个体心理差异与管理.ppt

第四章个体心理差异与管理,主要内容：个体心理概述、气质性格能力差异与管理。目的要求：掌握与管理有关的个体心理及其在管理中的运用。1、名词解释：气质、性格、能力；2、试分析巴甫洛夫的高等神经活动类型学说；3、气质与性格的关系；4、性格是怎样形成的，主要由哪些因素构成；5、试分析能力差异主要体现在哪些方面；6、如何根据个体心理差异进行有效的管理；7、加德纳多元智能学说的七项要素。,个体心理就是一个人的各种心理特征的综合。它反映了一个人的基本精神面貌。主要表现在个性倾向性（需要、动机、兴趣、爱好、信念、理想等）和个性心理特征（气质、性格、能力）两方面。个性心理特征是反映在一个人身上的比较稳定和持久的、并经常影响人的行为的具有独特风格的心理特点的总和。它主要具有以下特点：稳定性、整体性、独特性。,第一节气质差异与管理,什么是气质气质的差异气质与管理,一、什么是气质,气质是指心理活动动力方面特征的总和。它是表现在人的心理活动的强度、速度、灵活性等方面的典型的、稳定的心理特征。强度是指心理活动的表现程度。速度是指心理活动发生的快慢。灵活性是指兴奋和抑制这两大基本心理过程转换的快慢。,二、气质的类型和特征,中国古代的阴阳说按好动好静分为太阳、少阳、太阴、少阴和阴阳和平型五种；五行说又按金木水火土来进行分类等。(黄帝内经)国外著名的有“体液说”、“体型说”、“血型说”、“活动特性说”、“高级神经活动类型说”等。,WillionSheldon的体型说,内胚层型内脏优势。悠闲自在、好交往、宽宏大量、慢条斯理中胚层型身体优势。自信、健壮、精力充沛，胆大外胚层型大脑优势。内向、拘谨、胆怯,克瑞奇米尔体形说,肌肉发达的强壮型高而瘦的瘦长型矮而胖的矮胖型,血型说,O型：浪漫多情A型：刻板、明确B型：自由意志论者AB型：言谈举止合情合理,美国BUSS活动特性学说,活动型社交型情绪型冲动型,希波克拉底（约公元前年）,古希腊著名医生，被西方尊为“医学之父”，欧洲医学奠基人。出生于小亚细亚科斯岛的一个医生世家，希波克拉底从小就跟随父亲学医。父母去世后，他在希腊，小亚细亚，里海沿岸，北非等地一面游历，一面行医，从而增长了知识，接触了民间医学。希波克拉底积极探索人的肌体特征和疾病的成因，提出了著名的“体液学说”。他认为复杂的人体是由血液、粘液、黄胆、黑胆这四种体液组成的，四种体液在人体内的比例不同，形成了人的不同气质。,希波克拉底的体液说,巴甫洛夫（18491936）,巴甫洛夫是俄国一个乡村牧师的儿子，他在当地的神学院受教育，后来就读于彼得堡大学，专修动物生理学，1875年获得学位后，成为医学院里生理学的高级研究生，后来又出国去深造，与当时最杰出的生理学家们一块儿从事研究。回国以后，巴甫洛夫任职于彼得堡军事医学院，他将全部身心都投入到了关于消化的研究上，在研究消化生理的过程中，形成了条件反射的概念，从而开辟了高级神经活动生理学的研究。并获得了1904年的诺贝尔奖。主要著作有消化腺机能讲义、动物高级神经活动（行为）客观研究二十年经验等。,巴甫洛夫高级神经活动类型说,三、气质与管理,、端正认识。首先，气质类型本身无好坏优劣之分，它只代表心理活动动力方面的差异，不代表人格的优劣。其次，气质类型对人活动的影响在使之具有一层色彩，但不决定人活动成就的高低，不同气质类型的人同样可以在事业上有一番作为，第三、多数人的气质不是极端的而是混合的。、恰当鉴别。有针对性地管理的前提是了解和鉴别。而观察法、实验法和测试法是鉴别的有效方法。、有效管理。根据气质特征，符合恰当和互补两项原则。,不同气质类型的比较,实践与拓展：测测你的气质,通过六十道题的问答，帮助确定自己大概属于哪种气质。要求很符合自己情况的记2分，比较符合自己的记1分，介于符合与不符合之间的记0分，比较不符合的记-1分，完全不符合的记-2分。每个学生准备一张表格纸，十题一组写上序号，再将各题的得分记入相应的题号之下，最后按要求统计总体的得分。,气质调查表,（1）做事力求稳妥，不做无把握的事。（2）遇到可气的事就怒不可遏，想把心里话全说出来才痛快。（3）宁肯一个人干事，不愿很多人在一起。（4）到一个生环境很快就能适应。（5）厌恶那些强烈的刺激，如尖叫、噪声、危险镜头等。（6）和人争吵时，总是先发制人，喜欢挑衅。（7）喜欢安静的环境。（8）善于和人交往。（9）羡慕那种善于克制自己感情的人。（10）生活有规律，很少违反作息制度。,气质调查表,（11）在多种情况下情绪是乐观的。（12）碰到陌生人觉得很拘束。（13）遇到令人气愤的事，能很好的自行克制。（14）做事总是有旺盛的精力。（15）遇到问题常常举棋不定，优柔寡断。（16）在人群中从不觉得过分拘束。（17）情绪高昂时，觉得做什么都有趣；情绪低落时，觉得做什么都没有意思。（18）当注意力集中于一事物时，别的事物很难使我分心。（19）理解问题总是比别人快。（20）碰到危险情景时，总有一种极度恐怖感。,气质调查表,（21）对学习、工作、事业怀有很高的热情。（22）能够长时间做枯燥、单调的工作。（23）符合兴趣的事情，做起来劲头十足，否则就不想做。（24）一点小事就能引起情绪波动。（25）讨厌做那种需要耐心、细致的工作。（26）与人交往不卑不亢。（27）喜欢参加热烈的活动。（28）爱看感情细腻、描写人物内心活动的文学作品。（29）工作学习时间长了，常感到厌倦。（30）不喜欢长时间谈论一个问题，愿意实际动手做。,气质调查表,（31）宁愿侃侃而谈，不愿窃窃私语。（32）别人说我总是闷闷不乐。（33）理解问题常比别人慢些。（34）疲倦时只要短暂的休息就能精神抖擞重新投入工作。（35）心里有话，宁愿自己想，不愿说出来。（36）认准一个目标就希望尽快实现，不达目标誓不罢休。（37）学习、工作一段时间后，常比别人更疲倦。（38）做事有些莽撞，常不考虑后果。（39）教师或师傅讲授知识、技术时，总希望他讲慢些，多重复几遍。（40）能够很快地忘记那些不愉快的事情。,气质调查表,（41）做作业或完成一种工作总比别人花的时间多。（42）喜欢运动量大的剧烈体育活动，或参加各种文艺活动。（43）不能很快地把注意力从一件事转移到另一件事上去。（44）接受一个任务后，不易把它迅速解决。（45）认为墨守成规比冒风险强些。（46）能够同时注意几件事物。（47）当我烦闷的时候，别人很难使我高兴起来。（48）爱看情节起伏跌宕，激动人心的小说。（49）对工作抱认真严谨、始终一贯的态度。（50）和周围人们的关系总是相处不好。,气质调查表,（51）喜欢复习学习过的知识，重复做已经掌握的工作。（52）希望做变化大、花样多的工作。（53）小时候会背的诗歌，我似乎比别人记得清楚。（54）别人说我“出语伤人”，可我并不觉得这样。（55）在体育活动中，常因反应慢而落后。（56）反应敏捷，头脑机智。（57）喜欢按部就班，有条理的工作。（58）兴奋的事常使我失眠。（59）老师讲新概念，常常听不懂，但是弄懂以后就很难忘记。（60）假如工作枯燥无味，马上就会情绪低落。,说明：,第一，如果某类气质得分明显高出其它三种，均高出4分以上，则可定为该类气质。此外，该类气质得分超过20分则为典型型。第二，两种气质类型得分接近，其差异低于3分，而又明显高于其它两种，高出4分以上，则可定为这两种气质的混合型。第三，三种气质得分均高于第四种，而且接近，则为三种气质的混合型，如多血胆汁粘液质混合型等。,第二节性格差异与管理,一、什么是性格、定义：一个人表现在态度和行为方式方面的较稳定的心理特征。、形成：性格的形成主要受生理、环境和主观活动三方面的影响。、性格与气质,3、性格与气质,区别：第一，气质是先天的，更多受人的生理特点，主要是神经过程的制约；而性格则主要是后天的，更多地受社会生活环境的制约；第二，气质的表现范围局限于心理活动动力方面特征，如强度、速度、灵活性等。性格则表现较广，几乎涉及到人全部心理活动的一切稳定特点；第三、气质无好坏优劣之分，性格则不然；第四、气质可塑性小，也无需有意培养，性格则不然。联系：一方面气质影响性格的形成，并使之具有鲜明的色彩；另一方面，性格在其形成过程中也会掩盖或改变气质。,二、性格的结构和类型,、结构：道德特征体现在处理各种社会关系方面的性格特征，如对人、对己、对事、对物等；意志特征体现在行为活动的习惯方式上，这包括目的性、果断性、自制力、坚持性四方面；情绪特征体现在强度、稳定性、持久性、主导心境四方面；理智特征体现在感知、记忆、思维和想象等认知方面的个体差异，如思维方面的形象思维型和抽象思维型等。、类型：向性说，按心理活动的指向分内倾和外倾型；机能说，按何种机能占优分理智、意志和情绪型；独立顺从说，按个体独立程度分独立和顺从型。,1、性格的道德特征,对自己：谦虚、不卑不亢、自信骄傲、自负自卑、不自信对社会和他人：善交际、主持正义、正直诚实、有同情心孤僻、阿谀奉承、虚伪狡诈、冷酷无情对工作和学习：勤奋、认真、细心、创造、节俭懒惰、马虎、粗心、保守、浪费,2、性格的意志特征,目的性：目标明确，独立主见/目标模糊，随波逐流自制力：主动性、自制力/被动性、无自制果断性：沉着镇定、当机立断/张皇失措、优柔寡断坚持性：有恒心、坚忍不拔/无恒心、半途而废,3、性格的情绪特征,强度：强烈、激动/微弱、冷静稳定性：大起大落/平静稳定持久性：持续时间长、深刻/稍现即逝、无痕迹主导心境：振奋、愉快/抑郁、沉闷,4、性格的理智特征,感知：主动、不受干扰/被动、受暗示注意轮廓/罗列细节客观感知事实/附加主观色彩想象：幻想/现实；大胆/被限制思维：抽象/形象；分析/综合；独立思考，提问题/回避问题，借用现成答案,三、性格与管理,、鉴别和了解职工性格。除观察等方法外，国外运用较多的测验法，包括投射法（罗夏墨迹和主体统觉测验）和自陈法（卡特尔测验）等。、根据性格特点安排工作。、适当改塑性格。塑造职工正直、诚实、大公无私、严于律己、爱劳动、合群、善与人同（态度）；自觉、果断、自制、坚韧（意志）；乐观、振奋、稳定、热情（情绪）；精细、主动、严谨、深入（理智）等性格品质。,第三节能力差异与管理,一、什么是能力、定义：人顺利完成某种活动所必需的并直接影响活动效率的个性心理特征（三层含义）。、形成：能力的形成主要受下列因素影响：先天素质、后天环境教育和主观实践努力。、种类和结构：可分一般能力和特殊能力二类。前者指人从事一切活动所必须的一些基本能力的综合。后者指为顺利完成某种专业活动所必须具有的一些能力的综合。,一般能力的内在结构,有英国斯皮尔曼的二因素说（generalfactor与specificfactor），美国赛斯通的七因素说（语言理解、语句流畅、数字运算、空间关系、联想记忆、知觉速度、一般推理），美国的吉尔福特的多因素说（思考的内容、思考运作和思考之产物所构成的5*5*6=150）。我国心理界一般认为主要包括以下五种因素：观察力、注意力、记忆力、思维力、想象力。,特殊能力的内部结构,音乐能力有曲调感、听觉表象、节奏感等；绘画能力有线条、比例、形态、明暗、色彩等高度敏感性、形象记忆能力、创造性想象等。才能为完成一定任务时各种能力的较好结合；天才则为各种能力的完美结合。,加德纳的多元智能理论,加德纳博士是美国哈佛大学教育研究所发展心理学教授，1983在一本名为心智的结构(FramesofMind)的书提出人类具有七项基本智能。语言文字智能-有效运用口头语言或书写文字的能力。数学逻辑智能-有效运用数字和推理的能力。视觉空间智能-准确感觉视觉空间，并把所知觉到的表现出来。身体运动智能-善于运用整个身体来表达想法和感觉，以及运用双手灵巧地生产或改造事物。音乐旋律智能-察觉、辨别、改变和表达音乐的能力。人际关系智能-察觉并区分他人的情绪、意向、动机及感觉的能力。自我认知智能-自知之明并据此做出适当行为的能力,二、能力的差异,、质的差异（类型）从特殊能力来看：有人长于数学、有人长于文学、有人长于运动、有人长于音乐等。从一般能力来看：以思维为例，有人长于抽象思维，有人长于形象思维。、量的差异（水平）大体呈以下三种水平，即超常、中常和低常（常态分布）。、表现早晚（发展快慢）称为早慧和晚成。,智力在量方面的差异,三、能力的测量,国外比较流行的方法是能力测验法，这包括有创造力测验、特殊能力测验、一般能力测验（智力测验）。智力测验是用一定的量表来测试人的智力水平的一种方法。比奈西蒙量表（mentalage）斯坦福比奈量表（intelligencequotient）测算公式：智龄/实龄100韦克斯勒量表,斯坦福比奈量表六岁组题目：,1、认识词汇，如“桔子、信封、泥潭”；2、指出不同点，如鸟与狗，拖鞋与靴子，木头与玻璃；3、指出图中所缺的部分；4、从个立方块中数出一定数目；5、完成相应类比：鸟（飞），兔（？）；6、用笔画出迷宫图中的正确路线。,四、能力与管理,、工作安排上人尽其才。、人员业绩考核上，既考核工作态度、应知应会，又要考核其能力是否与工作相苻。现代企业人员考核中的德能勤绩。、职业培训上，一要注意特殊能力与一般能力共同提高；二要对三种不同水平的人实施不同培训。,