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,第三方电子商务平台应用 独立网店建设与管理,DULI WANGDIAN JIANSHE YU GUANLI,8.1会员管理,8.2站内消息,8.3购买咨询,8.4商品评论,8.5商店留言,8.1会员管理,8.2站内消息,8.3购买咨询,8.4商品评论,8.5商店留言,1,8.1会员管理,8.1.1 会员列表 顾客在商店注册为会员后，店主可以用会员管理系统查询会员的消费情况及反馈信息，并可随时与会员进行沟通，下面我们来了解会员的相关功能。 首先登录ShopEx网店系统后台，单击“会员”菜单进入“会员功能菜单”界面。单击“会员功能菜单”中“会员管理”目录下“会员列表”菜单，进入 “会员列表”窗口。,会员列表,1,2,3,会员列表,4,5,6,8.1.2 会员等级 一、会员等级的分类 二、编辑与添加会员等级 三、会员等级在会员中心的表现 四、商品页会员价格的显示 8.1.3 会员注册项 一、会员注册项在前台的表现 二、会员注册项的显示与否 三、会员注册项的显示顺序调整 四、添加会员注册项 五、会员注册项的编辑与删除,4,会员等级及注册项,5,8.1会员管理,1为VIP会员添加“购物狂”会员标签。 2将所有会员数据批量导出；查看所有会员的积分和预存款。 3练习添加一个新会员，内容自定；将所有的普通会员升级为高级会员。,8.1会员管理,8.2站内消息,8.3购买咨询,8.4商品评论,8.5商店留言,5,8.2站内消息,一、会员使用站内消息 会员登录会员中心，可直接给管理员发消息，也可给其它会员发消息。 二、管理站内消息 首先登录ShopEx网店系统后台，单击“会员”菜单进入“会员功能菜单”界面。单击“站内消息”目录下“消息列表”菜单，在右侧显示“站内信息管理”窗口，显示消息列表，可查看收到的站内消息。 本节练习： 作为会员，给管理员发一条站内消息，询问会员积分与等级问题。 作为管理员，回复会员消息“会员积分与等级问题”。,8.1会员管理,8.2站内消息,8.3购买咨询,8.4商品评论,8.5商店留言,6,购买咨询,当顾客对某个商品有意向时，会事先咨询，精准的答复会给顾客留下深刻的印象。通过本部分的操作，我们可以顺利的设置与管理咨询信息。 一、商品页咨询的前台表现效果 二、咨询设置与咨询管理 1咨询设置 2咨询管理 本节练习： 1作为会员，给管理员发一条购买咨询，咨询爱立信P1C手机有没有粉色的外壳。 2作为管理员，回复上一题会员咨询问题，并整理之前的一些回复，删除不需要的回复。,8.1会员管理,8.2站内消息,8.3购买咨询,8.4商品评论,8.5商店留言,7,商品评论,评论是顾客购买商品后对商品的一种反馈，好的评论对商品的持续销售会有极大的的帮助。评论内容显示在商品详细页，店主可以决定评论的显示条件。 一、商品页评论的前台表现 前台点击某款手机商品，在商品下方可以看到已经发表过的评论。,8,商品评论,二、评论设置与评论管理 1评论设置 登录ShopEx网店系统后台，单击“会员”菜单进入“会员功能菜单”界面。单击“商品评论”目录下“评论设置”菜单，在窗口右侧 “评论设置”页面，进行评论与咨询显示条数设置；是否开启咨询、发表，是否需要输入验证等设置；显示条件等设置，设置完单击“保存”按钮即可。 2.评论内容管理 登录ShopEx网店系统后台，单击“会员”菜单进入“会员功能菜单”界面。单击“商品评论”目录下“评论列表”菜单，在右侧窗口点击标题后可看到详细评论内容，可进行关闭或删除评论操作，也可进行评论回复操作。,8,商品评论,1作为购买了一款爱立信手机的顾客，发一条商品评论，内容为“这款爱立信手机手感很好，待机时间长，我喜欢。” 2作为店主，回复上一题顾客评论，表示感谢，并整理之前的一些评论，删除已不需要的评论。,8.1会员管理,8.2站内消息,8.3购买咨询,8.4商品评论,8.5商店留言,9,商店留言,10,商店留言,1作为会员，在客户留言处发一条留言，内容为“现已买你店内一款诺基亚手机，如果以后想更换其它颜色的手机外壳，如何处理？费用是否比到其它地方购买要便宜？” 2作为店主，回复上一题顾客留言，告之如何处理，并整理之前的一些留言，删除已不需要的留言。,
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