旅游类面试题.doc

旅游类1、为什么说旅游业是天然具有可持续发展优势产业？ （1）旅游业的发展更加依赖自然和人文环境质量的提高，保护好环境，使旅游资源得以永续利用是旅游业发展的生命线。（2）在同等情况下，发展旅游业比起其他行业所费资源较少，旅游业比较注重景区景点环境保护，对环境造成的损害也较小，是一种“无烟产业”，是一种“绿色经济”，是一种可持续发展产业。 （3）旅游业是一个综合性强的产业，通过旅游业的发展，可以带动吃、住、行、游、购、娱等相关产业，对一个地方经济发展特别是第三产业发展，具有较强的拉动作用，是一种优势产业。加上它是“无烟产业”，是一种“绿色经济”，因此，旅游业常被人们称为天然具有可持续发展优势产业。2、请你结合我县实际，谈谈如何做好我县旅游资源开发这篇文章？（1）旅游资源开发与发展差异性旅游相结合，认真实施差异性旅游开发战略。扎实做好全州高中整体搬迁工作，恢复重建湘山寺，打造成为岭南宗教文化旅游胜地。借天湖风力发电建设的有利时机，在完成天湖景区总体规划基础上，配套建设天湖旅游省级公路，搞好天湖景区建设，把天湖打造成为高山旅游度假区。此外，开发建设好三江口、雷公岭国家矿山公园、湘山酒业工业观光旅游等精品旅游。通过差异性旅游发展战略成功实施，突出我县旅游特色，提高我县旅游知名度，让游客慕名而来，尽兴而归。（2）旅游资源开发与民俗风情相结合，大力发展乡村旅游。（3）旅游资源开发与传统历史文化相结合，大力发展红色旅游。3、发展旅游业为什么要规划先行？ （1）旅游的发展是一项系统工程，只有规划好，才能协调发展。（2）只有先搞旅游规划，才能保护性发展。（3）只有先搞旅游规划，才能克服制约因素，保持良性发展。 4、在发展旅游行业管理时，你认为要与哪些部门协调好关系？公安、工商、物价、当地政府、上级旅游行政管理部门、与旅游行业密切相关的旅游企业主管部门和其他部门。5、发展我县旅游要抓好哪些工作？一是抓好旅游规划工作。旅游要发展，规划要先行。重点抓好全州县旅游业发展总体规划、天湖、湘山寺等重点景区规划、湘江战役等红色旅游规划、燕窝楼等一般景区控制性规划以及乡村旅游发展规划，二是实施差异性旅游发展战略，将旅游资源优势转化为经济优势和产业优势。扎实做好全州高中整体搬迁工作，恢复重建湘山寺，打造成为岭南宗教文化旅游胜地。借天湖风力发电建设的有利时机，在完成天湖景区总体规划基础上，配套建设天湖旅游省级公路，搞好天湖景区建设，把天湖打造成为高山旅游度假区。此外，开发建设好三江口、雷公岭国家矿山公园、湘山酒业工业观光旅游等精品旅游。通过差异性旅游发展战略成功实施，突出我县旅游特色，提高我县旅游知名度，让游客慕名而来，尽兴而归。三是加强旅游基础设施建设。完善连接主要景区、主要景点的交通网络建设；完善景区服务设施、游客服务中心、旅游安全等基础设施；建设新城区五星级宾馆、秀海园五星级宾馆等高端旅游酒店，提高规模档次和接待能力。四是多渠道筹措旅游发展资金，调动各方面参与旅游开发的积极性。积极开展招商引资，大力吸引县外资金，推动我县旅游产业快速发展。加大财政对旅游业的支持力度，政府投入主要用于旅游规划编制、旅游宣传促销、旅游公共设施建设等。可考虑根据我县旅游发展需要和财政收入状况，每年从县财政提出一定比例的资金，成立旅游发展专项资金。鼓励金融机构加大对旅游业的信贷支持力度，探索旅游景区、旅游公司等旅游企业以经营权和股份抵押方式进行融资。同时，积极鼓励县内资金投入，按照“谁投资、谁受益”的原则，鼓励全县各行各业兴办旅游产业五是做好旅游促销工作。充分发挥政府在旅游宣传中的主导作用，进一步完善政企联手、县乡联动、部门合作的宣传促销机制，按照“远近市场结合、新老市场并重”的原则，实施“主市场、主产品、主渠道”促销策略，精心制定拓展旅游市场的促销措施，要依靠政府，借势造势，要借助媒体，广示天下，要口号开路，形象导入，要科技领先，网络推广，要举办活动，集中宣传，要关注名人，借名扬名，要提高质量，重视口碑，扎扎实实地做旅游宣传工作，全力拓展国内外客源市场。 6、旅行社为什么要实行上交质量保证金制度？ （1）由国家法律法规规定上交的，有法可依。 （2）可以维护旅游者权益。（3）可以加强行业管理。（4）可以提高旅行社服务质量，（5）可以提高旅游业的声誉。7、请你描述一下我县旅游业的地位（1）按照桂林市十二五旅游规划的“一核两极三带多点”发展布局，全州属于“多点”特色旅游景点景区之一。（2）我县旅游属于桂林打造1小时旅游圈范围之内（指高速公路），是大桂林旅游圈的重要组成部分。（3）我县旅游与周边县许多景点连成一体。资源-全州、兴安全州。（4）有县委、县政府提出的“强工业、建新城、兴旅游”发展战略的指导，旅游业更加受到重视，旅游业地位会得到大幅提升，我县的旅游业在经济中所占的份额必将越来越大。8、对旅行社、旅游饭店、旅游车船队的行业管理，目前有哪些管理标准和依据？（1）旅行社管理暂行条例、旅游社质量保证金制度。（2）旅游涉外饭店星级评定标准、区旅游饭店管理暂行规定。 （3）旅游投诉处理的规定、旅游安全管理条例。 （4）旅游价格管理条例。9、若我县旅游局是自收自支的单位，经费问题如何解决？（1）兴办实业，如办旅行社之类赚钱。（2）向政府无偿要些地皮建五星级宾馆，供会议、旅游等有偿使用。（3）向所属企业收取管理费等。10、你如何组建我县旅游局的领导班子？（1）注意性别结构；（2）注重年龄结构；（3）注重能力结构；11、我县开展创建优秀旅游城市的活动，你怎样开展工作，并掀起高潮提高创建效应？（1）要向县委、县政府汇报，争取县委、县政府的了解和支持，最好成立以县领导挂帅，各有关主管部门参加的领导机构。（2）做好城管、公安、工商、交通、宣传、广播电视等有关部门协调工作，取得各部门支持，协同作战。（3）制订出切实可行的组织实施方案供县领导机构推行。（4）多向上级旅游部门汇报，取得支持与指导。12、星级饭店服务应遵循哪些基本原则？（1）对宾客一视同仁，不以貌取人。（2）对宾客热情友好，礼貌待客。（3）对宾客诚实公平，讲究诚信。（4）尊重民族习俗，不损害民族尊严。（5）遵守国家法律、法规，保护宾客合法权益。13、特色旅游活动方案主要内容包括哪些？一是活动目的；二是活动名称和时间；三是活动线路；四是活动内容；五是活动宣传；六是活动促销措施；七是活动责任单位；14、新提升的领导面对新岗位、新环境和新任务，怎样才能及时打开局面？一是坚持民主集中制原则，服务领导分工，当好助手。二是加强调查研究，全面了解新岗位的基本情况，理清工作思路，争取工作的主动权。三是对所争分管的工作制定切实可行的工作计划，调动大家的积极性。四是继续发扬自己脚踏实地、真抓实干的工作作风，把自己分管的工作做好。五是工作中勤政廉洁，树立良好的工作形象。15、副职怎样配合正职做好工作？一是思考问题应换位。要设身处地站在正职的角度考虑问题，为正职排忧解难，当好助手。二是履行职责要到位。副职要能干肯干，遇事不推诿，扎实做好正职交待的各项工作。三是主动配合去补位。要拾遗补缺，主动承担正职交待的不属于自己分管的工作。四是摆正位置不越位。副职要摆正副职关系，始终维护正职的形象。16、谈谈你对全州旅游的看法？旅游业作为一种“无烟产业”，是一种“可持续发展”产业，全州旅游越来越受到领导重视，全州旅游事业取得较快发展。2011年全县旅游人数近25万人次，旅游总收入突破1亿元。自己和自己比有所进步，但是和周边县的旅游比，发展还是相对缓慢。今后我县旅游发展思路：一是要抓住一个机遇。要抓住桂林国家旅游综合改革试验区建设的千载难逢的发展机遇，主动融入大桂林旅游圈。二是要明确两个优势：良好的区位优势，全州属于桂林打造1小时旅游圈范围之内（指高速公路），是大桂林旅游圈的重要组成部分。丰富的旅游资源优势，有楚南第一名刹湘山寺、天湖国际生态旅游度假区、著名画家石涛、“直声震天下”的谢济世等特色旅游文化资源。三是实现“三个目标”，旅游地位明显提高，旅游经济份额大幅提高，旅游知名度快速提高。四是建好四条线路。要按照县委、县政府提出的“强工业、建新城、兴旅游”的发展战略，突出全州旅游特色，实施差异化发展战略，要借助全州高中整体搬迁、天湖风电项目建设、厦蓉高速公路建设的有利时机，在管理原有旅游景点的基础上，重点抓好湘山寺、天湖、天坑群、湘江战役等旅游景点建设，形成以县城旅游为核心，建成县城至天湖生态旅游线路、县城至炎井温泉旅游观光线路、县城至湘江战役红色旅游线路、县城至天坑群特色乡村旅游线路。 17、如何主持会议？ 一是明确会议目的，事前做好充分准备。 二是有确定的议程安排和议题，必要时编印一些会议资料发给参会者。 三是讲究语言技巧，始终围绕会议主题，激发与会的积极思维。 四是善于打破沉默和冷场，善于中止会议中临时出现的争吵和纠纷。 五、把握会议时间，控制会议进程。 六、有议有决，达成共识，形成决议。 七、及时吸收会议中有用的信息，扩大会议的成果。10