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ISO基礎知識講解,製作：陳志蘭,ISO簡介,ISO是國際標準化組織，是由多國聯合組成的非政府機構，成立於1947年。到目前為止，ISO有正式成員國120多個，我國是其中之一。ISO的宗旨是：在世界範圍內促進標準化工作及其相關的活動的開展，以利於國際間的物質交流和相互服務，並且發展在科技界及經濟活動方面的合作。ISO的前身是國家標準化協會國際聯合會ISA，簡稱為國際標準化協會，它成立于1926年，當時主要從事機械工程方面的國際標準工作。由於第二次世界大戰爆發，ISA與1942年4月解散。1946年10月，來自25個國家的代表在倫敦召開會議，決定成立一個新的國際組織，以“促進國際間工業標準的協調與統一”，這就是ISO。它與1947年2月23日正式開始工作，總部設在瑞士的日內瓦。1951年出版了第一個ISO標準“工業長度測量的標準溫度”。,ISO基本宗旨,促進國際間產品與勞務之流通規範全球性知識、科技、經濟、貿易所須的標準,國際標準制訂步驟,NewProposal(新提案)WorkingDraft(試行草案)CommitteeDraft(委員會草案)DraftI.Standard(國際標準草案)InternationalS.(國際標準),ISO9001的概况,八項質量管理原則1以顧客為中心2領導作用3全員參與4過程方法5管理的系統方法6持續改進7以事實為決策依據8互利的供方關係這八項質量管理原則形成了ISO9000族質量管理體系標準的基礎,輸入,輸出,通過使用資源和管理，将輸入轉化为輸出的活動可視为過程；组织内诸過程的系统的應用，連同這些過程的識別和相互作用及管理，可称之为“過程方法”。,八项質量管理原則,以過程为基礎的質量管理模式图,图释：增值活動；信息流,八项質量管理原則,全員參與,領導作用,以顧客為關注焦点,過程方法,管理的系统方法,基幹事實的決策方法,互利的供方關係,持续改進,八项質量管理原則,八项質量管理原則,PDCA循環又称戴明环，是美美國質量管理專家戴明發明的。2000版ISO9000族标准将PDCA循環納入其中，明确地指出PDCA循環適用于所有過程。,PDCA循環方法,PDCA循環的特点,维持,维持,维持,提高,提高,大环套小环,不斷上升的循環,PDCA循環方法,ISO9001的概况,過程方法在質量管理體系中應用時強調以下方面的重要性：A理解和滿足要求B需要從增值的角度考慮過程C獲得過程業績和有效的結果D基於客觀的測量，持續改進過程,ISO9001的概况,應用該原則，組織應開展下列活動A分析和確定為取得期望結果所必須的關機活動B為管理關鍵活動規定明確的職責，包括職能部門之間關鍵活動的接口C瞭解并量測關鍵活動接口D注意改進關鍵活動的因素，如資源、方法等E評價風險、後果及對顧客和其他相關的影響持續改進組織的整個業績應是組織的永恆目標有效的決策時建立在對數據和信息分析基礎上的組織與供方是相互依存的，互利的關係可增強雙方創造價值的能力,ISO9001的概况,一個中心：以顧客為關注為焦點兩個基本：顧客滿意持續改進三個方法：過程方法管理的系統方法基於實施的決策三個政策：QMS的策劃產品實況的策劃測量、分析和改進的策劃三個監視：顧客滿意的監視生程的監視和測量產品的監視和測量,質量手冊,質量与目标,程序文件,質量記錄,三阶文件作業指導、檢驗規程与標準等,領導层,管理层,執行层,活動現場,綱領性文件,實施性文件,作業性文件,見證性文件,质,量,计,划,ISO9001的概况,文件體系结构,ISO14001的概况,ISO14000是國際標準化組織（ISO）第207技术委员会（TC207）从1993年开始制定的一系列环境管理国际标准，它包括了环境管理体系（EMS）、环境管理体系审核（EA）、环境标志（EL）生命周期评价（LCA）、环境绩效评价（EPE）、术语和定义（T三种时态:过去时、现在时和将来时;三种状态:正常、异常和紧急;八个方面:向大气的排放、向水体的排放、土地污染、原材料和资源的利用、能源使用、能量释放(如热、辐射、振动等)、废物和副产品、物理属性(如大小、形状、颜色、外观等)评价方法:专家咨询法、头脑风暴法、是非判断法、打分法、污染指数法,ISO14001條款,ISO14001條款,环境方针：保持大气环境，减少在生产和生活过程中排放大气环境中的污染物质环境目标：减少二氧化硫的排放量，至1999年达标排放环境指标：1997年5月确定二氧化硫的排放量1997年8月二氧化硫排放量为1997年1月的70%1997年12月二氧化硫排放量为1997年1月的60%1998年6月二氧化硫的排放量为1997年1月的30%,ISO14001條款,4.3.1环境因素4.3.2法律法规和其它要求4.3.3目标、指标和方案,ISO14001條款,17个要素关联图1个中心（重要环境因素为中心4.3.1）2条灵魂（污染预防、持续改进）3种措施（4.4.3、4.4.6、4.4.7）3级监控（一级：4.5.1、4.5.2二级:4.5.5三级:4.6),Theend&Thanks!,
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