给客户的承诺书.doc

条据书信/承诺书 给客户的承诺书 XX年四星垃圾桶在稳固本地传统客户的前提下，销售重心开始慢慢移向省外市场，乃至国外。到目前为止我们遇到了许多新的问题，如：客户所在的地域不同所关心问题的发生改变、销售模式的转变迫使我们扩大诚信问题、产品是否能适应等等，以及将会碰到的问题。我们预料到这中间少不了艰难险阻，我们正在采取各项措施完善网络销售体系，让外地顾客客户买的放心，买的省心。四星垃圾桶本着以客户为本，注重细节，强化服务的经营理念，对外地客户承诺如下：一、对全系列产品进行升级换代，来满足不同地域的需求。二、全新全意做好顾客的采购顾问，让顾客买到物有所值的产品。三、全心全意做好售后服务，让顾客买到物超所值的产品。四、为外地客户一次性免费提供3%5%的易损配件。五、对于产品质量问题的投诉，四星公司将在48小时内及时响应，并马上着手处理，给客户一个满意的解决方案。售前服务承诺书：一、售前服务承诺：1、 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。2、 产品出厂前均按照国家标准进行严格检测合格后再装箱发货。3、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上确保产品质量，真诚以最优惠的价格提供给贵方。 二、售中服务承诺：1、采用全国统一的工业品买卖合同与您签订合同和技术协议。2、自觉遵守合同法的规定，确保合同及技术协议顺利履行。3、为了保证产品的高可靠性和先进性，所有选材均选用国内或国际优质名牌产品，竭力按时按量为您提供优质产品，并采用最优运输方式，确保您收到货物完好无缺。4、积极与使用人员沟通，尊重用户安排，为用户提供周到的技术支持。5、按合同的规定为您提供送检、安装、调试及培训等服务。三、交货期承诺：1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件； 技术保养维修手册 安装总图 外购件说明书 提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件四、售后服务承诺：1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底2、服务目标：服务质量赢得用户满意3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在48小时内可达到现场并开始维修。4、 服务原则：我们对所销售的设备3年免费维护，终生维修，长期提供备品备件，软件免费升级。a、研发实力雄厚：我们具备与中试所等省级单位合作开发新项目的能力。b、质量管理规范：我们全面推行iso9001：XX质量管理体系。c、服务及时周到：我们严格执行销售服务承诺。d、产品性能可靠：我们愿于与业内各个厂家进行公平竞争。5、在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。