服务型建设各项制度内容.doc

文秘知识/规章制度 服务型政府建设各项制度内容 政务村务公开制度1、 在镇政府、村委会所在地醒目位置设立政务、村务公开栏。2、 对群众普遍关心的问题，特别是涉及群众切身利益的宅基地审批、林木采伐、计划生育指标审批、婚姻登记、救济款物发放、国家政策性补贴发放等行政执法、财务收支等事项及时全面公开。3、 要公开相关政策、办理条件、办事程序、办理时限、办事结果、收费标准、承办人员、违诺责任。4、 实行群众“点题公开”，对群众想知道的事情随时公开。5、 实行阳光政务全程公开，在事前、事中、事后随时公开办事的构想、进展和结果。办事代理制度1、 群众来镇政府或政务综合服务大厅办事，由于政策、上级审批及有关工作人员不在岗位等原因，不能当天将事情办结的，事情由负责接待的工作人员代办。2、 代办人员应当在最短的时间内将事情办结。3、 在事情办结后，代办人员采用上门送达的方式，将有关手续、证卡、表格等送到群众手中，不让群众走回头路。4、 及时登记填写代办记录，并由分管领导签字备案。群众预约领导制度1、 在坚持领导接待日制度的基础上，对于确由主要领导、分管领导协调、解决，而群众所要找的主要领导或分管领导因公外出不在办公地点，由负责接待的工作人员填写群众预约领导办公卡，然后在群众所找的主要领导或分管领导回来后，上门到群众家中了解情况，予以及时解决。2、 按照急事急办，特事特办的要求，在八小时之外延时服务。3、 延时服务与正常服务要有同样的态度，同样的效率，同样的效果。4、 工作人员不得在延时服务期间接受群众的宴请。社会监督考评制度1、 镇党委把转变工作职能、转变干部作风、转变工作方法，建设服务型政府纳入对单位、干部考评范畴。2、 此项内容的考评，注重*监督和群众公认，采取群众评、领导评、互相评等方式，全方位考查评价各单位、各工作人员的现实表现。3、 针对群众反映出的问题，相关单位和个人要制定方案限期整改。4、 对群众满意率低的干部，要给予警示和戒免，当年不得评优、晋职、列为后备干部。5、 对群众不认可的干部，进行停职侯岗处理。服务“四限”制度