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IE基礎與生產績效,講師:總經理室生產方式推進課周煒光課長,信泰聯/精熙2004年度儲幹教育訓練,管理成功的企業大多是將企業運作效率大幅度提高的企業,信泰聯/精熙2004年度儲幹教育訓練,IE與績效的重要性,BusinessWeek雜誌(1972.9.9.)：研究第二次世界大戰以來，美國產業界總生產額的增大原因，增大的4/5是靠提高生產力達成的；剩下1/5是增加投入勞動力的結果。品質管理大師約瑟夫朱蘭博士(Dr.JosephM.Juran)：美國值得向全世界誇耀的東西就是IE，美國之所以打勝第一世界大戰，又打勝第二次世界大戰的力量，就是美國有IE。,關於IE的定義相當多，日本國內大多認可AIIE(AmericanInstituteofIndustrialEngineers)的定義:工業工程是對人員、物料及設備等從事整個制度之設計改進及運用的一門科學。它利用數學、物理與社會科學的專門知識及技巧，並利用工程分析與設計的原理和方法，來規劃、預測並評估有關制度中所獲得的成果。所以IE工程師是為了幫助經營者、管理者階層達成企業利潤最大、風險最小的目的，從科學的立場提供貢獻的人。IE在整個管理活動中分擔管理的機能，因為若由管理者自身擔當計劃、實施、管制，以現今的經營方式實有困難，故在專業化的管理體系下，IE就扮演著支援管理者的幕僚角色，也因此，IE與現場之間僅為參謀(staff)關係，並無直接命令權。,信泰聯/精熙2004年度儲幹教育訓練,IE(IndustrialEngineering)工業工程:,一IE基礎:,工業工程的起源,泰勒FrederickTaylor1856-1915現代管理之父,科學管理的中心問題是提高勞動生產力。,信泰聯/精熙2004年度儲幹教育訓練,工業工程發展大事記1/2,1910年，FrankGilbreth和LillianGilbreth從事動作研究(砌牆實驗)和工業心理學研究；1913年，HenryFord發明流水裝配線；1914年，HarryGantt從事作業進度規劃研究和按技能高低與工時付酬的計件工資制的研究；1917年，F.W.Harris研究應用經濟批量控制庫存量的理論；1911年，美國Purdue大學機械工程系首先開設了工業工程選修課；1918年，美國賓州立大學設立了工業工程系；,信泰聯/精熙2004年度儲幹教育訓練,工業工程發展大事記2/2,1920年，美國成立了美國工業工程師協會（AmericanSocietyofIndustrialEngineer,ASIE；後又成立AIIE），工廠中出現專門從事IE的職業；1922年，馬肯著預算控制，1924年著會計管理；1924-1931年，W.A.Shewhart首創“統計品質管理”；1924-1933年，G.F.Mayo通過“霍桑實驗”首創“人際關係學說”；J.Fish首創“工程經濟”。,信泰聯/精熙2004年度儲幹教育訓練,信泰聯/精熙2004年度儲幹教育訓練,降低成本，追求效率,簡言之，IE的任務就是,撲滅浪費,過量生產的浪費等待的浪費搬運的浪費庫存的浪費加工過程的浪費動作的浪費品質缺陷的浪費,信泰聯/精熙2004年度儲幹教育訓練,浪費,IE的精髓所在,信泰聯/精熙2004年度儲幹教育訓練,IE是在革自己的命，把可改善之處改到無可改時，IE就沒有存在的價值了，但不可能有最好的方法，因為好是無止境的，所以IE永遠在追求一個不可能達到的完美理想，就像希臘神話的西西弗斯（Sisyphus）永遠在推一個永不停止的滾石。IE改善是全方位的，任何可供改革之處都可以去改良，而不必侷限自己，不過對非自身直接擔當之責任，只有提案、建議、協調之權，IE是一種幕僚的工作性質，不可單純由從屬職權去要求別人一定要依照自己的意思去做，除非上級組成任務編組，命IE來負責。,“凡事總有更好方法。”(Thereisalwaysabetterway!),工業工程的主要體系,工作設計機械設備佈置和物流系統工程經濟生產計畫和控制(PMC)管理品質管理成本控制管理流程管理,信泰聯/精熙2004年度儲幹教育訓練,.製作SOP：SOP是作業指導書，教導作業員如何完成工作的重要文件。.標工測定：標工是用來衡量成本及績效的工具。.績效管理：社內運用的績效體系叫做PAC，是一套衡量、評估績效的觀念及手法。,信泰聯/精熙2004年度儲幹教育訓練,實際的工作項目:,.要員、負荷計算：要員、負荷是日式漢字。要員是直接人工、負荷是機械設備的意思，要完成訂單必須要先知道需要雇用多少作業員、使用多少台機械。.教育訓練：IE所肩負最大的職責就是教育！教育全體人員（包括管理階層）來了解績效管理，接受並依之而行，最後達到人人皆IE的境界。,信泰聯/精熙2004年度儲幹教育訓練,工作研究的基本方法,Why為何要做？What完成了什麼？Where何處做？When何時做？Who由誰做？How如何做？Howmuch成本多少？,5W2H,信泰聯/精熙2004年度儲幹教育訓練,生產力:一個系統在一定時期內總產出量和總投入量的比值。,信泰聯/精熙2004年度儲幹教育訓練,產出量生產力=投入量,主要單位:時間、人員數、產量、金額,信泰聯/精熙是以時間為集計單位,二生產績效:,如何提高生產力?,由公式來看，可從兩方面來著手:.增加生產量(外部要因)在一定的投入時，多增加產出是相當不錯的點子，但是在訂單式生產職場中是否能如此做，就有賴訂單的多寡了，而且會造成仕掛的增加，在多樣少量的消費市場中就不一定吃香了。.減少投入量(內部要因)在一定的產出時，設法減少投入量是企業可努力的，而且不受外部的影響，這是管理者當務之急。,信泰聯/精熙2004年度儲幹教育訓練,總合績效良品數標準工時=100工作總工時良品數標準工時實際正規作業時間=100實際正規作業時間工作總工時=作業績效稼動率100,信泰聯/精熙2004年度儲幹教育訓練,正規作業的意義就是在做有附加價值的工作,作業績效:,以作業標準去操作時,希望達到的生產量與實際產量的比率。良品數標準工時良品數標準工時=實際正規作業時間工作總工時-除外工時,信泰聯/精熙2004年度儲幹教育訓練,除外作業就是非正規作業的專有名詞,稼動率:操作可產生附加價值的動作所用的時間與上班時間的比率。實際正規作業時間=工作總工時工作總工時除外工時=工作總工時,信泰聯/精熙2004年度儲幹教育訓練,總合績效良品數標準工時實際正規作業時間=100實際正規作業時間工作總工時=作業績效稼動率100,信泰聯/精熙2004年度儲幹教育訓練,作業者責任,監督者責任管理者責任,某組立職場8月份所有人員工作總時間(含加班)共有3335.5小時,而該職场除外工時共發生88.25小時,在本月中該職場共生產了20000台,每台標準工時0.142363小時,那么該職場之稼動率、作業績效、綜合績效各多少?3335.5-88.25稼動率=97.43335.5200000.142363作業績效=87.73335.5-88.25綜合績效=97.487.7=85.4,信泰聯/精熙2004年度儲幹教育訓練,
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