领导审判员培训讲话.doc

演讲稿/领导讲话稿 领导审判员培训讲话 首先欢迎各位审核员参加培训研讨会，感谢大家对公司工作的支持，感谢大家XX年为中设做出的贡献。今天多占用大家一些时间谈三个方面的问题，除了对大家提出的一些疑难问题谈谈个人看法外，还想对审核员提一些要求和期望。 一、对审核员的要求和期望 公司审核员的素质总体来说是好的，受审核方是满意的，国家认可委对76家认证公司的审核员素质进行了顾客满意调查，中设排在第12位。但是受审核方对我们的审核员抱有很大的期望，在此提几点希望和要求。 1.明确当审核员的目的是什么 是为了谋事还是为了牟利。我认为要先谋事，是为了做好认证事业，只有做好了认证事业后获得的利才能心安理得。中设的名字叫做“中设认证服务有限公司”，这“服务”二字是我加进去的，就是要强调中设是为顾客提供服务的，不是审判员、裁判员，不要唯利是图、不要见利忘义。 2.认真学习学习iso 19011，关注审核员的准则 3.要勤奋学习， 要勤奋，当一天审核员就要学习一天。要学习中华人民共和国认证认可条例，这是温总理亲自签发的国务院文件，是中国认证认可的基本法。要学习标准，要学习/19001、/24001、/28001，标准要求的含义很深，要不断地总结经验，提高审核技巧；要善于总结，注意学习他人的长处。 4.要遵纪守法 遵守认可规范和有关审核的法规，在此重审几点要求： a）处理好组长与组员的关系。组长对现场审核负责，组员必须服从组长的决定。审核组内有不同意见可以在内部会上讨论，不得将审核组内部矛盾暴露在受审核方面前。 b）与受审核方的沟通由组长负责。 c）不得在受审核方处报销与认证审核无关的任何票据。 5.要谦虚谨慎 审核员是为受审核方服务的，不是裁判员，和谐的气氛要靠审核组去创造。不要不懂装懂，不合格报告开的要有道理，不能搞得无法处置。 6.要有防范风险的意识，要有忧患意识 认证是有风险的，如果审核结论与事实不符，要承担的风险很大，有忧患意识才能精益求精。 针对XX年反映出的问题，我重审上述点要求。这是我的职责所在。 二有关审核的一些原则性问题的认识 分组讨论中大家就审核技术提出了一些问题，我认为不要就事论事，要上升到原则来认识，就审核的原则谈几点意见： 1.审核必须保持客观公正性 审核的客观公正性体现在以下三个层面上： a)认证机构的运作方针要公正，中设有管委会确保运作方针的公正； b)审核过程要公正； c)认证决定要公正，由与审核无关的人员作出认证决定。 我重点说一下确保审核过程的客观公正问题。为了确保审核过程的客观公正，必须做到：第一，审核计划要经过受审核方确认；第二，开出的不合格报告要得到受审核方确认；第三，末次会议之前要与受审核方领导沟通，允许受审核方对审核组的评价提出异议。 2关于标准在审核实践中的应用 认证依据的标准是gb/t19001-XX，不能说iso9001:XX，标准在审核中的应用一定要结合各个组织的具体情况，不能生搬硬套。标准是在完善的市场经济环境中制定的，不可能考虑到中国的国情。而我们审核中应用标准就不能不考虑国情。 3关于认证审核的基本方法 认证审核的基本方法是抽样，抽样要有代表性。我们抽取的样本是审核结论的依据，通过样本取得客观证据，获得审核发现，做出审核结论。 *