网络团购工作调查报告.doc

工作报告/工作报告 网络团购工作调查报告 团购一词产生于上世纪80 年代，通常是指某些团体通过大批量地向供应商订购，以低于市场价格获得产品或服务的采购行为。随着互联网与电子商务的不断发展，团购行为在互联网上逐步得以兴起，即网络团购，并逐渐发展成为一种新型的电子商务模式。一般来说，网络团购是指通过网络将具有相同购买意向的消费者联合起来，以购买量的优势来获得最优价格的一种购物方式。网络购物作为一种新兴的购物方式，凭着其互联网技术的发展和方便快捷的特点正受到越来越多消费者的青睐。人们在享受这一灵活便捷、成本低廉的消费模式的同时，也遭遇到了网络诈骗、网络虚假宣传、消费者售后服务无法保障等违法行为的损害。笔者试图从网络团购现状、存在的问题和解决的办法出发，探讨如何更好地强化网络团购监管一、网络团购的现状一、网络团购的现状中国电子商务研究发布的XX年度中国电子商务市场数据监测报告显示，XX年国内初具规模的网络团购企业数量已达1726家，随着搜狐、腾讯、新浪等互联网巨头的加入，使这场被媒体戏称为 “百团大战”的电子商务大战在无声无息中硝烟弥漫。（一）网民参与团购的原因分析团购网站是一个交易平台，而网络团购是一种电子商务,即一个购物团队通过团购网站向商家采购商品，其吸引消费者最核心的元素是价格，团购价格比单买普遍要低40%左右，中国it消费市场315年度调查显示：高达61.5%的被调查者曾经有网上团购的经历，谈及参与团购的原因，62.9%的被调查者认为价格便宜，21.4%的被调查者认为方便快捷。（二）网络团购的商品分析网络团购的商品五花八门，食品、服饰、建材、五金、家电等应有尽有。据了解，嘉兴本地的团购网站实物类以销售女性用品、家居用品、服装为多，消费类则大多是餐饮、娱乐、美容、体检、健身等消费券，每天的销售量在20单到500单不等，但在上海、北京等一线城市，网络团购的商品已经涉及生活的方方面面，包括电脑、家电、金银饰品等大件物品，都可以从团购网中搜罗到。（三）网络团购的人群及组团方式参与网购的人群主要是20-40岁的中青年，他们大多是办公室职工、中高层管理者、学生和自由职业者。目前组团网购的方式大致有三种：消费者自发组织的团购、职业团购行为和商家自己组织的团购，以后两者居多。二、团购网站存在的问题（一）网站经营者主体身份难以识别团购网站在商家与消费者间起着一个中介的作用，而这个“中介组织”的主体资质就显得十分重要。如果网络交易主体真实身份无法界定，交易各方的责权利将无法界定，保障网络交易安全、维护网络市场秩序、维护消费者和经营者合法权益也就无从谈起。目前大多数团购网站主办者是自然人或注册资本较小的公司法人，由于自身规模的限制，资金的短缺，经营理念的落后没有意识到公示主体身份的重要性或者抱着赚一票就走人的思想，仅在网站上载有经营者的电子邮件地址，手机号码，银行账号等，至于负责人姓名或公司工商注册登记情况等则避而不写。这导致了消费者无从得知网站的真实情况，也就无法对网站产生信赖感，影响了消费习惯的形成。同时也会使得网站经营者存在侥幸心理，逃避应该履行的义务和责任。