职场礼仪：遇到刁难上司怎么办？.doc

礼仪/职场礼仪 职场礼仪：遇到刁难上司怎么办？ 在一个职场沙盘游戏中，有一次机会卡就是抽到“混蛋上司”，当然，这是一张减收益的机会卡。我们不妨换个角度，看看在与一个看似处处刁难自己，双方看不对眼的上司的交往中，我们会学到什么?首先，我们要学会与一个和自己气场不和的人相处。每个人都有自己的成长背景，有自己的独特经历，还有自己与生俱来的特质，所以对于别人的气场不和， 我们或许首先需要学会接纳和尊重，这是我们人生中必不可少的修炼。当我们不愿意接纳，不尊重对方时，对方也不会尊重我们，甚至会以更大的力量反抗回来。气 场不同的人处处可见，不懂的理解别人、尊重别人，注定给我们自己的人生道路上埋下诸多地雷，迟早会被雷到的。这看上去是一个难题，否则也不会是人生的大修炼了。接纳、尊重对方，这不是做和事老，也不是一味顺从，而是接受一个残缺美的事实。想想看，我们会粗 心，我们会暴躁，我们会小气，我们会自私，我们会拖延，这些不都是大多数人或多或少会有的一些缺点吗?这些缺点就像是身体的一部分，既然完美不存在， 为什么要求完美在别人身上，只是恰好不同人身上的不完美表现不同罢了。上司或许是一个追求完美的人，只是他所要求的完美有时会脱离现实，或许，他不是很了解项目的进展情况，那么，我是不是该反复和他沟通几次?上司或许是个脾气不太好的人，正是因为他的坏脾气，才导致他的职场发展不顺利，家庭也不够和睦，或许，他需要更多的支持和抚慰，那么，我是不是可以在喝喝小酒，多一些交流?上司或许是一个缺乏安全感的人，听说他从小家境不是很好，于是对于金钱和权力特别敏感，于是对于下属他希望能处处表现权威，对于领导又想通过奉承拍 马来获得信任。那么，我可以专门学习一些关于领导力和沟通能力的课程，有意无意地透露给他，并且，在工作中给予他最大程度的尊重。慢慢地，我们会发现，在接纳、尊重上司的心境中，自己得到了很大的锻炼，也开始慢慢理解了那些以前看似让人愤怒的背后所潜藏的人性。当我们对于别人有了更深的理解和同情的时候，我们其实也在慢慢接纳自己，接纳自己有缺陷的那一面。有人读到这里开始不耐烦了：我又不是要做一个心理辅导，我只想知道怎么做才能处理好和领导的关系。我想说，在这些心理修炼的表面，其实有很多的改善 和领导的方法，其中最重要的主线就是沟通。而沟通的内容却因人而异，掌握沟通的关键就是理解、尊重对方，沟通有三个方面，一方面，表达出自己的本意，另一 方面，倾听对方想的是什么，最后，当双方意见出现不一致的时候，回到讨论的原点，找到最大共赢点。往往混蛋上司的背后也有一个混蛋下属，只是不同人的评论罢了，在工作关系中，与其争论一个对错，不如多下点功夫去改善它。