职业经理人素质能力要求ppt课件

职业经理人的素质与技能,1,职业经理人素质能力要求,树立心态积极 明确发展目标 时间与计划管理 双赢思维 设身处地的沟通技巧 团队合作意识 全面的自我发展,2,什么是积极心态?,心理学对于积极心态的解释? 积极心态与消极心态的不同行为表现.,3,依 照 价 值 作 出 决 定,刺 激 反 应 刺 激 反 应,依 照 价 值 做 出 自 由 的 反 应,4,主 动 积 极 vs. 消 极 被 动,积 极 主 动 积 极 主 动 的 人 运 用 自 由 空 间, 依 照 价 值 做 出 选 择. 巧 妙 的 使 用 刺 激 与 回 应 的 空 间, 使 自 由 选 择 的 范 围 得 到 极 大 的 扩 展. 消 极 被 动 消 极 被 动 的 人 允 许 外 部 刺 激( 情 绪, 感 受 或 环 境) 来 决 定 自 己 应 该 如 何 回 应.,5,决 定 论,遗 传 决 定 论 - 认 为 人 的 本 性 是 祖 先 遗 传 而 来 的. 心 理 决 定 论 - 强 调 个 性 是 教 养 方 式 的 产 物. 环 境 决 定 论 - 主 张 环 境 决 定 人 的 本 性.,6,人 类 的 四 种 天 赋 潜 能,Awareness 自 我 意 识 Imagination 想 象 力 Conscience 良 知 Independent Will 独 立 意 识,7,影 响 圈,关 注 圈,8,Specific 明确具体的 Measurable 可衡量评估的 Attainable 可达成的 Realistic 现实可行的 Timed 有时间限制的,制定目标的黄金原则 -SMART原则,Quantity 数量 + Time 时间 + Cost 成本,9,正 确 目 标 的 价 值,目标使我们明确方向。 目标使我们更好地发挥潜能。 有了目标才会有结果。,10,个 人 目 标 金 字 塔,人生终极目标,长期目标,短期目标,每日目标,中期目标,10年以上,5至 10年,1至 5年,每 天,2至 5个目标,11,时 间 管 理,12,时 间 管 理 概 述,时间不再生、是随时失去的公平资源 时间管理实际是对自我的管理 时间管理要立足于今天 要找出浪费的时间、从节约时间开始,13,四 代 时 间 管 理 理 论,第一代 -备忘录型 第二代-事先规划安排行程 第三代-规划、定优先顺序、操之在我 第四代-创造高品质生活,14,M,T,W,Th,F,Sa,Su,III,III,III,IV,IV,IV,I,I,I,I,I,传 统 的 时 间 计 划 表,15,M,T,W,Th,F,Sa,Su,II,II,II,I,II,III,III,I,I,I,II,I,更 有 效 的 计 划 表,16,紧 急,不紧急,重 要,不重要,重 要 紧 急,重 要 不紧急,不重要 不紧急,不重要 紧 急,轻 重 缓 急 矩 阵,第 一 象 限,第 四 象 限,第 三 象 限,第 二 象 限,明 确,17,举 例 说 明,紧 急,不 紧 急,重 要,不 重 要,干扰、电话 信件、报告 会议 迫在眉睫的事 符合别人期望的事,做规划、计划 人际关系的建立 准备工作 预防措施 提升自己的能力 抓住新机会,忙碌琐碎的事 广告函件 电话 逃避性活动 闲聊天,紧急状况 迫切的问题 限期完成的工作 计划好的会议,18,根 据 事 情 分 配 时 间,重要且紧急,给出时间立刻就做!,19,根 据 事 情 分 配 时 间,重要但不紧急,给出多的时间有计划的去做!,20,根 据 事 情 分 配 时 间,紧急但不重要,立 刻 就 做 但 控 制 时 间!,21,根 据 事 情 分 配 时 间,不重要也不紧急,可 以 考 虑 不 做!,22,时 间 计 划,给重要的工作留大块儿的时间 直截了当处理紧急事务 控制花在不重要的事务上的时间，即使它们很紧急,23,当你接到一项任务:,削减不必要的工作 授权 设立轻重缓急,24,时 间 管 理 系 统,树 立 目 标 排 出 轻 重 缓 急 使 用 工 具 做 出 计 划 采 取 行 动,25,时 间 管 理 工 具,一 个 好 的 日 记 本 要 事 清 单,26,好 的 日 记 本:,什么是一个好的日记本 电子版日记本和传统的日记本有什么区别? 使用日记本的基本原则,讨论,27,要 事 清 单 的 作 用,意识到所有你要做的事情 长期的目标和短期的目标都在一起 随时随地提醒你, 你永远都不会忘记!,28,双 赢 思 维TM,29,人 际 交 往 的 六 种 思 维 模 式,双 赢 赢 输 输 赢 双 输 赢 不 成 交,30,富足心态/贫乏心态,富足心态 相信世间有足够的资源, 每人得以分享 贫乏心态 资源不足够充分, 我最好先得到自己的.,31,设身处地的沟通技巧,32,为了设定的目标，把信息， 思想和情感在个人或群体间传 递，并达成共同协议的过程。,沟 通 的 定 义,33,行为：是指一个人所说的及所做的 这件事从计划中看是由你来负责,个性：是对某人的观点和感受 你这人就是怕担责任,对 事 不 对 人,34,我 们 为 什 么 要 提 问,收集信息和发现需求 开始和结束谈话 控制谈话方向 制止别人滔滔不绝的谈话 征求意见 不明白或不相信 提出建议 处理异议,？,35,问 题 的 类 型,开放式问题,封闭式问题,36,封闭式问题,开放式问题,会议结束了吗？,你喜欢你的工作吗？,你还有问题吗？,你有什么问题？,你喜欢你的工作的 哪些方面？,会议是如何结束的？,问 题 举 例,37,开 放 式 问 题,What?,When?,Who?,Where?,Why?,How?,38,问 题 的 优 势 和 风 险,封闭式,开放式,优 势,风 险,节省时间 控制谈话内容,收集信息不全 谈话气氛紧张,收集信息全面 谈话氛围愉快,浪费时间 谈话不容易控制,39,有效运用开放式和封闭式的问题,用开放式问题开头，一旦谈话跑题, 用封闭性问题提问，如果发现对方有些紧张, 再给予开放式问题。,40,积 极 聆 听,是暂时忘掉自我的思想，期待，成见和愿望。全神贯注地理解讲话者的内容，与他一起去体验，感受整个过程。这是一种管理技巧，可以通过学习和锻炼得到提高。,41,聆 听 的 作 用,获得更多信息 帮助进行谈话 处理不同意见 有效发表自己的意见 保持友好气氛,42,聆 听 的 目 的,为了理解而不是评论,43,同 理 心 倾 听,当我们不确认我们真的听懂了的时候 当我们不确认对方已经感到被理解 当对方在强烈的情绪化状态时,44,同理心倾听的五种方式,重复字句, 不是感受 重整内容 表达感受 重整内容并表达感受 判断同理心是否适当或必要,45,团队合作中的障碍,低信任 低合作 防御心理 指责他人 自责 成见 缺乏目的性,46,自我发展的四个维度,生理的 心智 心灵 社交/情感,47,发展积极的心态 行动带来快乐,你要求，你得到； 你寻找，你发现； 你敲门，门为你开。 马太福音七章七节,48,