管理革命如何提高执行力ppt课件

GUANLIDEGEMING,管理的革命,如何提高执行力,1,执行力 达成目标,2,3,什么是目标？,4,目标就是结果、要求，是公司对你的期望和要求。,目标是工作任务，是公司和你必须完成的责任。 目标是公司持续存在和发展的条件。 目标是衡量员工本质工作是否称职的基本条件。,满足目标的行为才是有效的，才是有价值的！,5,行动的承诺,什么是尚水国际的目标？,6,企业的本质是执行，企业的决胜力是执行力。 执行是一套具体的行为和技术，执行力是企业组织完成任务的能力。 30靠策略，70 要靠执行力，全心全意，立即行动，这是优秀的执行力。 三流的点子加上一流的执行力，永远比一流的点子加上三流的执行力更好。 提高执行力的正确做法是第一，分层负责，第二，由上面带领下属实际执行，第三，制度标准管理。 目标是具体的工作任务，对目标结果起决定性作用的因素是执行力。,企业管理主题 执行,7,什么是管理？,管好人 方向、动力、工具 理对事 抓住事物的本质,8,管理的核心是什么？,利润,资源,信息,管理的目标是什么？,管理的对象是什么？,9,你是一个合格的管理人员吗？ 你是一个优秀的技师吗？,10,尚水国际人,文化素质不高，学习力不强,11,缺乏主动性,世界会给以厚报，既有金钱也有荣誉，只要你具备这样一种品质，那就是 主动,12,主动就是不用别人告诉你，你就能出色地完成工作,1,13,次之，就是别人告诉了你一次，你就能去做，也就是说，把信送给加西亚。那些能够送信的人会得到很高的荣誉，但不一定总能得到相应的报偿。,2,14,再次之，就是这样一些人，别人告诉了他们两次，他们才会做，这些人不会得到荣誉，报偿也很微薄。,3,15,更次之，就是有些人只有在形势所迫时才能把事情做好，他们得到的只是冷漠而不是荣誉，报偿更是微不足道了。这种人是在磨洋工。,4,16,最等而下之的 就是这种人，即使有人追着他，告诉他怎么去做，并且盯着他做，他也不会把事情做好。这种人总是失业，遭到别人蔑视也是咎由自取。,5,17,你是那种人？,18,拒绝承担个人责任,不停地辩解,努力地表现,19, 未能启发和引导下属员工,培训 指导 训练,20,在这个变化无定的环境中，企业如何才能实现自己的目标，最终取得胜利呢？ 为什么不同的组织运用相似策略，而产生相反的结果呢？ 战胜竞争对手的关键是什么呢？,21世纪市场竞争的特征是什么？ 变化、速度、危机,21,执行力,执行力是一整套行为和技术体系，它能够使公司形成自家独特的竞争优势。,22,23,你作为一个团队领导者，第一任务是什么？,24,一、建立执行力,执行本身是战略的组成部分，执行力是一切有效战略的关键要素 执行是一套系统化流程，是一个完整的体系，其成功条件是： 首先，要有一流的业务流程：行为方式和思维方式 其次，策略要有从上到下的一致性和透明性，简洁明了，否则信息矛盾和行动迟缓 最后，公司要有高绩效的文化,团队不是管理出来的，而是领导出来的 达成执行力的最基本前提条件团队领导者要具有追求成功的激情。,25,二、领导者必须亲历亲为,战略：“木桶效应”、 “指头理论” 人员：解决三个问题：爱打仗、会打仗、训练 有素， 进退有序。,运营：如过河到对岸去。关键在于方式和过程 方式：造船过河，搭桥过河 过程：“拐大弯” “拧螺丝”,26,三、建立执行力文化,通过目标统一，策略一致，与公司员工成为并肩作战的伙伴 1,每个人都是老板 2,鼓励质疑 3,不断学习 4, 追求效益：效率第一，利润至上 5,培训员工,27,达成执行力的三个基本条件,条件一：领导人必须做的七件事 条件二：构建执行力文化 条件三：知人善任用能执行的人,28,领导人必须做的七件事,負責執行的領導人究竟該作些什麼?如何才能避免事必躬親，卻仍對企業經營的細節瞭若指掌?以下所列的七大重要行為，構成了奠定執行能力不可或缺的第一塊基石：,29,一、了解公司，了解员工,了解内容： 了解公司每一天在做什么，你的员工在做什么，工作进行得如何，在实施目标的过程中遇到了哪些问题，现在是否已经找到了正确的解决方法,了解途径：坦率、真诚 1，建立员工沟通渠道：群体沟通（开会，开展自我批评），个别谈心，书信（便条）、手机信息等 2、多问，多听 经常向员工提问而且是无休止的提问，直到弄清楚整个事的来龙去脉。,30,非正式会议：你能告诉我有关市场的情况吗？当前我们有哪些问题需要解决？你是怎么想的？“你能解释事吗？”等等, 对话与争论： 合理的冲撞，营造“有效”的对话氛围 提出尖锐的问题，建立真正的友谊 常规会议： 工作总结回及经验交流会：每月1号 目标讨论会：每月2号 工作计划“通力协作会议” ：每月3号,在執行成效不彰的企業中，領導人往往與日常運作的真實情況脫節。,31,二，面对现实 实事求是,正确方法： 每当巡视和开会沟通时，要常问员工：“你认为我哪些方面做得好，哪些方面做得不好？” 接着要问：“你喜欢公司的那些地方，讨厌哪些地方？” 自我检讨。,實事求是乃是執行的核心所在，然而許多企業裡卻充斥著迴避或隱瞞實情的員工。 為何如此？實事求是讓日子難過，所以他們不願意打開潘朵拉的盒子，讓無情的事實暴光。 他們不是想遮掩錯誤，就是不願直截了當承認自己目前還沒有解決方案，想藉拖延時間來找出一些對策。他們不願意和別人正面對立。 沒有人喜歡第一個宣布壞消息，成為受攻擊的炮灰，或是被視為愛挑釁上司的麻煩製造者。,你自己必须坚持实事求是 确保在企业中进行任何谈话的时候，都以现实为基础,32,三、设定目标及其优先顺序,1、设定清晰的目标：具体、可衡量、完成期限、结果、挑战性。让员工参与目标制定。 2、确定目标的先后顺序：集中力量于三到四个目标上，从最重要的开始做起。,如：博生能本月目标 本月业绩要完成40万 本月要有80%以上客户参加星级创富促销活动 本月要有10家店参加三星店升级活动 本月要有30家店参加二星店升级活动 本月要保证现有57家加盟店100%参加会议 本月要保证空白网点80%有意向客户参加（35人） 本月要保证有80%以上的签约率,33,四、后续跟踪,为什么有时候有明确而具体的目标，人员也没有问题，然而却没有达成目标？,即使有了簡單明確的目標，如果沒有人把它當回事也不管用。 企業中有不少計畫，都是因為不能貫徹後續追蹤而導致失敗，這也是執行無力的主要原因。,没有人把目标当回事！ 没有详细的执行计划！ 没有进行跟踪！,34,第一， 在制定目标之后，建立一份详细的执行计划并把它捆绑到日程上,将目标转化成具体的行动及时间表上的细节 一份详细的目标执行计划应能回答如下的问题： 为了实现目标，应首先采取什么步骤和行动？ 我们同时能做哪些事情？ 要完成目标我们还需要改变些什么？ ,35,第二， 根据工作日程表（跟踪计划）进行全程追踪。 跟踪计划内容：目标是什么？什么人负责这件事？什么时候，通过什么方式，以及使用何种资源完成任务等。,36,跟踪是提高执行力的核心所在！,37,五、论功行赏，奖优罚劣,薪酬与业绩挂钩 奖励完成目标的员工，激励完成指标的员工，批评未完成指标的员工。,想要让员工卖力拼出绩效，就应该论功行赏,38,奖励：公开肯定（用故事方式）,传授经验， 物质奖励。 惩罚：公开自我讨论，表决心，私下训斥，罚款 推行绩效考核 市场人员目标管理 内务人员关键绩效指针 管理人员平衡记分卡,39,六、让员工成长,1、传授经验：首重发问的艺术，提出一针见血的问题，能迫使受教育者去思考、反省与发现。,40,該公司最大事業部之一的負責人提出一項策略，可將歐洲市場的占有率從第三名提升到第一名。這是一個野心勃勃的計畫，其中關鍵在於是否能大幅提升在德的市场占有率。 執行長聽完簡報後稱讚道:這是非常精采的簡報。然而他也指出，該事業部在全球最強勁的競爭對手，其母公司正位於德國，規模有我們的四倍大。 執行長問道:你要如何增加市場占有率?哪一類客戶是計劃爭取的?你要用什麼產品與競爭優勢來擊敗德國對手，長保市場占有率?,一家美國大型跨國企業所舉行的計畫檢討會議，在其中觀察到以下的例子。,41,事業部的負責人對這些問題無言以對。於是執行長轉而評估組織本身的實力。 你有多少業務員?他問道。 十個人。負責人回答。 你的主要對手又有多少業務員?答案是-我幾乎快聽不到他的聲音，而且他突然顯露侷促不安的神情兩百人。 執行長最後的問題是:你手下德國分公司的主管是誰?他不是剛由別的部門調來不久?他和你之間還隔了多少層級?,42,這位執行長只提出幾個簡單的問題，就暴露出策略中的弱點，也是日後執行上必然招致失敗的關鍵所在。 許多執行長往往會就此打住，讓公司負責人事後感到壓抑與挫折。如此一來，執行長就會喪失一次重要的機會，無法傳授經驗給在座的主管，幫助他們及企業成長。 而這位執行長可沒有浪費機會，他提問的目的是要指導自己的團隊如何做出務實的計畫。,43,執行長剖析道:也許還是有辦法讓這個方案能順利運作。我們無須全面出擊，何不區隔市場，找出競爭對手比較脆弱的環節，以快速的行動力勝過對方?他們的產品線有哪些缺口?我們是否能研發出填補那些缺口的產品? 又該如何找出需要這些產品的客戶，針對他們來加強業務推展？ 會議結束時，事業部負責人對這些充滿挑戰性的問題躍躍欲試，也同意重新思考整個計畫，在九十天後提出更可行的修正方案。在場的每一個人也都學到了重要的一課，了解如何剖析策略流程。,44,傳授指導之責,別忘了，80%的學習來自課堂之外。 企業中的每位主管都應該身負傳授指導之責； 至於正式的訓練課程，則應該讓員工學習工作中要用到的各種方法。,45, 训练：有系统的持续的，经理人是教练 岗位述职，关键绩效指针 定期培训班 网上学习 控握员工长处，赞美长处。,46,、 指导 会议中的沟通：果断的，以结果为本 传授经验,47,、 辅导：业绩辅导 培训：扮演一对一的教师角色，有责任与员工共享影响员工成长的信息 职业辅导：生涯规划 直面问题：学会不用批评的语气督促员工改进业绩 做导师：解谜，帮助员工培养处世能力,要随时、随地、随人、随事地教育下属,48,七、了解自我,1，有勇气面对现实，接受来自各方面的不同意见，从而对事物作出正确的判断 2、有勇气采取行动，对那些绩效差的人进行适当的处理 3、有勇气坚持原则，捍卫自已的信念，直到最后 的胜利,（一）、团队领导人必须具有一定的情感强度（坚强性格）,49,（二）情商强度 四个核心特征：真诚、自我意识、自我超越和谦虚,情商包括五个方面：熟知自已的情感、控制自已的情感、自我推动、承认他人的情感，以及处理人际关系 人的情感是极其复杂的，有积极，也有消极 个人，团队甚至整个组织都能够 将消极情绪转化为积极情绪，那么必将营造出一种截然不同的企业文化，也必须将使组织的执行力力水平达到一个新的高度,50,现在鸿宾公司该用什么样的经理人,用能执行的人！,51,（一）能领导别人完成任务,目前存在的现象 嫉贤妒能，对有才华的员工竭力封杀 事事躬亲，浪费公司资源，耽误重大事情 把任务交给下属去做，然后放手不管，不闻不问，不进行跟踪,称职的经理人，必须是能够分清主次，指挥下属完成任务,52,（二）能有效激励下属, 经理人每一天都必须精神充沛，斗志昂扬，用乐观和自信感染周围每一个人，给他们以勇气和力量 寻找、珍视和培养员工的声音和尊严：要求员工参与制定目标、计划及提供想法 创造一种接受一切建议的气氛，有效激发员工的热情,53,（三）果敢地进行决断,决策时是否果敢，反映了决策者的情感强度以及应变能力，勇于处理绩效差的人。,54,（四）能对计划跟踪,後續追蹤是成功執行計畫不可或缺的要素。 執行力良好的領導人都會嚴謹地進行後續追蹤，以 確保負責計畫的人員能依照原定進度完成當初承諾的目標， 並找出缺乏紀律、或理念與行動不配合等問題， 同時也能釐清各項貝體細節，讓組織各運作單位的步伐協調。 如果遇到外在環境發生變化，完善的後續追蹤也可使計畫執行者迅速靈活地應變。,55, 制定追踪计划 24小时追踪,後續追蹤-結束會議前 結束會議前一定要清楚告知後續追蹤的方式， 包括誰該負責、 時間與方法如何、 會運用到哪些資源， 還有下一次檢討會的時間和與會人員。 想要推動任何一個新計畫，你都必須親自投入，而且負責監督貫徹，直到這項計畫融入組織，成為組織不可分割的一部分為止。,56,执行力组织的核心流程设计,执行力的决定因素是组织流程,57,人员流程的设计 與策略流程、營運流程連結,58,健全的人員流程有三項目標： 首先是精準而深入地評量每位員工； 其次是提供一個鑑別與培養各類領導人才的架構，以配合組織未來執行策略的需要； 第三則是充實領導人才儲備管道，以做為健全接班計畫的基礎。,傳統人員流程的最大缺失，就是眼睛向後看，只專注於評量員工目前正在做的工作，殊不知這些人是否有能力處理明天的工作反而更加重要得多。 我們看過不少人在單位主管的工作上表現不錯，甚至十分傑出，卻沒有能力領導這個單位更上層樓。 公司常會等到財務報表的結果公布之後，才更動關鍵的領導職位，其實此時傷害已然造成。,59,1, 选人：,原则：注重人的潜力，使之与下一个阶段的目标相结合, 能以低成本，高效率地完成目标 全心全意立即行动 主动性 独立思考的严谨性,60,管理人员：本科以上学历，执行力（领导力、指导力、企划力） 美容导师：学习力，教育力、销售力、客户管理力、个人才艺，大专以上学历,医学关专业。 业务人员：市场营销力（市场调查分析、销售策略及销售技巧）、教育行销力, 具有管理人员培养的潜力。大专以上学历。 内务人员：中专学历（职业技校）、个人品质（认真、细心、乐观）、良好的沟通技巧及主动性强,61, 聘用,管理树：确定编制、工作、需求 考核：观测、会面、笔记、心理测试、专业考核 首次述职：出示岗位描述是否能完成任务待遇和报酬签约 上岗培训：职涯生涯规划、企业文化、企业制度,62, 管人, 有效的人才评估：标准化、准确化 着眼于执行力的绩效管理：确定标准（目标）、达到共识动态持续的有效沟通绩效评价绩效诊断与辅导又回到起点，再计划 适当处理绩效差的人：调换工作岗位，走人 定期述职：管理每季度1次，员工二个月1次,63,人員流程四項關鍵做法 人員流程是以下列四項關鍵做法為基礎: 連結策略計畫及短、中、長期階段性目標；連結營運計畫的目標，包括貝體的財務目標。 透過持續的改善、接班深度(succession depth)的分析、人員流失風險(retention risk)的降低，開拓領導人才儲備管道。 決定該如何處理缺乏績效的人。 將人力資源的任務與運作加以轉型。,64,战略流程的设计,與人員流程、營運流程連結,65,战略（即策略）定义组织的发展方向，是组织行动的纲领。组织的一系列活动,包括组织架构与各种资源的配置都是以战略为基础的。 战略不仅仅是数据（市场占有率、利润等一系列目标），更是一份详细的行动指南。 战略应该告诉我们如何为了现实战略目标而配置各种资源、应实施何种措施来确保目标的完成,66,战略计划的制定者对企业的一系列问题，如面对的市场信息情况、公司现有的资源、公司 的强势和弱势以及战略的可操作性有清晰的认识 制定出符合实际上的战略，还必须对自已企业所面临的商业环境有完全的了解，你处于何种地位，有哪些机动性和挑战，你的竞争 对手的情况 如何等。 一项好的战略 计划内，还应该考虑它是否有其他的替代方案 ，以及你的企业是否有能力实施它,67,一份好的战略计划还要与人员流程 结合起来,了解战略计划应由什么人来采取行动，公司里是否有现成的人选，以及如何去获得合适的人选，执行人员是战略失败的一个常见原因，一份好的战略应考虑公司本身的执行力。,68,策略计划的制定,（一）要素：计划简明扼要，用平实的语言描述 本部目前的状态：波士顿咨询法（市场增长率、明星类、问号类、现金，SWOT分析法，（优势、弱点、机会、威胁） 发展方向：任务、目标 行动步骤,在規畫策略時，會以具體的方式清楚地列明本身的方向： 目前在哪裡、 未來要往哪裡、 又該如何到達。,69,（二） 由谁制定策略计划,优秀的策略计划书应先由领导者制定发展方向（核心），然后由执行者制定 具体的行动计划 让执行者参与策划制定的好处 深刻现解目前 所面临的商业环境，增强分析、判断能力 通过开放式的对话，加深对计划内的共同认识， 从而在执行的过程中能够同心协力，增强团队的凝聚力,70,（三） 制定策划应注意的问题, 对外部环境的假设 了解客户和市场 既要保证利润，又要能实现 公司的成长 竞争 对手情况 公司的执行力如何 制定合适的阶段目标 短期和长期相结合 公司当前面临的问题 在可持续的基础上扩大获利,71,策略计划的评估,评估会议：思考和讨论，面对困难，关注真相承担责任，纠正行动,策略評估也是領導人了解並培養員工的好機會。,讓大家能實事求事地思考與發言，,72,一份好的战略计划还要与运营流程 结合起来,1、良好的策略计划应该可以很容易地转换为营运计划 2、策略未必须会在一年内就执行完毕，但每一月，每一季度都有行动方案，并且完成 3、进行营运评估时，检视策略计划，确认两者之间的衔接 营运计划书的前少小部分是策略计划的摘要，而且策略计划中已获共识的部分都能顺畅地转换为营运计划,73,品牌发展战略计划书,一、目标：任务 二、公司情况 三、产品和服务：说明、重要特点、销售艺术 四、市场分析 五、营销策略及实施计划 1、 品牌营销目标和市场策略 2、 定价策略 3、 促销策略 4，销售策略 六，人员策略 七，财务分析,74,运营流程的设计,與策略流程、人員流程連結,75,策略流程 界定了企業希望行進的方向， 而人員流程 則界定哪些人該參與其中。 至於營運計畫 則是為這些人員指明路徑，並將長期的產出切割成短期目標。,76,寄上備忘錄：一項有效的做法就是致送每位與會者一份備忘錄，將敲定事項的細節摘要列明。 事先規畫應變之道：執行力強的公司可以立即將應變計畫付諸實施，之所以能具備這樣的能力，是因為事前即已思考過相關問題，而且多年來一直反覆練習這一流程。 每季進行檢討：每季檢討可以協助維持計畫不致脫節，同時強化各單位問的同步性，也讓領導領導人清楚了解哪些人對業務掌控得宜，哪些人出了問題，又需要什麼協助。,後續追蹤三步驟,77,月工作计划表,本月工作目标：总目标、阶段目标 执行：计划（行动方案） 工作进度表：（跟踪计划） 备注：政策、预算等,78,推广会议计划书大纲,一、 目的 二、 目标 三、主题 四、时间、地点 五、 组织分工（我司与厂家、会议内部分工） 六、 人数邀约策略及流程 七、 会议流程 八、跟踪计划 九、收入与费用预算 十，工具书：政策、加盟支持清单等,79,预备开火瞄准,80,