电话销售话术辩论赛.doc

礼仪/辩论赛 电话销售话术辩论赛 辩题：对于电话销售中出现不礼貌的客户，是礼貌对待好还是不礼貌的对待好。正方：礼貌对待反方：不礼貌对待辩论赛流程：一、主席人致辞比赛的意义;选手的介绍;介绍比赛流程和规则。二、比赛阶段正方一辩发言 (立论) (3分钟)反方一辩发言 (立论) (3分钟)1 、正方二辩向反方二辩或三辩提问。2 、正方三辩向反方二辩或三辩提问。3 、反方二辩向正方二辩或三辩提问。4 、反方三辩向正方二辩或三辩提问。(注意：攻方每次提问不得超过20秒，每轮提出的问题不少于2个。辩方每次回答不得超过30秒。)(特别注意：问者只能问，答者只能答)正、反方辩手自动轮流发言。每方限时 10分钟，双方总计 20分钟。自由辩论提倡积极交锋，不能对重要问题回避交锋两次以上，对于对方已经明确回答的问题，不能纠缠不放。反方四辩总结陈词; ( 4分钟)正方四辩总结陈词。 ( 4分钟)(注：应有针对性的对辩论会整体态势进行总结。其它注意事项：1、在辩论时不要随意打断别人的话;2、不可进行人身攻击;3、尊重主席团及评委的评判;4、吐字不清晰的适量扣分;5、除辩论开始一辩必须说“主席、评委、大家好”，其余皆可省去。6、在辩论中，辩手可以使用道具、图表和物品作为辅助手段以强化自己的陈辞，但尺寸不能过大，以免遮挡。7、在每场比赛中，辩手的辩位不能变动。三、观众提问观众可向正、反方各提问题，由双方选派选手作答。该环节在正式比赛结束后进行，增加比赛观赏性，不影响比赛结果。四、老师分析、点评赛况。五、本次辩论赛奖项设置：1、最佳团队奖2、最佳辩手奖