革命时期管理思想的总结-观点(续),4、关于专业化和劳动分工。经济学家作了较详细的阐述，将这个问题分作三个层次来处理：国家和地区之间的劳动分工，形成国家和地区的专业化；组织的劳动分工，形成公司的专业化；职业上的劳动分工，形成个人在工作上的专业化。 5、关于动作和工时研究。亚当斯密在国富论第一章中事实上已进行了有关动作和工时的初步考察。 6、关于生产自动化和人类摆脱繁重的体力劳动。 7、关于工资和激励。这一时期的经济学家对工资和激励问题有较多的论述。德拉维勒认为，凡是能实行的地方，计件工资最能提高生产率。而穆勒认为可采取多种工资形式。 总的来说，这一时期有关管理问题的论述，还未能建立起管理理论。但它们已经区分了管理职能与企业的职能，意识到管理将会发展成一门具有独立完整体系的科学，预见到管理的地位将不断提高，为管理学的形成奠定了坚实的基础。,11,九、管理理论的产生背景,人类社会产生18世纪时期的管理特点 为谋求生存，自觉不自觉地进行着管理活动和管理实践； 未对管理活动本身的重要性和必要性加以认识，提出某些见解； 管理知识是世代相传或从实践经验得来，未对经验进行科学的抽象； 管理思想主要集中在治国领域，目的维护统治，而非效率。,12,18世纪中期19世纪末工业革命：没有形成一个比较完整的管理理论体系。 这一时期管理的主要特点是： 管理指导思想：人是懒惰的，要强制管理 管理重点：通过分工与协作，提高产量 管理方式：家长式，资本家担任 管理依据：个人经验和感觉 人才培养：经验传授,13,19世纪末20世纪初 欧洲移民把工业革命的成果带到美洲大陆，19世纪末美国资本主义蓬勃发展，但管理未变，工厂产量大大低于额定产量。 美国铁路的大发展，巨型铁路公司的经营管理问题，促进了科学管理的产生。 经济危机频繁发生，资本家转嫁危机，劳资关系紧张，生产率大幅度下降，需要换角度思考。 垄断组织出现，信用制度、股份公司的发展，导致两权分离，要求管理职能专门化。 工人以体力好的农民为主，不适应机器生产。,14,第二节 古典管理理论 与行为科学,15,一、科学管理之父：泰勒,科学管理试验 1、金属切削试验：操作方法 2、搬运生铁块试验：工具、操作程序 3、铁锹试验：工具、操作程序 4、莉莲吉尔布雷斯夫妇的砌砖试验：验证与改进,16,（1）提高劳动生产率：科学分析工作的各个组成部分，以科学方法代替陈旧的操作方法。 （2）能力与工作相适应：分配工人到最合适的岗位，精心培训，提高其技能，激励其进取心。 （3）职能化原理：计划职能与执行职能分开，实行职能工长制。计划部门制定定额和标准化操作方法和工具，工人和工头负责执行。 （4）精神革命：工人和雇主有对立转向合作，共同为提高劳动生产率努力。,科学管理的原则,17,（5）标准化原理： 把工人的操作方法、使用工具、机器、材料及作业的环境标准化。 （6）差别计件工资制：能较好地体现按劳分配的原则。按照工人完成定额的不同情况实行不同的工资率。 （7）工作定额原理：缺乏科学的工作标准是造成“磨洋工”的重要原因。通过动作和时间的研究，制定有科学根据的劳动定额 （8）例外原则：高层管理者只负责重大经营决策，例行问题由中下级管理者处理。,18,总结,经济人观点 科学管理理论使管理从经验走向科学 劳资双方的精神革命是有效管理的充分必要条件 工作定额原理、标准化原理、差别工资制度、管理职能的分离、例外管理原则等主张一直沿用到今 磨洋工、效率低下，依靠劳动来生产的年代,19,二、现代经营管理之父：法约尔,法约尔-管理过程理论之父 理论的主要内容 1.企业职能不同于管理职能,20,2.管理教育的必要性和可能性 3.管理要素计划、组织、指挥、协调、控制 4.管理的十四项原则,21,1、分工 2、权力与责任 3、纪律 4、统一指挥 5、统一领导 6、个人利益服从集体利益 7、报酬公平 8、集权 9、等级链 10、秩序 11、公平 12、人员稳定 13、首创精神 14、集体精神,22,总结,从经营活动中独立出管理活动 提出管理活动所必需的五大职能 提出14项管理原则 为管理科学提供了一套科学的理论构架 其理论后来成为管理过程学派的理论基础 为管理教育提供了理论依据,23,三、组织理论之父：韦伯,马克斯韦伯(1864-1920)生平 提出的理想行政组织理论 理论历史背景：德国企业从小规模世袭管理向大规模专业管理转变的关键时期 韦伯与泰勒、法约尔同为西方古典管理理论的三位先驱,24,1、韦伯组织理论的内容,（1）理性-合法的权力是理想行政组织体系的基础 任何组织都必须以某种形式的权力作为基础 传统的权力：源于社会文化、传统 超凡的权力：源于个人能力崇拜 理性合法的权力：源于法定赋予,25,（2）理想行政组织体系的特点,规章制度 职权等级 非人格性 正式的选拔 明确的分工 职业定向,26,2、关于韦伯论官僚体制,“一般而言，经验往往表明，官僚制从纯技术角度可以取得最高的效率，它是已知的对人类进行必要管理的最合理的方法。它优于其他组织形式之处就在于其准确性、稳定性、严格的纪律性和可靠性。” 约翰希克斯（牛津大学教授，1972诺贝尔经济学奖）论官僚体制： “如果官僚制度的确不失为一种解决方法，那么需要严加防范，经验证明方法有三：必须任用一些官员来监视或检查另一些官员（监督）；建立一种跃升的制度或仅仅在各处调来调去的升迁制度，使官员不至于长期担任统治职务而滋长独立性（评价）；建立一种吸收新人的制度，不断补充新手，精心遴选合适人才，从而使自己不至于沦为依靠继承特权的阶级（选拔）。,27,总结,韦伯对组织理论的贡献：明确系统地指出有效维系组织连续和目标达成的基础是合法权力 创新之处：挖掘出官僚体制的连续性、纪律性、验证性和可靠性 强调制度、能力、知识的行政组织理论为社会发展提供了一种高效、理性的管理体制,28,四、对古典管理思想的小结,29,五、行为科学理论,人际关系理论研究人际关系对效率的影响及形成原因，建立早期的行为科学的架构。代表人物梅奥。 20世纪40年代，围绕需求动机激励、人性、非正式组织、领导行为，研究行为科学的理论。代表人物马斯洛、麦克雷戈等。,30,1、梅奥：人际关系理论,霍桑实验的四个阶段（1924-1932） （1）照明试验（2427年）：实验、分析灯光与生产率的关系及影响。结论是无相关性。 （2）继电器装配试验（2728年）：实验工作条件对小组积极性的影响。结论是无相关性，但小组监督方式有一定的影响。 （3）访谈计划（2831年）：普查与专项访问。结论是绩效受到其他人的影响。 （4）绕线组的工作室试验（3132年）：以计件工资制为基础，在小组中观察“快手”与“慢手”之间的相互影响。结论是小组内部存在自动限产机制。,31,2、研究结论霍桑实验的四大发现,梅奥在33年的工业文明中人的问题提出与古典管理不同的观点： （1）工人是“社会人”，而不是单纯追求金钱收入的“经济人”。 （2）企业中除了正式组织之外，还存在着非正式组织。 （3）新型领导通过增加员工“满意度”（认可）来提高“士气”，以达到提高效的率目的。 （4）工人对新环境的好奇、兴趣，可以导致较佳的绩效。,32,总 结,人际关系学说修正了古典管理理论存在的缺陷，开辟了新的研究领域，为行为科学奠定了基础。 发现了霍桑效应：即由“受注意”所引起的效应。 有效沟通是管理中的艺术方法。 企业文化是寻求效率逻辑和感情逻辑动态平衡的途径。 但过分强调非正式组织与感情的作用、忽视经济动力与强制管理的作用。,33,天生懒惰 工作是为了生活 回避责任 没有抱负 寻求安全,天生勤奋 自我约束 勇于承担责任 具有创造能力 有高层次的需求,六、麦克雷戈：人性假设理论,1、XY理论的基本内容,34,2、XY理论管理方式比较,管理者关心的是工作效率和完成任务 管理者是指挥者、调解者、监督者 管理者用职权发号施令使下属服从 不考虑感情上和道义上对人的尊重 强调严密的组织、规则、制度 用金钱收买下属的效力和服从 管理者的任务是创造使人能发挥才能的工作环境 管理者辅助者、支持者、帮助者 让下属承担更多责任，促其做出成绩，满足自我实现需要 给下属更多自主权，实行自我控制、参与管理和决策,X,Y,35,3、西方人性假设的发展,36,总结,X理论的人性假设是静止地看人，相应的管理方式是胡萝卜加大棒，一方面靠金钱收买和刺激，一方面靠严密控制、监督和惩罚，迫使人为组织做出贡献。 麦克雷戈发现现实组织的结构、政策、制度均以X理论为依据。 Y理论有其积极的一面，但并非所有人都是如此。 因此，X-Y理论是对人性认识的两个极端。,37,第三节 现代管理理论,38,一、管理过程学派,集中研究管理过程与管理职能。主要代表孔茨、奥唐奈。 1、主要研究管理职能计划、组织、人事、领导、控制与执行过程、原则，从中探求管理规律。 2、管理的五种职能形成一个完整的管理过程。 3、管理是共同完成工作的过程，通过管理职能来剖析这一过程的理性组合，从而找到一些基本的管理原理。 4、认为管理理论能应用于各种领域，管理知识中的核心部分普遍适用于各种组织 5、管理技能可通过接受教育获得,39,二、经验主义（案例）理论,哈佛大学的几位教授提出，代表人物是德鲁克、戴尔、斯隆等，又称案例学派 1、主张通过分析成功或失败的经验(案例)来研究管理问题，强调实用 2、以大公司的管理经验为主要研究对象 3、提倡目标管理 4、基本假设前提是过去与未来的相似性 5、未形成完整的理论体系，内容庞杂,40,三、社会系统学派,组织是一种人的相互关系的协作系统，社会环境因素的影响。代表人物:巴纳德（经理的职能）、怀特贝克等。 主要观点 a.组织是一个社会协作系统 b.正式组织存在的三个条件： 协作意愿、共同目标、信息沟通 c.对经理人员的职能提出三点要求 建立和维持一套信息传递系统 确定组织目标 善于激励组织成员为实现目标而做出贡献,41,四、系统管理学派,1、内容 1963年，卡斯特、罗森茨威克等从系统概念出发建立了企业管理新模式: a、组织是人们建立起来的相互联系、共同运作的系统；任何子系统的变化都会影响其他子系统或系统的变化。 b、系统既有自己的特性，又有与外部沟通的特性 c、从系统观点来考察和管理企业有助于提高企业的效率与效益,42,2、理论基础 他们认为系统观点、系统分析、系统管理是既有联系又有区别的三个方面 a、系统观点：是由两个以上的有机联系、相互作用的部分所组成的，具有特定结构和功能的整体。 b、系统分析：是对一个系统内的基本问题，用逻辑推理、科学分析的方法，在确定条件不不确定条件下，找出各种可行的方案。 c、系统管理：有四个特点以目标为中心、以整个系统为中心、以责任为中心、以人为中心,43,五、管理决策学派,1、理论基础 以决策为核心，建立管理体系。代表人物赫伯特西蒙。 a、西蒙的公司行为理论对微观经济学中追求利润最大化假设的经济人模型提出了挑战，提出了理性人基于“令人满意”而不是“最优”的决策模型。 b、借助心理学研究成果，概括出决策过程理论。,44,2、内容,a、管理就是决策,决策贯穿管理全过程。 b、寻找最优化方案的过程比寻找合乎要求方案的过程复杂的多。 c、最优化的首要条件是完全理性，而现实中的人或组织仅具有有限理性。 d、决策可以区分为两种性质相反的决策：程序性决策、非程序性决策，区分的依据是两种决策采用的技术不同。,45,六、管理科学学派,只要管理、组织、计划、决策是一个逻辑，就能用数学符号和运算关系来表示 提倡用逻辑步骤构造问题、收集信息、建立数学问题的解决方法并应用于实践 要求管理者具备数学、统计学、工程学、经济学和一般商业技能 主要方法：运筹学、排队论、计划评审术、博弈论、计算机模拟(仿真),46,七、权变理论,20世纪70年代在美国形成，核心观点认为不存在“普遍适用，一成不变，最好的”管理理论或方法，管理者的实际工作取决于所处的环境条件，强调在管理中要根据组织所处的内瓦埃布条件随机应变。 代表人物是美国尼布拉加斯大学卢桑斯教授，代表作1976年出版的管理导论：一种权变学。,47,八、管理思想的最新进展,1、战略管理：始于1965安索夫的公司战略，1975年战略规划到战略管理标志理论体系形成，1980波特竞争战略高峰。 2、组织文化：威廉.大内z理论-美国企业怎样迎接日本的挑战、帕斯卡尔和阿索斯日本企业的管理艺术、迪尔和爱伦.肯尼迪的企业文化、托马斯.彼得斯和小罗伯特.沃特曼的追求卓越-美国管理最佳公司的经验，标志着组织文化理论的诞生。,48,3、公司再造：1993年迈克.哈默和钱皮再造公司阐述了生产流程和组织流程对市场的决定性作用。 4、学习型组织：1990年彼得.圣吉第五项修炼学习型组织的艺术与实务，企业唯一持久的竞争优势源于比竞争对手学得更快更好的能力，学习型组织正是人们从工作中获得生命意义、实现共同愿望和获取竞争优势的组织蓝图。要建立学习型组织，需要五项修炼：自我超越；改善心智模式；建立共同愿景；团队学习；系统思考。,49,泰罗简介,费雷德里克W泰罗（Frederick W Taylor， 18561915）。18岁从一名学徒工开始，先后被提拔为车间管理员，技师，小组长，工长，维修工长，设计室主任和总工程师。 在他的管理生涯中，他不断在工厂实地进行试验，系统地研究和分析工人的操作方法和动作所花费的时间，逐渐形成其管理体系科学管理。 泰罗的主要著作有科学管理原理（1911）和科学管理（1912）。在两部书中所阐述的科学管理理论，使人们认识到了管理是一门建立在明确的法规、条文和原则之上的科学，它适用于人类的各种活动，从最简单的个人行为到经过充分组织安排的大公司的业务活动。,50,法约尔的简介,1841年，法约尔出生在法国的一个资产阶级家庭。1860年大学毕业后，他进入科门特里富香博公司担任工程师，并显示出他的管理才能。1868年，当该公司的财务状况极为困难，被任命为总经理。而到1918年法约尔77岁退休时，公司的财务状况已极为良好。 法约尔的一生大致可分为四个阶段： 第一阶段，18601872年间的十二年。在这一阶段，法约尔作为一个等级较低的管理人员和技术人员； 第二阶段18721888年的十六年，他被提升为经理，领导一批矿井。在这个阶段，他主要考虑的是决定这些矿井的经济情况的因素。这样，他不仅要从技术方面考虑，更要从管理和计划方面考虑，促使他对管理进行研究。,51,第三阶段是18881918年的三十年。他被任命为总经理，并按照自己关于管理的思想和理论对公司进行了改革和整顿。 第四阶段是19181925年的七年。 在科芒特里公司工作期间，法约尔就开始了管理的研究工作。先后写出了论管理的一般原则和工业管理与一般管理的著作或论文。从1918年退休后到1925年去世这段时间里，法约尔致力于普及自己的管理理论。 法约尔在管理方面的著作主要有工业管理和一般管理、国家在管理上的无能邮政与电讯、公共精神的觉醒及相关管理论文。,52,韦伯的简介,德国社会学家马克斯韦伯（M. Weber，18641920）被誉为组织理论之父。 他曾担任过教授、政府顾问、编辑，对社会学、宗教学、经济学与政治学都有相当的造诣。 韦伯的主要著作有新教伦理与资本主义精神、一般经济史、社会和经济组织的理论等。其中官僚组织理论（也译为行政组织理论），对后世产生了最为深远的影响。韦伯对组织管理理论的伟大贡献在于明确而系统地指出理想的组织应以合理合法权力为基础，没有某种形式的权力，任何组织都不能达到自己的目标。,53,思考与讨论题,1、有人说泰勒、法约尔的理论诞生于上个世纪初期，现在已经过时了，你怎么看待这种说法？ 2、为什么说泰勒和法约尔的工作是非常有意义的？ 3、怎样理解理想行政组织的特征？ 4、霍桑试验的结论及对管理理论发展的影响？ 5、X理论Y理论的假设前提及相应管理方式。 6、管理科学学派对管理理论的主要贡献是什么？,54,