《现代市场营销学》第四章：消费者购买行为分析.ppt

第四章消费者购买行为分析,第一节消费者市场与消费者购买行为模式一、消费者市场1.消费者市场的含义消费者市场是指个人消费者或家庭为了满足生活的需要而购买商品(包括服务)所形成的市场。消费者的需要可分为生理需要和社会需要两大部分。生理需要是人类最原始的、最基本的、维持和延续生命所不可缺少的物质需要，往被称为“一次欲求”；社会需要又分为高级的物质需要和精神需要两类，往往被称为“二次欲求”。面向消费者的需要时，要明确是满足的哪个层面的需要，是最基本的物质层面，还是高级的物质层面，还是精神层面，与此相对应的产品设计、价格水平确定、分销渠道安排和促销组合则各不相同。,