管理者的职业化塑造ppt课件

管理者的职业化塑造,1,主要内容,何为职业化? 中西方职业化的差距? 中国企业职业化现状。 何为职业化以及职业化的基本特征？ 职业化训练的理论依据是什么？,2,讨论,如果让您给职业化下个定义，您认为是什么？ 您认为中国的职业化现状如何？ 您认为这种现状如何改变？ 在我们所在的单位中，有哪些是职业化的行为，哪些是非职业化行为？ 您认为如何提高本单位员工的职业化素质？ 管理人员的职业化包括哪些方面？,3,职业的含义,职业是指在同一个行业不同的岗位所从事的各种工作的过程。 （或者理解为职业职责专业）。,职 业,职 责,专 业,4,工作态度有三点：主动、积极和专业。 年初和年底经理一定要跟员工一起去规划他的职业发展，共同制定长期和短期的职业发展目标 。 员工经过培训后，公司会给予他与学到的知识有关的挑战，给他布置新的任务，让他参加项目小组，或让他做某一方面的助手，目的是让他在实践中巩固和运用所学的知识，真正做到学以致用。,IBM的职业人,5,良好习惯,习惯,不好习惯,个人职业化品牌,个人职业化障碍,职业人的职业化水平,职业习惯反映职业化水平,6,职业化的含义,职业化,责任,素养,行为规范,技能,权利,职务,目标,工作（事）,职业化：职业技能的标准化、规范化、制度化。,7,职业化,8,积非成是的潜规则,中国社会现状：以人情代替职业化 不给好处不办事 请客送礼是常事 不请不送是怪事 上手术台给红包 孩子上学靠关系 提拔晋升靠门路,9,世贸组织前总干事穆尔：,中国的今天很象100年前的英国，30年前的日本。 对于中国企业而言，我最大的感觉就是中国企业的管理不够完善，员工不够职业化。 中国经营报 总1535期 第四版,10,为什么要在全社会倡导职业化精神？ 因为职业化可以帮助我们： 淡化人情的作用 减少人际交往成本 塑造对事不对人形象 抛弃“因人而异”的传统 重塑人与人之间的普遍信任 提高整个社会的运作效率,11,“职业化”的基本特征,训练有素、行为规范； 尽量用理性的态度对待工作； 细微之处能体现专业素养； 行为约束，意识超前； 个性的发展能够适应共性的条件； 在合适的时间合适的地点，用正确地方式方法做合适的事情； 实现了职业技能的标准化、规范化、制度化。,12,为什么管理人员职业化要先于员工职业化？,中国管理人员职业化水平普遍不高，优秀的员工提升后不一定就是合格的管理人员。 管理人员需进行系统职业化培训才能获得更好的团队绩效。 职业化系统训练能缩短管理人员职业化进程，不必摸着石头过河。 经理人不职业化，很难保证有一支训练有素的员工队伍。,13,职业化字方针： 倡导职业精神 树立职业形象 培养职业能力 修炼职业行为,14,敬业精神 协作精神 进取精神 奉献精神 追求卓越,精于此道 以此为生,学习、思维、执行、创新,对待社会、对待企业、对待客户,职业品德,职业素养,职业技能,职业精神,外在形象 言谈举止 做事习惯 行为意识,对自己 对他人 对企业,专业 大企业,表现层面,表现方式,沟通、管理、专业,职业化内容,15,职业精神,敬业 团队 诚信 积极,16,观念 态度 行为,17,A主管：这是一个好机会，本部门的意见有正式渠道向公司反映。 B主管：有意见当面跟上司讲都不接纳，还提什么案？ C主管：不要被别人利用提案攻击。 D员工：上司能重视我们的意见，我一定要提出好的意见。 E员工：科长要求提案数量，交差就行。 F员工：又是什么新的花样，肯定不了了之。,对交提案的看法，不同态度不同结果：,18,态度决定一切,知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。,知识,技能,态度,是什么？,怎么干？,愿意干,19,七种意识,发展意识 竞争意识 改进意识 团队意识 顾客意识 规则意识 人本意识,20,技能结构,21,主要通用能力,目标管理 沟通 领导力 执行力 时间管理 问题分析与处理 团队管理 会议管理,22,设定目标的7个步骤,23,与下属制定目标,常见的错误 来自下属的阻力 解决阻力的方法 建立下属目标的步骤,24,如何应对员工的低目标,我做不到,用现在的方法,主管要求的期限,一个人完成,现有的资源和的成本标准,全部完成,运用什么方法可以完成？,你认为什么时间可以完成？,需要哪些部门或岗位的协助？,需要投入哪些支援？,哪些可以保证完成？那些能部分完成？,我原来是可以做到的！,作为主管，不可为员工的拒绝态度吓倒，而应通过商谈转变员工的思维习惯和视觉可能性思维！ 鼓励员工寻找实现目标的方法，而不应该就目标值本身的高低讨价还价！ 对心态消极、承诺目标与上绩期望目标差距太大而有拒不转变观念、不去动脑筋想办法，而是挖空心思想借口的个别员工，只能不换脑筋就换人！,25,如何进行工作追踪,衡量工作进度及其结果 评估结果，并与工作目标进行比较 对下属的工作进行辅导 如果在追踪的过程中，发现严重的偏差，就要找出和分析原因 采取必要的纠正措施，或者变更计划,26,领导力：下属能完成任务吗？,27,沟 通 的 过 程,传 送 者,产 生 意 念,化 成 表 达 方 式,传 送,信 息,接 收 者,接 收,领 悟,接 受,行 动,反 馈,28,为什么沟而不通,沟通不畅的16个原因 沟通的3个环节 沟通的不同层面,29,沟通的3个环节,表达 倾听 反馈,30,沟通的不同层面,与上司的沟通 水平沟通 与班员的沟通,31,沟通技巧,正确传达命令意图,如何使部下积极接受命令,下达命令的技巧,赞扬的态度要真诚,赞扬的内容要具体,赞扬部下的技巧,以真诚的赞美做开头,要尊重客观事实,批评部下的技巧,适当运用间接赞美的技巧,注意赞美的场合,不要伤害部下的自尊与自信,友好的结束批评,选择适当的场所,32,影响执行力的两个主要方面,33,中层管理者,只听命令，不善变通 专注任务，不重激励 依赖下属，缺乏行动 只忙琐事，不重协调 跟踪不到位，反馈不及时,墙,梁,34,基层员工,知识不够用 技能不熟练 沟通不到位 责任感不强 心态不正常 意志不坚强 方法不恰当,根,病,35,激励执行意愿,推动执行,拉动执行,绩效考核,岗位竞争,职业发展,心理愿景,物质薪酬,36,提升执行能力,态度训练 知识训练 技能训练 行为训练,37,改善中流程与方法的结合, 把握现状, 设定目标, 要因解析, 研讨对策, 计划实施, 效果确认, 效果巩固,新的 PDCA改善循环,P,D,C,A,4M，5W2H1E，点工作，T型思维,Benchmarking，目标管理,鱼刺图法，德尔菲法，动作分析，时间分析,对策表法，头脑风暴法,甘特图,柏拉图，标准化，OJT，目视管理,现场改善,38,改善能力的体现,1.具备问题意识能力,1.1什么是问题 所谓问题，是指“应有状态”与“实际状态”的差异，其中“应有状态”并非理想状态，而是“应该如此”，是作为某种工作的结果所能预测的状态，与此项比较的实际状态出现差异时，就认为是有问题。 1.2什么是问题意识 指把现在开始可能会发生的或已经成为问题的作为问题来认识，这种对待问题的心理活动就是问题意识。,1.3班组长应树立的正确问题意识,有问题说明我们可以做的更好 问题就是改进的机会 问题是教育人的最好机会 查找问题真因,39,时间管理技巧,40,时间管理矩阵图,紧急,不紧急,重 要,不 重 要,41,时间管理的工具,* 月历 * 行事历与甘特表 * 效率手册 * 商务通与订房卡 * 闹钟 * 其它工具,42,团队的角色分类,实干者,协调者,推进者,信息者,监督者,完善者,凝聚者,创新者,八种角色,共识导向 角色界定 人际沟通,43,启示一：每一种角色都很重要； 启示二：一个人不可能完美，但团队可以，因此要尊重团队角色的差异; 启示三：既要认知自己的团队角色,也要认知他人在组织当中的团队角色,还要让别人认知自己的团队角色。,44,会议是商务活动的一个重要部分，是进行工作的一个重要工具。,为什么开会,45,会议管理,确定会议主题、形式 确定会议参与范围，邀请与会者 准备议程 确定地点、座位安排 会议节奏 会议控制 会议中特殊问题的处理,46,email：chzhl mobil:13986896294,谢谢！,47,