管理员岗位目标责任书范本.doc

条据书信/责任书 管理员岗位目标责任书范本 为充分调动员工之积极性，开展公平的劳动竞赛，促进工作，提高效率，完善花园管理员之责任制度，根据公司之实际管理要求和实践经验，特对原管理员岗位目标责任书进行修订，具体内容如下： 一、本责任书适用之职位范围： 本责任书应用管理处主任、管理员之任务。 二、本责任书考评形式： 考评分自评、互评、住户评议、上级鉴定四种，每月、每季、第年进行一次，采用工资奖金相结合之考评形式。 叁、本责任书之考评专案：责任区住宅楼及公共设施完好率；治安案件、火灾、刑事案件、社区秩序；保洁、清洁、绿化；住户评议；工作作风、纪律；工作日记及房屋管理档案。 四、岗位目标责任书之内容： 坚决服从公司领导之安排，认真学习物业管理之法规及公司规章制度，并严格按章办事，热情服务，做到业主、公司满意，具体工作细则如下：1、要熟练掌握好物业管理之有关知识和公司之管理制度，树立为住户服务的思想。 2、要切实熟练掌握好责任区内之物业情况，合理安排责任区的所有员工之岗位（注：保安员之岗位应与保安队长协商后上报公司领导审核确定，其余员工根据实际情况安排岗位上报公司领导审核确定）。 3、要熟练掌握好责任区内之管理有关资料（其中包括收楼资料、锁匙交收情况、维修情况、配套设施情况、入住情况、租户情况、治安巡查、探访登记资料、清洁卫生情况等资料），且要有条理地进行整理归档。 4、统筹监控好责任区内之客户服务、治安、维修、清洁、绿化等方面的工作，严格按照公司之制度办事，确保责任区内的环境卫生，治安秩序良好，业主满意（注：公司将于每月不定期组织人员到各花园检查，检查结果按本办法奖罚标准执行） 5、要及时组织人员修复损坏之楼宇及设施。6、按公司之规定及时安排工作人员修复业主/住户要求之维修。7、严格按照公司之规定组织人员做好责任区内之装修监控，严防违章事件发生。8、严格按照公司之要求办理装修手续，严禁以任何理由及方式私人承接或私自代人承接装修工程。 9、确保责任区内正常之生活条件不受影响，严禁无缘无故停水电供应及公共设施之正常使用。 10、确保责任区内工作人员保持服装整齐清洁、仪表端庄、精神饱满、配戴好员工证。 11、严格按照公司之制度公平及时地处理一切违纪事件。12、严格按照公司之制度组织员工做好住户、探访者、车辆、物品之出入管理。 13、严格按照公司规定之工作程式接待业主/住户，并作好有关记录。 14、有效、有礼及时处理业主之投诉（业主投诉的问题如能及时处理应即时处理，如确不能及时处理的，应要同业主另约时间到时安排人员跟进投诉）。 15、不准与业主发生一切任何之私人经济来往，严禁以任何藉口向业主索要什费及钱物。 16、按公司之规定组织好员工之培训和考核工作，提高员工之积极性，做到人尽其才。 17、按公司之规定按时、按质组织好员工之巡查工作。18、积极做好本花园之宣传工作，定时按质整理告示箱及宣传栏，坚持每月更换一次版面之要求。 19、认真积极地做好工作日记及周报表，按时按质召开周务会。 *