《IT项目管理概述》PPT课件.ppt

软件项目管理第一章项目管理概述,第1章项目管理概述,【学习目标】,了解对于优秀项目管理剧增的需求，特别是对于IT项目；了解对项目的定义，并通过项目例子描述IT项目的三元约束；描述项目管理，并讨论项目管理框架的关键要素。,第1章项目管理概述,【学习目标(2)】,了解项目经理的角色和IT项目经理所需的技术；描述IT项目管理行业以及各行业组织的角色。,第1章项目管理概述,【简介】,如今很多组织对于项目管理都产生了新兴趣或者重新产生兴趣；计算机硬件、软件、网络和多学科间的交叉以及全球工作组织等因素急剧改变了工作环境美国每年在项目上耗费2.3万亿美元，相当于其一季度的GDP，全世界在各类项目上耗费近10万亿美元。,*PMI,ThePMIProjectManagementFactBook,SecondEdition,2001.,第1章项目管理概述,【项目管理统计】,全球的IT花费仍在上升，Forrester研究所预测在2005年美国的IT花费将增长2.5%，达到7950亿美元；2003年，美国高级项目经理的每年的平均收入接近90000美元，项目管理办公室主管的平均收入超过CIO的平均收入(118633VS103925),Butler,Steve,“ITSpending,”AnalystViews,February2004.PMI,ProjectManagementSalarySurvey,ThirdEdition,2003,第1章项目管理概述,【研究IT项目管理的动机】,IT项目有极其糟糕的历史记录1995年的一项研究(CHAOS)发现仅有16.2%的IT项目满足了范围、时间和成本目标，获得成功超过31%的IT项目在完成前被取消，仅在美国就耗费了超过810亿美元,TheStandishGroup,“TheCHAOSReport”()(1995).AnotherreferenceisJohnson,Jim,“CHAOS:TheDollarDrainofITProjectFailures,”ApplicationDevelopmentTrends(January1995).,第1章项目管理概述,【使用规范项目管理的优点】,对于人财物资源的更好控制改善与客户的关系更短的开发时间更低的成本更好的质量和可靠性的提升更高的盈利空间生产率的提升更好的内部协作更高的员工士气（更少的压力）,第1章项目管理概述,【什么是项目】,项目是一个“承担创建独特产品、服务或结果的暂时的工作”当达成目标或项目被终止时，项目宣告结束项目可以很大或很小，完成时间可以很长或很多,第1章项目管理概述,【项目属性】,项目具有独特的目的项目是暂时的项目的开发使用累进式的精心设计需要来自不同领域的资源需要有一个主导顾客或者赞助者项目赞助者为项目提供指导和资金支持蕴含不确定性,第1章项目管理概述,【项目经理和项目群经理】,项目经理与项目赞助者、项目团队和其他为满足项目目标而卷入项目的人员一起工作项目群-“一个关联项目组，这些项目用协同的方式进行管理以获得仅对自身进行管理不可取得的利益和控制”项目群经理检查项目群，通常是项目经理的上级,第1章项目管理概述,【项目管理的三维约束】,成功的项目管理意味达到所有三个目标（范围、时间和成本），并且要使项目赞助者满意,第1章项目管理概述,【什么是项目管理】,项目管理是为实现项目需求而对项目活动应用知识、技巧、工具和技术的行为,*PMI,AGuidetotheProjectManagementBodyofKnowledge(PMBOKGuide)(2004),p.8.,第1章项目管理概述,【项目管理框架】,第1章项目管理概述,【项目管理的9大知识领域】,知识领域描述了项目经理必须开发的关键能力四个核心知识领域明确了项目目标四个辅助知识领域是达成项目目标的方法（人力资源、沟通、风险、采购管理）一个知识领域（项目集成管理）影响和被影响于所有的其他知识领域所有的知识领域都是重要的,第1章项目管理概述,【项目相关人】,相关人是被项目活动涉及或影响的人们相关人包括项目赞助者项目经理项目团队支持人员客户用户提供商项目反对者,第1章项目管理概述,【项目管理工具和技巧】,项目管理工具和技巧在项目管理的不同方面帮助项目管理者及其团队确定的工具和技巧包括项目章程、范围声明和WBS(范围)甘特图、网络图、关键路径分析和关键链调度（时间）成本估计和挣值管理（成本）其他例子见表1-1,第1章项目管理概述,【项目执行的改善】,CHAOS研究显示在过去十年间IT项目的改善,第1章项目管理概述,【改善的原因】,成功项目增加的理由各种各样。首先，项目的平均成本减少超过一半。人们创造更好的工具以监督和控制过程，且更好的熟练项目经理被投入使用。进步在其自身都体现得很明显。,第1章项目管理概述,【项目成功的因素】,1、管理层支持7、严格的基本需求2、用户参与8、规范的方法学3、项目经理经验丰富9、可靠的估计4、清晰的商业目标10、其他准则，例如较小5、范围最小化的里程碑、正确的规6、标准的软件架构划、能胜任的员工和所有权明确,第1章项目管理概述,【赢家的做法】,最近的研究结果显示项目交互能力强大的公司：使用包含标准和高级工具以及大量模板的集成项目管理工具箱培养项目领导者，强调商业和软技能开发流水线式的项目交互过程使用包括客户满意度和投资回报等指标评价项目健康程度,第1章项目管理概述,【项目经理的角色】,工作描述多种多样，但基本包括诸如规划、调度、协调和为实现项目目标与人合作等责任回想一下，97%的成功项目都由经验丰富的项目经理领导媒体快照,第1章项目管理概述,【媒体快照好的项目管理技术】,领导力和专业素养很关键知道项目赞助者期望从项目获得什么、并吸取失败教训信任团队和代表的决定了解商业知识为自己坚持成为团队一员保持秩序、不要过度情绪化基于项目进行工作，并为所信任的人工作站在局外思索项目管理中存在一些幸运因素，你需要瞄准更高的目标,第1章项目管理概述,【项目管理中的15项工作】,定义项目范围识别相关者、决策者和增长过程开发具体任务列表(WBS)估计时间需求开发初始的项目管理流图识别所需的资源和预算评估项目需求,识别和评估风险为意外事故制定准备方案识别相互依赖关系识别并追踪关键里程碑参与项目的阶段回顾保护所需的资源管理变更控制过程报告项目状态,第1章项目管理概述,【项目经理建议掌握的技能】,项目经理需要丰富的技能他们应该：善于适应变化理解工作的组织以及合作的组织领导团队完成项目目标,第1章项目管理概述,【项目经理建议掌握的技能】,项目经理需要“硬”技能和“软”技能硬技能包括产品知识以及知道如何使用不同的项目管理工具和技术软技能包括能够与不同类型的人一起工作,第1章项目管理概述,【项目经理建议掌握的技能】,沟通技能：倾听和说服组织技能：规划、设置目标和分析团队构建技能：显示同情、激励、提升团队精神领导技能：举例、想象、代表、积极、充满活力处事技能：灵活、创造力、耐心、坚持技术技能：经验、项目知识,第1章项目管理概述,【表1-4高效和低效项目经理的大部分特质】,第1章项目管理概述,【领导技能的重要性】,高效的项目经理通过例子提供领导领导者关注于长期和远大的目标，以鼓舞人们达到这些目标管理者处理每日的细节以对付明确的目标项目经理同时承担领导者和管理者的角色,第1章项目管理概述,【最需要的十大IT技术】,PaulZiv,“TheTop10ITSkillsinDemand,”GlobalKnowledgeWebcast()(11/20/2002).,第1章项目管理概述,【项目管理的历史】,有人认为修建埃及金字塔就是一个项目，修建长城也是如此大多数人认为曼哈顿项目是第一个使用“现代”项目管理技术的项目该项目耗时三年、耗费20亿美元（1946年价格），有单独的技术管理者和项目管理者,第1章项目管理概述,【甘特图例子】,工作分解结构(WBS),甘特图始用于1917年,第1章项目管理概述,【网络图例子】,箭头显示任务之间的依赖,粗体的任务是关键任务,网络图始用于1958年的海军北极星项目,第1章项目管理概述,【项目管理软件】,企业项目管理软件集成了来自多个项目的信息，显示整个组织中活动项目、核准项目和未来项目的状态它也提供指向每个项目细节信息的链接许多管理者喜欢看用颜色标注的状态，红、黄、绿,第1章项目管理概述,【项目管理行业】,行业组织，例如项目管理研究所(PMI)，得到快速发展在很多领域都有明确的兴趣小组，例如工程、金融服务、医保和IT项目管理研究和认证也不断发展,第1章项目管理概述,【项目管理认证】,PMI提供PMP认证获得PMP认证的人数增长很快PMI和其他组织正在提供新的认证程序,第1章项目管理概述,【PMP认证的增长,19932003】,第1章项目管理概述,【项目管理中的道德规范】,道德规范在所有行业中都是一个很重要的部分项目经理经常面临道德困境为了获得PMP认证，申请者必须赞同PMP对职业的引导PMP考试中会有一些关于职业责任-包括道德准则-方面的问题,第1章项目管理概述,【总结】,项目有几个属性，例如独特的、暂时的、增量开发项目管理框架包括项目相关者、9个知识领域、工具和技巧、创建项目组合以确保企业成功成功的项目经理必须拥有和发展许多技能，并通过例子领导团队随着越来越多的人获得认证，及产生更多的工具，项目管理行业处于不断完善的过程中,