沟通16忌 你犯了吗.doc

礼仪/交际礼仪 沟通16忌 你犯了吗 1. 沟通方式的混淆。应该是谈心交流式的沟通，却采用简单命令的方式来进行。 2. 沟通对象错误。应当找直接当事人沟通的事情，却与他人沟通。 3. 沟通渠道错位。应当依指挥链进行的沟通，却随意沟通，或越级报告。 4. 沟通方式错位。应当以会议的形式来处理，却一对一进行沟通。 5. 沟通的时间、地点错位。有关公司内部管理等问题，应当在公司内部解决，提出建议，而不能当着外人自揭伤疤。在喝咖啡的时候与在会议上沟通的内容，肯定应该是不一样的。 6. 沟通前没有进行足够的资料和信息准备。这在一开始，就已经确定了此次沟通将会是一个无效沟通。 7. 不必要的细节和无关信息造成沟通障碍。建议可以采用金字塔式的汇报方式，把最重要的事情放在塔尖，这样可以重点突出。即使被打断了，也已把重要的事情汇报完了。 8. 表达不准确。 9. 无意义的闲聊，会使对方产生此次沟通不重要的印象。 10. 避免被其他不相干的事情打岔。 11. 倾听者不倾听。倾听的人不在状态，沟通环境受干扰。 12. 没有使用对方能听懂的方式进行沟通。 13. 由于沟通双方缺乏起码的信任，从而阻碍任何沟通的进行。 14. 把坏情绪带到表达中，会产生不良效果。 15. 职责不清、职能划分混乱带来不良沟通。 16. 沟通之后缺乏反馈，造成他人误解。