职场礼仪：掌握商务送礼四要素.doc

礼仪/职场礼仪 职场礼仪：掌握商务送礼四要素 企业的商务赠送商务礼品是一个整体的活动，它既需要配合企业整体商务外交活动，又必须切合包括风俗习惯、商务礼仪、心理学和社会学等的相关要求。企业的商务礼品赠送方案，必须先了解作为礼品的产品所具有的特点，然后再结合企业特点作个案研究。商务礼赠要把握以下几个要素：送出独特如果一个企业的礼品是受礼者可以很容易买到的，就难以体现公司对受礼者的独到关注，这一点对公司公关重要的客户时尤为显得重要。体现在礼品的选择上，企业就不能随便购买日常礼品，而是应该寻找专业的礼品设计公司，结合企业和客户特点量体裁衣。企业礼品不同于个人礼品的最大之处在于它的一贯性、整体性和计划性。对重要的客户、关系团体以及合作伙伴，企业馈赠的礼品在体现整体性的同时又要求有针对性的个性变化。这时的礼品选择就超出了单纯的礼品概念，需要加深对企业自身服务和文化的理解以及吃透对赠送对象的理解，于是企业的礼品就真正进入文化这一层次，达到了最高境界。送出文化商务礼品经营的关键在于人，人是有文化归属和自己的个性的。一个企业只有将自己的礼品上升到文化的层次，采用商业的运营手法，才能在中国的商业环境中多一道杀手锏。企业礼品不同于个人礼品，它是企业的形象代言人。处于不同行业的企业都有不同的企业形象，有的注重公司创新形象，有的力图表现雄厚实力，但有一个是共同点，即公司的馈赠礼品如果不是为了促销产品或服务，它就必须体现公司的文化底蕴。送出变化送礼时间非常重要。这里的时间不仅包括具体的赠送礼品时间，还包括为了保持业务联系而需要定期赠送礼品的时间间隔。节日、纪念日、活动以及其他适宜赠送商业礼品的时间一般企业都会注意，但在赠礼时间间隔上就不太讲究了。重要的客户如果仅仅在每年以同一个理由和时间赠送礼品是不够的，这就需要企业对客户、礼品和环境进行进一步的分析，从而确定正确的赠礼时机。送出个性送礼的目的决定送礼的档次和时间。企业送礼首先应该明确送礼的目的。朋友送礼是加深友谊，丈夫给妻子送礼是升华爱情，父母给孩子送礼是增进亲情。而企业送礼的目的却是更为明确拓展经营和增加利润。有了目的，自然就需要确定对象。企业送礼往往针对的是一个机构或团体，但需要考虑的是，礼品的接受者是活生生的人，他有自己的性格、地位和品味，这样所送的礼品也要有不同的个性。