火锅店服务员岗位说明书.doc

文秘知识/岗位说明书 火锅店服务员岗位说明书 在火锅店里面都会有服务员，那么火锅店服务员的职责是什么呢。下面小编为大家精心搜集了2篇火锅店服务员岗位说明书，欢迎大家参考借鉴，希望可以帮助到大家!火锅店服务员岗位说明书一1)在大堂经理(番禺大堂经理)的带领下，作好各项服务工作，作到服从指挥，着装整齐遵守规则，礼貌服务。2)作好开餐前的准备工作，了解近期食品酒水的供应情况。3)按标准的服务程序，向客人提供优质服务，保持热情，服务周到。5)了解菜品的制作，并熟记他们的产地价格，和特点。6)作好酒水和食品的推销，并向上级及时返回信息。7)接受客人投诉，并及时向上级领班汇报。8)服从上级下达的任务，而且努力去完成。9)按餐厅规定着装，配戴工号牌;10)负责餐厅内前厅卫生、摆台、餐具准备。11)负责综合区域内的设施清洁、保养工作，桌子，椅了、灶具、备餐台等，如有损坏应及时报领班处理;12)负责就餐过程中顾客的服务管理工作，收集顾客的建议意见，及时汇报给领班，以便改进提高;13)服从番禺经理安排并积极完成上级所分配的各项工作。火锅店服务员岗位说明书二1、接受店长分配的服务工作，向客人提供优质服务。服从管理层各项安排，完成领导交办的其他工作事宜。2、爱护餐厅设施设备，并对其实施保养、清洁。搞好餐前后的卫生工作，保持餐厅环境整洁，确保餐具，部件等清洁完好。负责做好各项服务设施的维护使用工作，保证设施设备的正常运转。3、严格按餐厅规定的服务程序和服务规格进行服务。了解每个餐位的安排情况为客人细节服务。熟悉菜单上所有品种的名称、单价、掌握菜品、酒水知识和服务操作技巧。4、负责开餐前的准备工作，保证各种用品、底料的清洁和充足。接受客人点菜、点酒水、宣传餐厅的特色及搞活动的菜品。根据客人的口味，帮助客人选择。负责及时补充餐厅内的各种餐具，以备急用。5、随时注意查看菜肴和酒水质量，杜绝把不合格的菜肴和酒水提供给客人。将客人的要求传递给厨房。